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商務(wù)禮儀怎樣使用敬語

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商務(wù)禮儀怎樣使用敬語

  語言是雙方信息溝通的橋梁,是雙方思想感情交流的渠道。語言在人際交往 中占據(jù)著最基本、最重要的位置。商務(wù)禮儀使用敬語方法有哪些?下面是學(xué)習(xí)啦小編搜集整理的一些內(nèi)容,希望對你有幫助。

  商務(wù)禮儀使用敬語方法

  敬語,亦稱“敬辭”,它與“謙語”相對,是表示尊敬禮貌的詞語。除了禮 貌上的必須之外,能多使用敬語,還可體現(xiàn)一個人的文化修養(yǎng)。

  1、敬語的運用場合

  第一,比較正規(guī)的社交場合。

  第二,與師長或身份、地位較高的人的交談。

  第三,與人初次打交道或會見不太熟悉的人。

  第四,會議、談判等公務(wù)場合等。

  2、常用敬語

  我們?nèi)粘J褂玫?ldquo;請”字,第二人稱中的“您”字,代詞“閣下”、“尊夫 人”、“貴方”等,另外還有一些常用的詞語用法,如初次見面稱“久仰”,很 久不見稱“久違”,請人批評稱“請教”,請人原諒稱“包涵”,麻煩別人稱 “打擾”,托人辦事稱“拜托”,贊人見解稱“高見”等等。

  商務(wù)禮儀使用謙語方法

  謙語亦稱“謙辭”,它是與“敬語”相對,是向人表示謙恭和自謙的一種詞 語。謙語最常用的用法是在別人面前謙稱自己和自己的親屬。例如,稱自己為 “愚”、“家嚴(yán)、家慈、家兄、家嫂”等。 自謙和敬人,是一個不可分割的統(tǒng)一體。盡管日常生活中謙語使用不多,但 其精神無處不在。只要你在日常用語中表現(xiàn)出你的謙虛和懇切,人們自然會尊重 你。

  商務(wù)禮儀使用雅語方法

  雅語是指一些比較文雅的詞語。雅語常常在一些正規(guī)的場合以及一些有長輩 和女性在場的情況下,被用來替代那些比較隨便,甚至粗俗的話語。多使用雅語, 能體現(xiàn)出一個人的文化素養(yǎng)以及尊重他人的個人素質(zhì)。

  在待人接物中,要是你正在招待客人,在端茶時,你應(yīng)該說:“請用茶”。如果還用點心招待,可以用“請用一些茶點。”假如你先于別人結(jié)束用餐, 你應(yīng)該向其他人打招呼說:“請大家慢用。”雅語的使用不是機械的、固定的。只要你的言談舉止彬彬有禮,人們就會對你的個人修養(yǎng)留下較深的印象。只要大家注意使用雅語,必然會對形成文明、高尚的社會風(fēng)氣大有益處,并對我國整體民族素質(zhì)的提高有所幫助。

  商務(wù)禮儀日常場合應(yīng)對語言的方法

  (一)與人保持適當(dāng)距離

  說話通常是為了與別人溝通思想,要達到這一目的,首先當(dāng)然必須注意說話的內(nèi)容,其次也必須注意說話時聲音的輕重,使對話者能夠聽明白。這樣在說話時必須注意保持與對話者的距離。說話時與人保持適當(dāng)距離也并非完全出于考慮對方能否聽清自己的說話,另外還存在一個怎樣才更合乎禮貌的問題。從禮儀上說,說話時與對方離得過遠,會使對話者誤認(rèn)為你不愿向他表示友好和親近,這顯然是失禮的。然而如果在較近的距離和人交談,稍有不慎就會把口沫濺在別人臉上,這是最令人討厭的。有些人,因為有湊近和別人交談的習(xí)慣,又明知別人 顧忌被自己的口沫濺到,于是先知趣地用手掩住自己的口。這樣做形同“交頭接 耳”,樣子難看也不夠大方。因此從禮儀角度來講一般保持一兩個人的距離最為 適合。這樣做,既讓對方感到有種親切的氣氛,同時又保持一定的“社交距離”,在常人的主觀感受上,這也是最舒服的。

  (二)恰當(dāng)?shù)胤Q呼他人

  無論是新老朋友,一見面就得稱呼對方。 每個人都希望得到他人的尊重,人們比較看重自己業(yè)已取得的地位。對有頭 銜的人稱呼他的頭銜,就是對他莫大的尊重。直呼其名僅適用于關(guān)系密切的人之 間。你若與有頭銜的人關(guān)系非同一般,直呼其名來得更親切,但若是在公眾和社 交場合,你還是稱呼他的頭銜會更得體。 對于知識界人士,可以直接稱呼其職稱。但是,對于學(xué)位,除了博士外,其 他學(xué)位,就不能作為稱謂來用。

  (三)善于言辭的談吐 不管是名流顯貴,還是平民百姓,作為交談的雙方,他們應(yīng)該是平等的。交 談一般選擇大家共同感興趣的話題,但是,有些不該觸及的問題:比方對方的年 齡、收入、個人物品的價值、婚姻狀況、宗教信仰,還是不談為好。打聽這些是 不禮貌和缺乏教養(yǎng)的表現(xiàn)。

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