介紹及交談禮儀

　　我們在日常生活當中，介紹及交談是少不了的，那么你知道要注意什么禮儀嗎?下面是學(xué)習啦為大家準備的介紹及交談禮儀，希望可以幫助大家!

　　介紹及交談禮儀

　　介紹禮儀

　　平時在工作與生活中，與別人見面時，離不開相互介紹，而介紹是需要禮儀的。

　　1. 介紹時必須離開座位，站立進行;

　　2. 先把身份低的介紹給身份高的;

　　3. 先介紹對方領(lǐng)導(dǎo)給自己的領(lǐng)導(dǎo);

　　4. 如果是本單位與外單位的人會見，先把本單位的人介紹給外單位的人;

　　5. 男士與女士見面時，應(yīng)把男士介紹給女士;

　　6. 年長的同年輕的會見時，應(yīng)把年輕者介紹給長者;

　　7. 如果是雙方的年齡、地位差不多，可以先介紹與自己關(guān)系比較親密的一 方;

　　8. 如果要把一個人介紹給眾多人，首先應(yīng)給大家介紹這個人，然后把眾人一一介紹給他。

　　9. 如果是參加聚會什么的，應(yīng)該把遲到者介紹給早到者。

　　總之，首先介紹的往往是地位較低、年齡較小、與自己關(guān)系比較親密的人，大家一定不要搞錯呦!

　　交談禮儀

　　交談時要牢記“停、看、聽”的談話規(guī)則

　　停--意味著沒有想好不要開口;

　　看--意味著察言觀色，留心觀察談話對象的面部表情;

　　聽--意味著認真傾聽對方的談話。尤其“傾聽”最重要，因為人首

　　先是對于自己的事情感興趣，所以仔細傾聽而富有同情心的聽話人最受歡迎。要主動寒暄，面帶微笑。音量適中，語調(diào)平和。多用敬語如：“請”、“您好”、“謝謝”、“對不起”、“再見”等。

　　為營造輕松愉快的談話氛圍，銷售人員可依據(jù)不同客戶選擇不同的寒暄話題，如：天氣、時事新聞、文娛體育、客戶行業(yè)狀況等。不打探涉及個人隱私的問題。根據(jù)不同客戶，調(diào)整自己的語調(diào)、語速和交流方式;在交談時，引導(dǎo)客戶多表達意見，不要只發(fā)表自己的看法;注意傾聽，不要搶話。應(yīng)以清晰的發(fā)音，平和、自信和熱情的語調(diào)與客戶輕松對話。基本禮貌用語。與客戶交流時，要講究“三到”，即“眼到、口到、意到”。

　　眼到：要有目光交流，注視別人目光應(yīng)友善，不要高于客戶視線，每次與人目光交流時間3-5秒，其他時間看嘴巴和眼部中間的位置，注視對方的時間占對方與你相處時間的三分之一是得體的。

　　口到：熱情、正確稱呼以示對交談對象的尊重。

　　意到：通過微笑把友善、熱情表現(xiàn)出來，不卑不亢，落落大方