招待會禮儀有哪些
招待會禮儀有哪些
招待會可在家庭、俱樂部或旅館里舉行,招待會的時間取決于招待會的形式, 通常是在午后4時至6時舉行,一般備有茶、咖啡、三明治、糕點、點心等。招待會禮儀有哪些?下面是學習啦小編搜集整理的一些內容,希望對你有幫助。
招待會禮儀:精心制定方案,做好統(tǒng)籌安排
根據(jù)招待會類型和領導要求,在充分考慮實際情況,認真進行預案比選的前提下,提前制定詳細、規(guī)范、可操作性強的招待會方案,包括議程、參會人員、會議材料、會場布置、席次分布平面圖、席位安排等內容,在招待會召開前制作成《招待會服務指南》印發(fā)出席招待會人員,使他們提前了解招待會內容、議程、日程安排、招待會注意事項等相關信息,以便出席招待會人員提前做好各方面準備,配合好招待會服務保障工作。
招待會禮儀:明確職責分工,事事有人落實
按照招待會方案,在招待會前及時召開籌備會,明確職責分工,做好招待會務工作分工,包括比選出席招待會嘉賓、通知出席招待會人員、準備招待會材料、布置招待會會場、宣傳報道、安全保衛(wèi)、交通疏導等有關事項。要制定詳細、規(guī)范的服務保障流程圖,分發(fā)到相關人員手中,做到人人心中有數(shù)、事事有人負責,完成任務的時限和質量標準有人落實。對特殊情況,要有專人及時掌握情況,沉著冷靜應對,及時果斷處理,切忌急躁和不知所措。
招待會禮儀:抓好銜接協(xié)調,防止工作紕漏
在首屆四川國際旅游交易博覽會招待會保障中,來賓涉及聯(lián)合國世界旅游組織、亞太旅游協(xié)會、國外駐華大使館,國家旅游局,四川省、省內各地(市、州)、省級部門等各級領導,四川旅游形象大使以及37個國家和地區(qū),超過1500余家境內外旅行商、投資商等4000余人,人員關系較為復雜,需同時與多個代表團保持聯(lián)系。我們堅持分工負責的原則,提前與來賓聯(lián)絡員做好溝通銜接,隨時掌握對方人員變動情況,及時調整招待會服務保障方案,抓好工作配套,在人員變動頻繁的情況下,有效保證了招待會服務保障工作不出差錯。針對招待會中禮儀和飲食習慣較難把握的實際情況,我們和省旅游局多次充分溝通,從菜品、餐具、席卡到場地空間布局、招待會環(huán)境布置、用餐氛圍營造等各個環(huán)節(jié)都作出細致安排,反復演練,對服務保障工作人員進行接待禮儀和樂山餐飲文化知識培訓,確保招待會服務保障工作不出紕漏。
招待會禮儀:做好會中服務,向細節(jié)要質量
會中服務水平直接體現(xiàn)招待會服務保障質量,既要著眼大局、統(tǒng)籌安排,又要從小處入手、把握細節(jié),才能把握好出席招待會人員的服務需求,提高服務質量。招待會前,落實專人負責提前10分鐘以上按席次席位核實人員到會情況,未到的及時提醒,進入招待會場的安排專人引導就座,臨時因故不能出席的由對口接待部門及時調整嘉賓出席,確保招待會秩序嚴謹。在餐飲安排上,嚴格執(zhí)行厲行節(jié)約的各項規(guī)定,不上高檔菜肴,以樂山土菜為主,體現(xiàn)地方特色。由于人員較多,為保障招待會服務質量,采取“一對一”服務方式,服務保障更加貼心。如一位來賓提出很多年沒有吃過峨眉山的“鹵肉夾餅”,工作人員用心記了下來,立即通知賓館在用餐中增加這道菜,當來賓用餐時看到自己心儀的美食時,高興至極,向四川省領導說“招待會的服務真有心”。