撥打電話的基本禮儀以及7種禁忌
我們?nèi)粘６紩?huì)撥打電話，那么你們知道撥打電話的禮儀是怎樣的嗎？下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的撥打電話的基本禮儀，希望能夠幫到大家哦!
撥打電話的基本禮儀
一、打電話的人作為主動(dòng)行為者，應(yīng)該考慮到被動(dòng)接聽者的感受;
二、不打無準(zhǔn)備之電話。打電話時(shí)要有良好的精神狀態(tài)，站著最好，坐著也行，但不要躺著，或歪靠在沙發(fā)上，那勢必發(fā)出慵懶的聲音，更不能邊吃東西邊打電話。拿起聽筒前，應(yīng)明白通話后該說什么，思路要清晰，要點(diǎn)應(yīng)明確;
三、選擇適當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r(shí)間。原則是盡量少打擾對(duì)方的作息。一般而言，三餐時(shí)間;早七點(diǎn)(假日八點(diǎn))以前，晚十點(diǎn)以后;對(duì)方臨出門上班時(shí)、臨下班要回家時(shí)，不宜打電話。除非萬不得已的特殊情況，切忌半夜三更打電話，以免驚擾對(duì)方及其家人。通話時(shí)間也要控制，盡量長話短說;
四、注意說話禮貌。音量要適中，以對(duì)方聽得清晰為準(zhǔn)。語速要稍緩，語氣應(yīng)平和，給對(duì)方以親切感，但不可拿腔拿調(diào)、裝腔作勢;
五、接通電話后，應(yīng)立即作簡要的問候、自我介紹并說出要求通話的人，切忌說“你知道我是誰嗎?猜猜看!”之類的話;
六、接電話的禮貌體現(xiàn)自身的教養(yǎng)、家庭或單位的風(fēng)貌;
七、拿起話筒，首先以禮貌用語，通報(bào)自己的單位名稱，這樣，一方面做了禮節(jié)性的問候，又能讓對(duì)方聽清楚你的單位;
八、在辦公室接電話，切忌旁若無人，影響他人工作;
九、如果對(duì)方要傳呼其他同事，接聽者應(yīng)該熱情地告訴對(duì)方，如：“好的，請(qǐng)稍候。”然后用手捂住受話器，或去請(qǐng)或直接把話筒遞給同事。如果同事不在場，接聽者應(yīng)委婉地說：“需要轉(zhuǎn)告嗎?”，“可以留下您的電話嗎?”，切忌以一聲“不在”、“沒看到”即掛斷;
十、在電話機(jī)旁要備好紙和筆，以便隨時(shí)記下對(duì)方的留言;
十一、接到打錯(cuò)的電話也要親切地說：“對(duì)不起，您打錯(cuò)了”;十二、當(dāng)電話交談要結(jié)束時(shí)，須詢問對(duì)方，這既是尊重對(duì)方也是提醒對(duì)方，最后以“再見”之類的禮貌語結(jié)束;
十三、放下話筒的動(dòng)作也要輕緩。如果話音剛落，你就“啪”地一聲扣上聽筒，可能會(huì)使你前面的禮貌前功盡棄。一般是讓尊者或由打電話方先放下自己的話筒;
十四、打電話始終要用禮貌語，常用的有：“您好”、“我說清楚了嗎”、“謝謝”、“再見”、“晚安”;
十五、手機(jī)禮儀既有電話禮儀的共性，還有其特殊的規(guī)范。手機(jī)的基本特點(diǎn)在于移動(dòng)性，可能把噪音帶到任何場所，因此手機(jī)使用者要特別注意顧及他人;
十六、開機(jī)為通話之本。在一般情況下，要讓手機(jī)處在開機(jī)狀態(tài)，隨身攜帶，以便及時(shí)接聽，不讓對(duì)方焦急等待，也不讓遠(yuǎn)離主人的手機(jī)吵煩他人。在不便及時(shí)接聽的情況下，一有機(jī)會(huì)，就要及時(shí)回話并說明原因，致以歉意;
十七、不該響時(shí)，絕不讓它響。在特殊場合，比如在開車、開會(huì)、動(dòng)手術(shù)、講課、表演、會(huì)談時(shí)，在影劇院、醫(yī)院、音樂廳、圖書館里，在飛機(jī)、公交車、賓館大堂上……你不能旁若無人地打手機(jī);
十八、長話短說、顧及他人。打手機(jī)應(yīng)特別注意說話簡潔，節(jié)約通話時(shí)間。如果對(duì)方正在路上或在辦事或處在不宜多說話的場合，就更應(yīng)長話短說。最好要通報(bào)一下自己所在的方位，以便對(duì)方判斷各自的處境;
十九、現(xiàn)在的手機(jī)功能越來越多，但要注意：不要利用它發(fā)送信息垃圾給你的熟人，不可以用此開庸俗的玩笑。
打電話的7種禁忌
1、撥電話時(shí)把手機(jī)緊貼耳朵
手機(jī)撥出電話而未接通時(shí)，輻射會(huì)明顯增強(qiáng)，此時(shí)應(yīng)該讓手機(jī)遠(yuǎn)離頭部，間隔約五秒鐘后再通話。
2、“一只耳”煲“手機(jī)粥”
研究表明，長時(shí)間的連續(xù)輻射可能會(huì)使腦部受到影響。專家建議，不宜用手機(jī)長時(shí)間通話，可考慮改用固定電話或者使用耳機(jī)，如果不得不長時(shí)間用手機(jī)直接通話，也應(yīng)每隔一兩分鐘輪換左右耳接聽。
3、私密電話“躲到墻角悄悄說”
對(duì)于涉及私密內(nèi)容的電話，不少人喜歡躲到建筑物的角落接聽。而一般情況下，建筑物角落的信號(hào)覆蓋比較差，因此會(huì)在一定程度上使手機(jī)的輻射功率增大。
基于同樣的道理，身處電梯等小而封閉的環(huán)境時(shí)，也應(yīng)慎打手機(jī)。
4、把手機(jī)掛在脖子或腰間
手機(jī)的輻射范圍是一個(gè)以手機(jī)為中心的環(huán)狀帶，手機(jī)與人體之間的距離決定了輻射被人體吸收的程度。因此，人與手機(jī)需要保持“距離之美”。
有醫(yī)學(xué)專家指出，心臟功能不全、心律不齊的人尤其不能把手機(jī)掛在胸前。手機(jī)如果常掛在人體的腰部或腹部旁，可能會(huì)影響生育機(jī)能。較為健康安全的方法，是把手機(jī)放在隨身攜帶的包中，并盡量放在包的外層，以確保良好的信號(hào)覆蓋。
5、手機(jī)信號(hào)越弱，耳朵貼得越近
當(dāng)手機(jī)信號(hào)變?nèi)鯐r(shí)，許多人會(huì)本能地將手機(jī)盡量貼近耳朵。
但根據(jù)手機(jī)的工作原理，在信號(hào)較弱的情況下，手機(jī)會(huì)自動(dòng)提高電磁波的發(fā)射功率，使得輻射強(qiáng)度明顯增大。此時(shí)把耳朵貼近，頭部受到的輻射就會(huì)成倍增加。
6、東晃西走，頻繁移動(dòng)
一些人喜歡在打手機(jī)時(shí)不自覺地踱方步、頻繁走動(dòng)，卻不知頻繁移動(dòng)位置會(huì)造成接收信號(hào)的強(qiáng)弱起伏，從而引發(fā)不必要的短時(shí)間高功率發(fā)射。
此外，在行駛的車上打手機(jī)，手機(jī)有可能會(huì)為了避免過于頻繁的區(qū)域切換，而指定覆蓋范圍更廣的大功率基站提供服務(wù)，其發(fā)射功率則會(huì)因傳輸距離的增加而提高。
7、長期歪脖打電話
有研究表明，長時(shí)間過度傾側(cè)或伸展頸部可導(dǎo)致缺血性中風(fēng)，且夾電話的一側(cè)面部容易生痤。
1、待機(jī)狀態(tài)下，不要把手機(jī)放在胸前或者褲子兜里，盡量放在包里或者桌子上。
2、撥打電話，還沒撥通時(shí)，不要把手機(jī)貼在耳朵邊“喂喂”的喊，應(yīng)該等接通一至兩秒之后再貼在耳朵邊說話。
3、開機(jī)、關(guān)機(jī)或者發(fā)短信、上網(wǎng)時(shí)，盡量遠(yuǎn)離頭部，增大直線距離。
4、睡覺的時(shí)候不要把手機(jī)放在枕頭下邊，不要離床太近，或者干脆關(guān)機(jī)。
5、長時(shí)間打手機(jī)，盡量使用耳機(jī)，或左右耳交替接聽。同時(shí)不要隨意走動(dòng)，造成接收信號(hào)的強(qiáng)弱起伏，從而引發(fā)不必要的短時(shí)間高功率發(fā)射。
6、如果你必須攜帶手機(jī)，一定要保證鍵區(qū)位置朝向身體，背面沖著身體外側(cè)。這樣，傳輸?shù)碾姶艌鼍湍苓h(yuǎn)離你的身體。
7、通話時(shí)，手機(jī)與身體至少保持5厘米距離。因?yàn)樵陔x身體5厘米外的地方，手機(jī)電磁場振幅的強(qiáng)度是原來的1/4，而在離身體9厘米以外的地方，它的強(qiáng)度只有原來的1/50。因此最好使用揚(yáng)聲器或耳機(jī)，在這兩種情況下，手機(jī)輻射僅是標(biāo)準(zhǔn)手機(jī)的1/100。
8、通話時(shí)，有規(guī)律地變換身體朝向。這樣會(huì)分散身體所遭受的輻射。另外，等到對(duì)方接起電話時(shí)，再把手機(jī)放在耳朵上，以減少電磁場釋放的輻射。
9、除了不要來回走，動(dòng)著打手機(jī)外，在汽車或火車上也要盡量避免使用手機(jī)。因?yàn)榇藭r(shí)手機(jī)不斷嘗試連接中斷的信號(hào)，會(huì)使輻射增加到最大值。
10、多發(fā)短信少打電話。這樣會(huì)減少手機(jī)與頭部的接觸時(shí)間。
11、睡覺時(shí)，不要把手機(jī)放在枕頭旁邊，孕婦最好不要用手機(jī)。
12、手機(jī)快沒電時(shí)、充電時(shí)最好也不要打電話。
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