迎賓與介紹的禮儀
有朋自遠(yuǎn)方來,不亦樂乎!為了歡迎尊貴的客人,迎賓儀式自然必不可少,那么,迎賓與介紹的禮儀有哪些呢?下面學(xué)習(xí)啦小編告訴你。
迎賓禮儀
當(dāng)?shù)弥兄匾e客來訪,在確定接待方案后,秘書應(yīng)及時(shí)和相關(guān)部門聯(lián)系,明確來賓抵達(dá)的實(shí)際時(shí)間,并通過詢問機(jī)場、碼頭、車站確認(rèn)無誤后,由秘書陪同有關(guān)人員提前到達(dá)等候。如果來賓是初次見面的,秘書應(yīng)當(dāng)事先準(zhǔn)備好示意牌,上寫“歡迎×國×公司××先生一行”等醒目的文字,以便來賓及時(shí)發(fā)現(xiàn)。
介紹禮儀
接到來賓后,應(yīng)熱情問候客人,說:“歡迎你們,一路辛苦了”等問候的話,并主動(dòng)幫助客人提拿行李。同時(shí),相互介紹雙方成員。秘書在介紹時(shí),應(yīng)先說:“請(qǐng)?jiān)试S我介紹一下”,然后按地位高低,將本組織一方成員依次介紹給來賓。
自我介紹注意要點(diǎn)
第一
誰當(dāng)介紹人呢?家里來了客人,一般是女主人當(dāng)介紹人。家里來了客人,客人之間彼此不認(rèn)識(shí)的話,女主人有義務(wù)把大家作個(gè)介紹。單位來了客人一般是誰當(dāng)介紹人呢?單位來的客人一般是三種人。第一種人,專職人員,公關(guān),文秘,辦公室主任。第二種人,對(duì)口人員。比如我找你銷售部李經(jīng)理,你李經(jīng)理就有義務(wù)把我跟其他在場的人不認(rèn)識(shí)的人作個(gè)介紹。同樣的道理。假定你李小平在宿舍,你是學(xué)生,我到你集體宿舍找你去,我是你叔叔或者你伯伯,那我找你的話你是不是有義務(wù)把我跟你同學(xué)作個(gè)介紹呀,并且根據(jù)社交禮儀,你應(yīng)該先把我(你的叔叔或者伯伯)介紹給你的同學(xué),然后再把你你同學(xué)向我介紹。當(dāng)然你一定要及時(shí)地介紹一下。否則我們大眼瞪小眼,不免會(huì)產(chǎn)生尷尬的氛圍。我找的是你,你就有義務(wù)介紹。第三種人,本單位的領(lǐng)導(dǎo)。單位來了貴賓的話,由誰來作介紹?本單位職務(wù)最高者,比如你是公司董事長,我是省長,我省長到你那兒視察工作去了,那你這個(gè)董事長就有義務(wù)把我這個(gè)省長和你的員工作介紹,你就別拿公關(guān)經(jīng)理來招呼我。說實(shí)話,公關(guān)經(jīng)理認(rèn)識(shí)我,我可不認(rèn)識(shí)他呀。這是對(duì)貴賓的一種尊重??偠灾?,誰當(dāng)介紹人的問題很重要。
第二
要在他們彼此不認(rèn)識(shí)的情況下介紹。我當(dāng)介紹人,我介紹雙方認(rèn)識(shí)的時(shí)候,我得先考慮他們彼此是否認(rèn)識(shí),當(dāng)然這在實(shí)際操作中會(huì)有一定的暗示,環(huán)境和人為的要求啟示你有必要向他們對(duì)方做彼此自我介紹。
第三
要關(guān)注其先后順序。具體操作時(shí),你要注意次序問題。就是把誰介紹給誰。按照社交禮儀,標(biāo)準(zhǔn)的做法:是先介紹主人。這種介紹不分男女,不論老幼,也不看職務(wù)高低,這是一種賓主介紹。進(jìn)行賓主介紹要先介紹主人,為什么呢?因?yàn)榭腿藫碛袃?yōu)先知情權(quán)。換而言之,先介紹的人應(yīng)該是地位低的,比如介紹男人和女人時(shí),先介紹男士,后介紹女士。介紹晚輩和長輩時(shí),先介紹晚輩,后介紹長輩。介紹上級(jí)和下級(jí)時(shí),先介紹職位低的,后介紹職位高的。介紹主人和客人時(shí),先介紹主人,后介紹客人。有時(shí)候,賓主雙方都不止一個(gè)人,那你還要注意,還是要先介紹主人,介紹主人的時(shí)候,具體應(yīng)該按照職務(wù)高低排序,先介紹董事長和總經(jīng)理,然后再介紹部門經(jīng)理。介紹客人時(shí),也按照職務(wù)高低排序,先介紹職務(wù)高的,后介紹地位低的。