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公司駕駛員各種禮儀

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公司駕駛員各種禮儀

  在經(jīng)濟(jì)和汽車產(chǎn)業(yè)都飛速發(fā)展的今天,無論是私家車、公務(wù)車還是出租車的擁有量都在不斷增長(zhǎng),而對(duì)司機(jī)的需求也成逐步上升趨勢(shì)。所以對(duì)公司駕駛員這一職業(yè)進(jìn)行司機(jī)商務(wù)禮儀培訓(xùn)很有必要。下面是學(xué)習(xí)啦為大家準(zhǔn)備的公司駕駛員各種禮儀,希望可以幫助大家!

  公司駕駛員各種禮儀

  原則:整潔、大方、得體,便于工作

  一、.容貌

  1頭發(fā)

  發(fā)型端正,梳理整齊,不留長(zhǎng)發(fā),前不蓋額,側(cè)不掩耳,后不及領(lǐng);不染發(fā)(染黑發(fā)除外)。

  2面容

  臉無胡須,眼無分泌物,鼻毛不外露,保持臉部清潔。

  3口耳

  口腔清潔無異味,耳部清潔無皮屑;上班期間不喝酒,不吃異味食品;男駕駛員不戴耳環(huán)、耳釘。

  4手部

  手部清潔,指甲整齊不長(zhǎng)于指尖。

  5體味

  勤換洗內(nèi)衣外衣,勤洗澡,給人清新感覺。

  二、服飾

  1服裝

  上班時(shí)間必須穿公司統(tǒng)一工服,系深色皮帶,佩帶工牌;勤換衣襪,保持服裝干凈清潔、無異味。

  2鞋襪

  建議穿防滑保暖、松緊合適的皮鞋或運(yùn)動(dòng)鞋,禁止穿拖鞋、平滑塑料底的鞋子;襪子顏色與褲子、鞋子顏色搭配。

  3配飾

  男駕駛員一般可以佩戴一枚戒指,不提倡戴多余首飾;不得佩帶裝飾性很強(qiáng)的裝飾物、標(biāo)記和吉祥物。

  4眼鏡

  帶近視眼鏡要注意保持清潔,不妨礙視力;在夏季炎熱高溫、雪后天晴可佩戴防強(qiáng)光的遮陽(yáng)鏡,不宜帶戴深色墨鏡,避免影響視覺效果。

  5手套

  根據(jù)地區(qū)實(shí)際情況,駕駛員可戴合適的手套(保暖、除汗),不影響車輛駕駛安全,并保持手套潔凈。

  公司駕駛員商務(wù)禮儀

  保持車容整潔

  每天必須勤擦車身,整理車體內(nèi)部衛(wèi)生,保證座位無灰塵、無污物;下雨、塵暴結(jié)束后或汽車嚴(yán)重受污時(shí),要及時(shí)進(jìn)行清理;

  司機(jī)和本公司的乘車人員不可在車內(nèi)吸煙、吃有異味的食品,保持車廂無異味;

  談吐得到

  車內(nèi)客人在與公司領(lǐng)導(dǎo)或其他工作人員在談?wù)摃r(shí),司機(jī)不應(yīng)主動(dòng)插話或接聽電話;

  客人主動(dòng)聊天時(shí),應(yīng)作回應(yīng),但應(yīng)注意選擇話題,可以談?wù)撝T如天氣、當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗、特產(chǎn)、名勝以及沿途的景觀等一類話題,忌談涉及個(gè)人隱私的內(nèi)容、宗教民族等敏感問題和小道消息、八卦新聞以及涉及公司的相關(guān)商業(yè)機(jī)密,更不應(yīng)把對(duì)公司的抱怨帶到交談的話題中。

  安全第一

  出車前應(yīng)保證車體狀況良好,證照齊全;

  上班時(shí)間不可飲酒,更不可酒后行車;駕車時(shí)不接打手機(jī)、發(fā)短信,實(shí)在必要時(shí)應(yīng)使用耳機(jī)或停車進(jìn)行;不可在駕駛時(shí)穿衣服或脫衣服,如確實(shí)有必要應(yīng)停車進(jìn)行;

  不超速行駛,在客人上車后,應(yīng)提醒系安全帶,并檢查車門是否關(guān)好;當(dāng)客人是老、孕、病乘客時(shí),減速行進(jìn),如有需要,應(yīng)主動(dòng)攙扶上下車。

  主動(dòng)提供服務(wù)

  客人或同事上車前,應(yīng)主動(dòng)協(xié)助擺放、安置所攜帶的大件行李,并幫客人和領(lǐng)導(dǎo)開車門;

  約定接送客人或領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間,應(yīng)該提前到達(dá),避免對(duì)方等候,并事先調(diào)節(jié)好車內(nèi)溫度;如遇堵車可能發(fā)生遲到,應(yīng)提前電話溝通;

  如果領(lǐng)導(dǎo)或客人有明確行駛路線,應(yīng)按照要求路線行駛,如果路線臨時(shí)變更,應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)或客人提前說明;客人下車時(shí),提醒其拿好自己的物品。

  禮讓他人

  遇到前方帶有明顯新手標(biāo)志的車輛時(shí),應(yīng)寬容、理解,注意禮讓。

  其他注意事項(xiàng)

  熱情友好,落落大方,不卑不亢,維護(hù)自身和公司的良好形象。

  播放收音機(jī)或影、音制品時(shí),注意格調(diào)健康,并主動(dòng)征求客人意見,不可將聲音調(diào)的太大;

  客人接打電話時(shí),應(yīng)主動(dòng)調(diào)低音量或關(guān)閉音響。應(yīng)根據(jù)天氣情況主動(dòng)征求客人意見使用車內(nèi)空調(diào),不可直接將空調(diào)調(diào)的太熱或太冷;

  公務(wù)車司機(jī)禮儀

  公務(wù)車司機(jī)主要服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、同時(shí)和客戶等。要做到語言得體、舉止文明,這也是公務(wù)車司機(jī)最基本的職業(yè)要求。公務(wù)車司機(jī)影視積極、穩(wěn)重、健康的形象。無論穿衣、打扮,都要維護(hù)好這一形象。

  接到出車任務(wù)后,要提前5--10分鐘到指定地點(diǎn)等候。等車的時(shí)候,絕對(duì)不可以催叫或按喇叭。

  司機(jī)在等候過程中也要注意自己的形象,站有站姿,男士雙腳成V字形或者雙腳分開站立,但是不要超過肩寬。等候過程中要保持微笑。

  客人上車前要等候并為客人開門。一只手開門,另一只收墊在車門頂上,萬一客人不小心一抬頭撞到門頂?shù)臅r(shí)候,撞到的是你的手而不是金屬門。

  客人下車時(shí)要注意開門順序,一般以為位尊者優(yōu)先。

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