現(xiàn)代手機使用禮儀
手機在我們的生活中已經(jīng)越來越重要了，那么你們知道手機的使用禮儀是怎樣的嗎?下面是學習啦小編為大家整理的現(xiàn)代手機使用禮儀，希望能夠幫到大家哦!
現(xiàn)代手機使用禮儀
1.手機應該放在哪?在公共場合中，若沒有必要使用手機，請將手機放在適當?shù)奈恢?。例如：公事包、包包、上衣或外套的?nèi)里等一些不起眼的地方。盡量不要放在手邊、褲子口袋或桌上，特別在跟客戶會談時，手機盡量放在適當?shù)奈恢谩?/p>
2.在會議中和別人洽談的時候請將手機調(diào)為靜音狀態(tài)，這樣是對客戶與會議的尊重，既不會打斷演說者的思路，也可以避免在會場上手機鈴聲不斷，造成側(cè)目的尷尬情形。
3.當你在大眾的交通工具中或候車室、候機室等場所;請不要大聲講電話，這是非常失禮的行為。
4.撥打電話給對方時，首先要想到的是，這個時間對方是否方便接聽電話?同時注意對方所處的環(huán)境，若是在午休中、會議中或行車中，可以晚一點再撥電話。
5.在公共場合中，如樓梯、電梯、路口、人行道等地方，也不要旁若無人地使用手機，應該把自己的聲音盡可能地壓低一下，不要讓四周圍都知道你的談話內(nèi)容，這不僅讓人很尷尬，同時也顯得講電話的人很粗魯。
6.在會議中短信可以代替通話、最好先使用靜音的方式關(guān)閉鈴聲，接著發(fā)送簡訊回復對方也是一個好的方法。
7.當你跟好友或客戶在餐桌上用餐時不要被一陣煩人的鈴聲打斷，所以關(guān)掉手機或是把手機調(diào)到震動狀態(tài)還是必要的。
8.不要一邊說話，一邊看手機;不要在與對方交談的同時進行玩手機、發(fā)短信;因為一邊和別人說話，一邊查看手機是對他人的不尊重，如果是很重要的訊息或電話請最好是離開座位回避回復。
9.不要隨意亂撥打電話、發(fā)廣告或轉(zhuǎn)發(fā)垃圾信息，此時對方根本不想接收到這樣的訊息，如果不斷轉(zhuǎn)發(fā)是會造成別人的困擾，是對對方不尊重的行為。
10.避免電磁波擾人心情，有些人可能會很在意手機的電磁波，因此與朋友面對面聊天時，不要對著他人撥打手機，惹得對方心中不愉快。
11.不要在開車的時候撥打電話與發(fā)信息，此時安全最為重要。
接電話的技巧
(一)第一聲很重要
當我們打電話給某單位，若一接通，就能聽到對方親切、優(yōu)美的招呼聲，心里一定會很愉快，使雙方對話能順利展開，對該單位有了較好的印象。在電話中只要稍微注意一下自己的行為就會給對方留下完全不同的印象。同樣說“你好，這里是XX公司”，但聲音清晰、悅耳、吐字清脆與否，給對方留下的印象是完全不一樣的。因此要記住，接電話時，應有“我代表企業(yè)形象”的意識。
(二)帶著喜悅的心情
打電話時我們要保持良好的心情，這樣即使對方看不見你，但是也會被你歡快的語調(diào)所感染，對你留下極佳的印象。面部表情會影響聲音的變化，所以即使是在電話中，也要抱著“對方看著我”的心態(tài)去應對。
(三)端正自己的坐姿
打電話過程中絕對不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢對方也能夠“聽”得出來。如果你打電話的時候，彎著腰躺在椅子上，對方聽你的聲音就是懶散的，無精打采的;若坐姿端正，所發(fā)出的聲音也會親切悅耳，充滿活力。因此打電話時，即使看不見對方，也要當作對方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢。
(四)迅速準確地接聽
現(xiàn)代工作人員業(yè)務繁忙，桌上往往會有兩三部電話，聽到電話鈴聲，應準確迅速地拿起聽筒，最好在三聲之內(nèi)接聽。電話鈴聲響一聲大約3秒種，若長時間無人接電話，或讓對方久等是很不禮貌的，對方在等待時心里會十分急躁，對你的單位留下不好的印象。即便電話離自己很遠，而附近也沒有其他人時，聽到電話鈴聲后，我們應該用最快的速度拿起聽筒，這樣的態(tài)度是每個人都應該擁有的，這樣的習慣是每個辦公室工作人員都應該養(yǎng)成的。如果電話鈴響了五聲才拿起話筒，應該先向?qū)Ψ降狼?，若電話響了許久，接起電話只是“喂”了一聲，對方會十分不滿，會給對方留下不好的印象。
(五)認真清楚地記錄
隨時牢記5W1H技巧。所謂5W1H是指：When(何時)、Who(何人)、Where(何地)、What(何事)、Why(為什么)和HOW(如何進行)。在工作中這些資料都是十分重要的。對打電話，接電話具有相同的重要性。電話記錄既要簡潔又要完備，這有賴于5W1H技巧。
(六)了解來電的目的
上班時間打來的電話幾乎都與工作有關(guān)，公司的每個電話都十分重要，不可敷衍，即使對方要找的人不在，也切忌只說“不在”就把電話掛了。接電話時也要盡可能地問清事由，避免誤事。我們首先應了解對方來電的目的，即便自己無法處理，也應認真記錄下來，委婉地探求對方來電目的，不但可以不誤事而且贏得對方的好感。
(七)掛電話前的禮貌
要結(jié)束電話交談時，一般應當由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別，說一聲“再見”，再掛電話，不可只管自己講完就掛斷電話。
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