服務(wù)人員的禮儀站姿有哪些
服務(wù)人員的禮儀站姿有哪些
服務(wù)人員在工作中應(yīng)注意自己的儀態(tài)，它不但是自我尊重和尊重他人的表現(xiàn)，也能反映出一位服務(wù)人員的工作態(tài)度和責任感。下面是學習啦小編給大家搜集整理的服務(wù)人員的禮儀站姿文章內(nèi)容。
服務(wù)人員的禮儀站姿
站立的標準方法：挺骨盆
在日常生活中我們可以發(fā)現(xiàn)，有些人只要刻意抬頭挺胸，肚子就先挺出來;有些人則是臀部往上提，可是駝背的樣子依舊存在。
很多人之所以無法“抬頭挺胸”，多半是因為骨盆有前傾或后傾的現(xiàn)象。骨盆是人的身體重心，所以與其挺“胸”，還不如說應(yīng)該挺“骨盆”。無論你是骨盆前傾或后傾、O型腿或X型腿、內(nèi)八或外八，站立的時候，如果可以從骨盆的位置讓自己往上提高，身型自然會有一個往上擴的姿勢。
規(guī)范站姿：正確的禮儀站姿是抬頭、目視前方、挺胸直腰、肩平、雙臂自然下垂、收腹、雙腿并攏直立、腳尖分呈V字型、身體重心放到兩腳中間;也可兩腳分開，比肩略窄，將雙手合起，放在腹前或背后
叉手站姿：即兩手在腹前交叉，右手搭在左手上直立。這種站姿，男子可以兩腳分開，距離不超過20厘米。女子可以用小丁字步，即一腳稍微向前，腳跟靠在另一腳內(nèi)側(cè)。
服務(wù)人員的標準站姿
1、為顧客服務(wù)的站姿
采用為顧客服務(wù)的站姿時，頭部可以微微側(cè)向自己的服務(wù)對象，一定要保持面部的微笑，雙手可以持物，雙臀也可以自然地下垂。小腹不宜凸出，臀部同時應(yīng)當緊縮。雙腳一前一后站成“丁字步”，即一只腳的后跟靠在另一只腳的內(nèi)側(cè)。雙膝在靠攏的同時，兩腿的膝部前后賂為重疊。
2、柜臺待客的站姿
采用柜臺待客的站姿，要求如下：
(1)手腳可以適當放松，不必始終保持高度緊張的狀態(tài)。
(2)可以在以一條腿為重心的同時，將另外一條腿向外側(cè)稍稍伸出一些呈叉開之狀。
(3)雙手可以指尖胡前輕輕扶在身前的柜臺之上。
(4)雙膝要盡量地伸直，不要令其出現(xiàn)彎曲。
(5)肩、臀自由放松，脊背伸直。
3、恭候顧客的站姿
雙腳可以適度地叉開，兩腳可以相互交替放松，即允許在一只腳完全著地的同時，抬起另外一只腳的后跟，而以其腳尖著地。雙腳可以分開一些，但不宜離得過遠。肩臂應(yīng)自然放松，手部不宜隨意擺動。上身應(yīng)興伸直，并且目視前方。頭部不要晃動下巴須避免向前伸出。
服務(wù)人員的禮儀站姿注意事項
除保持正確的站姿外，男職員兩腳分開，比肩略窄，將雙手合起放在背后;女職員雙腿并攏，腳尖分呈V字型，雙手合起放于腹前。
在叉手站姿中，在站立時身體重心還可以在兩腳間轉(zhuǎn)換，以減輕疲勞，這是一種常用的接待站姿。
背手站姿優(yōu)美中略帶威嚴，易產(chǎn)生距離感，所以常用于門僮和保衛(wèi)人員。如果兩腳改為并立，則突出了尊重的意味。
在站立中一定要防止探脖、塌腰、聳肩，雙手不要放在衣兜里，腿腳不要不自主地抖動，身體不要靠在門上，兩眼不要左顧右盼，以免給人形成不良印象。
要掌握各種規(guī)范站姿，必須經(jīng)過嚴格的訓(xùn)練，長期堅持，形成習慣。
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