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關(guān)于辦公禮儀基本原則

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  有一些職場人士在辦公室辦公的時(shí)候不知道辦公的基本原則,導(dǎo)致自己頻頻出錯(cuò),那么要注意什么呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于辦公禮儀基本原則,希望能夠幫到大家哦!

  關(guān)于辦公禮儀基本原則

  1.準(zhǔn)時(shí)、不遲到,最起碼比領(lǐng)導(dǎo)先到,這是初入職場的年輕人的基本素養(yǎng),是紅線,輕易不要逾越。

  有的人在上學(xué)的時(shí)候就拿遲到不當(dāng)回事,散漫慣了,上班之后也是這個(gè)作風(fēng),開會(huì)遲到,上班遲到,反正是借口多多。其實(shí)再忙、再有事也不差那么幾分鐘,只要還是沒有養(yǎng)成習(xí)慣,心里拿遲到不當(dāng)回事。從做人的角度來說,守時(shí)是美德,不守時(shí)是不尊重人,浪費(fèi)別人的時(shí)間;從做事的角度來說,守時(shí)是一種端正的工作態(tài)度,不守時(shí)的人很難被領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)信任。

  2.有事需要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候,能當(dāng)面匯報(bào)的一定要當(dāng)面匯報(bào),盡量不打電話。

  尤其是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就在辦公室,你卻連動(dòng)都不動(dòng),拿起電話就打,對(duì)方會(huì)反感。當(dāng)面匯報(bào)可以有面對(duì)面的交流,方便溝通意見,領(lǐng)導(dǎo)要做決策也需要時(shí)間去思考,打電話承載不了這個(gè)任務(wù),除非是一問一答式的,比如“今天下午有會(huì)請(qǐng)參加”這種。

  3.因?yàn)樗绞孪蛏霞?jí)請(qǐng)假的時(shí)候,盡量要提前,情況特殊也要打個(gè)電話。

  因?yàn)?ldquo;請(qǐng)假”本身就意味著“請(qǐng)示、給假”兩種含義,你請(qǐng),別人給,程序上不能錯(cuò)。切忌切忌,不要發(fā)短信簡單告知,更不要先斬后奏,比如“我明天要出去旅游”這樣的請(qǐng)假短信,這不是請(qǐng)假,這是通知。

  領(lǐng)導(dǎo)不同意吧,人家票都買了,領(lǐng)導(dǎo)同意吧,說實(shí)在的有一種被綁架的感覺,更何況有時(shí)候工作真的安排不開。有的人意識(shí)不到自己這樣做不恰當(dāng),當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不給假的時(shí)候他會(huì)覺得領(lǐng)導(dǎo)不通人情,玩弄權(quán)術(shù),感覺自己被迫害了。

  4.和領(lǐng)導(dǎo)打電話,事情說完,稍微等一下再掛電話,讓對(duì)方先掛,你再掛。

  不要立刻、迅速就掛電話,這是一種禮貌。不信你自己體驗(yàn)一下,別人和你通話后,等你最后一個(gè)字剛落音,電話立刻就掛斷,那種感覺特別不舒服。

  5.開會(huì)的時(shí)候關(guān)手機(jī),或者調(diào)成震動(dòng),這條無須解釋,你懂的。

  除非你們單位像個(gè)大車店,處于無政府狀態(tài),否則一定要記住這點(diǎn),更不要明目張膽的在會(huì)議上接電話、玩微博、上微信,這是對(duì)組織會(huì)議者的尊重。領(lǐng)導(dǎo)在臺(tái)上,就像老師坐在講臺(tái)后面,看下面看得清楚著呢,千萬不要覺得自己挺隱蔽,作為新人,更應(yīng)該謹(jǐn)慎。

  6.從辦公室或者會(huì)議室出來的時(shí)候不要使勁摔門,要用手輕輕把門掩上。

  這實(shí)在是小得不能再小的一件事了,可有很多人忽視,有時(shí)候這邊開著會(huì),有的人出去打電話、上廁所,也不知道隨手帶門,而是信手那么一甩,咣當(dāng)一聲,眾人側(cè)目。從別人的辦公室離開,也應(yīng)該注意輕關(guān)門。人的修養(yǎng)更多體現(xiàn)在微小的細(xì)節(jié)中,體現(xiàn)在對(duì)周邊人的謙讓和照顧上。

  7.在安靜的環(huán)境中,比如開會(huì)或者辦公期間,女同志在行走中,一定注意自己的高跟鞋不要發(fā)出太大的響聲。

  如果鞋的聲音大,最好有意識(shí)的放輕腳步,墊著點(diǎn)腳尖走。有的年輕人非常不注意,一片寂靜中走得昂首挺胸,高跟鞋發(fā)出咔咔的聲音,儀態(tài)是挺美,可背后射過來的目光里的意味可復(fù)雜多了。另外,開會(huì)中間退場、遲到或者早退的時(shí)候從后門進(jìn),盡量不要在人前目標(biāo)很大的晃動(dòng)。

  8.剛?cè)肼毜男氯藢?duì)于自己的職場身份,需要有一個(gè)心理上的適應(yīng)程度,要從自己是一個(gè)學(xué)生、被管理者的身份,轉(zhuǎn)變到一個(gè)具備社會(huì)屬性的獨(dú)立成年人的位置上。

  有新畢業(yè)的學(xué)生,一直做慣了好小孩,乖小孩,凡事都有父母,工作了也是這個(gè)態(tài)度,總等著別人敦促,自己不善于安排計(jì)劃,缺少主動(dòng)意識(shí)。要經(jīng)常提醒自己,你是一個(gè)獨(dú)立的人,應(yīng)該獨(dú)立完成自己的分內(nèi)工作,并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé),不要總指望別人體諒你,拿你當(dāng)孩子看,給你特殊的待遇,那樣的后果是失去了被器重的機(jī)會(huì)。

  9.在工作中,犯錯(cuò)被發(fā)現(xiàn)了,要先承認(rèn),然后再講述理由。

  有些年輕人,一旦被發(fā)現(xiàn)工作出了紕漏,總是不斷地強(qiáng)調(diào)自己的理由、客觀的原因、別人的錯(cuò)誤,我理解他們的感受,出錯(cuò)了,怕批評(píng),怕給領(lǐng)導(dǎo)留下壞印象。但問題是,這樣的態(tài)度恰恰是領(lǐng)導(dǎo)最反感的,覺得你這是在推諉搪塞,逃避責(zé)任,小心眼的領(lǐng)導(dǎo)甚至?xí)耄?ldquo;你沒錯(cuò),那就是我有錯(cuò)了?”沒準(zhǔn)還變成個(gè)人恩怨。

  10.作為新人,要敢于表現(xiàn)真實(shí)的自己。

  有些人剛踏上工作崗位,職場關(guān)系復(fù)雜,會(huì)有一種害怕自己露怯的心態(tài),可能就會(huì)表現(xiàn)得謹(jǐn)小慎微。但若是總試圖想做得滴水不漏,總想讓別人看到好的、不看到壞的,那也不好。從領(lǐng)導(dǎo)的心理上來說,那些過分油滑,在自己面前一直十分戒備的人,是不足以信任的人。該什么樣就什么樣,太完美了反而假。年輕人都會(huì)犯錯(cuò),只要認(rèn)真、坦誠的面對(duì),錯(cuò)誤也是進(jìn)步的開始。

  11.很多年輕人初涉職場,容易犯一個(gè)類型的錯(cuò)誤:對(duì)上級(jí)交辦的一項(xiàng)工作或者事情,不是對(duì)最終結(jié)果負(fù)責(zé),而是對(duì)過程負(fù)責(zé)。

  舉個(gè)例子,明天要開會(huì),領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)通知,可第二天人不齊,他問你怎么回事,你卻不知道,“反正都發(fā)了短信”,他再問,你又說對(duì)方?jīng)]回短信,也就是在不清楚對(duì)方是沒收到還是有事不能來的情況下你就不追究了。這種“你讓我做,我就做了,至于結(jié)果和我沒關(guān)系”的誤區(qū)一定要注意克服,這背后還是一種不成熟的心理狀態(tài),覺得工作是為別人做的,自己是被動(dòng)的承擔(dān)。做事,做了不是目的,做到位、做到最佳才是目的。

  這一點(diǎn)很多人都容易忽視,比如有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)把某份文件轉(zhuǎn)給你落實(shí),你領(lǐng)完文件后很長時(shí)間都沒信,他也不知道你能不能落實(shí),怎么落實(shí)的,有沒有困難,領(lǐng)導(dǎo)還要自己去找你問。另外還有些事情是層層落實(shí)下來的,大領(lǐng)導(dǎo)安排到小領(lǐng)導(dǎo),小領(lǐng)導(dǎo)安排到具體工作人員,反過來也是層層負(fù)責(zé),大領(lǐng)導(dǎo)會(huì)找小領(lǐng)導(dǎo)問結(jié)果,不會(huì)直接找具體人員問,所以及時(shí)反饋,掌握進(jìn)度是很重要的。緊要的工作要馬上反饋,不緊要的工作選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間節(jié)點(diǎn)上反饋。

  12.要注意部門分工和個(gè)人職責(zé),不要用人情來替代工作原則。

  舉個(gè)例子,你從A科室調(diào)到B科室,A科室組織個(gè)會(huì)議忙不開,找你幫忙,你一心想的是大家相處的不錯(cuò),部門之間應(yīng)該互相配合,就去了。雖然B科室的領(lǐng)導(dǎo)沒說什么,但是如果你是利用業(yè)余時(shí)間幫忙,沒問題,但在工作時(shí)間,而且你已經(jīng)不是那個(gè)部門的人了,就應(yīng)該走正規(guī)渠道,在部門和部門之間溝通,而不是你自己擅作主張。作為官場中人,在工作時(shí)間,不能完全按照感情和喜好用事,該有的界限一定要有。

  13.注意工作的管理權(quán)限和層級(jí)分工。

  有的年輕人剛上班,看誰都是前輩,誰都比自己官大,所以誰指使自己都去,誰安排工作都干,完全沒有了分寸界限。這樣的結(jié)果是吃力不討好,你要知道,隸屬于不同部門的人有不同的領(lǐng)導(dǎo)和分工,你是這個(gè)部門,就應(yīng)該歸屬這個(gè)部門管理,執(zhí)行這個(gè)部門的工作,別的領(lǐng)導(dǎo)再大,公事也應(yīng)該和你的直接領(lǐng)導(dǎo)打招呼,“隔著鍋臺(tái)就上炕”是職場大忌,長久以往的危害是變成了軟柿子,人人得以捏之。

  14.凡事不能想當(dāng)然,一定要自己親自查證了、確鑿了才行。

  這點(diǎn)很容易被忽視,因?yàn)槿硕加兴季S慣性,“我想應(yīng)該是這么回事”,比如領(lǐng)導(dǎo)問你,“你材料上寫的這段是出自某某講話嗎?”你隨口說“我覺得是。”領(lǐng)導(dǎo)回去一查,根本就不是這么回事。

  工作中因?yàn)橄氘?dāng)然造成的失誤特別多,尤其是新走上工作崗位的年輕人,很多事千頭萬緒,紛繁復(fù)雜,一下子涌到眼前,很容易就沒了章法,靠著自己非常有限的經(jīng)驗(yàn)去處理,忽視了去查證和檢驗(yàn)。

  15.工作一定要嚴(yán)謹(jǐn),注意區(qū)分責(zé)任。

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