在工作環(huán)境中，人們彼此之間的稱(chēng)呼是有其特殊性的，這就是職場(chǎng)稱(chēng)呼。職場(chǎng)稱(chēng)呼的禮儀要求，可以概括為：正式、莊重、規(guī)范。一般職場(chǎng)稱(chēng)呼可分為五種稱(chēng)呼方式。

　　1、職務(wù)性稱(chēng)呼

　　在工作中，最常見(jiàn)的稱(chēng)呼方式是以交往對(duì)象的職務(wù)相稱(chēng)，以示身份有別、敬意有加，這是一種最常見(jiàn)的稱(chēng)呼方法。

　　以職務(wù)相稱(chēng)，具體來(lái)說(shuō)又分為三種情況：

　　a.僅稱(chēng)職務(wù)。例如：“部長(zhǎng)”、“經(jīng)理”、“主任”，等等。

　　b.在職務(wù)之前加上姓氏。例如：“周”、“隋處長(zhǎng)”、“馬委員”，等等。

　　c.在職務(wù)之前加上姓名，這僅適用極其正式的場(chǎng)合。例如：“胡錦濤同志”。

　　2、職稱(chēng)性稱(chēng)呼

　　對(duì)于具有職稱(chēng)者，尤其是具有高級(jí)、中級(jí)職稱(chēng)者，可以在工作中直接以其職稱(chēng)相稱(chēng)。

　　以職稱(chēng)相稱(chēng)，也有下列三種情況較為常見(jiàn)。

　　a.僅稱(chēng)職稱(chēng)。例如：“教授”、“律師”、“工程師”，等等。

　　b.在職稱(chēng)前加上姓氏。例如：“錢(qián)編審”、“孫研究員”。有時(shí)，這種稱(chēng)呼也可加以約定俗成的簡(jiǎn)化，例如，可將“吳工程師”簡(jiǎn)稱(chēng)為“吳工”。但使用簡(jiǎn)稱(chēng)應(yīng)以不發(fā)生誤會(huì)，歧義為限。

　　c.在職稱(chēng)前加上姓名，它適用于十分正式的場(chǎng)合。例如：“安文教授”、“杜錦華主任醫(yī)師”、“郭雷主任編輯”，等等。

　　3、學(xué)銜性稱(chēng)呼

　　在工作中，以學(xué)銜作為稱(chēng)呼，可增加被稱(chēng)呼者的權(quán)威性，有助于增強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)的學(xué)術(shù)氣氛。

　　稱(chēng)呼學(xué)銜，也有四種情況使用最多。它們分別是：

　　a.僅稱(chēng)學(xué)銜。例如：“博士”。

　　b.在學(xué)銜前加上姓氏，例如：“楊博士”。

　　c.在學(xué)銜前加上姓名，例如：“勞靜博士”。

　　d.將學(xué)銜具體化，說(shuō)明其所屬學(xué)科，并在其后加上姓名。例如：“史學(xué)博士周燕”、“工學(xué)碩士鄭偉”，“法學(xué)學(xué)士李麗珍”，等等。此種稱(chēng)呼最為正式。

　　4、行業(yè)性稱(chēng)呼

　　在工作中，有時(shí)可按行業(yè)進(jìn)行稱(chēng)呼。它具體又分為兩種情況。

　　a.稱(chēng)呼職業(yè)，即直接以被稱(chēng)呼者的職業(yè)作為稱(chēng)呼。例如，將教員稱(chēng)為“老師”、將教練員稱(chēng)為“教練”，將專(zhuān)業(yè)辯護(hù)人員稱(chēng)為“律師”，將警察稱(chēng)為“警官”，將會(huì)計(jì)師稱(chēng)為“會(huì)計(jì)”，將醫(yī)生稱(chēng)為“醫(yī)生”或“大夫”，等等。在一般情況下，在此類(lèi)稱(chēng)呼前，均可加上姓氏或姓名。

　　b.稱(chēng)呼“小姐”、“女士”、“先生”.對(duì)商界、服務(wù)業(yè)從業(yè)人員，一般約定俗成地按性別的不同分別稱(chēng)呼為“小姐”、“女士”或“先生”。其中，“小姐”、“女士”二者的區(qū)別在于：未婚者稱(chēng)“小姐”，已婚者或不明確其婚否者則稱(chēng)“女士”。在公司、外企、賓館、商店、餐館、歌廳、酒吧、尋呼臺(tái)、交通行業(yè)，此種稱(chēng)呼極其通行。在此種稱(chēng)呼前，可加姓氏或姓名。也可以在此前以職務(wù)在先，姓名在后的順序，再加上其他稱(chēng)呼。

　　5、姓名性稱(chēng)呼

　　在工作崗位上稱(chēng)呼姓名，一般限于同事、熟人之間。其具體方法有三種：

　　a.直呼姓名。

　　b.只呼其姓，不稱(chēng)其名，但要在它前面加上“老”、“大”、“小”。

　　c.只稱(chēng)其名，不呼其姓，通常限于同性之間，尤其是上司稱(chēng)呼下級(jí)、長(zhǎng)輩稱(chēng)呼晚輩之時(shí)。在親友、同學(xué)、鄰里之間，也可使用這種稱(chēng)呼。

　　下面再看看職場(chǎng)稱(chēng)呼的一些具體事例：

　　職場(chǎng)上最誠(chéng)惶誠(chéng)恐、畢恭畢敬的人是誰(shuí)?是菜鳥(niǎo)新人!

　　王露是太平洋盈科電腦城的一個(gè)小職員，去年剛剛畢業(yè)。說(shuō)起職場(chǎng)稱(chēng)呼，她滿(mǎn)臉興奮?！拔覒?yīng)聘時(shí)就是因?yàn)橐痪浞Q(chēng)呼轉(zhuǎn)危為安的?！比ツ陸?yīng)聘時(shí)，由于她在考官面前太過(guò)緊張，有些發(fā)揮失常，就在她從考官眼中看出拒絕的意思而心灰意冷時(shí)，一位中年男士走進(jìn)了辦公室和考官耳語(yǔ)了幾句。在他離開(kāi)時(shí)，她聽(tīng)到人事主管小聲說(shuō)了句“經(jīng)理慢走”。那位男士離開(kāi)時(shí)從王露身邊經(jīng)過(guò)，給了她一個(gè)善意鼓勵(lì)的眼神，王露說(shuō)自己當(dāng)時(shí)也不知道哪兒來(lái)的靈光一閃，忙起身，畢恭畢敬地對(duì)他說(shuō)：“經(jīng)理您好，您慢走!”她看到了經(jīng)理眼中些許的詫異，然后他笑著對(duì)自己點(diǎn)了點(diǎn)頭。等她再坐下時(shí)，她從人事主管的眼中看到了笑意……

　　后來(lái)她順利地得到了這份工作。人事主管后來(lái)告訴她，本來(lái)根據(jù)她那天的表現(xiàn)，是打算刷掉她的。但就是因?yàn)樗龑?duì)經(jīng)理那句禮貌的稱(chēng)呼讓人事部門(mén)覺(jué)得她對(duì)行政客服工作還是能夠勝任的，所以對(duì)她的印象有所改觀，給了她這份工作。

　　職場(chǎng)新人稱(chēng)呼同事：要“勤”要“甜”

　　可銳咨詢(xún)顧問(wèn)有限公司的首席咨詢(xún)師呂東鳴說(shuō)，人們一直以為只有在上世紀(jì)七八十年代前?人們才更注意這些刻板嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆Q(chēng)呼，所以職場(chǎng)上對(duì)稱(chēng)呼的注重正日益淡漠。尤其是剛出校門(mén)的大學(xué)生，他們對(duì)職場(chǎng)稱(chēng)呼處于摸不著頭腦的階段。剛進(jìn)單位，兩眼一抹黑，全是生人面孔，如何迅速融合到這個(gè)團(tuán)隊(duì)中?怎樣給別人留下好印象?其實(shí)都是從一聲簡(jiǎn)單的稱(chēng)呼中開(kāi)始的。哪怕是甜言蜜語(yǔ)呢，只要恰到好處不招人煩就是成功。

　　新人報(bào)到后，首先應(yīng)該對(duì)自己所在部門(mén)的所有同事有一個(gè)大致了解。對(duì)自己介紹后，其他同事會(huì)一一自我介紹，這個(gè)時(shí)候，如果職位清楚的人，可以直接稱(chēng)呼他們“張經(jīng)理、王經(jīng)理”等等，對(duì)于其他同事，可以先一律稱(chēng)“老師”，這一方面符合自己剛畢業(yè)的學(xué)生身份，另一方面，表明自己是初來(lái)乍到，很多地方還要向諸位前輩學(xué)習(xí)。等稍微熟悉之后，再按年齡區(qū)分和自己平級(jí)的同事，對(duì)于比自己大許多的人，可以繼續(xù)稱(chēng)“老師”，或者跟隨其他同事稱(chēng)呼。對(duì)于與自己年輕相差不遠(yuǎn)甚至同齡的同事，如果是關(guān)系很好，就可以直呼其名。再有，需要注意的是，在喊人的時(shí)候，一定要面帶微笑，眼睛直視(但不是死瞪)對(duì)方，表現(xiàn)要有禮貌。

　　老職員更不可小視稱(chēng)呼

　　同時(shí)，呂東鳴提醒說(shuō)，在職場(chǎng)上不注意稱(chēng)呼的有兩大人群，第一是新人，再有就是年齡大、資格老的普通員工。各單位都會(huì)有這樣一些員工。年齡近中年，但職位卻仍處一般。他們的年紀(jì)有時(shí)與經(jīng)理同歲，甚至還要大于經(jīng)理等管理者。這個(gè)時(shí)候，某些這樣的老員工對(duì)職場(chǎng)稱(chēng)呼就會(huì)不大注意，甚至有所忽略。有些人甚至憑借自己的資歷對(duì)領(lǐng)導(dǎo)也“小張、小王”地稱(chēng)呼，或者即使在稱(chēng)呼上加入了“張總、李總”這樣的臺(tái)頭時(shí)，也總讓人感覺(jué)他們是在說(shuō)反話(huà)，有點(diǎn)黑色幽默的諷刺意味。這會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)非常不舒服。不是所有的領(lǐng)導(dǎo)都胸襟寬廣，大部分領(lǐng)導(dǎo)都希望自己的屬下能對(duì)自己尊敬，倚老賣(mài)老，忽略職場(chǎng)稱(chēng)呼的做法要不得，這絕對(duì)是搬石頭砸自己的腳。

　　民營(yíng)企業(yè)“哥倆好”類(lèi)的稱(chēng)呼能少則少

　　職場(chǎng)專(zhuān)家介紹，與外企不同，民營(yíng)企業(yè)對(duì)職場(chǎng)稱(chēng)呼的階層區(qū)分更明顯一些。從老板到部門(mén)主管、到辦公室主任、再到比自己資歷老的各位同事，幾乎對(duì)每個(gè)人都有不同的稱(chēng)呼。

　　現(xiàn)在的公司多如牛毛，小型公司更是遍地開(kāi)花。在這樣的公司里，對(duì)職場(chǎng)稱(chēng)呼要更直白和熱情一些。

　　“十幾個(gè)人的小團(tuán)隊(duì)如果分得一是一、二是二，兵是兵、將是將，是不是反而就沒(méi)意思了?”在一家小型公司工作的龐海如是說(shuō)。他說(shuō)，他周?chē)芏嗯笥讯际窃谛」竟ぷ鞯?，有的公司里不過(guò)才七八個(gè)人，根本就沒(méi)那么多的層級(jí)概念。大家統(tǒng)稱(chēng)領(lǐng)導(dǎo)為“頭兒”，或者“張哥、李姐”地稱(chēng)呼，同事之間更是以“哥、姐”這樣叫的居多。大家的私人關(guān)系也都很密切。

　　但專(zhuān)家提醒，這種親熱的“哥倆好”還是能少則少，不要太過(guò)。尤其是需要注意自己和老板之間的關(guān)系。如果太過(guò)親熱，少不了讓人說(shuō)閑話(huà)，而且如果在工作中太過(guò)隨意和親熱地稱(chēng)呼，容易讓工作伙伴覺(jué)得你不夠成熟。畢竟是在工作環(huán)境中，最好不要把私人關(guān)系和同事關(guān)系混為一談。

　　外企稱(chēng)呼也需“看人下菜碟”

　　摩托羅拉的ROSE剛一聽(tīng)到“職場(chǎng)稱(chēng)呼”這個(gè)概念時(shí)，稍微有些茫然，因?yàn)樵谒墓ぷ鬓o典里，職場(chǎng)稱(chēng)呼倒不是占據(jù)非常重要的位置。在她的部門(mén)里，所有人都是稱(chēng)呼英文名，大家感覺(jué)比較輕松和自在。無(wú)論是外方主管還是中方主管，稱(chēng)呼員工時(shí)也大多叫其英文名字。而且她感觸最深的是，所有人在打招呼的時(shí)候都是微笑著的，這讓工作環(huán)境分外舒服。她說(shuō)，外企公司可能較國(guó)內(nèi)企業(yè)更注重人性化的工作氛圍，尤其是一些知名的大公司更是追求一種和諧的工作環(huán)境。而且，盡管大家直呼其英文名，但員工們對(duì)老板還都是從心里表示尊重。因?yàn)楣ぷ髂芰υ谀抢飻[著呢，隨和的領(lǐng)導(dǎo)者大家都更喜歡。

　　其實(shí)外資企業(yè)更注重禮節(jié)。叫名字雖然不違反禮節(jié)，但同時(shí)更需要注意的是，不要以為叫了名字就可以更親熱或做事肆無(wú)忌憚，在外企更要注重自己的形象，行為舉止都要更有分寸。

　　在外資企業(yè)工作的Linda對(duì)“職場(chǎng)稱(chēng)呼”有自己的觀察。她認(rèn)為不是所有外資企業(yè)的老板或主管都喜歡別人稱(chēng)呼自己英文名的。這也需要“看人下菜碟”。

　　原來(lái)Linda的公司主管是從加拿大總部學(xué)習(xí)歸國(guó)的，強(qiáng)調(diào)辦公室的人際和諧氣氛，大家一律互稱(chēng)英文名。后來(lái)，這位經(jīng)理被調(diào)到香港分公司去，新來(lái)的經(jīng)理是剛從另一家國(guó)內(nèi)知名企業(yè)過(guò)來(lái)的。大家對(duì)他不自覺(jué)地就稱(chēng)呼“魏總”。大家私下開(kāi)玩笑說(shuō)，看著他嚴(yán)肅的面孔，就不自覺(jué)地把稱(chēng)呼改了。

　　Linda說(shuō)，外企員工也不要總認(rèn)為自己的上司就喜歡你叫他本名?，F(xiàn)在各企業(yè)的人事情況都越來(lái)越復(fù)雜，很多國(guó)內(nèi)知名企業(yè)的管理者都會(huì)跳槽到一些外企任職，對(duì)于他們不要理所當(dāng)然地沿襲以往的稱(chēng)呼習(xí)慣，要先觀察一下他們的喜好和性格，然后再?zèng)Q定如何稱(chēng)呼。如果領(lǐng)導(dǎo)有明確“指示”讓你叫什么，那最好，如果沒(méi)有，就需要自己多個(gè)心眼了。叫錯(cuò)了雖然沒(méi)什么大礙，但如果老板用異樣的眼神盯你五秒鐘，也夠讓腦細(xì)胞死傷無(wú)數(shù)了。