銷售人員出席宴請要注意的禮儀
銷售人員出席宴請要注意的禮儀
推銷員在推銷工作中,難免與顧客有相互宴請等必要應(yīng)酬,無論是應(yīng)邀赴宴,還是招待宴請顧客,都要注意相應(yīng)禮儀,體現(xiàn)出你的修養(yǎng)和風度。下面是學習啦小編給大家搜集整理的銷售人員出席宴請要注意的禮儀。希望可以幫助到大家!
銷售人員出席宴請要注意的禮儀:出席宴請的禮節(jié)
推銷人員如接到必須赴約的宴會邀請,應(yīng)盡早答復對方,以便主人安排。對注有 R、S、V、P (請答復)字樣的請柬,無論出席與否均應(yīng)迅速答復。對注有 Regret only (不能出席請復)字樣的,則在不能出席時才復。經(jīng)口頭約妥再發(fā)出的請柬,上面一般注有 To remind (備忘)字樣,只起提醒作用,可不必答復。答復時,可打電話或付以便函。
推銷人員接到請柬后,應(yīng)立即核實宴請的主人、時間、地點、是否邀請了配偶等。接受邀請后不要隨意改動,不能出席,應(yīng)盡早向主人解釋、道歉。
推銷人員到達宴請地點后,應(yīng)主動前往主人迎賓處,向主人問好,按西方習慣,可向主人贈送花束。入座之前,先了解自己的桌位、座位。如鄰座是年長者或婦女,應(yīng)主動為其拉開椅子,協(xié)助他們先坐下。鄰座如不相識,可先作自我介紹。應(yīng)熱情有禮地與同桌的人交談。不應(yīng)只同熟人或一兩個人說話。
推銷人員在致酒辭時,一般是主人和主賓先碰杯。身份低或年輕者與身份高年長者碰杯時,應(yīng)稍欠身點頭,杯沿與對方杯沿略低則表示尊敬。在主人和主賓致祝酒辭時,應(yīng)暫停進餐,停止交談,注意傾聽,不應(yīng)借此機會抽煙。
推銷人員應(yīng)待主人招呼后,才開始時餐。時餐時要文雅,應(yīng)閉嘴咀嚼,不發(fā)出聲響。食物太熱時,待稍涼后再吃,切勿用嘴吹。魚刺、骨頭、菜渣不要直接外吐,可用餐巾遮口。無論是主人還是陪客均應(yīng)如此。
推銷人員在喝茶或咖啡時,一般應(yīng)右手拿杯把,右手端盛懷的小碟。茶幾或桌上所備的小匙,一般是用來放糖攪拌用的。切勿用它來喝茶、咖啡。一般吃水果后,宴會即結(jié)束,此時,主人應(yīng)向主賓示意,主賓做好離席準備,然后從座位上起立,這是讓全體起立的信號。女主人邀請女賓退席后,男賓可留下到休息廳吸煙,正式宴會,吃飯過程中不吸煙。宴會后,應(yīng)有禮貌地向主人握手道謝。通常是男賓先與男主人告別,女賓先與女主人告別,然后交叉再與其他人告別,一般是在主賓離席后陸續(xù)告辭。如確有事需提前退席,應(yīng)向主人說明及客人致歉后悄悄離去,不必驚動太多客人,影響整個宴會氣氛。
一般參加正式宴會后二至三天內(nèi),客人可致送印有 致謝 P、R、Pour remercier)字樣的名片表示感謝,用鉛筆在名片的底部書寫,名片可寄出或親自送達。如親自送達不見主人時,可將名片的上角向下折,然后再弄平,表示是由本人親送,也可附感謝信表示感謝。
2、招待的宴請禮儀銷售人員出席宴請需要注意哪些禮儀_設(shè)宴宴請禮儀_宴客有哪些需要注意的禮儀銷售人員出席宴請需要注意哪些禮儀_設(shè)宴宴請禮儀_宴客有哪些需要注意的禮儀。
推銷員準備設(shè)宴招待顧客時,首先要從工作需要出發(fā),不要搞得太鋪張,由于各國各地區(qū)、各民族風土人情不同,有著不同的風俗習慣,所以尊重顧客的習慣、愛好,使宴請活動有輕松愉快的氣氛。
招待顧客的時間、地點最好在宴請前與顧客商定。地點一般不宜選在顧客投宿的旅社或飯店舉辦。因為顧客往往會把投宿的旅社,當自己家一樣看待,所以在他們所住的地方招待客人,就等于在客人家里招待他們一樣,感覺別扭,一般不妥。
較正式的宴請要提前一周左右發(fā)請柬。已經(jīng)口頭約妥的活動,仍應(yīng)補送請柬。在國際交往中常在請柬右上方或下方注 To remind (備忘)字樣,需要安排座位的宴請活動,為確切掌握出席情況,請柬上一般用法文縮寫注上 R、S、V、P 字樣(請答復)字樣;如只需不出席者答復可注上 Regrets only (因故不能出席請答復)并注明電話號碼;亦可在請柬發(fā)出后用電話詢問能否出席。請柬內(nèi)容包括活動形式、舉行時間及地點主人姓名(如以單位名義邀請,可用單位名稱)。請柬行文不用標點符號,所提到的人名、單位名、節(jié)日名稱等均用全稱。中文請柬行文中不提被邀請者的姓名。其姓名寫在請柬信封上,主人姓名放在落款處。請柬可以印刷,亦可手寫,但手寫字跡要美觀、清晰。請柬信封上被邀請人的姓名、職務(wù)要寫準確。
推銷人員作為主人在客人到達前,要安排好席位以便客人來了入座。按國際上習慣,席位安排原則為:同一桌上,席位高低以距離主人的座位遠近而定,右高左低;外國習慣男女穿插安排,以女主人為準,主賓在女主人右上方,次主賓 在男主人右上方;我國習慣按個人本身職務(wù)排列,以便談話,如夫人出席,通常把女方排在一起,即主賓坐在男主右上方,其夫人坐在女主人右上方。陪同人員要坐在末端,避免讓客人坐末端。
推銷人員招待顧客進餐,要注意儀表,最好穿正式的服裝,整潔大方。要做適當化妝,顯得隆重、重視、有氣氛。頭發(fā)要梳理整齊,夏天穿涼鞋時要穿襪子。晏會開始之前,主人應(yīng)在門口迎接來賓,有時還可有少數(shù)其他主要人員陪同主人列隊歡迎客人,客人抵達后,賓主相互握手問候,隨即由工作人員將客人引至休息小廳小憩。在休息廳內(nèi)應(yīng)同相應(yīng)身份者照應(yīng)客人,并以飲料待客。若無休息廳,可請客人直接進入宴會廳,但不可馬上入座。主賓到達后,主人應(yīng)陪同他進入休息廳與其它客人會面,當主人陪同主賓進入宴會廳后,全體人員方可入座,此時宴會即可開始。
銷售人員出席宴請要注意的禮儀:設(shè)宴宴請禮儀
設(shè)宴方要妥善安排客人的座位,要將餐桌的主席留給年高德重的客人或最為重要的客人。要考慮客人的具體請求,要考慮使各位客人都有背景相近的談話對象。還要考慮合理安排性別不同客人的座位順序。要盡量利用空間,不要坐得過近。
設(shè)宴方應(yīng)及時介紹來賓,讓賓客各方能互相結(jié)識,要優(yōu)先向社會地位較高的以及年長的人士或女士介紹其他來賓。
設(shè)宴主人應(yīng)當確保不冷落每一位客人,不應(yīng)依客人的身份不同而加以明顯的區(qū)別對待,應(yīng)當關(guān)照每一名客人,令其感到備受重視和享受主人的友誼。
宴席開始時,宴請方應(yīng)作簡短致詞,說明宴請的目的,并致各位來賓以良好的祝愿。
設(shè)宴方應(yīng)時刻注意全體客人的安全,特別是在使用煤氣的火鍋店必須嚴防火災(zāi),并應(yīng)警惕防范失竊和流氓行為等。
當客人進餐完畢之時,應(yīng)呼喚服務(wù)人員結(jié)賬付款。為增進國家的財政收入,個人的宴請也應(yīng)索要發(fā)票。最好應(yīng)叮囑餐廳的服務(wù)員就用餐的費用向客人保密。
請客方有責任確保駕車赴宴的賓客不飲酒。
應(yīng)征求大家的意見,適時以委婉的方式提出結(jié)束宴席。并真誠地感謝各位賓客的光臨和賞識。
宴會結(jié)束時,剩余的菜食應(yīng)打包帶回,或交給愿意帶回的賓客。
設(shè)宴主人應(yīng)熱心過問如何安排賓客返回住處,如親自叫出租車,并詳細叮囑交通線路和車輛等。