關(guān)于職場新人基本接待禮儀常識
在現(xiàn)代社會交往中,接待禮儀也是很重要的,尤其是在職場中,新人可能不要太了解。下面是學習啦小編給大家搜集整理的關(guān)于新人職場基本接待禮儀常識文章內(nèi)容。希望可以幫助到大家!
職場新人基本接待禮儀常識
1、儀容儀表
一位專業(yè)的職業(yè)人士,著裝要整潔大方,體現(xiàn)出你的職業(yè)性與專業(yè)性。女士不要披頭散發(fā),化妝以淡妝為宜,打扮不可過于浮夸與性感。男士要注意清理胡須,切勿留長發(fā)。
2、言談
言談要禮貌、親切,表露出對他人尊重。交談中,你作為接待的一方要說敬語,如:您、請、謝謝、對不起、打擾、指教等等。
3、舉止
在接待中,你的行為舉止要溫文爾雅,有禮大方,無論是說話姿勢、坐姿、走姿、站姿都應(yīng)按照禮儀規(guī)范動作,變現(xiàn)出優(yōu)雅、自然、大方、禮貌。
4、見面禮儀
見面時,可向?qū)Ψ竭M行握手禮或鞠躬禮。握手時要站姿端正,目光正視對方,臉帶微笑;鞠躬時上身要向下彎,但不可彎得東倒西歪,要鄭重其事地彎腰問好,表達你的尊重。
5、介紹禮儀
自我介紹
自我介紹之前最好先向?qū)Ψ竭M行握手禮或鞠躬禮,然后向?qū)Ψ秸f明自己的名字與職位,言語要言簡意賅,點到即止。
介紹他人
介紹他人時,你的手心要向上,掌向被介紹人,根據(jù)雙方的身份高低而進行先后介紹,當中要說明他人的名字與身份。
行進禮儀
作為接待引領(lǐng)客人時,你應(yīng)走在前方當向?qū)Вe主雙方并進走在道路內(nèi)側(cè),你走在道路外側(cè)。乘坐電梯時,你應(yīng)先行進入控制電梯,再邀請客人進入。若電梯已有人控制,你則要等待客人進入后方可進入。出電梯時,你都應(yīng)是最后走出那個。
接電話時,當聽到電話鈴聲響起,你應(yīng)第一時間接聽電話向?qū)Ψ絾柡谜f明身份,接著詢問對方身份與意圖;電話交流中,你要認真聽取與記錄好對方的要求,語言要有禮貌,態(tài)度要誠摯與耐心;結(jié)束通話時,要說“再見”,先等待對方掛電話你在掛電話。
其實,接待禮儀常識不止職場人士要掌握,而是每個人都應(yīng)學會與掌握的常識之一,畢竟我們都有接待他人的時候,學會這些接待禮儀常識對我們是有備無患啊!
職場新人的基本迎接禮儀
迎來送往,是社會來往招待運動中最基礎(chǔ)的情勢和主要環(huán)節(jié),是表達主人情義、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的主要方面。尤其是迎接,是給客人良好第一印象的最主要工作。給對方留下好的第一印象,就為下一步深刻接觸打下了基本。迎接客人要有周到的布署,應(yīng)注意以下事項。
(一)對前來拜訪、洽談業(yè)務(wù)、加入會議的外國、外地客人,應(yīng)首先懂得對方達到的車次、航班,部署與客人身份、職務(wù)相當?shù)娜藛T前去迎接。若因某種原因,相應(yīng)身份的主人不能前往,前去迎接的主人應(yīng)向客人作出禮貌的匆倉促01。
(二)主人到車站、機場去迎接客人,應(yīng)提前達到,恭候客人的到來,決不能遲到讓客人久等??腿丝吹接腥逝蕘碛樱目惨欢ㄓX得非常愉快,若迎接來遲,一定會給客人心里留下暗影,事后無論怎樣匆倉促01,都無法打消這種瀆職和不守信用的印象。
(三)接到客人后,應(yīng)首先問候“一路辛勞了”、“歡迎您來到我們這個漂亮的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B,如果著名片,可送予對方。
注意送名片的禮儀:
1、當你與長者、尊者交流名片時,雙手遞上,身材可微微前傾,說一句“請多關(guān)照”。你想得到對方名片時,可以用懇求的口氣說:“如果您便利的話,能否留張名片給我?”
2、作為接名片的人,雙手接過名片后,應(yīng)細心地看一遍,千萬不要看也不看就放入口袋,也不要順手往桌上扔。
(四)迎接客人應(yīng)提前為客人籌備好交通工具,不要等到客人到了才匆匆倉促忙籌備交通工具,那樣會因讓客人久等而誤事。
(五)主人應(yīng)提前為客人籌備好住宿,幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進房間,同時向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施,將運動的打算、日程部署交給客人,并把籌備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹資料送給客人。
(六)將客人送到住地后,主人不要立即離去,應(yīng)陪客人稍作停留,熱忱交談,談話內(nèi)容要讓客人覺得滿意,比如客人參與運動的背景資料、當?shù)仫L土人情、有特色的自然景觀、特產(chǎn)、物價等。斟酌到客人一路旅途勞累,主人不宜久留,讓客人早些休息。分別時將下次接洽的時光、地點、方法等告知客人。
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