基本職業(yè)禮儀
基本職業(yè)禮儀
我們每個(gè)人都是從學(xué)校出來走向社會(huì),選擇自己喜歡的職業(yè)發(fā)展,那么,下面是學(xué)習(xí)啦為大家準(zhǔn)備的基本職業(yè)禮儀,希望可以幫助大家!
基本職業(yè)禮儀
乘坐轎車
乘坐轎車時(shí),通常有兩種情況:
1、當(dāng)有專職司機(jī)開車時(shí),小轎車1號(hào)座位在司機(jī)的右后邊,2號(hào)座位在司機(jī)的正后邊,3號(hào)座位在司機(jī)的旁邊(如果后排乘坐三人,則3號(hào)座位在后排的中間)。
2、如果是主人自己開車,則要請(qǐng)主賓坐到主人的右側(cè),即前排右側(cè)的位置,也就是副駕駛的位置。
乘坐中大型面包車
乘坐中大型面包車時(shí),則前座高于后座,右座高于左座;距離前門越近,座次越高。
2會(huì)談座次安排
雙邊會(huì)談通常用長(zhǎng)方形、橢圓形或圓形桌子,賓主相對(duì)而坐,以正門為準(zhǔn),主人坐背門一側(cè),客人坐面門一側(cè)。主談人居中,其他人員按禮賓次序左右排列。如會(huì)談長(zhǎng)桌一端向正門,則以入門的方向?yàn)闇?zhǔn),右為客方,左為主方。
宴請(qǐng)座次安排
正式宴會(huì)桌次的排列:
主桌位置,圓廳居中為上,橫排以右為上,縱排以遠(yuǎn)(距離門的位置)為上,有講臺(tái)時(shí)臨臺(tái)為上。2、3、4••••••等其它桌的位置,以離主桌位置遠(yuǎn)近而定,近高遠(yuǎn)低,右高左低。桌數(shù)較多時(shí),要擺桌次牌。
通常安排每桌10人,來賓的位置以離主人座位的遠(yuǎn)近而定。我國(guó)習(xí)慣按各人本身職務(wù)排列,以便于談話。當(dāng)只有一位主人時(shí),1號(hào)來賓坐在主人右手的一側(cè),2號(hào)來賓坐主人左手的一側(cè),3、4、5、6、7、8、9號(hào)等來賓依次分別坐在兩側(cè)。當(dāng)有兩位主人時(shí),即有第一主人和第二主人時(shí),1號(hào)來賓坐在第一主人右手的一側(cè),2號(hào)來賓坐在第一主人左手的一側(cè),3號(hào)來賓坐在第二主人右手的一側(cè),4號(hào)來賓坐在第二主人左手的一側(cè),5、6號(hào)來賓分別坐在1、2號(hào)來賓的兩側(cè),7、8號(hào)來賓分別坐在3、4號(hào)來賓的兩側(cè),其他來賓依此排座。
電話、郵件、微信、短信基本禮儀
接聽電話要及時(shí),一般在電話聲響三聲接。打電話時(shí),不要現(xiàn)想現(xiàn)說,“煲電話粥”,通常一次通話不應(yīng)長(zhǎng)于3分鐘,即所謂的“3分鐘原則”。電話過程中,應(yīng)當(dāng)有記錄相關(guān)內(nèi)容的習(xí)慣。
郵件、微信、短信都是通訊的一些工具,應(yīng)當(dāng)記得收到信息第一時(shí)間回復(fù)的原則,在郵件、微信、短信中不要出現(xiàn)錯(cuò)別字,使用語音最好首先能征得對(duì)方的同意,避免在微信等公開言論場(chǎng)所談?wù)摴久孛堋⑽唇?jīng)證實(shí)的傳聞等。
站、坐、走、蹲、手
站姿:
我們站立時(shí)要挺胸,抬頭,收腹,目視前方。男士要體現(xiàn)剛健、瀟灑、英武的風(fēng)采,力求給人一種“勁”的壯美感。雙手相握,疊放于腹前,或者相握與身后,雙腳可以叉開,與肩同寬。女士則要表現(xiàn)出輕盈、典雅、嫻靜的韻味,要努力給人以一種“靜”的優(yōu)美感。雙手相握或疊放與腹前,雙腳尖可以稍許張開。
站姿的三個(gè)要領(lǐng)是平、直、高。平是指頭平正,雙肩一樣高低,雙目平視;直是指腰直,腿直。后腦勺,背、臀、腳后跟成一條直線。高是指重心上拔。
坐姿:
女士坐姿有一個(gè)基本要求,就是雙膝不分開。當(dāng)腿進(jìn)入基本站立的姿態(tài)后,其中一條腿后撤,稍碰椅子,目的是要感覺到椅子的存在,然后輕輕坐下來,兩膝蓋一定要并起來,雙腿可以一起放中間或一起放兩邊,如果想翹腿,兩腿也要合并。通常可以把手放在腿上。如果裙子較短還要注意避免跑光。男士就坐的時(shí)候膝蓋可以分開一點(diǎn),但不要超過肩寬,更不能兩腿叉開過大,半躺在椅子或沙發(fā)里面。
就坐的時(shí)候,大家要牢記“不滿坐是謙恭”,在正式的場(chǎng)合或是與上級(jí)談話的時(shí)候,一般不要坐滿整張椅子,更不能舒舒服服地靠在椅背上。正確的做法是坐滿椅子的2/3處,背部挺直,身體稍向前傾,表示尊重和謙虛。
走姿:
走路的姿勢(shì)往往最能體現(xiàn)一個(gè)人是否有信心。正確的走路姿勢(shì)要做到輕、靈、巧。男士要穩(wěn)定、矯健;女士要輕盈、優(yōu)雅。走路時(shí),身體應(yīng)當(dāng)保持正直,不要過分搖擺,也不要左顧右盼,兩眼平視前方,兩腿有節(jié)奏地交替向前、步履輕捷不要拖拉、兩臂在身體兩側(cè)自然擺動(dòng)。
上下樓時(shí),不要和客人搶行。上樓時(shí),應(yīng)請(qǐng)客人在先,下樓時(shí)自己在先,還要把有扶手的一側(cè)讓給客人。
進(jìn)出電梯時(shí),如果是負(fù)責(zé)陪同引導(dǎo)對(duì)方,乘無人駕駛電梯時(shí),應(yīng)該讓自己先進(jìn)后出,以便方便控制電梯。如果是有人駕駛的電梯,都應(yīng)客人、上司優(yōu)先。
蹲姿:
在工作場(chǎng)合、公眾場(chǎng)合,使用蹲姿時(shí)要注意,女士大腿應(yīng)靠緊,男士可以適度分開。還要注意不要突然下蹲,也不要蹲得離人太近,或者面朝向他人下蹲,或者下蹲時(shí)走光。
手姿:
指引指示:面對(duì)指引對(duì)象,右手手臂自然伸出,五指并攏,掌心向上,手掌和水平面呈45度角,指尖方向指向索要指引的方向。肘部為軸,朝一定方向伸出手臂。
持物的手勢(shì)要注意一下幾點(diǎn):穩(wěn)妥、自然、衛(wèi)生、標(biāo)準(zhǔn)。
遞物接物的手勢(shì):雙手遞接、遞接到位、主動(dòng)上前、方便接拿。
負(fù)起責(zé)任
讓我們?cè)O(shè)想一下,如果沒有抱怨,沒有借口,每個(gè)人都百分之百地對(duì)自己的行為負(fù)責(zé),這世界將是怎樣的美好。我們所說的百分之百的責(zé)任,意思是每個(gè)人都需要對(duì)自己的承諾、人際關(guān)系和行為負(fù)全部的責(zé)任──而不是部分的責(zé)任。
假如你上班快要遲到了,而你前面的那輛車卻開得很慢,不要去指責(zé)那個(gè)司機(jī)。你應(yīng)該承擔(dān)起百分之百的責(zé)任,確保自己不睡過頭,或者不把出門時(shí)間掐算得太緊,以至于別人只不過是小心點(diǎn)開車,就會(huì)導(dǎo)致你的遲到。
假如你被要求在一個(gè)集體項(xiàng)目中工作,有一個(gè)合作者沒有按進(jìn)度完成任務(wù),不要袖手一旁只是抱怨。你要承擔(dān)起百分之百的責(zé)任來完成這項(xiàng)任務(wù),無論是否有這位令人頭疼的合作伙伴的幫助。做該做的事,完成這項(xiàng)工作。
對(duì)于手頭的工作和自己的行為百分之百負(fù)責(zé)的人,他們?cè)敢饣〞r(shí)間去研究各種機(jī)會(huì)和可能性,因而顯得更值得信賴。你將因此獲得別人更多的尊敬,同時(shí)你也獲得了掌控自己命運(yùn)的能力,這些將加倍補(bǔ)償你為了承擔(dān)百分之百責(zé)任而付出的額外努力、耐心和辛勞。