高校接待工作的原則有哪些
高校接待工作的原則有哪些
高校的接待工作同地方的接待工作既存在相同也有一些不同之處，由于高校的特殊性，高校的接待工作要牢牢把握一些基本的原則和要求，切實(shí)保障接待工作水平的有效提升。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家搜集整理的高校接待工作的原則內(nèi)容。
高校接待工作的原則
(一)有利公務(wù)原則
接待工作要緊緊圍繞有利公務(wù)的原則，圍繞學(xué)校的中心工作以及重大戰(zhàn)略積極開(kāi)展，與工作無(wú)關(guān)的事情要根據(jù)實(shí)際情況給予解釋，避免浪費(fèi)工作時(shí)間和工作精力。
(二)實(shí)事求是原則
接待工作要堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，嚴(yán)格的遵守黨和國(guó)家的政策法規(guī)以及高校的管理規(guī)定，切忌信口開(kāi)河，胡編亂造。在接待工作中，一方面要仔細(xì)、耐心的聽(tīng)取了解情況，并及時(shí)準(zhǔn)確的反饋給領(lǐng)導(dǎo)，為領(lǐng)導(dǎo)研究解決和處理問(wèn)題提供有價(jià)值的參考依據(jù)。另一方面也要如實(shí)的回答來(lái)賓提出的問(wèn)題，知之為知之，不知為不知。
(三)務(wù)實(shí)節(jié)儉原則
接待工作要把握務(wù)實(shí)節(jié)儉的原則。雖然高校的接待工作要做到熱情、周到、全面、細(xì)致。但這并不意味著接待工作可以鋪張浪費(fèi)，超標(biāo)準(zhǔn)、超規(guī)格。中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《黨政機(jī)關(guān)國(guó)內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定》中明確的規(guī)定，要嚴(yán)格控制住宿、餐飲、用車等標(biāo)準(zhǔn)，完善公務(wù)接待管理制度，制定公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)。因此 高校也必須堅(jiān)持務(wù)實(shí)節(jié)儉的基本原則，盡量的少花錢(qián)多辦事，花小錢(qián)辦大事。讓來(lái)訪的嘉賓感到滿意，接待工作的重點(diǎn)應(yīng)該放到服務(wù)上，應(yīng)該細(xì)心、耐心、周到的為來(lái)訪客人提供力所能及的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(四)高效透明原則
高效原則是體現(xiàn)高校整體接待水平，展現(xiàn)工作人員素質(zhì)能力和高校行政效率的平臺(tái)和窗口。透明原則則保證了接待工作的依法合規(guī)的開(kāi)展。高效的接待不僅能夠提高效率，更為重要的是在實(shí)際接待過(guò)程中遇到一些突發(fā)情況，工作人員能夠迅速作出正確的判斷并采取行之有效的應(yīng)對(duì)措施確保接待工作順利進(jìn)行。高校的公務(wù)接待要公開(kāi)透明，如實(shí)的填寫(xiě)接待清單，及時(shí)列示接待活動(dòng)的花費(fèi)，保證接待工作的透明。
高校接待工作的創(chuàng)新與發(fā)展
(一)突出高校特色，努力打造接待亮點(diǎn)
高校的接待工作要充分體現(xiàn)高校的獨(dú)特性，展現(xiàn)高校在人才培養(yǎng)、科學(xué)研究以及社會(huì)服務(wù)等方面的功能。高校接待工作中可以提高科技的含量。高校是科技工作者的集聚地，也是誕生科研成果的重要場(chǎng)所，高?？梢栽谶@方面有所突破。第一，可以嘗試運(yùn)用信息化手段開(kāi)展接待工作。信息化接待工作有很多的好處，不僅可以提高接待的工作效率，而且還節(jié)能環(huán)保。在內(nèi)部辦公系統(tǒng)中，一級(jí)一級(jí)完成接待方案的呈報(bào)和流轉(zhuǎn)，領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)的在電腦上閱讀這些信息，并作出反饋。第二，可以適當(dāng)?shù)倪x擇能代表學(xué)校科技含量的接待地點(diǎn)，比如國(guó)家級(jí)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、工程技術(shù)中心、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺(tái)等。這樣一方面能很好的給學(xué)校的科技成果進(jìn)行宣傳，另一方面也能讓來(lái)訪的嘉賓得到學(xué)習(xí)。第三，可以設(shè)計(jì)具有學(xué)校特色的物件作為饋贈(zèng)的禮品。禮尚往來(lái)是中華民族的傳統(tǒng)美德，相互贈(zèng)送禮品也是高校之間交往的必要手段，但并不能因?yàn)槎Y品的價(jià)格過(guò)高而成為學(xué)校的負(fù)擔(dān)。因此，禮輕情意重的具有學(xué)校特色的小禮品既不是很貴重，又能很好的宣傳學(xué)校，是一個(gè)很好的選擇。其次，要充分發(fā)揮高校作為文化建設(shè)的高地，將高校特有的文化融入到接待工作中。高校肩負(fù)著文化的傳承與創(chuàng)新功能，因而，高校接待工作也要將文化傳承與創(chuàng)新貫穿始終。第一，注重校園的功能布局。每個(gè)學(xué)校都有其獨(dú)特的校園文化，而校園文化的最直觀的體現(xiàn)就在校園功能的布局上，獨(dú)具特色的校園景觀更能吸引來(lái)訪者。第二，注重學(xué)校標(biāo)識(shí)的引導(dǎo)。學(xué)校的標(biāo)識(shí)也是反映學(xué)校文化的重要一環(huán)，學(xué)校的?；铡⑿?biāo)會(huì)給來(lái)訪者留下深刻的印象。第三，注重學(xué)校文化的宣傳，要利用學(xué)校文化宣傳片、宣傳手冊(cè)、PPT展示等方式，讓來(lái)訪者清晰直白的了解學(xué)校發(fā)展歷程。
(二)轉(zhuǎn)變工作模式，大力提升接待效率
一般情況下，高校的接待工作是按照接到對(duì)方來(lái)訪函件、來(lái)電等流程，按照要求做好接待工作。在新形勢(shì)下，高校的接待工作要改變這種常規(guī)的被動(dòng)模式，積極的溝通聯(lián)系，合理的安排接待的行程及計(jì)劃，高效的完成接待工作。首先，要實(shí)現(xiàn)接待工作向統(tǒng)籌配合轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)在的接待工作一般情況下都是需要多部門(mén)的配合，而在現(xiàn)有的模式下，接待工作都是由學(xué)校辦公室承擔(dān)，單一的模式很難及時(shí)的應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，統(tǒng)籌起來(lái)難度也比較大。要實(shí)現(xiàn)接待工作與所涉及的部門(mén)緊密對(duì)接，提前做好應(yīng)對(duì)方案，各部門(mén)同心協(xié)力，分工合作。其次，要根據(jù)實(shí)際情況，實(shí)現(xiàn)從統(tǒng)一接待向各對(duì)口部門(mén)接待轉(zhuǎn)變。對(duì)口部門(mén)之間的交流，能直接的切入主題，這樣能在最短的時(shí)間內(nèi)達(dá)到來(lái)訪者需要了解內(nèi)容的目的，提高交流的效率。
(三)簡(jiǎn)化接待程序，做好“廉政”接待
在全國(guó)上下開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)以及落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定的大背景下，簡(jiǎn)化接待、廉政接待已經(jīng)是大勢(shì)所趨。中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《黨政機(jī)關(guān)國(guó)內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定》中明確的規(guī)定公務(wù)接待管理，厲行勤儉節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。公務(wù)接待應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持有利公務(wù)、務(wù)實(shí)節(jié)儉、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、簡(jiǎn)化禮儀、高效透明等原則。因此，新形勢(shì)下做好接待工作要與加強(qiáng)廉政建設(shè)相結(jié)合，廉政建設(shè)是黨的建設(shè)的重要內(nèi)容，也是克服腐敗建現(xiàn)象的一項(xiàng)重要舉措。廉政建設(shè)并不是為了把接待工作控制死，而是更好的服務(wù)于接待工作，保障接待工作的順利平穩(wěn)，兩者之間是相輔相成。廉政建設(shè)能促使接待工作規(guī)范化和制度化，而接待工作要求既要按規(guī)定辦事不失原則，既要注意勤儉節(jié)約，又要堅(jiān)持熱情和周到服務(wù)這正體現(xiàn)著高校廉政建設(shè)的基本要求。
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