辦公的重要內(nèi)容就是待人接物。辦公禮儀就是協(xié)調(diào)處理好人際關(guān)系的工具。要處理好以下幾種關(guān)系:
與同事的關(guān)系。要提高共事能力, 與同事結(jié)成良好的工作伙伴。同事之間要做到相互支持, 相互關(guān)心, 相互信任。要以誠(chéng)相待, 尊重別人, 不驕不躁,不分親疏。特別要處理好與異性同事的關(guān)系, 要保持距離, 不能過(guò)從甚密, 盡量避免單獨(dú)交往。
與上級(jí)的關(guān)系。要增強(qiáng)服從意識(shí), 下級(jí)服從上級(jí), 服從命令聽指揮。要努力維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的形象和聲譽(yù),不說(shuō)有損領(lǐng)導(dǎo)形象的話, 不做有損領(lǐng)導(dǎo)形象的事, 尊敬領(lǐng)導(dǎo), 做到不越位, 不添亂。
與下級(jí)的關(guān)系。要擺正與下級(jí)的關(guān)系, 多關(guān)心、支持、體諒和愛護(hù)下級(jí), 不擺架子, 不以勢(shì)壓人。不搞親親疏疏, 既嚴(yán)格要求, 又不徇私情。
與訪客的關(guān)系。接待因工作關(guān)系到訪的客人,要做到熱情、友善、耐心、誠(chéng)懇。要出于公心, 一視同仁。