打電話禮儀圖片
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要使自己所打的電話既準(zhǔn)確無(wú)誤地傳遞信息，又能聯(lián)絡(luò)感情，有效溝通，就要注意電話禮儀。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的打電話禮儀圖片，希望能夠幫到大家哦！
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打電話要注意什么禮儀
1 .時(shí)間適宜
打電話應(yīng)盡量避開(kāi)上午7點(diǎn)前、晚上22點(diǎn)以后及午休、吃飯等時(shí)間。通話的時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，一般以3至5分鐘為好。
因?yàn)橐紤]到其他電話的進(jìn)出，不可過(guò)久地占線。尤其不可將公用電話作為聊天工具煲“電話粥”。
假如通話時(shí)間較長(zhǎng)，也事先征求一下對(duì)方意見(jiàn)，并在結(jié)束通話時(shí)略表歉意。如果在萬(wàn)不得已的情況下，在他人節(jié)假日、用餐、睡覺(jué)時(shí)打電話影響了他人，應(yīng)該說(shuō)明原因，并說(shuō)一聲：“對(duì)不起。”給國(guó)外通話事先要了解一下時(shí)差，不要不明對(duì)方晝夜，造成騷擾。
2. 事先準(zhǔn)備
每次通話前，最好做好充分的準(zhǔn)備工作，如事先核對(duì)對(duì)方的電話號(hào)碼、單位名稱、人名;寫出通話的要點(diǎn)或詢問(wèn)的事項(xiàng)，斟酌一下用詞;準(zhǔn)備好在應(yīng)答中需要記錄用的備忘紙和筆,以及必要的資料和文件，這樣通話時(shí)就不會(huì)臨時(shí)抓瞎，丟三落四。
有時(shí)需要估計(jì)一下對(duì)方的情況，決定通話的時(shí)間。通話中說(shuō)話應(yīng)該務(wù)實(shí)，簡(jiǎn)明扼要，多為他人著想， 長(zhǎng)話短說(shuō)。
3. 注意禮節(jié)
具體要求做到以下三點(diǎn)：
(1) 主動(dòng)問(wèn)候
接通電話，應(yīng)主動(dòng)友好、恭敬地以“您好!”為開(kāi)頭問(wèn)候，然后再言及其他，切忌一上來(lái)就“喂”對(duì)方，或者開(kāi)口便道自己的事情。
(2) 自報(bào)家門
問(wèn)候完畢后，接下來(lái)必須自報(bào)家門和證實(shí)一下對(duì)方的身份。可以先說(shuō)自己是誰(shuí)，或者報(bào)出自己的單位、部門名稱。態(tài)度要溫文爾雅。如果你找的人不在，可以請(qǐng)求接電話者幫助轉(zhuǎn)告。如說(shuō)：“對(duì)不起，麻煩您轉(zhuǎn)告……”如果對(duì)方允諾，轉(zhuǎn)告后勿忘向?qū)Ψ降乐x，并問(wèn)清對(duì)方的姓名。
(3) 道別語(yǔ)
終止通話前，預(yù)備放下話筒前，應(yīng)說(shuō)“再見(jiàn)”或道謝的話語(yǔ)，因?yàn)檫@些一般是通話結(jié)束的信號(hào)，也是對(duì)對(duì)方的尊重。要注意聲音給人愉快的感覺(jué)。
除了以上三點(diǎn)外，打電話還需注意下面這些禮節(jié)：
(1) 通話完畢聽(tīng)筒置放要輕。
一般講，應(yīng)該是打電話者先擱下，接電話者后擱話筒。但假如是與上級(jí)、長(zhǎng)輩、客戶等通話，無(wú)論你是發(fā)話人還是受話人，最好是讓對(duì)方先掛斷。
(2)如果撥錯(cuò)電話號(hào)碼，應(yīng)向接聽(tīng)者表示歉意，不要一言不發(fā)，掛斷了事。
(3)打電話時(shí)還需注意舉止文明，不要將電話筒夾在脖子下，或抱著電話隨意走動(dòng)、或趴或仰、邊吃邊打。
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