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電話邀約禮儀

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  現(xiàn)在很多人邀約的工作都是從場(chǎng)外的漸漸變成電話邀約,在電話邀約之前必須要做好幾個(gè)方面的會(huì)銷準(zhǔn)備工作,否則你的電話邀約工作就是一個(gè)失敗的開始。下面學(xué)習(xí)啦小編就為大家整理了關(guān)于電弧邀約的禮儀,希望能夠幫到你哦!

  電話邀約禮儀

  準(zhǔn)備

  1.心理準(zhǔn)備:在你撥打每一通電話之前,對(duì)待你所撥打的每一通電話有一個(gè)認(rèn)真、負(fù)責(zé)和堅(jiān)持的態(tài)度,才使你的心態(tài)有一種必定成功的積極動(dòng)力。

  2.內(nèi)容準(zhǔn)備:在撥打電話之前,要先把你所要表達(dá)的內(nèi)容準(zhǔn)備好,最好是先列出幾條在你手邊的紙張上,或者按照模板打,以免對(duì)方接電話后,自己由于緊張或者是興奮而忘了自己的講話內(nèi)容。另外,和電話另一端的準(zhǔn)客戶溝通時(shí)要清楚的表達(dá)所說的每一句話的意思,并且要注意語速與語調(diào)的控制,保證能讓電話另一端的準(zhǔn)客戶明白你所說的每一句話的含意。所以,每次在打電話之前都有必要準(zhǔn)備此次所要說的話及要表達(dá)的意思,可先對(duì)著鏡子中的自己提前演練所要說的每一句話,直至達(dá)到最佳語言表達(dá)狀態(tài)及情緒興奮狀態(tài)。

  在電話溝通時(shí)也需注意兩點(diǎn):一、注意語氣變化,態(tài)度真誠(chéng);二、言語要富有條理性,不可語無倫次前后反復(fù),讓對(duì)方產(chǎn)生反感或羅嗦的感覺。

  時(shí)機(jī)

  打電話時(shí)一定要掌握一定的時(shí)機(jī),要避免在吃飯或客戶休息的時(shí)間里與顧客聯(lián)系,如果把電話打過去了,也要禮貌的征詢顧客是否有時(shí)間或方便接聽。對(duì)較陌生的準(zhǔn)客戶就需運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)的電話禮儀,如“您好,我是***,在這個(gè)時(shí)候打電話給您,希望沒有打攪您!……”,如果對(duì)方有約會(huì)恰巧要外出,或剛好有客人在的時(shí)候,應(yīng)該很有禮貌的與他預(yù)約下次通話的時(shí)間,然后再掛上電話。 如果所要找的人不在的話,需向接電話的人索要聯(lián)系方法:“請(qǐng)問***先生/女士的手機(jī)是多少?他/她上次打電話/來公司時(shí)只留了這個(gè)電話,謝謝您的幫助”。

  接通電話

  撥打會(huì)銷邀約電話,在電話接通后,針對(duì)不熟悉的準(zhǔn)客戶,首先問好,并自報(bào)家門,確認(rèn)對(duì)方的身份后,再談?wù)?。例如?ldquo;您好,我是***,請(qǐng)問**先生/女士在嗎?**先生/女士,您好,很高興與您通話,我是***公司的***,關(guān)于... 由于電話具有收費(fèi)、容易占線等特性,因此,無論是打出電話或是接聽電話,交談都要長(zhǎng)話短說,簡(jiǎn)而言之,除了必要的寒暄與客套之外,一定要少說與邀約無關(guān)的會(huì)銷話題,杜絕電話長(zhǎng)時(shí)間占線的現(xiàn)象存在。

  掛斷前的禮貌

  打完電話之后,一定要顧客先掛斷電話,商家才能輕輕掛下電話,以示對(duì)顧客的尊重。

電話邀約禮儀

現(xiàn)在很多人邀約的工作都是從場(chǎng)外的漸漸變成電話邀約,在電話邀約之前必須要做好幾個(gè)方面的會(huì)銷準(zhǔn)備工作,否則你的電話邀約工作就是一個(gè)失敗的開始。下面學(xué)習(xí)啦小編就為大家整理了關(guān)于電弧邀約的禮儀,希望能夠幫到你哦! 電話邀約禮儀 準(zhǔn)
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