現(xiàn)代社會(huì)使用手機(jī)已經(jīng)是普遍現(xiàn)象了，很多時(shí)候老師們會(huì)發(fā)現(xiàn)我們的同學(xué)經(jīng)常會(huì)在不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候聯(lián)系老師，現(xiàn)在就讓我們看看如何能夠在合理的時(shí)間打有效的電話。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家搜集整理的打電話的禮儀和技巧。

　　打電話的禮儀和技巧

　　一、電話形象三要素：

　　1、時(shí)間和空間的選擇 2、通話的態(tài)度 3、通話的內(nèi)容

　　二、如何打電話給別人:

　　1、電話時(shí)間的選擇(早上7點(diǎn)之前，晚上10點(diǎn)之后，無(wú)關(guān)緊要的事情不要打電話給對(duì)方，如果有很緊急的事情也應(yīng)該說(shuō)一聲：抱歉，這么晚打擾了)

　　2、就餐時(shí)間切勿打電話，影響他人消化

　　3、節(jié)假日期間不是重要事情不要打電話，可以用短信、微信方式聯(lián)系

　　4、空間的選擇(地點(diǎn)選擇，不在公眾場(chǎng)合高聲談?wù)撾娫拑?nèi)容，例如，會(huì)議中心、餐廳、商場(chǎng)、電影院)

　　5、電話長(zhǎng)度：(宜短不宜常)電話三分鐘原則、長(zhǎng)話短說(shuō)。

　　6、電話內(nèi)容挑重點(diǎn)說(shuō)，切忌讓別人猜你是誰(shuí)，任何一個(gè)有教養(yǎng)的人，他是尊重他人時(shí)間的人，時(shí)間是金錢、是生命、是效益，人的生命是由時(shí)間組成的，浪費(fèi)時(shí)間就是在浪費(fèi)別人的生命。

　　7、自我介紹很重要：報(bào)單位、報(bào)名稱、報(bào)姓名

　　三、怎樣暗示別人可以掛電話了

　　1、重點(diǎn)內(nèi)容重復(fù)說(shuō)

　　四、打電話誰(shuí)先掛

　　1、地位高者先掛(長(zhǎng)輩、上級(jí))

　　2、平級(jí)情況，誰(shuí)先打的電話誰(shuí)先掛

　　五、接電話禮儀

　　1、鈴聲響不過(guò)三秒，超過(guò)三秒后接的電話說(shuō)一句：抱歉、久等了

　　2、不隨意找外人代接電話

　　3、及時(shí)接電話

　　如果打電話時(shí)候，座機(jī)響了，如果有外人在，可以暗示一下對(duì)方有人在，就不會(huì)說(shuō)有層次深度的內(nèi)容了。

　　六、移動(dòng)電話禮儀

　　1、安全使用(不用移動(dòng)電話傳輸重要消息)

　　2、文明使用(公共場(chǎng)合靜音)

　　3、規(guī)范使用(禮貌用語(yǔ))

　　4、適當(dāng)攜帶(一個(gè)人的社會(huì)地位與身上所掛的東西件數(shù)成反比)

　　總而言之，文明禮貌使用手機(jī)，會(huì)使你有效的進(jìn)行溝通，會(huì)使你恰到好處的獲得別人尊重，會(huì)使你獲得有效信息。

　　職場(chǎng)中打電話的禮儀

　　1.主動(dòng)自報(bào)單位名稱或者姓名，別等對(duì)方詢問(wèn)時(shí)再回答。

　　無(wú)論是接電話，還是打電話，在電話接通時(shí)，都要先說(shuō)“您好，這里是XXX(單位名稱)”或者說(shuō)“您好!我是XXX”。

　　主動(dòng)自報(bào)單位名稱或者姓名，能夠讓對(duì)方先明確你的身份，心理有所準(zhǔn)備。如果在電話接通時(shí)，你直接問(wèn)“請(qǐng)問(wèn)XXX在嗎?”無(wú)論對(duì)方是不是你要找的人，都會(huì)產(chǎn)生一種很唐突的感覺(jué)。

　　2.如果你是撥打電話的一方，在電話中斷時(shí)，要主動(dòng)回?fù)苓^(guò)去。

　　在打電話時(shí)，偶爾會(huì)發(fā)生電話中斷的情況，在電話中斷后，如果剛才你是撥打電話的一方，要主動(dòng)再撥過(guò)去。即使剛剛在電話里，主要的事情已經(jīng)交談結(jié)束，也要再撥過(guò)去說(shuō)明一下電話中斷的原因，如“信號(hào)不好……”，然后再向?qū)Ψ秸f(shuō)“再見(jiàn)”，也能體現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的尊重和重視。

　　3.“請(qǐng)您稍等”時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，通常不超過(guò)1分鐘。

　　當(dāng)對(duì)方要詢問(wèn)的信息你不清楚或不確定，需要查資料時(shí)，要先說(shuō)一句“請(qǐng)您稍等”。但是，讓對(duì)方等的時(shí)間不宜超過(guò)1分鐘。當(dāng)電話在1分鐘內(nèi)重新拿起時(shí)，要先向?qū)Ψ秸f(shuō)一句“很抱歉，讓您久等了”。

　　如果對(duì)方詢問(wèn)的信息你一時(shí)半會(huì)兒找不到，就要向?qū)Ψ秸f(shuō)明情況，讓對(duì)方先忙別的事情，而不是長(zhǎng)時(shí)間守在電話旁。如說(shuō)“不好意思，您要的數(shù)據(jù)或者資料，我這邊再確定一下，等會(huì)兒給您打過(guò)去”。如果讓對(duì)方長(zhǎng)時(shí)間守在電話旁，不僅浪費(fèi)時(shí)間，而且，對(duì)方的心情也會(huì)受到影響。試想，你守著聽(tīng)筒卻聽(tīng)不到聲音，心情會(huì)不會(huì)變得煩躁?

　　4.在電話鈴聲第三次響起前，接起電話。

　　當(dāng)你在忙別的事情，在電話鈴聲響了很久之后才接起時(shí)，記得向?qū)Ψ秸f(shuō)明情況，表達(dá)歉意。

　　5.養(yǎng)成左手接電話的習(xí)慣。

　　打電話時(shí)，要養(yǎng)成左手拿聽(tīng)筒，右手邊放著筆和紙，隨時(shí)做記錄的準(zhǔn)備。

　　倘若你習(xí)慣右手接電話，當(dāng)對(duì)方要告訴你需要記錄的信息時(shí)，比如電話號(hào)碼、QQ號(hào)、郵箱時(shí)，你要先將電話從右手換到左手，可能會(huì)錯(cuò)過(guò)信息，要對(duì)方再三重復(fù)，無(wú)形中浪費(fèi)了時(shí)間。

　　左手接打電話，是節(jié)約時(shí)間，提高辦事效率的好習(xí)慣。

　　6.在電話里談業(yè)務(wù)時(shí)，要提前約定時(shí)間，準(zhǔn)備資料。

　　在電話里談業(yè)務(wù)，雙方要提前約定好時(shí)間。在雙方都合適的時(shí)間內(nèi)交談，同時(shí)，也能提前準(zhǔn)備相關(guān)資料。如果沒(méi)有提前約定，可能電話打過(guò)去，對(duì)方正好在忙，難免唐突。而且，對(duì)方也沒(méi)有提前準(zhǔn)備相關(guān)資料，在交談的過(guò)程中，因?yàn)椴橘Y料也會(huì)浪費(fèi)時(shí)間。

　　7.養(yǎng)成讓對(duì)方先掛電話，自己后掛電話的習(xí)慣。

　　在交談完畢后，要養(yǎng)成讓對(duì)方先掛電話的習(xí)慣。尤其當(dāng)對(duì)方是客戶公司或者上司時(shí)，一定要等對(duì)方掛斷電話之后，自己再掛電話，這也是尊重對(duì)方的行為。