商務(wù)宴請禮儀與西餐禮儀
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商務(wù)宴請禮儀與西餐禮儀
1.注意著裝
男士最好穿著西裝,或者穿著夾克外套。和客戶一同用餐,除了夾克之外,千萬不要忘記打領(lǐng)帶;如果是國外的客戶,則必須更加正式。女士要穿連衣裙或職業(yè)套裝,不可以穿涼鞋。人們習慣于去較輕松的環(huán)境用餐,時常會穿著比較隨意,比如T恤、牛仔褲、短褲、球鞋等等都不成問題,但這樣的著裝放在高檔優(yōu)雅的餐廳就太不合適了。
2.餐桌上不要擺放手機、鑰匙、錢包等物品
這一點算是常識,因為把這些東西放在餐桌上不僅會影響同桌用餐的人,也會影響服務(wù)員甚至是整個餐廳里面所有人。
3.務(wù)必請客人先點菜
如果用餐時存在主客關(guān)系,那么在點單時需要向服務(wù)員說明誰是客人,當主人是女士的時候尤其需要注意??梢允褂?ldquo;請幫我的客人先點”之類的話,讓服務(wù)人員避免混淆次序。
4.主人最好事先買單
精明的主人在就座前已經(jīng)把信用卡交給了餐廳,有的人甚至會提前致電餐廳安排好買單事宜。特別是在一些男性主導(dǎo)的社會,女主人更要懂得這些小技巧。同樣的,提出用餐邀請的那一方要買單。
5.不要直接對侍酒師說出你點葡萄酒的預(yù)算
可以告訴餐廳服務(wù)員或侍酒師你喜歡的口味、你點了哪些菜,然后指出一款在你預(yù)算范圍內(nèi)的酒就可以了,他們會懂得這就是你的心理價位并以此為標準幫助你選酒。注意,千萬不要不懂裝懂,這往往會讓人弄巧成拙。只要小口品嘗,試試侍酒師選的酒如何——其實大多數(shù)時候都挺不錯。
6.千萬不可以要求退酒
一般情況下,即使侍酒師選的酒你不喜歡,也不應(yīng)該要求退掉。但是,如果它真的很難喝,那就要禮貌地向工作人員解釋一下這杯酒喝起來有什么問題。
7.可以給食物拍照
大家都喜歡在用餐前給食物拍個照,其實只要悄悄地、不影響到餐廳里其他用餐的人,這也無傷大雅。但是,如果是邀請客戶用餐的話,那么就不能拍照了(如果客戶想要拍,當然是沒問題的)。
8.正確擺放餐巾
用餐前需等主人最先開始——當他把餐巾鋪好,意味著可以開始;暫時離席時,餐巾可放置在座位上;結(jié)束用餐后,則需要把餐巾整齊地放在餐具左手邊,但一定要等到主人首先離席之后。
9.不要拿著餐具越過桌子分享食物
如果不是和特別親近的朋友一同用餐,千萬不要互相品嘗對方的食物。即使是與朋友分享,也不要拿著刀叉直接伸到對方的盤子里,可以放一點點在面包盆里傳遞。
10.不要大聲呼叫服務(wù)員
需要叫服務(wù)員時,可以試圖用眼神交流,如果對方注意不到,則可以使用手勢——舉起右手,食指微微高于其他手指。
11.可以要求退菜
如果你覺得菜品有問題,可以要求退回廚房重新做,但與此同時,一定要告訴同桌用餐的人不用等你,先開始用餐。但作為主人,最好還是默默忍受坑爹的食物,總比讓全部人等著而且感到不好意思要好一些。
12.要和其他人點相同數(shù)量的菜
比別人少一道菜或者多一道菜都會令你處于很尷尬的狀態(tài)。并且不要吃得太快,尤其是主人,否則會給別人帶來壓力。
13.吃完一道菜之后要把所有餐具放在餐盤中
這就是我們所說的服務(wù)暗示——把刀叉一并以10:20方向斜放在餐盤中,就意味著你已吃完這道菜,服務(wù)員可以收走餐具。
14.公事放在餐后談
在用餐過程中談生意是非常不禮貌的。同時,也要盡量避免在餐桌上抱怨工作或是同事。
15.記住基本的餐桌禮儀
比如,時不時地用餐巾擦嘴角和手指;一次只切一塊食物,不要同時切好幾塊留在盤子里;面包和黃油要放在面包盤里,永遠不要舉在空中;喝水時眼睛要看杯子;直坐,手臂和手肘不要放在桌上…
商務(wù)宴請的西餐禮儀
1. 西餐服飾禮儀、手提包擺放
女士套裝、正式裝或指定宴會裝
女士高跟鞋,不可休閑鞋、平底鞋
男士穿商務(wù)套裝或指定宴會裝
可以把手提包放在背后和椅子之間或大腿上(餐巾下)。若是鄰座沒有人,手提包也可以放置在椅子上,或掛在皮包架上。
2. 西餐正確入座方法
椅子左側(cè)入座,雙手平撫裙擺,重心坐西餐椅2/3處,坐姿優(yōu)雅得體。
3. 如何使用西餐餐具
餐巾的正確使用
用餐之前,應(yīng)將餐巾布打開鋪在大腿上。西餐中,如果是午餐巾布,是全部打開鋪在大腿上;如果是晚餐巾布則應(yīng)該是對折成三角形,開口朝外放在大腿上。
西餐巾的用途
餐巾是用來承擋可能滴落下來的食物或湯汁的,也可以用來遮擋噴嚏或輕擦嘴上或手上的油污。使用時動作要優(yōu)雅,避免埋著臉擦拭,更不能用來擦整只手臂,或擦汗、擦桌子、餐具等。
西餐巾的正確表示方式
已經(jīng)啟用的餐巾讓它一直放在大腿上。中途不得已暫時離席,應(yīng)將餐巾稍微疊好放在椅子面上,表示你還回來繼續(xù)用餐,當如果你將餐巾布放在桌子上,服務(wù)員可能以為你用完餐而將餐具收走。
4. 刀和叉的正確使用方法
左手持叉,右手持刀
取用刀叉,由外自內(nèi)取用
餐間休息時,刀叉交叉置于餐盤內(nèi)
用餐結(jié)束時,刀叉平行置于餐盤內(nèi)
交談時請勿手舞刀叉
當你在進餐過程中與他人攀談時,自然會將刀叉暫時放下。這時應(yīng)該將刀叉刀口向內(nèi)、叉齒向下,呈“八”字形擺放在餐盤上。其含義是這道菜我還沒吃完。注意千萬不要將刀叉擺成十字形,因為西方人認為這是讓人覺得晦氣的圖案。
刀叉匙擺放所暗示的語言內(nèi)涵
1、中途離開時,刀叉的正確擺放方式
2、如果不想吃這道菜,或進餐完畢時,可將刀口向內(nèi)、叉齒向上并排放在盤子上。這樣做等于告訴待者請他連刀叉帶餐盤一起撤下。
5. 西餐玻璃杯具的使用
一般有三種玻璃杯具
郁金香杯:紅葡萄酒、白葡萄酒
香檳杯(漏斗杯):香檳
直筒玻璃杯:水杯
矮粗玻璃杯:啤酒杯(待續(xù))