日本的電話禮儀

　　通電話時(shí)，因?yàn)楸舜丝床灰?jiàn)對(duì)方，所以很容易因?yàn)橐恍┎划?dāng)?shù)募?xì)節(jié)而構(gòu)成誤會(huì)。因而日本人很是注重接打電話時(shí)的語(yǔ)氣措辭等禮儀。與其它國(guó)家相比，日本人打電話時(shí)，特別希望在通話過(guò)程中能得到對(duì)方的呼應(yīng)，這讓他有一種被傾聽(tīng)，被領(lǐng)會(huì)，被恭順的感受。對(duì)日本人來(lái)講，這種感受非常重要，在某種程度上，甚至決定著發(fā)言的內(nèi)容和深度。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家搜集整理的日本的電話禮儀。

　　日本的電話禮儀

　　接電話

　　日本人接電話時(shí)，首先是自報(bào)自身公司、自身家或自身的姓名，然后再開(kāi)始說(shuō)話。這一點(diǎn)與中國(guó)人打電話時(shí)的風(fēng)氣是不同樣的。

　　客套話

　　在獲悉對(duì)方是誰(shuí)后，平日要進(jìn)行方便的客套。在公司接另外公司的人打來(lái)的電話時(shí)，最多見(jiàn)的客套話即是「いつもお世話になっております」(總是承蒙您的照顧)，「どうも」(您好)。假設(shè)和對(duì)方有段時(shí)間未見(jiàn)了，則要說(shuō)「ごぶさたしております」(好久不見(jiàn))。而在夜晚或早晨打電話時(shí)，打電話的人平日都要說(shuō)句「夜分遅く(朝早く)おそれいります。」(抱歉夜晚(清晨)打電話給您)等等。

　　通話

　　通電話時(shí)，沒(méi)辦法以實(shí)物，手勢(shì)，神采等來(lái)幫助說(shuō)明你的話，所以用日語(yǔ)通話時(shí)，要注重講得清楚，切勿急躁。何況，中途要向前進(jìn)展，以便對(duì)方進(jìn)行反映或記錄。日本人平日不直接詢問(wèn)對(duì)方是否聽(tīng)懂了。因而，切忌說(shuō)「わかりましたか」(領(lǐng)會(huì)了嗎?)

　　聽(tīng)電話

　　聽(tīng)電話時(shí)，假設(shè)你聽(tīng)領(lǐng)會(huì)了對(duì)方講的意思，那么就要在對(duì)方講話停立時(shí)答復(fù)一聲「はい」，以泄漏表現(xiàn)我正在聽(tīng)您講話何況聽(tīng)懂了，請(qǐng)您繼續(xù)往下說(shuō)。除答復(fù)「はい」之外，有時(shí)還要頻頻對(duì)方所講的意思，或不有聽(tīng)清楚時(shí)，要說(shuō)「すみませんが、もう一度おっしゃってください」(對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)僬f(shuō)一遍)。

　　掛斷電話

　　完結(jié)通話時(shí)，日本人不說(shuō)「さようなら」而說(shuō)「失禮します」。假設(shè)是在晚間，那么還要說(shuō)一句「お休みなさい」(晩安)。而且，說(shuō)完以后不要立即放下電話聽(tīng)筒，要確認(rèn)對(duì)方已經(jīng)放下電話聽(tīng)筒，方可輕輕把電話掛斷。切忌火速將電話機(jī)扣掉。