公司接待客户有哪些礼仪

公司接待客户有哪些礼仪

　　很多时候，我们常常在公司要接待客户，为了给客户留下一个好的印象，我们必须在接待客户这方面下足功夫，不损是公司的形象。接待客人方面，可以从客人来之前、客人接待中、客人要走三个方面考虑。下面是学习啦小编给大家搜集整理的接待客户有哪些礼仪。

　　接待客户有哪些礼仪

　　很多时候，我们常常在公司要接待客户，为了给客户留下一个好的印象，我们必须在接待客户这方面下足功夫，不损是公司的形象。接待客人方面，可以从客人来之前、客人接待中、客人要走三个方面考虑。

　　知道要接待，最好能知道对方姓氏、身份，这样接待的时候好称呼。

　　见到客人微、主动点头致意。

　　老板不在，需要你带客人见老板，知道引领，引领中注意语言、手势。

　　把客人带到老板办公室，就应主动离开。

　　进老板办公室的时候，哪怕门是开着的，也要主动敲门。

　　倒水的时候，注意从客人身后方，倒之前先打个招呼，倒好放回后说一声。

　　掌握着客人或老板的水差不多喝完了，主动去续水，但不要续得太频繁，一般续上两次就行了。

　　如果还可以提供茶叶，应在倒水前问一下客人，是看白开水还是绿茶(如果有绿茶的话)。

　　老板亲自送客的话，作为你不必跟着送，但看到客人时应点头微笑。

　　以上是我分享的一些礼仪常识，希望对大家有所帮助。

　　电话接待客户的礼仪

　　前台接起电话的声音要不急不慢，并终保持轻松、愉悦的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中，要勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。

　　在电话铃响的第二、第三声的时候接起电话。接起电话首先要说“您好，×××(公司名称，如果公司名称较长，应用简称)”，忌以“喂”开头。如果因故迟接，要向来电者说“对不起，让您久等了”。对知道分机号码或者转向具体人姓名的电话，可以礼貌地说“请稍等”，并马上转接过去。

　　如果要求转接领导电话、对方又知道领导姓名，不知道分机号的话，就要礼貌地询问，对方是谁、哪个单位的。如果是如广告、变相广告之类的电话，应该用礼貌的借口挡驾，或者转到相关部门处理。

　　鉴于前台每天要接很多电话，为防止嗓子出现意外，要随时准备水，以滋润嗓子，随时保持良好的声音效果。

　　来访者接待礼仪

　　前台在岗位上一般是坐着的。但遇到有访客来时，应立即起身，面朝向来访者点头、微笑致意：“您好，请问您找一位?”、“有预约吗”。知道找谁，并确认是预约之后，请来访者稍等，立即帮其联系。如果要找的人正在忙，可以请其稍等，用规范的仪态引领来访者入座倒水。如果等了很长时间，访客要找的人还在忙，要关照一下来访者并说向其说明，不要扔在那里不管。

　　如果来访者要找的没有出来接，让其自己过去，前台应该用规范的手势指引如何去，或者带来访者去。如果来访者要找的人的办公室门即使是开着的，也要先敲门，获得许可后再请来访者进入，为来访者倒好茶后，前台就要返回岗位。当然，如果前台只有一位的话，直接指引来访者就行了。