行政接待禮儀
行政接待禮儀
行政的形象是公司與客戶的第一印象，行政的接待禮儀反應(yīng)了公司的形象，那行政有什么接待禮儀呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對(duì)你有幫助。
行政接待禮儀：個(gè)人禮儀
站姿 ，站立是人最基本的姿勢(shì)，是一種靜態(tài)的美。站立時(shí)，身體應(yīng)與地面垂直，重心放在兩個(gè)前腳掌上，挺胸、收服、提臀、抬頭、雙肩放松。雙肩自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶微笑。站立時(shí)不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場(chǎng)合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識(shí)地做些小動(dòng)作，那樣不但顯得拘謹(jǐn)，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態(tài)的莊重。
坐姿 坐，也是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)美的坐姿，會(huì)給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。正確的坐姿應(yīng)該：腰背挺直，肩放松、女性應(yīng)兩膝并攏;男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場(chǎng)合，入座時(shí)要輕柔和緩，起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如鐘”。
走姿 行走是人生活中的主要?jiǎng)幼?，走姿是一種動(dòng)態(tài)的美。“行如風(fēng)”就是用風(fēng)行水上來形容輕快自然的步態(tài)。正確的走姿是：輕而穩(wěn)，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。
談話姿勢(shì) 談話姿勢(shì)往往反映出一個(gè)人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。所以，交談時(shí)，首先雙方要互相正視、互相傾聽，不能東張西望、看書看報(bào)、面帶倦容、哈欠連天。否則么會(huì)給人心不在焉、傲慢無禮等不禮貌的印象。
微笑 微笑是一種國際禮儀，能充分展示出一個(gè)人的熱情、修養(yǎng)和魅力，在面對(duì)客戶、賓客及同仁時(shí)，要養(yǎng)成微笑的好習(xí)慣。 撿東西或者穿鞋的時(shí)候要蹲下，不要彎腰撅屁股。
行政接待禮儀：見面禮儀
握手禮儀
a、同性之間的握手應(yīng)當(dāng)有力，以示熱情友好;反之，如果有氣無力或輕輕地碰一下，就會(huì)使對(duì)方產(chǎn)生冷淡、疏遠(yuǎn)的感覺。 b、異性間的握手無需用力，只需要輕輕的我一下即可。 原則一：領(lǐng)導(dǎo)同志或身份較高的人先伸手。 原則二：女性先伸手 原則三：如果客人有意同你握手，就應(yīng)當(dāng)主動(dòng)把手伸過去;如果無意同你握手，則不要勉強(qiáng)。
問候禮儀
一般的問候，用于彼此不大熟悉或初次見面的人之間，可以說“你好”、“一路辛苦了之類。、 特殊性的問候，用于彼此已相認(rèn)識(shí)、關(guān)系比較密切，也可以詢問一下對(duì)方的家庭情況。 問候的稱呼： 是領(lǐng)導(dǎo)同志則直接稱呼性+職務(wù) 一般同志就稱呼姓或名，較熟悉的同志叫名字更親切 在外事活動(dòng)中，對(duì)國外女性的稱呼分夫人、太太、小姐、女士四種。沒搞清楚對(duì)方是否已婚時(shí)，稱女士或小姐為好。 握手行禮都是不戴手套的，朋友或互補(bǔ)認(rèn)識(shí)的人初識(shí)、再見時(shí)，先脫手套，才能始握手禮，表示對(duì)對(duì)方的尊重。
行政接待禮儀：電話禮儀
1、 左手持聽筒，右手拿筆
2、 電話鈴聲響過2聲后接起電話
3、 報(bào)出公司或部門的名稱 電話接通后，接電話者應(yīng)該先主動(dòng)問好，并報(bào)出本公司或部門的名稱，如：“您好，***公司，請(qǐng)問有什么可以幫到您?”隨著年齡的增長(zhǎng)，很多人的身價(jià)會(huì)越來越放不下來，拿起電話就問：“喂，找誰?干嘛?。。。”這是很不禮貌的，應(yīng)該注意改正，要彬彬有利，不管來電者是誰
4、 確定來電者身份姓氏、問清楚來電目的。
5、 注意自己的聲音和表情 溝通過程中表現(xiàn)出來的禮貌最能體現(xiàn)一個(gè)人的基本素養(yǎng)，養(yǎng)成禮貌用語隨時(shí)掛在嘴邊的習(xí)慣。因此，接聽電話時(shí)要注意聲音和表情。不要在接聽電話時(shí)暴露出自己不良心情，也不要因?yàn)樽约旱穆曇舳压镜慕鹱终信欺`踏在腳底。
6、 保持正確的姿勢(shì) 接聽電話的過程中始終保持正確的姿勢(shì)。一般情況下，當(dāng)人的身體稍微下沉，丹田受到壓迫時(shí)容易導(dǎo)致丹田的聲音無法發(fā)出。大部分人講話所使用的是胸腔，這樣容易口舌干燥，如果運(yùn)用丹田的聲音，不但可以使聲音具有磁性，而且不會(huì)傷害喉嚨。另外保持笑臉能夠使對(duì)方感受到你的愉悅。