和同事相處的職場(chǎng)禮儀
辦公室有時(shí)就是一個(gè)小社會(huì),同事就是這個(gè)小社會(huì)的成員。下面是學(xué)習(xí)啦為大家準(zhǔn)備的和同事相處的職場(chǎng)禮儀,希望可以幫助大家!
和同事相處的職場(chǎng)禮儀
在工作中,你常會(huì)發(fā)現(xiàn),同事之間鬧別扭的現(xiàn)象無(wú)處不在。如何跟對(duì)自己不友好的同事相處,大家都感到頭疼,有的忍氣吞聲、無(wú)可奈何;有的針鋒相對(duì),每天上班就像拔河較勁。其實(shí),這些不友好的“怪”同事,可分為三類,區(qū)別對(duì)待。
第一類“怪”人,主觀上對(duì)同事并沒有惡意,只是過于敏感。他們的內(nèi)心比較脆弱,缺乏安全感。內(nèi)心深處其實(shí)特別需要關(guān)懷。因此,與他們交流時(shí),要把握分寸,注意影響,給足面子。
比如對(duì)于悲觀失望的人,我們應(yīng)給予熱心支持、積極鼓勵(lì)、關(guān)懷寬慰;對(duì)那些過于敏感的人,我們不能隨意刺痛他們的隱傷,反而要多給面子,即使有爭(zhēng)論,也要有所保留,以避免激發(fā)起他們過度的辯解。
第二類“怪”人,有獨(dú)特的個(gè)性,與眾不同,但不至于對(duì)他人造成實(shí)際上的傷害。對(duì)這類人,需要做到“理解接納,適當(dāng)引導(dǎo)”.需要給對(duì)方足夠的空間,做到就事論事,不要借題發(fā)揮。 比如那些計(jì)較名利的人,往往也是比較講究效率和講求原則的人;那些獨(dú)來(lái)獨(dú)往的人,一般有時(shí)間觀念,有創(chuàng)新思想,我們需要理解他們的獨(dú)處風(fēng)格,不必勉強(qiáng)打成一片,當(dāng)然有機(jī)會(huì)也可以引導(dǎo)他們合作;對(duì)于草率馬虎的人,我們要看到這些人的高效率,有干勁的一面,適當(dāng)寬容他們偶爾的失誤。
第三類人,常常把自己的快樂建立在別人的痛苦之上,言談舉止具有一定的攻擊性,常常顯得欺軟怕硬。必須針鋒相對(duì),當(dāng)仁不讓。如果一味忍讓,就會(huì)縱容他的囂張氣焰,我們必須有理、有利、有節(jié)的加以應(yīng)對(duì),一方面可以保護(hù)我們的尊嚴(yán)不受侵犯,同時(shí)也有利于幫助對(duì)方改變。
比如說對(duì)于推卸責(zé)任的人,我們就得把合作目標(biāo)明確化,確定好具體分工,面對(duì)他們的推諉拖沓,要保持堅(jiān)定方向,不輕易放松;對(duì)于怨天尤人的人,我們首先要對(duì)他們抱怨的內(nèi)容給以積極回應(yīng),適當(dāng)征求意見,以促成問題的盡快解決。同時(shí),對(duì)于無(wú)理的埋怨,我們需要給以回?fù)?對(duì)于那些惟我獨(dú)尊的人,需要保持不卑不亢之姿態(tài),千萬(wàn)不要被他們的氣勢(shì)壓倒。當(dāng)然同時(shí)也要適當(dāng)認(rèn)可其優(yōu)點(diǎn)。
總之,對(duì)于所謂的“怪”同事,我們要有所覺察,區(qū)別對(duì)待。基本原則是理解和接納其個(gè)人生活風(fēng)格,力求相互合作,最大限度地減少在工作上的摩擦。
辦公室里的言語(yǔ)禁忌
1.不要逢人訴苦
在工作中、生活上遇到不順心的時(shí)候,總喜歡找人傾訴,總希望得到別人的安慰,得到別人的指點(diǎn)。雖然這樣的交談富有人情味,能使你們之間變得友善,但是研究調(diào)查表明,只有不到1%的人能夠嚴(yán)守秘密。所以,當(dāng)你的個(gè)人危機(jī)和失戀、婚外情等發(fā)生時(shí),你最好不要到處訴苦,當(dāng)你的工作中出現(xiàn)了危機(jī),做事不順心,對(duì)上司、對(duì)同事有意見、有看法,你也千萬(wàn)不要在辦公室里向人袒露心跡。不要把同事的“友善”和“友誼”混為一談,以免成為辦公室的注目焦點(diǎn),也容易給老板造成問題員工的印象,不免會(huì)讓人退避三舍。忘記過去的傷心事,把注意力放到充滿希望的未來(lái),做一個(gè)生活的強(qiáng)者。這時(shí),人們會(huì)對(duì)你投以敬佩多于憐憫的目光。
2. 不要把談話當(dāng)辯論
“人上一百,種種色色。”每個(gè)人的性格、志趣、愛好并不完全相同,對(duì)同一事情的看法也會(huì)是“仁者見仁,智者見智”。當(dāng)然,我們每個(gè)人都希望有更多的人認(rèn)同自己的觀點(diǎn),也竭力想說服異己贊同自己的看法,但有幾點(diǎn)要注意,與人相處要友善,說話態(tài)度要謙和;對(duì)于那些不是原則性的問題沒有必要爭(zhēng)個(gè)是是非非;即使是原則性的問題,也要允許別人持保留意見,千萬(wàn)不要為了讓別人馴服就喋喋不休,甚至爭(zhēng)得臉紅脖子粗,注意“己所不欲,勿施于人!”要知道,一味的好辯逞強(qiáng),只會(huì)讓同事“敬”而遠(yuǎn)之,不少口齒伶俐者人緣并不好。
3. 不要成為“耳語(yǔ)”的散播者
耳語(yǔ),就是在別人背后說的話,只要人多的地方,就會(huì)有閑言碎語(yǔ)。有時(shí),你可能不小心成為“放話”的人;有時(shí),你也可能是別人“攻擊”的對(duì)象。這些耳語(yǔ),比如領(lǐng)導(dǎo)喜歡誰(shuí),誰(shuí)最吃得開,誰(shuí)又有緋聞等等,就像噪音一樣,影響人的工作情緒。聰明的你要懂得該說的就勇敢地說,不該說就絕對(duì)不要亂說。
辦公室里的行為禁忌
1. 不要拉幫結(jié)派
同事間由于性格、愛好、年齡等因素的差別,交往頻率難免有差異,但絕不能以個(gè)人的好惡劃界限。在公司里面拉幫結(jié)派,排斥異己會(huì)破壞同事間團(tuán)結(jié)合作的關(guān)系,導(dǎo)致同事間相處緊張;也不要因?yàn)槿の断嗤抖Y(jié)成一派,形成小圈子,這樣容易引發(fā)圈外人的對(duì)立情緒。一位正直無(wú)私的人,待人處事定要一視同仁,不要將自己置于無(wú)謂的人際糾葛紛爭(zhēng)之中。
2. 不要滿腹牢騷
發(fā)牢騷,是人們發(fā)泄不滿的一種手段,有三種類型:
一是直露攻擊式:指名道姓地攻擊、埋怨某人某事,措詞大多過火過激;
二是指桑罵槐式:明知對(duì)某人某事不滿,但并不直接進(jìn)行攻擊,而是采用迂回的方式表露自己的怨氣、怒氣;
三是自我發(fā)泄式:遇到看不慣的事,關(guān)起門來(lái)自我發(fā)泄一頓,情緒反應(yīng)往往比較激烈,但很快就可恢復(fù)平靜;
四是暴躁狂怒式:在他人面前盡情地發(fā)泄不滿和怨恨情緒,言語(yǔ)粗暴、情緒激動(dòng),大有不可收拾之勢(shì)。
在工作中,特別是在同事面前不要亂發(fā)牢騷,應(yīng)該保持高昂的情緒狀態(tài),即使遇到挫折、飽受委屈、得不到領(lǐng)導(dǎo)的信任,也不要牢騷滿腹、怨氣沖天。這樣做的結(jié)果,只會(huì)適得其反。要么招同事嫌,要么被同事瞧不起。
3. 不要過分表現(xiàn)
當(dāng)今社會(huì),充分發(fā)揮自己,充分的表現(xiàn)出自己的才能和優(yōu)勢(shì)是沒錯(cuò)的,但是,表現(xiàn)自己必須分場(chǎng)合、形式,如果過于表現(xiàn),使人看上去矯揉造作,會(huì)引起旁觀人的反感。
4.不要故作姿態(tài)
辦公室內(nèi)不要給人新新人類的感覺,畢竟這是正式場(chǎng)合。無(wú)論穿衣,還是舉止言談,切忌太過前衛(wèi),給人風(fēng)騷或怪異的印象,這樣會(huì)招致辦公室內(nèi)男男女女的恥笑。同時(shí),認(rèn)定他(她)沒有工作實(shí)際能力,是個(gè)吊兒郎當(dāng)、行為怪異的人。
5.不要擇人而待
在工作崗位對(duì)待同事要一視同仁,不要遇到有能力的同事是一個(gè)樣,遇到能力較弱的同事又是一個(gè)樣,給人一種“勢(shì)利小人”的印象。要知道,在一個(gè)單位,勢(shì)利小人是最讓人瞧不起的,也是最不受歡迎的,即便你的工作是優(yōu)秀、成功的。