公務(wù)禮儀與人際交往

　　隨著社會的高速發(fā)展，對社會文明的要求也越來越高，現(xiàn)代文明社會需要禮儀。下面是學(xué)習(xí)啦為大家準備的公務(wù)禮儀與人際交往，希望可以幫助大家!

　　公務(wù)禮儀與人際交往

　　公務(wù)禮儀

　　禮儀是人類社會生活中合乎禮制的行為規(guī)范, 它是全體社會成員應(yīng)該共同遵守的準則。這種規(guī)范準則, 既有國家有關(guān)法律法規(guī)明文規(guī)定的, 也有人們在實踐活動中的習(xí)俗所形成的。禮儀是社會文化和文明的標志, 是約定俗成的人際交往準則, 也是一個人是否具備文明道德修養(yǎng)的外在表現(xiàn)形式。

　　禮儀涉及社會生活及人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷?。大至國家之間的往來, 召開大型國際會議, 國事訪問，隆重典禮儀式; 小至個人之間的交往, 一個握手、一聲問候。政治生活、社會活動、公務(wù)活動、人際交往, 都需要禮儀規(guī)范。由此而來, 產(chǎn)生了國務(wù)禮儀、政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、外事禮儀、社交禮儀、家庭禮儀、習(xí)俗禮儀等等。而在種種禮儀當中, 公務(wù)禮儀最為重要，它是和公務(wù)活動、職場行為緊密聯(lián)系的, 直接影響公務(wù)活動的結(jié)果, 因而對它的要求也最嚴格。

　　公務(wù)禮儀是禮儀的一個重要組成部分。公務(wù)禮儀既來源于國家和各級機關(guān)的法律法規(guī)及制度條文, 又來源于生活中許多約定俗成的習(xí)慣做法。由于公務(wù)活動需要“公事公辦”, 更多的是工作關(guān)系和業(yè)務(wù)往來, 照章辦事是它的基本準則。這在一定程度上限制了人與人之間的心靈溝通和感情交流, 加上利益關(guān)系、角色沖突和地位職務(wù)的不同, 人際關(guān)系相對復(fù)雜。如果不用一定的禮儀加以規(guī)范, 容易形成緊張的工作氛圍和人際環(huán)境, 影響工作業(yè)績和辦事效率及人際交往。由此我們可知，公務(wù)禮儀是非常重要的。

　　人際交往

　　有人不自覺地犯有愛講負面話的毛病。這種人說起話來，總帶著不滿意的、抑怨的口氣。上班一開口，先是說早上的油條不好吃、公共汽車老是等不來，然后又嫌早晨的開水燒得不夠開，茶葉沒有味兒。打起電話來先怪對方為什么響了好幾聲都不接，聊起天來必說老公臟又懶，兒子不爭氣，誰誰不講義氣，誰誰太摳門，誰誰妝畫得難看，誰誰菜燒得難吃等等。

　　跟這種人在一起交往，好像世上沒有幾件能讓她稱心如意的事。如果你留心統(tǒng)計一下，假如她一天講了一百句話，大概有九十九句是負面的。

　　愛講負面話的人，有時是過于理想化，用自己理想化的模式，去套生活中的現(xiàn)實，結(jié)果常常是事與愿違。還有的人是看問題過于狹隘偏頗，只考慮自己，不顧及其他，凡是不對自己脾氣的，都一概予以否定。另一種便是用放大鏡甚至是顯微鏡看人，將別人的微不足道的缺點放大。正如魯迅先生曾經(jīng)比喻的，一位老夫子用一枚放大鏡去看美人那嫩白的胳膊，結(jié)果卻看到了皮膚間的皺紋和皺紋間的污泥。那么試想，如果再用顯微鏡去觀察，豈不就是駭人的細菌布滿全身了嗎!

　　老愛講負面話的人，很難與人友好交往，即使她并沒有直接說對方不好，但她那萬事皆不如意的心態(tài)，讓人很難同她找到舒心滿意的共同語言。久而久之，人們還會覺得此人太"刁"，難以相處，常常避而遠之，偶有接觸，也只好打個哈哈敷衍了事。總講負面話，最終會成難以與人相融的孤家寡人。

　　少說負面話的關(guān)鍵，是要有一個積極樂觀的心態(tài)。生活中并不缺乏美，而是缺少發(fā)現(xiàn)。正如有一個故事中講到的：一位老太太有兩個女兒，大女兒賣雨傘，小女兒賣冰棍。晴天雨傘賣不出去，老太太就埋怨老天為什么不下雨;雨天冰棍賣不動，老太太就抱怨為什么不趕快出太陽。后來有人開導(dǎo)她說，晴天你小女兒冰棍賣得火，雨天你大女兒雨傘賣得快，你天天都有高興事，還有什么可埋怨的呢?老太太一想，果然，于是臉上便由陰轉(zhuǎn)晴，心情也一下子就好起來了。同樣，與人相處，也要熱情大度，注意發(fā)現(xiàn)對方身上的閃光點。有時還需要用你身上的閃光點去照亮別人，讓大家的心境都明亮開朗起來。這樣，就會有更多的人愿意同你友好相處。