職場(chǎng)基本禮儀之交談禮儀
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)向成熟化發(fā)展，各行各業(yè)對(duì)商務(wù)人才的要求越來(lái)越高，女性在商務(wù)活動(dòng)中也日益凸顯其重要性。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家搜集整理的職場(chǎng)基本禮儀之交談禮儀文章內(nèi)容。希望可以幫助到大家!
職場(chǎng)基本禮儀之交談禮儀
1、交談時(shí)，應(yīng)力戒口頭禪，注意談吐文明，措詞雅潔;
2、不打斷對(duì)方談話，不輕易在他人談話時(shí)插嘴;
3、交談時(shí)，勿打哈欠，勿抓耳挖腮，搔首擺膝搖頭;
4、對(duì)別人講話，勿持冷漠的態(tài)度，如斜視、看書(shū)、看報(bào)等;
5、說(shuō)話時(shí)，要面對(duì)談話的人，不要自我吹噓或信口開(kāi)河;
6、對(duì)于生客，不要貿(mào)然問(wèn)人家工資多少，對(duì)于女青年，不要隨便問(wèn)她的年齡和地址;
7、抽煙時(shí)，不要朝著別人的臉擦火柴，吐煙霧;
8、咳嗽、打噴嚔，最好先用手帕捂住嘴，不要朝著別人;
9、如果不是知己，在別人家中，不要逗留太久，要視情況適當(dāng)掌握時(shí)間，以免影響別人;
10、拜訪忙者，不宜多談;
11、路上遇見(jiàn)長(zhǎng)者，不論師長(zhǎng)、親戚，應(yīng)主動(dòng)招呼，并加以問(wèn)候。
職場(chǎng)基本禮儀之介紹禮儀
在社交場(chǎng)合，我們往往有為不相識(shí)者互相引見(jiàn)的義務(wù)，這便是為他人作介紹。為他人作介紹，有幾點(diǎn)禮儀要求:
什么時(shí)候該作介紹?
與家人外出，路遇家人不相識(shí)的同事或朋友;
你的接待對(duì)象遇見(jiàn)了不相識(shí)的人士，而對(duì)方又跟自己打了招呼;
在家中或辦公地點(diǎn)，接待彼此不相識(shí)的客人或來(lái)訪者;
打算推介某人加入某一方面的交際圈;
受到為他人作介紹的邀請(qǐng);
陪同上司、長(zhǎng)者、來(lái)賓時(shí)，遇見(jiàn)了其不相識(shí)者，而對(duì)方又跟自己打了招呼;
陪同親友前去拜訪親友不相識(shí)的人。
誰(shuí)該做介紹人?
在公務(wù)交往中，介紹人應(yīng)由公關(guān)禮儀人員、秘書(shū)擔(dān)任;在社交場(chǎng)合，東道主、長(zhǎng)者、女主人、身份較高者或與被介紹的雙方均有一定交情者都可以擔(dān)任介紹人。
按照什么順序介紹?
受尊敬的一方有優(yōu)先了解另一方是誰(shuí)的權(quán)利。所以通常我們必須掌握的介紹順序是:
先將男士介紹給女士;
先將晚輩介紹給長(zhǎng)輩;
先將下級(jí)介紹給上級(jí);
先將客人介紹給主人;
先將遲到者介紹給先到者;
先將熟悉的人介紹給不熟悉的人;
先將未婚者介紹給已婚者;
先將家人介紹給同事、朋友。
集體介紹的禮儀順序
如果需要介紹的不是單個(gè)人，而是許多人，則需要集體介紹。集體介紹時(shí)需要注意以下禮儀細(xì)節(jié):
細(xì)節(jié)一:先介紹人數(shù)較少的一方或者個(gè)人，后介紹人數(shù)多的一方;
細(xì)節(jié)二:如果被介紹的一方年長(zhǎng)或者地位、身份尊貴，則最后介紹;
細(xì)節(jié)三:在會(huì)議、比賽、會(huì)見(jiàn)、演講、報(bào)告時(shí)，可以只將主角介紹給大家，而不需要一一相互介紹。
職場(chǎng)基本禮儀之名片禮儀
發(fā)送名片別貪早
選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)候交換名片是名片交換禮節(jié)的第一步:
除非對(duì)方要求，否則不要在年長(zhǎng)的主管面前主動(dòng)出示名片;
對(duì)于陌生人或巧遇的人，不要在談話中過(guò)早發(fā)送名片。因?yàn)檫@種熱情一方面會(huì)打擾別人，另一方面有推銷(xiāo)自己之嫌;
不要在一群陌生人中到處傳發(fā)自己的名片，會(huì)讓人誤以為你想推銷(xiāo)什么物品，反而不受重視。在商業(yè)社交活動(dòng)中尤其要有選擇地提供名片，才不致使人以為你在替公司搞宣傳、拉業(yè)務(wù);
處在一群彼此不認(rèn)識(shí)的人當(dāng)中，最好等別人先發(fā)送名片。名片的發(fā)送可在剛見(jiàn)面或告別時(shí)，但如果自己即將發(fā)表意見(jiàn)，則在說(shuō)話之前發(fā)名片給周?chē)娜耍蓭椭麄冋J(rèn)識(shí)你;
出席重大的社交活動(dòng)，一定要記住帶名片，交換名片時(shí)如果名片用完，可用干凈的紙代替，在上面寫(xiě)下個(gè)人資料。
遞交名片忌隨意
遞名片給他人時(shí)，要鄭重其事，應(yīng)該起身站立，走上前去，使用雙手或者右手，將名片正面面對(duì)對(duì)方，交與對(duì)方。不要以手指夾著名片給人。
切勿以左手遞交名片，不要將名片背面遞給對(duì)方或是顛倒著遞給對(duì)方，不要將名片舉得高于胸部，也不能低于腰部以下。
如果對(duì)方是少數(shù)民族或外賓，最好將名片上印有對(duì)方認(rèn)得的文字那一面面對(duì)對(duì)方。將名片遞給他人時(shí)，應(yīng)該說(shuō) “請(qǐng)多指教”，“多多關(guān)照”，“今后保持聯(lián)系”，“我們認(rèn)識(shí)一下吧”，或是先作一下自我介紹。
如果是與多人交換名片，應(yīng)講究先后次序，或由近而遠(yuǎn)，或由尊而卑，一定要依次進(jìn)行。切勿挑三揀四，采用“跳躍式”，否則容易被人誤認(rèn)為厚此薄彼。地位較低的人或是來(lái)訪的人要先遞出名片。
接受名片要恭敬
當(dāng)他人要遞名片給自己或交換名片時(shí)，應(yīng)立即停止手上所做的一切事情，如果手上有東西應(yīng)該立刻放下，起身站立，面含微笑，目視對(duì)方。接受名片時(shí)應(yīng)該雙手捧接，或以右手接過(guò)，切勿單用左手接過(guò)。
接過(guò)名片后，當(dāng)即要用半分鐘左右的時(shí)間，從頭至尾將其認(rèn)真默讀一遍，意在表示重視對(duì)方。接受他人名片時(shí)，應(yīng)口頭道謝，或重復(fù)對(duì)方所使用的謙詞敬語(yǔ)，如 “請(qǐng)您多關(guān)照”，“請(qǐng)您多指教”，不可一言不發(fā)。若需要當(dāng)場(chǎng)將自己的名片遞過(guò)去，最好在收好對(duì)方名片后再給，不要左右開(kāi)弓，一來(lái)一往同時(shí)進(jìn)行。
看過(guò)名片后，應(yīng)細(xì)心地放入上衣口袋或者名片夾中。若接過(guò)他人的名片后在手頭把玩，或隨便放在桌上，或裝入臀部后面的口袋，或交予他人，都是失禮的。
不要弄臟名片的面子
細(xì)節(jié)一:名片不可在用餐時(shí)發(fā)送。
細(xì)節(jié)二:切忌折皺、玩弄對(duì)方的名片。
細(xì)節(jié)三:在別人的名片上做標(biāo)記也不禮貌的。
職場(chǎng)基本禮儀之握手禮儀
用手掌感知對(duì)方的態(tài)度
握手時(shí)，雙方距離一米為宜，雙腿立正，上身略略前傾。
手掌和地面垂直，手尖稍稍向下，從身體的側(cè)下方伸出右手。伸手時(shí)，手肘不要太彎曲，顯出一副很害羞的樣子，應(yīng)該自然大方地盡量把右手向前伸，但伸出的手不宜抬得過(guò)高或太低，太高顯得輕佻，太低又使對(duì)方不容易注意到。
伸手時(shí)，四指并攏，拇指適當(dāng)張開(kāi)，再以手掌與對(duì)方的手掌相握(拇指根部相抵)，上下?lián)u動(dòng)1~3次。握手時(shí)注意力度，過(guò)輕或過(guò)重都是失禮的。一般來(lái)說(shuō)，職業(yè)外交官的最佳握手力度在兩公斤左右，我們可以不必這么專(zhuān)業(yè)，只需稍微使點(diǎn)勁，表示熱情友善就行了。
握手的時(shí)間一般以1~3秒為宜，如果是表示鼓勵(lì)、慰問(wèn)和熱情，而且又是熟人的情況，時(shí)間可以稍微延長(zhǎng)，但最長(zhǎng)也不應(yīng)長(zhǎng)過(guò)30秒。
握手時(shí)雙目應(yīng)注視對(duì)方，微笑致意或問(wèn)好。
雙手迎握 有時(shí)為表示特別尊敬或老友重逢，可用雙手迎握，即用雙手握住對(duì)方的一只手。這種握手方式有一個(gè)非常形象的名字--“外交家的握手”，通常出現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)人照相 場(chǎng)合，它能讓被握的人感覺(jué)受到特別的重視。但這也可能成為一種“社交自殺行為”，因?yàn)槿绻愫鸵粋€(gè)剛剛認(rèn)識(shí)的人這樣握手，往往會(huì)被對(duì)方認(rèn)為你有些虛偽，或 者引人懷疑--你都不了解我，怎么會(huì)知道自己喜歡我呢?而如果你與一個(gè)深入交談過(guò)并互生好感的人在即將分開(kāi)時(shí)這樣握手，則會(huì)給對(duì)方留下非常深刻的印象(但 對(duì)于異性，最好不要這樣握手)。
輕微式或死魚(yú)式握手 有的人在與別人握手時(shí)只輕輕握住對(duì)方的手指部位，而不是把對(duì)方的整個(gè)手掌握住。這樣的人性格往往比較軟弱，缺乏活力，有時(shí)甚至表示一種敷衍，尤其是眼睛不注視對(duì)方，隨便輕輕碰一下對(duì)方的指尖就松開(kāi)，是一種不尊重對(duì)方的握手方式。
折筋斷骨式握手 在握手時(shí)，用力緊握住對(duì)方的指關(guān)節(jié)。這種握手方式帶有一種挑釁的意味，表示你已經(jīng)做好了戰(zhàn)斗的準(zhǔn)備，而且一定要在氣勢(shì)上壓倒對(duì)方。這種握手方式表露出專(zhuān) 橫、傲慢和盛氣凌人的信息。當(dāng)一個(gè)人采取這種方式與他人握手時(shí)，他的雙臂往往也是僵直的--這同樣說(shuō)明了他希望與對(duì)方保持一定距離。
用一只手扶住對(duì)方的肘部 這個(gè)動(dòng)作同樣會(huì)讓人感到有點(diǎn)虛情假意--因?yàn)檫@會(huì)讓人覺(jué)得你是一個(gè)過(guò)分熱情、神經(jīng)緊張、熱切希望自己的賓客們玩得愉快的主人。
誰(shuí)先伸出右手
在社交場(chǎng)合，握手時(shí)誰(shuí)該先伸出手是禮儀規(guī)范的重點(diǎn)，通常應(yīng)該按照以下的次序:
·應(yīng)由職位或身份高者先伸出手;
·女士先向男士伸手;
·已婚者先向未婚者伸手;
·年長(zhǎng)者先向年幼者伸手;
·長(zhǎng)輩先向晚輩伸手;
·上級(jí)先向下級(jí)伸手;
·主人應(yīng)先向客人伸手;
·客人告辭時(shí)，應(yīng)先伸出手來(lái)與主人相握。
如果需要和多人握手，應(yīng)該按照由尊至卑的次序來(lái)依次跟大家握手。有一個(gè)小規(guī)律可以遵循，如果是工作場(chǎng)合，握手時(shí)根據(jù)對(duì)方的職位、身份來(lái)依次握手;如果是社交場(chǎng)合的話，則可以根據(jù)對(duì)方的年齡、性別、婚否來(lái)判斷自己握手的次序。
多人同時(shí)握手時(shí)應(yīng)順序進(jìn)行，切忌交叉握手。
適得其反的握手方式
握手禮儀有比較多的禁忌，如果有一個(gè)小細(xì)節(jié)沒(méi)有注意到，會(huì)容易讓人在第一印象中認(rèn)為你很失禮。
細(xì)節(jié)一:在外交場(chǎng)合遇見(jiàn)身份高的領(lǐng)導(dǎo)人，應(yīng)有禮貌地點(diǎn)頭致意或表示歡迎，不要主動(dòng)
上前握手問(wèn)候。只有在領(lǐng)導(dǎo)人主動(dòng)伸手時(shí)，才向前握手問(wèn)候。
細(xì)節(jié)二:在任何情況下拒絕對(duì)方主動(dòng)要求握手的舉動(dòng)都是失禮的。
細(xì)節(jié)三:如果在抽煙時(shí)需要與人握手，千萬(wàn)不要換手持煙去握手，而是應(yīng)該把煙
放下，再伸手相握。
細(xì)節(jié)四:與別人握手時(shí)不能三心二意、東張西望;
細(xì)節(jié)五:不要用左手與他人握手;
細(xì)節(jié)六:不要在握手時(shí)爭(zhēng)先恐后;
細(xì)節(jié)七:不要在握手時(shí)戴著手套;
細(xì)節(jié)八:不要在握手時(shí)戴著墨鏡;
細(xì)節(jié)九:不要在握手時(shí)將另外一只手插在衣袋里;
細(xì)節(jié)十:不要在握手時(shí)面無(wú)表情，不置一詞;
細(xì)節(jié)十一:不要在握手時(shí)長(zhǎng)篇大論;
細(xì)節(jié)十二:不要在握手時(shí)把對(duì)方的手拉過(guò)來(lái)，推過(guò)去;
細(xì)節(jié)十三:不要以骯臟不潔或患有傳染性疾病的手與他人相握;
細(xì)節(jié)十四:不要在與人握手后，立即揩拭自己的手;
禮儀專(zhuān)家特別提示:
什么時(shí)候不該與人握手?
如果遇到以下幾種情況，則不適宜握手:對(duì)方手部有傷;對(duì)方手上提著重物;對(duì)方正在忙于他事，如打電話、用餐、喝飲料、主持會(huì)議、與他人交談等等;對(duì)方與自己距離較遠(yuǎn);對(duì)方所處環(huán)境不適合握手。
如果自己的手是臟的，可以不與對(duì)方握手，但要及時(shí)向?qū)Ψ秸f(shuō)明原因并誠(chéng)懇表示歉意。
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