商務(wù)見(jiàn)面禮儀之名片禮儀和握手禮儀

　　在商務(wù)活動(dòng)中，有很多見(jiàn)面禮儀，下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家搜集整理的名片禮儀握手禮儀。希望可以幫助到大家!

　　商務(wù)見(jiàn)面禮儀之名片禮儀

　　在商務(wù)交往中，名片猶如我們的另一張臉，它可以讓別人在見(jiàn)不到你本人的情況下，了解和記住你的個(gè)人資料。同時(shí)，名片也顯示了一個(gè)人的職業(yè)、身份和地位，一個(gè)沒(méi)有名片或不隨身攜帶名片的人，是難以在商務(wù)社會(huì)中立足的。

　　名片可作為自我介紹之用，也可作為簡(jiǎn)單的禮節(jié)性通信往來(lái)，表示祝賀、感激、介紹等。名片是現(xiàn)代社會(huì)中必不可少的社交工具。在國(guó)際業(yè)務(wù)中，名片的用途十分廣泛。甚至在某些文化中，交換名片具有一定的特殊性。在人際交往中，熟悉和掌握名片的有關(guān)禮儀是十分重要的。

　　一、名片的內(nèi)容

　　(一)名片的種類(lèi)

　　通常使用的名片分為私用名片、商務(wù)名片和單位名片三種類(lèi)型。單位名片的主角是單位，其內(nèi)容大體是兩項(xiàng)：一是本單位的全稱(chēng)及其徽號(hào);二是與本單位聯(lián)絡(luò)的方法，包括地址、郵編、電話號(hào)碼、傳真號(hào)碼等。私用名片、商務(wù)名片的主角則是個(gè)人。除單位名片外，通常一枚標(biāo)準(zhǔn)的名片應(yīng)包括三方面的內(nèi)容：一是本人所屬的單位、徽號(hào)以及自己所在的具體部門(mén);二是本人的姓名、學(xué)位、職務(wù)或職稱(chēng);三是與本人聯(lián)絡(luò)的方法，包括單位所在的地址、辦公電話號(hào)碼、住宅電話號(hào)碼和郵政編碼等。此外，還可酌情列出本單位的傳真號(hào)碼、電報(bào)掛號(hào)以及本人的尋呼機(jī)號(hào)碼和手機(jī)號(hào)碼。私人名片和商務(wù)名片一般都不提供本人家庭住址。

　　(二)名片的制作

　　國(guó)內(nèi)最通用的名片規(guī)格為9×5.5，即長(zhǎng)9厘米，寬5.5厘米。如無(wú)特殊需要，不應(yīng)將名片制作過(guò)大，甚至有意搞折疊式，免得給人以標(biāo)新立異、虛張聲勢(shì)、有意擺譜之感。印制名片的紙張，宜選莊重樸素的白色、米色、淡藍(lán)色、淡黃色、淡灰色，并且以一張名片一色為好。最好不要印制雜色名片，令人看得眼花繚亂。也不要用黑色、紅色、粉色、紫色、綠色印制名片，它們均會(huì)給人以失之于莊重的感覺(jué)。不提倡在名片上印人像、漫畫(huà)、花卉、寵物。這些東西并無(wú)實(shí)用價(jià)值，卻會(huì)給人以華而不實(shí)的印象。在國(guó)內(nèi)使用的名片，宜用漢語(yǔ)簡(jiǎn)體字，不要故弄玄虛，使用繁體漢字。制作名片，最好不要手書(shū)自制，也不要以復(fù)印、油印、影印的方法制作名片，它們均不夠正規(guī)。

　　我國(guó)的習(xí)慣是把職務(wù)用較小號(hào)字體印在名片左上角，姓名印在中間;外國(guó)人習(xí)慣姓名印在中間，職務(wù)用較小號(hào)字體印在姓名下面。如果同時(shí)印中外文時(shí)，通常一面印中文，另一面印外文，外文要按國(guó)際習(xí)慣排列。不論是印制個(gè)人名片還是商用名片，上面列的職務(wù)都不要太多，列一兩個(gè)主要職務(wù)即可，以免給人以華而不實(shí)之感。如必要，可為自己設(shè)計(jì)幾種單位不同、職銜不同的名片，在公務(wù)交往中，該用哪一種，就用哪一種。在西方，一位商界人士口袋里有好幾種名片是不足為奇的。

　　二、交換名片的時(shí)機(jī)

　　(一)需要交換名片的時(shí)機(jī)

　　1.因自身的需要而初次拜訪時(shí)，應(yīng)交換名片，以加深印象。

　　2.希望認(rèn)識(shí)對(duì)方時(shí)，可以通過(guò)名片進(jìn)行初步的溝通。

　　3.與他人接觸時(shí)，為了表示自己重視對(duì)方，應(yīng)該交換名片。

　　4.當(dāng)你被作為第三人被介紹給對(duì)方時(shí)，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)遞交名片。

　　5.當(dāng)對(duì)方主動(dòng)提議交換名片，應(yīng)立即做出回應(yīng)，交換名片。

　　6.對(duì)方向自己索要名片。

　　7.自己的情況有所變更時(shí)，應(yīng)交換名片予以通知。

　　8.打算獲得對(duì)方的名片時(shí)，應(yīng)主動(dòng)交換名片。

　　(二)不必交換名片的時(shí)機(jī)

　　1.當(dāng)對(duì)方是從不相識(shí)的陌生人時(shí)，不必交換名片。

　　2.對(duì)某人沒(méi)有認(rèn)識(shí)或深交的意愿時(shí)，不必交換名片。

　　3.察覺(jué)對(duì)方對(duì)自己沒(méi)有興趣時(shí)，不必交換名片。

　　4.經(jīng)常和對(duì)方見(jiàn)面，已經(jīng)是非常熟識(shí)的人時(shí)，不必交換名片。

　　5.雙方之間地位、身份、年齡差別太大時(shí)，不必交換名片。

　　三、遞接名片

　　遞名片給他人時(shí)，應(yīng)鄭重其事。最好是起身站立，走上前去，使用雙手或者右手，將名片正面面對(duì)對(duì)方，交予對(duì)方。切勿以左手遞交名片，不要將名片背面面對(duì)對(duì)方或是顛倒著面對(duì)對(duì)方，不要將名片舉得高于胸部，不要以手指夾著名片給人。若對(duì)方是少數(shù)民族或外賓，則最好將名片上印有對(duì)方認(rèn)得的文字的那一面面對(duì)對(duì)方。將名片遞給他人時(shí)，口頭應(yīng)有所表示?？梢哉f(shuō)：“請(qǐng)多指教”，“多多關(guān)照”，“今后保持聯(lián)系”，“我們認(rèn)識(shí)一下吧”，或是先作一下自我介紹。

　　與多人交換名片，應(yīng)講究先后次序，或由近而遠(yuǎn)，或由尊而卑，一定要依次進(jìn)行。切勿挑三揀四，采用“跳躍式”。當(dāng)然。當(dāng)他人表示要遞名片給自己或交換名片時(shí)，應(yīng)立即停止手上所做的一切事情，起身站立，面含微笑，目視對(duì)方。接受名片時(shí)宜雙手捧接，或以右手接過(guò)，切勿單用左手接過(guò)，“接過(guò)名片，首先要看”，這一點(diǎn)至為重要。具體而言，就是換過(guò)名片后，當(dāng)即要用半分鐘左右的時(shí)間，從頭至尾將其認(rèn)真默讀一遍，若接過(guò)他人名片后看也不看，或手頭把玩，或棄之桌上，或裝入衣袋，或交予他人，都算失禮。

　　接受他人名片時(shí)，應(yīng)口頭道謝，或重復(fù)對(duì)方所使用的謙詞敬語(yǔ)，如“請(qǐng)您多關(guān)照”，“請(qǐng)您多指教”，不可一言不發(fā)。若需要當(dāng)場(chǎng)將自己名片遞過(guò)去，最好在收好對(duì)方名片后再給，不要左右開(kāi)弓，一來(lái)一往同時(shí)進(jìn)行。

　　四、商務(wù)場(chǎng)合如何交換名片

　　(一)初次見(jiàn)到顧客，首先要以親切態(tài)度打招呼，并報(bào)上自己的公司名稱(chēng)，然后將名片遞給對(duì)方，名片夾應(yīng)放在西裝的內(nèi)袋里，不應(yīng)從褲子口袋里掏出。

　　1.如果是事先約好才去的，顧客已對(duì)你有一定了解，或有人介紹，就可以在打招呼后直接面談，在面談過(guò)程中或臨別時(shí)，再拿出名處遞給對(duì)方。以加深印象，并表示保持聯(lián)絡(luò)的誠(chéng)意。

　　2.異地推銷(xiāo)，名片上留下所住旅館名稱(chēng)、電話，對(duì)方遞給名片時(shí)，應(yīng)該用左手接。但是右手立刻伸出來(lái)，兩手一起拿著名片。

　　3.接過(guò)后要點(diǎn)頭致謝，不要立即收起來(lái)，也不應(yīng)隨意玩弄和擺放，而是認(rèn)真讀一遍，要注意對(duì)方的姓名、職務(wù)、職稱(chēng)，并輕讀不出聲，以示敬重。對(duì)沒(méi)有把握念對(duì)的姓名，可以請(qǐng)教一下對(duì)方，然后將名片放入自己口袋或手提包、名片夾中。

　　(二)在國(guó)際交往中，名片的使用禮儀有以下幾點(diǎn)：

　　1.名片不僅要有，而且要隨身帶。

　　2.名片不隨意涂改。

　　3.不提供私宅電話。

　　4.名片不要寫(xiě)上兩個(gè)以上的頭銜。

　　5.索取名片注意技巧。

　　第一，盡量不要去索取名片，因?yàn)槊粨Q有一個(gè)講究，地位低的人首先把名片遞給地位高的人。

　　第二，索要名片最好不要采取直白的表達(dá)。如，“你有片子嗎?”。

　　商務(wù)見(jiàn)面禮儀之握手禮儀

　　一、握手禮

　　握手是人與人之間的第一類(lèi)接觸。人的嘴巴或表情會(huì)說(shuō)謊，但肢體語(yǔ)言卻是不會(huì)說(shuō)謊的。和陌生人第一次握手，你的誠(chéng)意與信心很容易讓對(duì)方感受到，而相對(duì)的，如果你在虛偽應(yīng)付，對(duì)方也能從你的手心瞬間察覺(jué)出來(lái)。所以，在以誠(chéng)信為基礎(chǔ)的商務(wù)交往中，握手是一項(xiàng)很重要的社交禮儀。

　　(一)握手的方法

　　握手的正確方法，是在介紹之后，互致問(wèn)候的同時(shí)，雙方各自伸出右手，彼此之間保持一步左右的距離，手掌略向前下方伸直，拇指與手掌分開(kāi)，其余四指自然并攏并前指，握手時(shí)兩人伸出的掌心都不約而同地向著左方，然后用手掌和五指與對(duì)方相握。伸手的動(dòng)作要穩(wěn)重、大方，態(tài)度要親切、自然。右手與人相握時(shí)，左手應(yīng)當(dāng)空著，并貼著大腿外側(cè)自然下垂，以示用心專(zhuān)一。除老、弱、殘疾者外，一般要站著握手，不能坐著握手。握手時(shí)間的長(zhǎng)短可因人、因地、因情而異。太長(zhǎng)了使人不安，太短表達(dá)不出熱烈情緒。初次見(jiàn)面時(shí)握手時(shí)間以1—3秒鐘左右為宜。在多人相聚的場(chǎng)合，不宜只與某一人長(zhǎng)時(shí)間握手，以免引起他人誤會(huì)。握手力量要適度，一般為2kq力度。過(guò)重的握手顯得粗魯無(wú)禮;過(guò)輕的抓指尖握手又顯得妄自尊大或敷衍了事。但男性與女性握手時(shí)，男方只須輕輕握一下女方的四指即可。為了表示尊敬，握手時(shí)上身略微前傾，頭略低一些，面帶笑容，注視對(duì)方的眼睛，邊握手邊開(kāi)口致意，如說(shuō)：“您好"“見(jiàn)到您很高興!”“歡迎您!”“恭喜您!”“辛苦啦!”等等。握手時(shí)可以上下微搖以示熱情，但不宜左右晃動(dòng)或僵硬不動(dòng)。對(duì)尊敬的長(zhǎng)者握手可取雙握式，即右手緊握對(duì)方右手時(shí)，再用左手加握對(duì)方的手背和前臂。軍人戴軍帽與對(duì)方握手前，應(yīng)先行軍禮，然后握手。當(dāng)自己的手不干凈時(shí)，應(yīng)亮出手掌向?qū)Ψ绞疽饴暶?，并表示歉意?/p>

　　(二)握手的禮儀要求

　　握手的主要原則是尊重別人。握手的程序應(yīng)根據(jù)握手人雙方的社會(huì)地位;年齡、性別和賓主身份來(lái)確定，一般遵循“尊者決定”的原則。握手的基本禮節(jié)是：在平輩的朋友中，相見(jiàn)時(shí)先出手為敬;在長(zhǎng)輩與晚輩之間、上級(jí)與下級(jí)之間，應(yīng)是前者先伸于，后者先問(wèn)候，待前者伸手后，后者才能伸手相握;在男土與女士之間，女方伸手后，男方才能伸手相握，如女方無(wú)握手之意，男方可點(diǎn)頭或鞠躬致意;倘若男方已是祖輩年齡，則男方先伸手也是適宜的;在主賓之間，主人應(yīng)先伸手，客人再伸手相握，但客人辭行時(shí)，應(yīng)是客人先伸手表示辭行，主人才能握手告別。如要同許多人握手，應(yīng)當(dāng)先同性后異性，先長(zhǎng)輩后晚輩，先職位高者后職位低者，先已婚者后未婚者，即所謂上級(jí)優(yōu)先、長(zhǎng)輩優(yōu)先、主人優(yōu)先、女士?jī)?yōu)先。在接待外賓時(shí)，主人有向客人先伸手的義務(wù)，無(wú)論對(duì)方是男是女，主人都應(yīng)先伸手以示歡迎。在社交和商務(wù)場(chǎng)合，當(dāng)別人不按先后順序的慣例而已經(jīng)伸出手時(shí)，都應(yīng)毫不遲疑地立即回握。拒絕他人的握手是不禮貌的。

　　(三)握手禁忌

　　在商務(wù)交往中，握手禮有以下8條禁忌：

　　1.不宜用左手與人握手。

　　2.不宜交叉握手。

　　3.不宜戴手套與別人握手。

　　4.不宜用雙手與異性握手。

　　5.不宜戴著墨鏡、太陽(yáng)鏡、帽子與別人握手。

　　6.握手時(shí)不要面無(wú)表情。

　　7.握手時(shí)不能目光游移，漫不經(jīng)心。

　　8.不能坐著與別人握手。