一、體語(yǔ)藝術(shù)。

　　1.在人際交往中，語(yǔ)言是一種交流方式，大量的卻是非語(yǔ)言，即體語(yǔ)。

　　2.在交際活動(dòng)中，懇切、坦然、友好、堅(jiān)定、寬容的眼神，會(huì)給人親近、信任、受尊敬的感覺(jué)，而輕佻、游離、茫然、陰沉、輕蔑的眼神會(huì)使人感到失望，有不受重視的感覺(jué)。

　　3.在交際中善于運(yùn)用空間距離。

　　人們所在空間分為4個(gè)層次：

　　①親密空間15-46cm，這是最親的人，如父母、戀人、愛(ài)人;

　　②個(gè)人空間460cm-1.2m，一般親朋好友之間，促膝談心，拉家常;

　?、凵缃豢臻g1.2m-3.6m，社交場(chǎng)合與人接觸，上下級(jí)之間保持距離，保持距離，會(huì)產(chǎn)生威嚴(yán)感，莊重感;

　?、芄娍臻g>3.6m，社交場(chǎng)合與人接觸，上下級(jí)之間保持距離。

　　4.交際中自我表現(xiàn)與分寸把握

　　5.交談中不善于打開(kāi)話題，怎么辦

　　找話題的方法是：

　?、?中心開(kāi)花法。

　?、?即興引入法。

　?、?投石問(wèn)路法。

　?、?循趣入題法。

　　6.交際中不善于提問(wèn)怎么辦

　　怎樣做到“善問(wèn)”呢?

　　① 由此及彼地問(wèn)。

　?、?因人而異地問(wèn)。

　　③ 胸有成竹地問(wèn)。

　　④ 適可而止的問(wèn)。

　?、?彬彬有禮的問(wèn)。

　　二、介紹的禮儀

　　1.當(dāng)主人向自己介紹別人

　　2. 自我介紹態(tài)度

　　3. 為他人作介紹

　　4.一連介紹幾個(gè)朋友在相識(shí)

　　5.自己很想認(rèn)識(shí)某一個(gè)人，可又不便直接作自我介紹

　　6. 介紹姓名時(shí)