醫(yī)務(wù)職工禮儀培訓(xùn)(2)
醫(yī)務(wù)職工禮儀培訓(xùn)
接到手術(shù)通知單后，進(jìn)行手術(shù)前健康宣教，指導(dǎo)臥床病人床上使用便器
XX(尊稱)，您好，我是責(zé)任護(hù)士XX,明天就要給您做……手術(shù)了，您是否適應(yīng)床上排便?正確的床上使用便器方法是……(對(duì)吸煙患者)為了您的健康請(qǐng)不要吸煙。手術(shù)是為了讓您更好更快的恢復(fù)健康。您不要太緊張，我們醫(yī)生都很負(fù)責(zé)。這類手術(shù)我們已經(jīng)做了很多例，都很成功。
根據(jù)手術(shù)部位和麻醉方式做好皮膚準(zhǔn)備，協(xié)助病人術(shù)前淋浴、更衣、理發(fā)、剪指(趾)甲
您好，我是責(zé)任護(hù)士XX,您明天就要做手術(shù)了，現(xiàn)在我為您備皮并協(xié)助您洗頭，如果您有什么不舒服，請(qǐng)立即告訴我……
硬膜外麻醉或全麻醉病人，術(shù)前一日晚遵醫(yī)囑清潔腸道
XX(尊稱)，您好，現(xiàn)在為您清潔腸道，如果您有什么不舒服，請(qǐng)立即告訴我。
交代注意事項(xiàng)，手術(shù)前一日遵守醫(yī)囑禁食禁水
請(qǐng)您今晚10點(diǎn)后禁食禁水，……您還有什么需要嗎?
為病人提供安靜舒適的休息環(huán)境，保證病人充足的睡眠
您明天就要做手術(shù)了，晚上10點(diǎn)以后不能吃東西、喝水了，請(qǐng)您一定記住，您還有什么需要嗎?請(qǐng)熄燈，早點(diǎn)休息。
術(shù)前測(cè)量生命體征并記錄在三測(cè)單上。觀察患者精神、睡眠情況，做好術(shù)前準(zhǔn)備，核對(duì)床號(hào)、姓名、性別，并與手術(shù)室交接
您好，我是責(zé)任護(hù)士XX,您昨晚的睡眠怎么樣，現(xiàn)在我給您導(dǎo)尿，打術(shù)前針。請(qǐng)您將活動(dòng)性假牙及貴重物品等取下妥善保管。這是手術(shù)室的XX,請(qǐng)您不要緊張，她將接您去手術(shù)室。
5、術(shù)后護(hù)理流程
妥善安置病人，注意保護(hù)各種管道，觀察患者皮膚情況，并根據(jù)麻醉方法決定病人體位
XX(尊稱)，您現(xiàn)在已經(jīng)回病房了，采取……臥位休息，……小時(shí)暫不要吃東西、不要喝水。如果您有什么不舒服，請(qǐng)馬上告訴我。
測(cè)量病人生命體征，做好與手術(shù)室的交接工作
您不用緊張，我會(huì)照顧您，現(xiàn)在我給您測(cè)……,請(qǐng)您配合，您還有什么需要嗎?
嚴(yán)密觀察病情，注意皮膚、傷口滲血及疼痛情況，并做好記錄
XX(尊稱)，您現(xiàn)在感覺(jué)怎么樣，傷口疼嗎?如果有任何不舒服，請(qǐng)您告訴我，我會(huì)馬上請(qǐng)醫(yī)生過(guò)來(lái)，您先休息。
密切觀察導(dǎo)尿管及各種引流管的位置及通暢情況并做好記錄
請(qǐng)不要隨意移動(dòng)導(dǎo)尿管及其它引流管的正確位置，以免脫落和感染。如有不舒服請(qǐng)及時(shí)找我。
加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，定時(shí)翻身，鼓勵(lì)并協(xié)助病人進(jìn)行有效咳嗽
XX(尊稱)，現(xiàn)在我協(xié)助您翻身，為您叩背，請(qǐng)您自主咳嗽。如果您還有什么需要，請(qǐng)馬上告訴我。
為病人提供安靜舒適的休息環(huán)境
病人術(shù)后需要休息，請(qǐng)您們家屬和探視人員保持安靜。
觀察評(píng)估術(shù)后的恢復(fù)情況，制定功能鍛煉計(jì)劃
XX(尊稱)，您現(xiàn)在……感覺(jué)怎么樣?現(xiàn)在我來(lái)指導(dǎo)您進(jìn)行……功能鍛煉……如果您有什么不舒服，請(qǐng)馬上告訴我。
術(shù)后指導(dǎo)病人合理、科學(xué)飲食，以利疾病康復(fù)
XX(尊稱)，您好些了嗎?您現(xiàn)在可以遵醫(yī)囑進(jìn)食……,忌食油膩、生冷、辛辣、刺激性食物，禁煙禁酒，請(qǐng)您配合。
第三課：醫(yī)護(hù)職業(yè)素養(yǎng)提升：
1、醫(yī)護(hù)職業(yè)素質(zhì)(ProfessionalQuality)是勞動(dòng)者對(duì)社會(huì)職業(yè)了解與適應(yīng)能力的一種綜合體現(xiàn)，其主要表現(xiàn)在職業(yè)興趣、職業(yè)能力、職業(yè)個(gè)性及職業(yè)情況等方面。影響和制約護(hù)士職業(yè)素質(zhì)的因素很多，主要包括：受教育程度、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)環(huán)境、工作經(jīng)歷以及自身的一些基本情況(如身體狀況等)。
2、醫(yī)護(hù)職業(yè)素質(zhì)是個(gè)很大的概念，專業(yè)是第一位的，但是除了專業(yè)，敬業(yè)和道德是必備的，體現(xiàn)到職場(chǎng)上的就是護(hù)士職業(yè)素質(zhì);體現(xiàn)在生活中的就是個(gè)人素養(yǎng)或者道德修養(yǎng)。
3、醫(yī)護(hù)職業(yè)素質(zhì)是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求，是在職業(yè)過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的綜合品質(zhì)，包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識(shí)等方面。可以說(shuō)，醫(yī)護(hù)職業(yè)素質(zhì)是人才選用的第一標(biāo)準(zhǔn);醫(yī)護(hù)職業(yè)素質(zhì)是職場(chǎng)致勝、事業(yè)成功的第一法寶。
4、醫(yī)護(hù)的職業(yè)素質(zhì)的九個(gè)要求--
5、熱愛(ài)護(hù)理事業(yè)，熱愛(ài)本職工作，具有為人類健康服務(wù)的敬業(yè)精神。
6、關(guān)心病人疾苦，想病人所想，急病人所急。對(duì)病人有高度的責(zé)任心、同情心和愛(ài)心。
7、有良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，廉潔奉公。不做違反道德良心的不合法操作或不忠于職守的工作，以維護(hù)職業(yè)的聲譽(yù)。
8、具有誠(chéng)實(shí)的品格、較高的慎獨(dú)修養(yǎng)及高尚的思想情操。
9、具有一定的文化修養(yǎng)、護(hù)理理論及人文科學(xué)知識(shí)，以及參與護(hù)理教育與護(hù)理科研的基本知識(shí)。能勝任護(hù)理工作，并勇于鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，保持高水平的護(hù)理。
10、具有較強(qiáng)的護(hù)理技能，能應(yīng)用護(hù)理程序的工作方法解決病人存在或潛在的健康問(wèn)題。
11、應(yīng)與同行及其他人員保持良好的合作關(guān)系，相互尊重、友愛(ài)、團(tuán)結(jié)、協(xié)作。
12、具有健康的心理，開(kāi)朗、穩(wěn)定的情緒，寬容豁達(dá)的胸懷，健壯的體格。工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)微、主動(dòng)、果斷、敏捷、實(shí)事求是。
13、注意文明禮貌，用語(yǔ)規(guī)范，態(tài)度和藹，穩(wěn)重端莊，服裝整潔，儀表大方。
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