物業(yè)保安人員基本禮儀
物業(yè)保安人員基本禮儀
物業(yè)保安從屬于物業(yè)管理業(yè),又屬于我國保安服務業(yè)的個分支。那么作為物業(yè)保安人員要注意什么基本的禮儀呢?下面是學習啦小編為大家整理的物業(yè)保安人員基本禮儀，希望能夠幫到大家哦!
物業(yè)保安人員基本禮儀
應具備的素質(zhì)
第1條 高度的警惕性
警惕性主要要求保安具備高度的責任感，隨時警惕不法分子犯罪陰謀，及時揭露和打擊他們的種種違法行為。
第2條 高超的策略性
策略性指保安在對敵斗爭中能揚長避短，避實就虛特別是防身時要充分發(fā)揮自己一方的長處和優(yōu)勢，隱蔽自己一方的短處和劣勢，從而用較弱的力量戰(zhàn)勝犯罪分子。
第3條 防衛(wèi)的靈活性
靈活性指在實際的格斗中，要求根據(jù)具體情況來決定使用哪種技術(shù)方法，或者交替使用一種或多種方法在一二招之內(nèi)將對方制伏。
物業(yè)保安人員應具備的禮儀
第1條 保安員作為公共的代言人，他的禮儀舉止要得體。
1、敬禮
保安敬禮主要有兩種：舉手禮、注目禮
1)保安沒戴帽子時，無論停止間還是行動間，在室內(nèi)還是室外，均應行注目禮。
2)保安手攜武器或手提物品時，無論戴帽與否，均行注目禮。
3)在舉行閱兵式時，當閱兵首長接近受閱部隊隊列時，除了位于指揮位置的干部行舉手禮之外，其余人員均行注目禮。
4)在舉行迎送國旗儀式時，當聽到"向國旗-敬禮"的口令，除位于指揮位置的干部行舉手禮外，其余人員均行注目禮。
2、儀容
1)發(fā)型男保安應每日修剪胡須，不得剃光頭，蓄發(fā)不得露出帽外，不準留大包頭，不準留長鬢角，不準留胡須，帽墻以下頭發(fā)不得超過1.5毫米，女保安發(fā)辮不得過肩，不得燙發(fā)。
2)服飾保安不能隨意追求地方群眾的裝扮，如戴耳環(huán)、項鏈、戒指等。
3)佩戴保安著制服時，只佩戴公司統(tǒng)一頒發(fā)的獎章，證章，不得佩戴其它徽章，佩戴時一定戴在上衣的左上方。
4)著裝
穿著統(tǒng)一制服和規(guī)范儀容儀表是讓客戶體現(xiàn)到我們有這項保安服務，而且這項保安服務能使客戶產(chǎn)生一定的心理效應------安全;而保安服務區(qū)域的最終效應，是使客戶心理效應的提高，就是安全效應的提高。
所以，保安人員必須保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正的佩戴在左胸前，任何時候在工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋，皮鞋要保持干凈光亮，不準釘響底
A規(guī)范：上裝著統(tǒng)一制服，下裝配深色褲子，黑色皮鞋，深色襪子。保安不能私自改制服裝，也不能在制服外面套穿自購的風衣，皮茄克，羽絨服等便服，同時必須按規(guī)定佩戴帽徽、領花、肩章。
B配套：按季節(jié)可分為冬、夏和春秋服裝，按場合可分為禮服、常服和工作服，按照規(guī)定，帽子、上衣、褲子必須配套穿著，不得將在不同季節(jié)，不同場合穿的制服隨意混穿，更不允許與便服混穿。
C整潔：穿開領式服裝時必須內(nèi)穿白色襯衣，系制式領帶;穿關領式衣服時，內(nèi)衣領和襯領高出制服領不能超過2毫米，領鉤、衣扣要扣好，內(nèi)衣下擺不得外露，不得挽袖、卷褲腿、披衣、敞懷，帽子得套在帽墻上，通常穿制式鞋子，穿便鞋時，不準穿高跟鞋，衣帽鞋帽要經(jīng)常換洗，保持干凈。
3、舉止
1)坐如鐘。保安席地而坐的姿勢是：左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下、兩手自然放在兩膝上，上體保持正直，坐在椅凳上的姿勢是兩腿自然并攏，頭、頸、胸、腰順其自然而伸直，那種架著二郎腿，或歪頭趴坐都是絕不允許的，軍人的姿態(tài)應有莊重挺拔，穩(wěn)如泰山的美感。
2)站如松。保安站立時，要精神振奮，態(tài)度嚴肅、姿勢端正。三挺、兩收、兩平，動作要領、三挺即腿胸頸。兩收即小腹微收、下頜微收，兩平即肩平、兩眼向前平視，這樣站立的姿勢才能如頸松，氣宇軒昂、英姿勃勃。
3)行如風。齊步、正步、距步。齊步最常用，要求走直線，精神飽滿，身體穩(wěn)當，步伐雄健有力，動作有明顯的節(jié)奏。
4、其它須注意事項：
1)保持口腔清潔，上班前不吃異味食物。
2)迎賓或巡邏時，須戴帽子，扎武裝帶。
3)保持身體挺拔，精神飽滿去工作，嚴禁帶情緒上班。
4)與領導、業(yè)主相遇應主動問好和讓道。
物業(yè)保安人員應具備的職業(yè)道德：
第1條 忠于職守，勇于奉獻。
保安服務職業(yè)的特性要求保安人員在任何時候、任何情況下都必須忠于職守，嚴守工作紀律，對工作極端負責，認真履行保安人員的義務，在工作中要以國家利益、人民利益、服務單位的利益為重，關鍵時刻能夠挺身而出，同擾亂社會秩序，侵害國家和人民利益的行為進行斗爭。
第2條 熱愛本職工作，精益求精。
高尚的職業(yè)道德和良好的職業(yè)修養(yǎng)既來自保安人員對自身職業(yè)的深刻理解和執(zhí)著熱愛，也來自于對專業(yè)知識的認真鉆研和刻苦學習，它要求保安人員在工作發(fā)揚敬業(yè)精神，認真學習和鉆研業(yè)務，對工作精益求精。
第3條 熱心服務，禮貌待人。
全心全意為人民服務，為用戶服務，是保安服務業(yè)的宗旨，也是保安服務業(yè)在市場經(jīng)濟條 件下能夠贏得信譽，占領市場的主要保證。
第4條 清政廉潔，奉公守法。
保安人員作為協(xié)助公安機關維護社會治安的一支輔助力量，應具有較強的遵紀守法意識和清政廉潔的高尚品質(zhì)，要求別人遵守的規(guī)章制度首先自身要嚴格遵守，不屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)的事情，絕不越權(quán)去做，監(jiān)守自盜，以權(quán)謀私、徇私舞弊、貪污受賄等行為是國家法律所不允許的。
第5條 遵守社會公德
保安人員作為社會的一個群體，無論在工作崗位上，還是在日常社會活動中，都應該模范地遵守社會公德，原因為社會公德以職業(yè)道德為基礎，職業(yè)道德是社會公德在各個職業(yè)領域的延伸。
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8.保安服務禮儀標準