交談禮儀與語言藝術(shù)
交談禮儀與語言藝術(shù)
語言做為人類最重要的交際工具，是人類所特有的用來表達意思、交流思想的工具，是一種特殊的社會現(xiàn)象。那么下面學習啦小編為大家整理了交談禮儀與語言藝術(shù)文章內(nèi)容。希望可以幫助到大家!
交談禮儀與語言藝術(shù)
言為心聲，出自肺腑的語言才能觸動別人的心弦，在交流的過程中，只有雙方抱著一顆真誠的心，才可能態(tài)度認真、誠懇，明明白白地表達自己的觀點和看法，從而為成功交流奠定基礎(chǔ)。
眼睛是心靈的窗戶，在人際交往中，一個人的深層心理往往首先通過目光的微妙變化反映出來。社交場合中，自然友善、真誠專注、清澈有神的眼神才是恰當?shù)?。否則，和人交流時，東張西望、咄咄逼人、低眉順眼，就會讓人有心不在焉、居高臨下、不夠自信等不好的感覺。
美國成功學家卡耐基認為：“記住一個人的姓名，對他來說這是所有語言中最甜蜜、最重要的聲音。”因為名字中包含無限魔力，它是完全屬于自己的東西，一般人對自己的名字比世界上所有的名字更感興趣。當我們記住某人的名字并把它叫出來，就是給予別人一個巧妙而有效的贊美，就把自己真誠地和對方交往的信息傳遞出去了。
孔子說：“君子敏于行而慎于言。”但在實際生活中，因為表達不準確而笑話層出不窮。陳水扁曾經(jīng)濫用成語，用形容罪行累累的成語“罄竹難書”贊揚臺灣義工的善舉，成為臺灣政壇一大笑話。如此用詞不準文不對題笑話連篇斯文掃地的現(xiàn)象在我們的生活中屢見不鮮，應(yīng)該引起我們的思考。
首先，與人交談時，一定要思路清晰，準確地利用言詞表達自己的思想。尤其在引經(jīng)據(jù)典時，自己拿捏不準的不要隨意堆砌，以免弄巧成拙，尷尬不已。其次，交談中，為了尊重對方，應(yīng)該說大家聽得懂的中文、普通話，不要用方言、土話。沒有外賓在場，也最好不要用外語。另外，交談時，在語言明確的前提下，要盡量言簡意賅，簡潔明了，避免廢話連篇、�哩�嗦。不是和專業(yè)人士交流，不要使用深奧晦澀的專業(yè)術(shù)語，以免給人做作賣弄之嫌。
“開口講話先知禮”，與人交談的開口三法則是：尊稱+禮貌用語+敬語?，F(xiàn)實生活中，沒有人會喜歡張口滿嘴粗話臟話、流氣十足、趣味低級的人，我們都愿意交往對象是彬彬有禮、禮節(jié)周到的君子。
社交場合的日常禮貌用語常被稱為“萬能用語”。我國政府有關(guān)部門向市民普及文明禮貌用語，基本內(nèi)容為十個字：“請”、“謝謝”、“你好”、“對不起”、“再見”。當然，日常禮貌用語遠不止這些，歸納起來，常見的如下：在人際交往中，善于利用諸如此類的禮貌用語，一定會增加個人人際交往的魅力。否則，將造成很大的損失。當然，在實際生活中，我們也不能生搬硬套機械呆板地使用禮貌用語，而應(yīng)該根據(jù)具體情況靈活運用。否則，只知道使用“模式語言”，鸚鵡學舌，濫用敬語，反而收到負面效應(yīng)。
在人際交往中，學會選擇話題，能使雙方的交談有個良好的開端。所謂話題，就是指人們交談時所涉及的題目范圍和中心內(nèi)容。話題的選擇也能反映一個人的學識、品味、素質(zhì)等。
交談的禮儀和技巧
在交談中，以下幾類話題是適宜選擇的：首先，既定的話題。也就是交談雙方約定的，或者一方已經(jīng)準備好的，如征求意見、洽談工作等。其次，輕松的話題。這類話題談?wù)撈饋砹钊溯p松愉快、身心放松、富有情趣，適用于各抒己見、暢所欲言的非正式交談。如體育比賽、休閑娛樂、電影電視、旅游觀光、天氣情況等。再次，高雅的話題。格調(diào)高雅，即內(nèi)容文明、高尚、脫俗。包括文學、哲學、歷史、地理、建筑、藝術(shù)等。但選擇這類話題時，要注意交談對象，切忌賣弄學識、故弄玄虛或不懂裝懂、班門弄斧。第四，時尚的話題，即此時此刻此地正在流行的事物。如國家、城市舉辦的盛事、召開的大會、舉行的重大慶典活動等，這類話題適用于各類交談，但變化較快，把握起來有一定的難度。最后，擅長的話題。擅長，指交談雙方都擅長，尤其是交談對象有研究、有興趣的話題。所謂“到什么山上唱什么歌”，“見人說人話，見鬼說鬼話”。不過，需要引起注意的是，在選擇這類話題時，忌諱以己之長對人之短，“話不投機半句多”，那樣，只會給人自我炫耀好為人師的不良印象，造成無話可談，難以交流。
恩格斯說：“幽默是具有智慧、教養(yǎng)和道德上優(yōu)越感的表現(xiàn)。”確實，幽默是一種文化素養(yǎng)，它是知識與閱歷的結(jié)合。在與人交談時，幽默是潤滑劑，幽默風趣的語言，既能讓人快樂，又能給人意味深長的思考。例如，一家外企的外籍老總不慎將咖啡碰倒在辦公室的地毯上，他異常惱火，讓中方秘書立即清理干凈，并不停地嘮叨說蟑螂部隊一定會因此大規(guī)模襲擊他的辦公室。秘書想了想，微笑著說：“絕對不會發(fā)生這種事，因為中國蟑螂只愛吃中餐。”這位外籍老板的臉色頓時放晴，露出燦爛的微笑。
當然，凡事有個度，在社交場合，我們也不能自作聰明，譏諷嘲笑別人，以獲得某些人的庸俗一笑。
我國古人云：“愚者善說，智者善聽。”外國也有諺語：“用十秒鐘時間講，用十分鐘時間聽。”這些都是告誡我們聽的重要性。與人交往時，要使別人對你感興趣，首先你要對別人感興趣，耐心傾聽別人的談話，是保證交流順利進行的一個前提。那么，我們應(yīng)該掌握哪些傾聽技巧呢?
首先，集中精力，專心傾聽。在和人交談時，一定要注意調(diào)整自己的情緒，使自己能專心仔細地聽別人講話，切忌左顧右盼、目光游離、心不在焉、魂不守舍。其次，保持耐心，認真聽完。思維的速度比講話快五倍。所以，有些人在聽別人說話時，總是忍不住想打斷別人，總是喜歡插話。殊不知，這樣的中途打斷別人的插話很容易使他人思路中斷、意猶未盡，是一種失禮的表現(xiàn)。最后，適時反饋，謹慎反駁。一個聰明的聆聽者，在聆聽過程中，一定不是完全被動完全沉默的。聆聽者可以根據(jù)情況，適時微笑、點頭或做出應(yīng)答。在傾聽過程中，即使對方的話說得不夠準確或有錯誤，也應(yīng)保持風度，不必當面妄加評論甚至發(fā)生爭執(zhí)。
現(xiàn)實社會中，人都是喜歡被肯定的，都喜歡聽贊美之詞，懂得贊美別人的人往往是最受歡迎的。成功學家卡耐基告訴我們，在人際交往中，“用贊美的方式開始，就好像牙科醫(yī)生用麻醉劑一樣，病人仍然要受鉆牙之苦，但麻醉劑卻能消除這種痛苦。”那么，在贊美別人時，我們應(yīng)該把握哪些原則呢?
首先，情真意切，發(fā)自內(nèi)心。只有真誠的發(fā)自內(nèi)心的贊美，才能讓人感到你是在發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點，而不是隨口敷衍、曲意奉承，以一種功利性手段去分享他的利益。其次，因人而異，突出個性。每個人都有與眾不同的地方，都有自己的閃光點，所以我們要善于發(fā)現(xiàn)他的特點，因人而贊。切忌套用格式化的贊美辭令，讓人感覺言不由衷、諂媚虛偽。再次，翔實具體，可信度大。贊美不同于阿諛奉承，不是為了走過場，必須針對性強，才能讓人信服，收到效果。第四，合乎時宜，適可而止。古人云：“過猶不及”。贊美時要把握好一個度，千萬不可過分夸大、空洞吹捧，那些讓旁觀者惡心，讓被夸者汗顏的話，只會收到適得其反的效果。最后，雪中送炭，患難見真情。贊美不被別人注意到的優(yōu)點，往往更能表示你對對方的尊重和關(guān)注。因為只有用心，才會發(fā)現(xiàn)那些不引人注意的品質(zhì)。所以，這樣的贊美，自然會更容易給對方留下良好的印象，為自己的人際交往打下良好的基礎(chǔ)。
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