現(xiàn)代手機(jī)使用禮儀
手機(jī)在我們的生活中已經(jīng)越來越重要了，那么你們知道手機(jī)的使用禮儀是怎樣的嗎?下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的現(xiàn)代手機(jī)使用禮儀，希望能夠幫到大家哦!
現(xiàn)代手機(jī)使用禮儀
1.手機(jī)應(yīng)該放在哪?在公共場(chǎng)合中，若沒有必要使用手機(jī)，請(qǐng)將手機(jī)放在適當(dāng)?shù)奈恢谩＠纾汗掳?、包包、上衣或外套的?nèi)里等一些不起眼的地方。盡量不要放在手邊、褲子口袋或桌上，特別在跟客戶會(huì)談時(shí)，手機(jī)盡量放在適當(dāng)?shù)奈恢谩?/p>
2.在會(huì)議中和別人洽談的時(shí)候請(qǐng)將手機(jī)調(diào)為靜音狀態(tài)，這樣是對(duì)客戶與會(huì)議的尊重，既不會(huì)打斷演說者的思路，也可以避免在會(huì)場(chǎng)上手機(jī)鈴聲不斷，造成側(cè)目的尷尬情形。
3.當(dāng)你在大眾的交通工具中或候車室、候機(jī)室等場(chǎng)所;請(qǐng)不要大聲講電話，這是非常失禮的行為。
4.撥打電話給對(duì)方時(shí)，首先要想到的是，這個(gè)時(shí)間對(duì)方是否方便接聽電話?同時(shí)注意對(duì)方所處的環(huán)境，若是在午休中、會(huì)議中或行車中，可以晚一點(diǎn)再撥電話。
5.在公共場(chǎng)合中，如樓梯、電梯、路口、人行道等地方，也不要旁若無人地使用手機(jī)，應(yīng)該把自己的聲音盡可能地壓低一下，不要讓四周圍都知道你的談話內(nèi)容，這不僅讓人很尷尬，同時(shí)也顯得講電話的人很粗魯。
6.在會(huì)議中短信可以代替通話、最好先使用靜音的方式關(guān)閉鈴聲，接著發(fā)送簡訊回復(fù)對(duì)方也是一個(gè)好的方法。
7.當(dāng)你跟好友或客戶在餐桌上用餐時(shí)不要被一陣煩人的鈴聲打斷，所以關(guān)掉手機(jī)或是把手機(jī)調(diào)到震動(dòng)狀態(tài)還是必要的。
8.不要一邊說話，一邊看手機(jī);不要在與對(duì)方交談的同時(shí)進(jìn)行玩手機(jī)、發(fā)短信;因?yàn)橐贿吅蛣e人說話，一邊查看手機(jī)是對(duì)他人的不尊重，如果是很重要的訊息或電話請(qǐng)最好是離開座位回避回復(fù)。
9.不要隨意亂撥打電話、發(fā)廣告或轉(zhuǎn)發(fā)垃圾信息，此時(shí)對(duì)方根本不想接收到這樣的訊息，如果不斷轉(zhuǎn)發(fā)是會(huì)造成別人的困擾，是對(duì)對(duì)方不尊重的行為。
10.避免電磁波擾人心情，有些人可能會(huì)很在意手機(jī)的電磁波，因此與朋友面對(duì)面聊天時(shí)，不要對(duì)著他人撥打手機(jī)，惹得對(duì)方心中不愉快。
11.不要在開車的時(shí)候撥打電話與發(fā)信息，此時(shí)安全最為重要。
接電話的技巧
(一)第一聲很重要
當(dāng)我們打電話給某單位，若一接通，就能聽到對(duì)方親切、優(yōu)美的招呼聲，心里一定會(huì)很愉快，使雙方對(duì)話能順利展開，對(duì)該單位有了較好的印象。在電話中只要稍微注意一下自己的行為就會(huì)給對(duì)方留下完全不同的印象。同樣說“你好，這里是XX公司”，但聲音清晰、悅耳、吐字清脆與否，給對(duì)方留下的印象是完全不一樣的。因此要記住，接電話時(shí)，應(yīng)有“我代表企業(yè)形象”的意識(shí)。
(二)帶著喜悅的心情
打電話時(shí)我們要保持良好的心情，這樣即使對(duì)方看不見你，但是也會(huì)被你歡快的語調(diào)所感染，對(duì)你留下極佳的印象。面部表情會(huì)影響聲音的變化，所以即使是在電話中，也要抱著“對(duì)方看著我”的心態(tài)去應(yīng)對(duì)。
(三)端正自己的坐姿
打電話過程中絕對(duì)不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢(shì)對(duì)方也能夠“聽”得出來。如果你打電話的時(shí)候，彎著腰躺在椅子上，對(duì)方聽你的聲音就是懶散的，無精打采的;若坐姿端正，所發(fā)出的聲音也會(huì)親切悅耳，充滿活力。因此打電話時(shí)，即使看不見對(duì)方，也要當(dāng)作對(duì)方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢(shì)。
(四)迅速準(zhǔn)確地接聽
現(xiàn)代工作人員業(yè)務(wù)繁忙，桌上往往會(huì)有兩三部電話，聽到電話鈴聲，應(yīng)準(zhǔn)確迅速地拿起聽筒，最好在三聲之內(nèi)接聽。電話鈴聲響一聲大約3秒種，若長時(shí)間無人接電話，或讓對(duì)方久等是很不禮貌的，對(duì)方在等待時(shí)心里會(huì)十分急躁，對(duì)你的單位留下不好的印象。即便電話離自己很遠(yuǎn)，而附近也沒有其他人時(shí)，聽到電話鈴聲后，我們應(yīng)該用最快的速度拿起聽筒，這樣的態(tài)度是每個(gè)人都應(yīng)該擁有的，這樣的習(xí)慣是每個(gè)辦公室工作人員都應(yīng)該養(yǎng)成的。如果電話鈴響了五聲才拿起話筒，應(yīng)該先向?qū)Ψ降狼?，若電話響了許久，接起電話只是“喂”了一聲，對(duì)方會(huì)十分不滿，會(huì)給對(duì)方留下不好的印象。
(五)認(rèn)真清楚地記錄
隨時(shí)牢記5W1H技巧。所謂5W1H是指：When(何時(shí))、Who(何人)、Where(何地)、What(何事)、Why(為什么)和HOW(如何進(jìn)行)。在工作中這些資料都是十分重要的。對(duì)打電話，接電話具有相同的重要性。電話記錄既要簡潔又要完備，這有賴于5W1H技巧。
(六)了解來電的目的
上班時(shí)間打來的電話幾乎都與工作有關(guān)，公司的每個(gè)電話都十分重要，不可敷衍，即使對(duì)方要找的人不在，也切忌只說“不在”就把電話掛了。接電話時(shí)也要盡可能地問清事由，避免誤事。我們首先應(yīng)了解對(duì)方來電的目的，即便自己無法處理，也應(yīng)認(rèn)真記錄下來，委婉地探求對(duì)方來電目的，不但可以不誤事而且贏得對(duì)方的好感。
(七)掛電話前的禮貌
要結(jié)束電話交談時(shí)，一般應(yīng)當(dāng)由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別，說一聲“再見”，再掛電話，不可只管自己講完就掛斷電話。
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