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外國人在中國如何招待

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外國人在中國如何招待

  接待工作是指各種組織在公務活動中對來訪者所進行的迎送、招待、接談、聯(lián)系、咨詢等輔助管理活動,外國人在中國如何招待?下面是學習啦小編搜集整理的一些內(nèi)容,希望對你有幫助。

  外國人在中國招待的方法

  接待事前準備

  為了搞好接待,在外賓抵達以前,就應做好充分的準備工作。首先,要搞清楚來訪外賓或代表團的基本情況。例如,來訪外賓的總?cè)藬?shù),是否包括主賓和其他人員的配偶,來訪人員的職務、性別、禮賓次序等情況,這些均可請對方事先提供。重要國賓來訪,其隨訪人員中,有正式隨行人員(或代表團團員)和工作人員之分,而正式隨行人員中有的還是政府的高級官員。此外,有的國家領導人來訪,隨行的還有企業(yè)家、記者以及專機的機組人員等。這些都應在事先了解清楚,以便由有關單位做好相應的接待準備。

  對于外賓的飲食愛好、宗教禁忌以及是否有其他特殊的生活習慣等也可事先向?qū)Ψ教皆?,必要時,還可向?qū)Ψ剿饕獊碓L者的血型資料。擬訂來賓訪問日程前,還要向?qū)Ψ搅私馇宄蛛x的日期和時間、交通工具和施行路線、對參觀訪問的具體愿望等。飛機起降的具體時間,可經(jīng)由民航部門密切掌握。

  訪問日程安排注意事項

  訪問日程一般應由東道國道國首先提出。日程草案擬訂后,可先將主要內(nèi)容告知對方,以便聽取對方意見,并使對方有所準備。日程安排的好壞,對訪問的成功與順利進行具有重要的意義。特別是國家領導人的訪問,既要使日程安排符合禮議規(guī)格的一般要求,又要避免使人感到所有這類訪問都千篇一律。在擬訂日程草案時,除了遵循通常的禮儀程序以外,還要考慮以下一些因素:1.訪問的目的和性質(zhì);2.訪問者的愿望;3.訪問者同東道國的哪些人和事有特殊的關系;4.訪問者過去是否曾經(jīng)來訪過,哪些項目過去已經(jīng)看過,如何使本次訪問更具特色;5.來訪者的年齡及身體狀況能適應的活動限度;6.代表團其他成員的特殊要求與安排,特別是主賓的夫人,有時可以另行排一些有意義的活動。除了以上因素以外,主方領導人的時間安排是一個十分重要的因素,事先應當同有關 的辦 公室聯(lián)系好。

  日程安排的松緊應適當。活動安排太少,讓客人有時在賓館里無所事事,會感到受冷遇;活動安排太多,又會令客人筋疲力盡。要保持日程安排適當平衡確非易事。為了讓客人在有限的時間內(nèi),多看一些東西,多接觸一些人,常常容易把日程排得太滿,沒有輕松休息的時間。美國前總統(tǒng)艾森豪威爾談起英國女王緊張的訪美日程時說:"她們一定希望有時間休息安靜一下。……如果任何助手敢把我的日程安排得像她們的那樣(緊張),我就要把他解雇。"

  有些大型代表團來訪,為了達到更好的效果,可以安排他們分組活動。有的次要活動,可以安排代表團其他成員參加,以減輕主賓的勞累。接待規(guī)格的高低,體現(xiàn)了對來訪客人的重視程度和歡迎的熱烈程度,來訪者對于接待規(guī)格的高低也往往比較敏感。因此,對于來訪客人的接待規(guī)格要妥善掌握。

  接待規(guī)格

  接待規(guī)格的高低常常從各方面表現(xiàn)出來。例如,宴會規(guī)模的大小,出席宴會的主方人員的身份;某些禮儀活動的隆重程度等,甚至有時住房和交通工具的安排,也會被人視為接待規(guī)格高低的反映。因此,對于同一級別的國賓,應保持大體上差不多的接待規(guī)格,以免給人以厚此薄彼的感覺。而對于某些在政治上或兩國關系上有特殊需要的國賓給以"破格"的接待,則可能會收到明顯的效果。

  接待規(guī)格雖然可以從多方面反映出來,但領導人的接見尤其重要。由誰接見,談得怎么樣,都是人們所關注的熱點。有時候,東道國的主要領導人不在首都,來賓亦愿特意去外地會見。所以,在擬訂接待計劃和安排活動日程時,對領導人的接見,要給予特別的重視。

  外國人在中國招待的禮儀

  1)相互介紹。在初次見到外方人士時,陪同人員應當首先將自己介紹給對方,并且遞上本人名片。如果需要由陪同人員出面介紹中外雙方人士或賓主雙方人士時,我國的習慣做法是:先介紹中方人士,后介紹外方人士;先介紹主方人士,后介紹客方人士。

  (2)道路行進。在路上行進時,禮儀上的位次排列可分做兩種:一是并排行進。它講究“以右為上”,或“居中為上”。由此可見,陪同人員應當主動在并排行走時走在外側(cè)或兩側(cè),陪同對象走在內(nèi)側(cè)或中央。二是單行行進。它講究“居前為上”,即請陪同對象行進在前。但若陪同對象不認識道路,或道路狀態(tài)不佳,則由陪同人員在左前方引導。引導者在引路時應側(cè)身面向被引導者,在必要時提醒對方“腳下留神”。

  (3)上下車船。在乘坐轎車、火車、輪船、飛機時,其上下的具體順序為:上下轎車時,通常請陪同對象首先上車,最后下車,陪同人員最后上車,首先下車。上下火車時,陪同對象首先上車,首先下車,陪同人員居后。必要時,亦可由陪同人員先行一步,以便為陪同對象引導或開路。上下輪船時,順序通常與上下火車相同。不過若舷梯較為陡峭時,陪同對象先上后下,陪同人員后上先下。上下飛機的順序要求與上下火車基本相同。

  (4)出入電梯。陪同人員應稍候陪同對象。進入無人駕駛的電梯時,陪同者首先進入,并負責開動電梯。進入有人駕駛的電梯時,陪同者最后入內(nèi)。離開電梯時,陪同者一般最后一個離開。若是自己堵在門口,首先出去亦不為失禮。

  (5)出入房門。在出入房門時,陪同人員通常負責開門或關門。進入房間時,若門向外開,陪同人員首先拉開房門,然后請陪同對象。若門向內(nèi)開,則陪同人員首先推開房門,進入房內(nèi),然后請陪同對象進入。離開房間時,若門向外開,陪同人員首先出門,然后請陪同對象離開房間。若門向內(nèi)開,陪同人員在房內(nèi)將門拉開,然后請陪同對象首先離開房間。

  (6)就座離座。陪同者與陪同對象身份相似,雙方可以同時就座或同時離座,以示關系平等。陪同對象的身份高于陪同者,請前者首先就座或首先離座,以示尊重對方。

  (7)提供餐飲。單獨點菜或點飲料時,陪同者請陪同對象先點。上菜或上酒水時,為陪同對象先上,再為陪同者上;先賓后主,先女后男。

  (8)日常安排。陪同對象的具體活動日程早已排定,陪同人員無權(quán)對其加以變更。若陪同對象要求變更活動安排,陪同人員不宜擅自做主,應及時向上級報告,并執(zhí)行上級決定。若陪同人員發(fā)現(xiàn)陪同對象的活動日程的確存在不足之處,可向有關方面進行反映,但不宜直接與陪同對象就此問題進行溝通,更不宜在對方面前隨意發(fā)表個人意見。

  (9)業(yè)余活動。我方所接待的外賓在工作之余,在遵守我國法律的前提下進行自由活動。在必要時,我方陪同人員可為之提供方便。若陪同對象要求陪同人員為其業(yè)余活動提供建議時,陪同人員既要抱有熱情、主動、積極的態(tài)度,也要具體考慮我方的有關規(guī)定、現(xiàn)場的治安狀況以及活動的內(nèi)容是否健康、合法。若陪同對象要求陪同人員為其業(yè)余活動提供方便時,陪同人員應予以重視,既要力求滿足對方的合理請求,又要善于拒絕對方的不合理請求。但無論如何,都不允許陪同人員幫助陪同對象在華從事違法犯罪的活動。

  接待外國人的注意事項

  (一)接待單位應有一名主要領導干部負責業(yè)務談判和接待工作,選派專職陪同人員,技術(shù)人員以及翻譯人員,組織好接待班子。

  (二)制定工作計劃(會談內(nèi)容要點資料準備,主要外賓背景資料,來訪人數(shù),抵達日期等),安排日程。指定相應身份人員迎送,會見和宴請。

  (三)貫徹“中共中央關于禁止在外事活動中送禮和受禮的決定”,不應主動贈送禮品。

  (四)對本單位的介紹力求突出特點,簡明扼要,實事求是。介紹情況時要照顧到所有外賓。

  (五)外事部門應根據(jù)來訪外賓情況,主動和保衛(wèi)部門密切協(xié)作,有事共同商量,作好保衛(wèi)工作。

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