關(guān)于爭執(zhí)、爭辯、論辯的禮儀(3)
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其次,是注意保護和鼓勵對方的自尊心,這是更高的要求。大致說來應做到以下幾點:
(1)先禮后兵。開口之前,不妨先來一番和風細雨,或謙虛或抱歉,然后再理直氣壯地切入正題。
(2)有理不在言多,言多必失。爭辯中說話應有所節(jié)制,只要點中要害就夠了。
(3)抑揚有節(jié),不要急于求成。對方滔滔不絕或多有沖撞冒犯之時,盡管任其發(fā)揮,自己一旁心平氣和,處之泰然,這才是心懷必勝之念的風度。
(4)同情之心。每一個人的言行都有他自認為足夠正當?shù)睦碛?,他的意見、看法雖然不同,但仍要表示理解他這么想、這么做。這樣至少在感情上與對方取得了統(tǒng)一,無形中也瓦解了他的一部分斗志。
(5)不揭隱私。樹怕剝皮,人怕傷心。每個人都會有大大小小的隱私與忌諱,尤其是在爭辯的場合,雙方帶有敵對的意識,對這些更是千倍的敏感,一旦被觸動,傷痛之苦簡直無法彌補,因此要慎而又慎。
(6)口下留情,適可而止。俗話說,兔子急了都能咬人。眼看對方啞口無言,敗勢已定,便應拿出不殺降者的氣魄來,結(jié)束對立的場面,給他一個臺階下來,重歸于和平。
綜觀以上六點,貫穿其中的要旨只用四個字便可說明,那就是“尊重別人” 。