作為辦公室員工，我們一定要時(shí)刻注重自己的形象，因?yàn)槟愕男蜗缶褪枪镜男蜗?。那么你們知道辦公室員工要注意什么禮儀嗎?下面學(xué)習(xí)啦小編就為大家整理了關(guān)于辦公室員工的禮儀，希望能夠幫到你哦!

　　辦公室員工的禮儀

　　第一條員工必須儀表端莊、整潔。

　?、鳖^發(fā):頭發(fā)要經(jīng)常清晰,保持清潔,不宜太長(zhǎng)。男性員工頭發(fā)應(yīng)經(jīng)常注意修剪;

　?、仓讣?指甲不能太長(zhǎng),指甲油要盡量用淡色;

　　⒊胡子:男性員工胡子不能太長(zhǎng),注意經(jīng)常修剪;

　?、纯谇?保持清潔,上班前不能喝酒或吃有異味食品;

　?、蹬詥T工化裝應(yīng)給人清潔、健康的印象,不能濃妝艷抹、不宜用香味濃烈的香水。

　　第二條工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)清潔、方便,不追求華麗。具體要求是:

　?、币r衫:無(wú)論是什么顏色,襯衫的領(lǐng)子與袖口不得有污漬;

　?、差I(lǐng)帶:外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時(shí),應(yīng)佩戴領(lǐng)帶,并注意與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松弛;

　?、承討?yīng)保持清潔,如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ),不得穿帶釘子的鞋;

　　⒋女性員工要保持服裝淡雅得體,不得過(guò)分華麗;

　　⒌員工工作時(shí)不宜穿大衣或過(guò)分臃腫的服裝。

　　第三條在公司內(nèi),員工應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢(shì)和動(dòng)作。

　　具體要求是:

　?、闭咀?兩腳腳跟著地,腳尖外開(kāi)約45度,腰背挺直,挺胸收腹,頸脖伸直,頭微向下,兩臂自然下垂,不聳肩,身體中心在兩腳中間。會(huì)見(jiàn)客戶或出席儀式的站立場(chǎng)合,或在長(zhǎng)輩、上級(jí)面前,不得把手交叉抱在胸前。⒉坐姿:坐下后,應(yīng)盡量保持端正,把雙腿平行放好,不得把腿向前伸或向后伸,或俯視前方。要移動(dòng)椅子的位置時(shí),應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方,然后再坐。⒊公司內(nèi)與同時(shí)相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意。⒋握手時(shí)用普通站姿,并目視對(duì)方眼睛;脊背要挺直,不彎腰低頭,要大方熱情,不卑不亢;同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的伸手,異性間女方應(yīng)先向男方伸手。⒌出入辦公室的禮貌:進(jìn)入辦公室,要先輕輕敲門,聽(tīng)到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后,隨手關(guān)門,不能大力、粗暴。進(jìn)入辦公室后,若對(duì)方正在講話,要稍等靜候,不要中途插話,如有急事要打斷話,也要選擇時(shí)機(jī),而且要說(shuō):“對(duì)不起,打斷你們的談話”。⒍遞交物件時(shí),如遞文件等,要把正面、文字對(duì)著對(duì)方遞上去;如是鋼筆,要把筆尖向自己;如是刀子或剪刀等利器,應(yīng)把刀尖向著自己。⒎走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說(shuō)話,能不得唱歌或吹口哨等。

　　第四條正確使用公司的物品和設(shè)備,提高工作效率。

　?、惫镜奈锲凡荒芤靶U對(duì)待或挪為私用。

　?、布皶r(shí)清理、整理帳簿和文件,墨水瓶、印章盒等使用后及時(shí)關(guān)緊。

　?、辰栌盟嘶蚬镜奈锲?使用后及時(shí)送還或歸放原處。

　?、垂ぷ髋_(tái)上不能擺放與工作無(wú)關(guān)的物品。

　?、倒緝?nèi)以職務(wù)稱呼上司。同時(shí)、客戶間以先生、小姐相稱。

　?、段唇?jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。

　　第五條正確、迅速、謹(jǐn)慎地打、接電話。

　?、彪娫拋?lái)時(shí),聽(tīng)到鈴響,至少在第二聲鈴響前取下話筒。通話時(shí)先問(wèn)候,并自報(bào)公司、部門。對(duì)方講述時(shí)要留心聽(tīng),并記下要點(diǎn).未聽(tīng)清時(shí),及時(shí)告訴對(duì)方。結(jié)束時(shí)禮貌道別,待對(duì)方切斷電話,再放話筒。⒉通話應(yīng)簡(jiǎn)明扼要,不得在電話中聊天。

　?、硨?duì)不指名的電話,判斷自己不能處理時(shí),可坦白告訴對(duì)方,并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前,應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要地告訴接收人。⒋工作時(shí)間內(nèi),不得打私人電話。

　　第六條接待工作要求

　　⒈在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi),不缺席。

　?、灿锌蛻魜?lái)訪,馬上起立迎接并讓座。

　?、硜?lái)客多時(shí)以先后順序進(jìn)行,不能先接待熟悉客戶。

　?、磳?duì)事前已預(yù)約的客戶,要表示歡迎。

　　⒌應(yīng)記住常來(lái)的客戶。

　　⒍接待客戶時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。

　　第七條介紹和被介紹的方式和方法

　?、睙o(wú)論是何種形式、關(guān)系、目的和方法的介紹,都要認(rèn)真負(fù)責(zé)。

　?、仓苯右?jiàn)面介紹的場(chǎng)合下,應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷,可把年輕者介紹給年長(zhǎng)者。在本公司和其他公司的關(guān)系上,可把本公司的人介紹給別的公司的人,酌情而定。

　?、衬信g的介紹,應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時(shí),若女性年輕,可先把女性介紹給男性。

　　第八條名片的接受和保管

　?、泵瑧?yīng)先遞給長(zhǎng)輩或上級(jí)。

　?、舶炎约旱拿f出時(shí),應(yīng)把文字向著對(duì)方,雙手拿出,一邊遞交一邊清楚說(shuō)出自己的姓名。

　?、辰訉?duì)方的名片時(shí),應(yīng)雙手去接,拿到手后,要馬上看,正確記住對(duì)方姓名后,將名片收起。如遇對(duì)方姓名有難認(rèn)的文字,馬上詢問(wèn)。

　　⒋對(duì)收到的名片妥善保管,以便檢索。