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幼兒之接打電話禮儀

時(shí)間: 煒基1039 分享

  電話不僅是大人的通訊工具還是小孩們的玩具,幾乎每個(gè)小孩都會(huì)對(duì)電話有強(qiáng)烈的偏愛。幼兒之接打電話禮儀有哪些?下面是學(xué)習(xí)啦小編搜集整理的一些內(nèi)容,希望對(duì)你有幫助。

  幼兒之接打電話基本禮儀

  1、告知兒童接聽電話時(shí)應(yīng)有問候的言語,溫暖的笑容和得體的姿勢(shì);

  2、口頭道謝要表現(xiàn)出誠意;

  3、注意語音、語調(diào)、語速,不能太慢,也不能太快;

  4、最好1-3聲拿起話筒,遲接須表歉意,對(duì)不起,讓您久等了;

  5、接聽時(shí)勿忘先報(bào)自己的名字和說聲謝謝您的來電;

  6、告知兒童轉(zhuǎn)接電話時(shí)一定要確認(rèn)對(duì)方姓名和身份;

  7、兒童接聽電話中要注意正確使用敬語,會(huì)禮貌性的寒暄;

  8、電話結(jié)束時(shí),告知兒童讓對(duì)方先掛電話,再輕放話筒;

  9、請(qǐng)兒童記住對(duì)方的名字及電話,應(yīng)備置常用電話號(hào)碼表;

  10、即使打錯(cuò)電話也應(yīng)親切應(yīng)對(duì),告知對(duì)方打錯(cuò)電話;

  11、電話聽不清楚時(shí)應(yīng)立即告訴對(duì)方,說聽不清楚,可否再打一次;

  12、教會(huì)兒童電話應(yīng)對(duì)中要表達(dá)關(guān)懷對(duì)方的心意,讓接聽方感受到關(guān)懷。

  幼兒電話禮儀須知

  基本禮儀

  1、告知幼兒接聽電話時(shí)應(yīng)有問候的言語,溫暖的笑容和得體的姿勢(shì);

  2、口頭道謝要表現(xiàn)出誠意;

  3、注意語音、語調(diào)、語速,不能太慢,也不能太快;

  4、最好1-3聲拿起話筒,遲接須表歉意,對(duì)不起,讓您久等了;

  5、接聽時(shí)勿忘先報(bào)自己的名字和說聲謝謝您的來電;

  6、告知幼兒轉(zhuǎn)接電話時(shí)一定要確認(rèn)對(duì)方姓名和身份;

  7、幼兒接聽電話中要注意正確使用敬語,會(huì)禮貌性的寒暄;

  8、電話結(jié)束時(shí),告知幼兒讓對(duì)方先掛電話,再輕放話筒;

  9、請(qǐng)幼兒記住對(duì)方的名字及電話,應(yīng)備置常用電話號(hào)碼表;

  10、即使打錯(cuò)電話也應(yīng)親切應(yīng)對(duì),告知對(duì)方打錯(cuò)電話;

  11、電話聽不清楚時(shí)應(yīng)立即告訴對(duì)方,說聽不清楚,可否再打一次;

  12、教會(huì)幼兒電話應(yīng)對(duì)中要表達(dá)關(guān)懷對(duì)方的心意,讓接聽方感受到關(guān)懷。

  怎么教幼兒接打電話禮儀

  電話禮儀與應(yīng)對(duì)是需要學(xué)習(xí)的。平時(shí)透過游戲,教孩子基本的電話用語:”請(qǐng)問你找誰?”“在,我請(qǐng)他來接。”“他不在。”“謝謝,再見。”當(dāng)電話那頭不是熟悉的聲音時(shí),要問:”請(qǐng)問你是哪位?”確認(rèn):”請(qǐng)問你要找誰?”如果他要離開話筒找媽媽聽電話,要記得說:”請(qǐng)等一下,我去叫媽媽。”

  七歲以下的孩子接電話,成人最好都在場(chǎng),因?yàn)樗麄冞€沒準(zhǔn)備好請(qǐng)對(duì)方留言,也可能無法正確傳達(dá)訊息。當(dāng)孩子夠大,不妨在電話旁放紙筆,請(qǐng)他記下來電者的姓名與電話。

  有些時(shí)候是孩子和電話那頭的長輩不熟,不知道要說什么。接起電話后記得替他解圍:“他現(xiàn)在忙著畫畫。”也讓長輩不要太難過。平時(shí)常常在長輩面前夸獎(jiǎng)他,增加彼此間的連結(jié):“如如很棒,已經(jīng)會(huì)自己吃飯了。”小孩也會(huì)覺得,這個(gè)婆婆是和他有關(guān)系的,才愿意跟這個(gè)大人多說幾句話。

  另一方面,孩子也應(yīng)被教導(dǎo),家里有人接電話時(shí)必須遵守的禮儀。

  你可以在打電話前讓孩子知道要打給誰?會(huì)打多久?需要他們配合什么?如果孩子真的很小,打電話前為他們準(zhǔn)備一些零食、活動(dòng)或影片。但是,如果你已經(jīng)跟孩子說好五分鐘卻講了半小時(shí),他只好以哭喊、胡鬧來引起你的注意力。

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