秘書接待禮儀的重要性

　　秘書是領導者、主事者身邊的綜合輔助工作人員和公務服務人員。秘書接待禮儀的重要性有哪些?下面是學習啦小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對你有幫助。

　　秘書接待禮儀的重要性：禮儀是秘書工作與生俱來的職能之一

　　從秘書工作產(chǎn)生那天起,“禮儀”便是秘書工作的重要職能。隨著社會歷史發(fā)展,禮儀的內(nèi)容和方式有了巨大的變化,秘書人員禮儀素質(zhì)和操辦禮儀活動的能力要求也有了相應變化,但無論這種變化多么廣泛,多么深刻,禮儀工作從未離秘書工作而去。秘書工作起源于奴隸社會,當時的史官可被認為是我國最早的秘書人員。史官執(zhí)掌的工作內(nèi)容極其寬泛,其中的重要職責便是負責主持祭祀婚冠大禮——這是典型的禮儀內(nèi)容。到了戰(zhàn)國時期,《周禮》詳備地記載了周朝史官的職務和分工,這使我們了解到"史官"的工作內(nèi)容與"禮"有千絲萬縷的聯(lián)系。從今天看去,將史官定為“秘書人員”或“從事秘書性質(zhì)工作的輔助人員”是較合適的。為了更好地輔助領導決策并處理事務,秘書承擔了與自然與社會各種關系打交道的任務,這個任務中的一切安排打點是禮儀工作的主要內(nèi)容。“禮”的起源,也與原始社會中的原始宗教祭祀活動分不開。

　　現(xiàn)代社會,禮儀在生活中起著極重要的作用。秘書工作對領導負責,技術水平高,工作質(zhì)量好,辦事效率快固然是秘書人員的重要素質(zhì)體現(xiàn),但禮儀行為的得當,職業(yè)形象的得體,也是領導決策獲得成功的有效因素。秘書的形象會影響客人或員工是否接受你們的要求或想法,通過秘書的態(tài)度、姿勢、儀表、談吐給對方留下重要的印象,甚至是關鍵的印象。飽滿的精神,真誠的熱情,積極的態(tài)度,得體的舉止本身也就是秘書人員素質(zhì)高、業(yè)務精的體現(xiàn)。一般說來,領導之所以選聘秘書,很大程度上也是為禮儀的需要,在禮儀的層面上開展工作,從而輔助領導進行決策活動。領導的決策往往是剛性的,強硬的,在具體執(zhí)行中不容許有任何伸縮,而秘書的禮儀卻是柔性的,彈性的,它可以緩沖決策的壓力,調(diào)節(jié)決策帶來的緊張,溝通因決策而產(chǎn)生的誤解隔閡。在任何社會條件下,禮儀總是人們共同的需求。因此，禮儀對秘書工作具特殊意義。

　　秘書接待禮儀的重要性：禮儀是秘書公關的輔助手段

　　利用宣傳和傳播的手段,使一個社會組織和它的公眾相互了解和適應,這便是公共關系的任務。秘書工作起著信息的匯總和傳播的作用,建立良好的相互了解和信任的關系,樹立組織及秘書本人在各界公眾中的良好形象和信譽,是秘書公關的主要內(nèi)容。在公共關系中,要做好這些工作,離不開禮儀,應努力發(fā)揮禮儀的優(yōu)勢來為公關服務。禮儀可以調(diào)節(jié)感情,潤滑關系,這與公共關系“內(nèi)求團結(jié)完善,外求和諧發(fā)展”的宗旨是相一致的。公關的對象具有不同層次,但無論是什么群體或組織都是由“人”組成的，因此,不能撇開禮儀搞公關。拙于策劃會使公關實務失敗,而疏于禮儀同樣不能使精良的策劃得以完滿體現(xiàn)。可以說,公關是禮儀最適用領域,對禮儀的領悟,把握和運用程度的高下直接關系到公關實務的操辦水平。同時,公關作為一種以傳播手段來協(xié)調(diào)組織與公眾之間關系的行為,不假以禮儀,也不能實現(xiàn)傳播的雙向信息傳遞。而由于公關活動中公眾始終是變化著的,不定的,問題形成時有公眾對象,問題一旦消失,這層意義上的公眾也隨之消失,所以,禮儀總在各種公眾對象中以新鮮的,積極的感覺體現(xiàn),極大地幫助了公共關系的實施。公關對象的多種多樣,形成了不同的員工關系、顧客關系、媒介關系、股東關系、社區(qū)關系、政府關系等,要適應這不同的關系,依靠順意公眾,轉(zhuǎn)化逆意公眾,爭取邊緣公眾,取得公眾的信任和理解,這絕對少不了禮儀。

　　公共關系的另一實務活動就是將社會組織的信息傳播給公眾,并把公眾的信息反饋給社會組織的決策層。秘書要做好輔助決策工作,必須充分利用傳播媒介將信息有計劃地與公眾進行傳播溝通。傳播溝通有多種形式,然而人際傳播還是最基本的,沒有人際傳播,便是大眾傳播也不會順利進行下去。人際傳播,無論是通過儀表服飾、語言、舉止等媒介進行,還是通過電話、電報、書信等書面性媒介進行,都離不開禮儀表現(xiàn)?？梢哉f,禮儀是傳播的重要媒介，禮儀在公關實踐中塑造著組織的形象,創(chuàng)造著組織的信譽，它可以幫助體現(xiàn)一個組織的坦誠熱情、實事求是的態(tài)度,并可以承載這種態(tài)度。有了這種真誠的禮儀表現(xiàn),才能實現(xiàn)“和諧發(fā)展”,爭取支持的公關目的。所以,禮儀在秘書的公關行為中具有關鍵意義。

　　秘書接待禮儀的重要性：提高秘書禮儀素養(yǎng)

　　秘書的禮儀是在社交實踐中不段加強和成長的，因此也需要秘書不斷的學習才能有所進步。秘書禮儀的內(nèi)容博大精深，因此要提高秘書的禮儀素養(yǎng)也需要從不同的方面入手。包括加強道德修養(yǎng)，道德修養(yǎng)與禮儀素養(yǎng)息息相關。提高文化素質(zhì)，從自身文化的提升做起，培養(yǎng)良好的素質(zhì)。自覺學習禮儀知識，加強對禮儀相關事項的了解和運用。積極加入禮儀實踐，在實踐中豐富禮儀經(jīng)驗。養(yǎng)成良好的行為習慣，提高文明意識，促進良好的社會風尚的形成等。無論是在社會中，生活中還是工作中都擁有良好的禮儀素養(yǎng)，養(yǎng)成良好的文明習慣，習得良好的交際溝通能力。

　　在現(xiàn)代文明社會中，任何人都不能輕視禮儀的重要性。禮儀素養(yǎng)是社會發(fā)展中不可或缺的素養(yǎng)之一。由于工作的性質(zhì)和內(nèi)容的需要，禮儀更是秘書人員必備的素養(yǎng)。只有擁有良好的禮儀，才能提高秘書個人的職業(yè)修養(yǎng)，從而塑造良好的公眾形象、有效的傳遞信息，展現(xiàn)秘書的個人價值。才能夠使秘書工作進行得更加順暢，秘書個人才能擁有更加廣泛的發(fā)展前景。俗話說“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧”。由此可見禮儀對社會、對生活、對個人的重要影響。良好的禮儀修養(yǎng)并非一蹴而就，希望作為一名秘書能夠有自尊自強、沉著穩(wěn)重、踏實苦干、默默奉獻的精神，要有謙虛學習的態(tài)度，和敢于探索的堅定信念。只有這樣才能夠一步步走向成功，成為一名優(yōu)秀的秘書工作者。