關(guān)于公務(wù)電話的禮儀

　　學(xué)習(xí)啦網(wǎng)小編：客戶臨門，你自然會(huì)歡迎他，邀請他進(jìn)入你的辦公室，讓他舒舒服服地坐下。

　　這些也就是公務(wù)電話致候入門要領(lǐng)。聽起來全是最基本的要求，可是在今日復(fù)雜的企業(yè)界里，區(qū)區(qū)目標(biāo)卻極難掌握得當(dāng)。如果你真想精擅商業(yè)禮儀，立刻去查查你們公司的現(xiàn)行電話程序。有人打電話進(jìn)公司，你可知道? 他會(huì)經(jīng)歷到什么?

　　當(dāng)有人打電話給您，或想與公司某職員聯(lián)系時(shí)，他聽到的，是不是這一類的歡迎辭?或者，也許是一名忙昏頭的接線生在接收電話，說：“你等一下?”她問都還沒問完，根本不知道你是不是能等，就又忙著去接另一條線。經(jīng)過一番折騰，她終于把你轉(zhuǎn)接到你想通話的分機(jī)上頭，你卻發(fā)現(xiàn)你抵達(dá)的竟是那人的語音信箱。它告訴你，你得留言，或按數(shù)字7，或按某某分機(jī)，會(huì)有助理人員協(xié)助你。你乖乖地一步一步遵從指示，到頭來，發(fā)現(xiàn)面對(duì)的仍是助理的語音信箱。

　　請問，這種經(jīng)驗(yàn)是不是會(huì)讓你氣憤?即使說得再好聽，那無論如何也是一種無禮的待遇。對(duì)于你自己的電話訪客，你當(dāng)然不希望他們遭受相同的經(jīng)歷。

　　即使你一本初衷，致力改善電話溝通品質(zhì)，可是倘若不時(shí)時(shí)監(jiān)聽所屬單位的電話致候禮儀，情況還是會(huì)“進(jìn)化”到以上例證的某一型“變奏”。你堅(jiān)守這些基本原則，你的電話訪客就可以免于尖叫的沖動(dòng)，將那些尖叫留待觀看恐怖電影時(shí)再盡情發(fā)泄出來吧!