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淺談職場禮儀

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  職場,工作場所的簡稱,職場存在于所有行業(yè)的工作場所,是軟環(huán)境。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的淺談職場禮儀,希望能夠幫到大家哦!

  淺談職場禮儀

  一.個人形象很關(guān)鍵

  在工作中最直接體現(xiàn)職場禮儀的就是個人的儀容儀表,一位注重禮儀的雇員應(yīng)該是精神抖擻、有好的個人衛(wèi)生習(xí)慣。整體端莊大方的。清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵,是禮儀的基本要求。不管長相多好,服飾多華貴,若滿臉污垢,渾身異味,那必然破壞一個人的美感。這會很影響別人尤其是領(lǐng)導(dǎo)對你的印象。

  其次是服飾的選擇,服飾反映了一個人文化素質(zhì)之高低,審美情趣之雅俗。一般來說,應(yīng)在適合的場合穿適合的衣服,搭配得體為好,工作中盡量不穿休閑裝。

  二.言談舉止需注意

  職場中說話絕對算的上一門藝術(shù),“會說話”的人到哪都吃得開,當(dāng)然,這里的會說話不是指阿諛奉承,溜須拍馬。懂得用禮貌用語是對對方極大的尊重。

  說話時盡量用敬語,態(tài)度一定要誠懇,語速、音量要適中。平時的說話多使用日常的敬語,如:“請”、“謝謝”、“對不起”,稱呼別人“您”而不說“你”。要努力養(yǎng)成使敬語的習(xí)慣,這樣,說話辦事時幾個經(jīng)常性的敬語會讓對方感覺跟你說話很舒服,自然愿意與你交談。

  俗話說,站有站姿坐有坐姿,在工作中正是最好的體現(xiàn)。走路時左搖右晃,站立時東倒西歪,說話時哈欠連天….這些不僅暴露了你的弱點(diǎn)也會讓對方格外反感。

  三.初次見面講究多

  初次與人見面免不了握手,握手是非常中式的見面禮方式。與他人握手時,一定要目視對方,切不可心不在焉、東張西望,另外也不可戴帽子和手套與人握手,這樣非常不尊敬對方。一般情況下,握手的時間保持在3秒以內(nèi),并且不能坐著握手,這是對他人的尊重、禮貌。握手的順序也應(yīng)尊重長者,女士優(yōu)先。

  鞠躬禮在我國用的不是很多,一般適用大場合,它是對他人的敬佩的體現(xiàn),當(dāng)然,婚禮時的三鞠躬除外。鞠躬時要彎身行禮,是對他人敬佩的一種禮節(jié)方式,也顯得自己非常紳士。鞠躬前要禮貌地注視對方,以表尊重的誠意。鞠躬時必須站得直立、不能戴帽子,嘴里也不能吃任何東西,更不能說與之無關(guān)的話。

  關(guān)于職場郵件禮儀

  〖關(guān)于郵件擬訂、發(fā)送原則〗

  ——原則:尊重他人時間。

  ——在職場交往中要尊重一個人,首先就要懂得替他節(jié)省時間。表現(xiàn)在電子郵件方面就是:只把有價(jià)值的信息最快、最直接地提供給需要的人。

  〖關(guān)于郵箱名字〗

  ——如果你不用于職場,不用于商務(wù)信函,你的郵箱名字叫阿貓、阿狗、土肥圓、流浪的天使、**-%!~用火星文命名之類的……隨你叫什么都可以!但是用于正式商務(wù)交流,就不行。如果沒有公司統(tǒng)一的郵箱,自己的QQ、163等免費(fèi)郵箱不管是發(fā)工作文件還是投遞簡歷,我建議將郵箱顯示名設(shè)置成自己的名字。因?yàn)榘l(fā)送正式商務(wù)文件,一定不要讓收件人猜猜你是誰。

  〖關(guān)于主題〗

  ——發(fā)送郵件要擬訂一個主題,讓收件人看標(biāo)題就明白你要將說什么內(nèi)容。當(dāng)然也便于郵件分類保存后的搜索、查閱。主題如此重要,建議:

  ——1、不要空,也不要空洞。比如,有人投簡歷時要么空起,要么“簡歷”二字,這對收件人來講起不到任何提醒作用;

  ——2、要簡潔,不要很長一段話才能表示 ,更不要直接把正文寫在主題欄里;

  ——3、要真實(shí)反應(yīng)郵件主題的重要性,不要隨便使用緊急標(biāo)識;

  ——4、一封郵件一個主題,不要大雜燴;

  ——5、千萬不要出現(xiàn)錯別字;

  ——6、回復(fù)郵件太多次時最好修改主題,防止“RE:RE:RE:”這樣疊加蓋樓。

  〖關(guān)于稱呼和問候〗

  ——郵件的開頭應(yīng)當(dāng)稱呼和問候收件人,第一是提醒本郵件是面向他/他們的;第二稱呼和問候能夠體現(xiàn)一個人的修養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)。建議:

  ——1、恰當(dāng)?shù)胤Q呼收件人、要拿捏好分寸。如果是中方往來郵件,有職務(wù)一般按職務(wù)尊稱,如李總、劉經(jīng)理、王工之類的;如果沒有或不知道的,可以稱呼先生/女士,搞不清楚性別可以稱呼××老師;如果面向多人發(fā)郵件,可以稱呼各位同事、各位領(lǐng)導(dǎo)。如果是西方郵件,按西方商務(wù)函電規(guī)矩進(jìn)行。

  ——2、郵件的開始結(jié)尾一般都有問候,簡單來說”你好!“、”您好!“”大家好!“就可以了。結(jié)尾一般簡單來說用”祝順利、平安、安好,頌 商祺之類的就可以。

  〖關(guān)于正文〗

  ——正文很關(guān)鍵,基本要求是簡明扼要、行文通順。

  ——1、根據(jù)自己與收件人的熟絡(luò)程度、等級關(guān)系,郵件對內(nèi)還是對外,選擇恰當(dāng)?shù)恼Z氣和語言,防止造成誤解;

  ——2、用簡單詞匯和句子把要描述的內(nèi)容敘述清楚、表達(dá)清晰,最好不要出現(xiàn)晦澀難懂的語句。

  ——3、如果具體內(nèi)容確實(shí)很多,正文最好只做摘要介紹,單獨(dú)寫文件作為附件進(jìn)行詳細(xì)描述。

  ——4、如果必要,正文用序號列表,以示清晰明確;合理利用表格、圖片輔助闡述更加直觀。

  ——5、一封郵件交待完整信息,不要在發(fā)出郵件后又想起事情沒交待完再發(fā)郵件補(bǔ)充,標(biāo)以更正、補(bǔ)充,容易引人反感。

  ——6、盡量避免錯別字或拼寫錯誤。

  ——7、合理提示重要信息。重要信息要特別提示,但提示切忌沒有重點(diǎn),更不要滿篇都是紅色、加粗、斜體的提示,恐影響收件人閱讀郵件。

  ——8、選擇合適的字體,不要太大,也不要太小。同時郵件中一般不要使用:)之類的笑臉字符。因?yàn)樵谏虅?wù)郵件特別是對外郵件中,這樣的字符顯得有些輕佻。

  〖關(guān)于附件〗

  ——1、若有附件,請?jiān)谡闹刑嵝咽占瞬殚喐郊?

  ——2、若貼附件,請發(fā)送郵件時檢查附件的正確性、完整性;

  ——3、若附件超過4個,請打包重新命名后再添加。

  ——4、若附件太大,超過2M,要在郵件正文中提醒收件人。

  〖關(guān)于個性簽名〗

  ——1、簽名檔可以有,但放上姓名、職務(wù)、公司、聯(lián)系方式等信息,信息不用太多,一般不超過4行。

  ——2、簽名檔還可以加上一個簡單的詞或一句簡單的話,如自己的座右銘,公司的宣傳口號,但要注意收件對象和場合,總之,要得體。

  〖回復(fù)郵件的技巧〗

  ——1、如果公司里郵件交往是一種常用方式,建議每天查看郵箱并養(yǎng)成習(xí)慣,不要錯漏緊急或重要信息。也不要等大家發(fā)了郵件后,反復(fù)電話、短信提醒你收郵件啊收郵件。

  ——2、及時回復(fù)。

  ——收到他人重要郵件之后,要及時回復(fù)以示尊重。理想的回復(fù)郵件時間是2小時,特別是對于一些緊急、重要的郵件。

  ——如果事情復(fù)雜,無法及時確切回復(fù),可以及時回復(fù)說“收到,我正在處理,一旦有結(jié)果就會及時回復(fù)”等等。

  ——總之及時回應(yīng),哪怕只是確認(rèn)一下收到。

  ——3、現(xiàn)在郵件一般都有收件回執(zhí)功能。如果你在休假,可以設(shè)置自動回復(fù)功能。但如果沒有休假,最好不要設(shè)置,否則別人不知道你到底有沒有收到郵件。

  ——4、有針對性的回復(fù)。

  ——5、回復(fù)郵件,字不要太少,一般不少于10個字,如“嗯”一個字之類的就不要來了。

  ——6、如果同一問題反復(fù)郵件往來說不清楚,建議電話溝通或面談。

  ——7、要注意回復(fù)和回復(fù)全部。郵件里回復(fù)功能是指回復(fù)本人,若點(diǎn)回復(fù)全部就是回復(fù)所有的人。

  ——8、懂得區(qū)分收件人、抄送人和密送人。

  ——收件人就是TO為郵件主送人,主要由本人進(jìn)行處理;抄送人CC一般指需要知道這回事的人,一般無回復(fù)處理的義務(wù),但若CC的人有建議可以回復(fù);密送人BCC,收信人不知道你BCC了誰,可能用于非正式場合,職場中一般不用BCC。

  
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淺談職場禮儀

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