論公關禮儀的重要性(2)
論公關禮儀的重要性
(3)手段不同。市場營銷所采用的手段是價格、推銷、廣告、包裝、商標、產品設計、分銷等。這些手段都是緊緊地圍繞著產品銷售的目的。而公共關系所采用的手段是宣傳資料、各種專題活動，如記者招待會、社會贊助、典禮儀式、危機處理等活動。內在的良好道德品質、文化修養(yǎng)只有通過一定的外在形式表現(xiàn)出來，才能在現(xiàn)實的社會生活中具有實際的意義和作用，離開了一定的外在表現(xiàn)形式的抽象道德理論和思想是空洞和無用的。
關于如何學好公關禮儀
首先要增強公關意識，培養(yǎng)自身美好高尚的心靈。
在現(xiàn)代社會中，任何一個社會組織都要處理好與自身發(fā)展密切相關的內外公眾關系，樹立良好的組織形象。而組織是由不同的個體所組成的，在對外交往中，個人的一舉一動，一言一行，代表的是組織的形象。因此，在學習公關禮儀課程時，重要的是要形成公共關系意識。同時，禮儀是組織形象、文化、員工修養(yǎng)素質的綜合體現(xiàn)，只有做好應有的禮儀才能為組織在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。“言為心聲”“形為內現(xiàn)”，從表面上看，禮儀是外在的，而實際上外在的形式下蘊含著內在思想和情感。學習公關禮儀，就要培養(yǎng)自身美好高尚的心靈，做一個有美好心靈的人。
其次要了解禮儀規(guī)范，掌握禮儀中“尊重”的原則。
禮儀是行為規(guī)范，規(guī)范就是標準。禮儀其實就是待人接物的標準化做法，禮儀的本質就是通過一些規(guī)范化的行為以表示人際間的相互敬重、友善和體諒。為此，“做人先學禮”，我們要通過公關禮儀課程的學習，了解各種禮儀規(guī)范，要在實踐中用文明禮貌的道德標準要求來規(guī)范自己的言行舉止。另外，學習禮儀如果只是進行簡單的禮儀行為訓練，而沒有掌握禮儀中“尊重”這個根本原則，是很難學好禮儀的。“禮”是尊重的意思，“禮者敬人也”。如果理解了禮儀的定義，如果你的所有行為都能從尊重的角度出發(fā)，則你已經掌握了禮儀的精髓了。
再次要堅持平時訓練，養(yǎng)成良好的公關禮儀習慣。
公關禮儀不僅是個人的素質、風度、氣質的表現(xiàn)，也是每個社會組織、群體的形象和文明程度的顯現(xiàn)，更是一個民族綜合素質和國家綜合實力的展示。但是，公關禮儀不是裝出來的，而是在不斷的學習、訓練中養(yǎng)成，這就要求我們除了課堂訓練外，還要堅持平時的訓練，要有高度的自律精神，注重在日常學習和生活中逐步養(yǎng)成良好的公關禮儀習慣。養(yǎng)成觀念是我們學習的重點也是難點。學習過程中，既要明白“公關”，又要訓練“禮儀”，學練結合，以練為主。通過持之以恒的訓練，知道怎樣做是正確的，怎樣做是不規(guī)范的，從而形成正確的公關禮儀觀念，樹立正確的公關禮儀意識，逐步養(yǎng)成良好的公關禮儀習慣。
最后要注意言行細節(jié)，塑造自身的良好形象。
教養(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展示素質，言談話語、舉止行為，其實都是素養(yǎng)問題。因此，學習過程中，我們應從小事做起，靠點滴養(yǎng)成，關注每一個細節(jié)。比如，早晨上學前檢查一下服裝是否整潔，見到同學和老師別忘說聲“同學好“”老師早”，上課時坐姿端正，就餐時不大聲喧嘩，課間能否與同學進行有效溝通，等等。其實，公關禮儀就是對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重，同時也對日常生活中的某些方面給予約束。而在人際交往中，任何一個表現(xiàn)都可能會導致意想不到的結果。因此，一個人只有從言行細節(jié)做起，持之以恒，才能塑造自身的良好形象，才會體現(xiàn)出自己的非凡氣質。
誠然，公關禮儀修養(yǎng)不是一朝一夕之功，提高自身的公關禮儀修養(yǎng)水平也不能只停留在了解有關公關禮儀知識的層面。我們在學習時，要勤于實踐，不斷積累，養(yǎng)成良好的習慣，做一個合乎禮儀規(guī)范的人，這不僅會有助于自己的人際交往，更能贏得別人對自己的尊重，使自己立于社會的不敗之地。
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1.基本公關禮儀
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