禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范,今天學習啦小編為你整理了商務禮儀如何開場白，歡迎閱讀。

　　禮儀培訓開場白

　　禮儀培訓開場白

　　同學們：

　　大家晚上好!

　　古希臘人亞里士多德說：“一個人不和別人打交道，不是一個神就是一個獸”。革命導師馬克思說過：“人是社會關系的總和。”

　　我們再坐的各位不是一個神，也不是一個獸，而是一個人。人就一定要和別人打交道。

　　在和別人打交道中，為了少丟人，少得罪人，就得要講禮儀。

　　講禮儀有三個作用，一是內(nèi)強素質、二是外塑形象、三是增進交往。 那什么叫做禮儀呢?

　　首先來給大家分享一個《孝經(jīng)》里非常著名的故事，“曾子避席”。 古人沒有椅子，都是席地而坐?？鬃酉蛩牡茏觽兪谡n，大家也都是坐在席子上。有一天，孔子講著講著，忽然提了個問題，叫他的弟子曾子來回答。曾子見老師要他回答問題，趕緊站起來，往邊上一站，垂下雙手，畢恭畢敬的回答了孔子的提問。

　　在這里，“避席”是一種非常禮貌的行為，當曾子聽到老師要向他傳授時，他站起身來，向老師請教，是為了表示他對老師的尊重。曾子懂禮貌的故事被后人傳誦，很多人都向他學習。

　　這就是“曾子避席”的故事

　　親愛的同學們，我們捫心自問：接電話的時候你跟對方說“您好!”了嗎?你和別人談話的時候目光注視對方了嗎?你知道怎么握手嗎?你會鞠躬嗎?你進門時敲過門嗎?這些都是小問題，但卻都是禮儀問題。

　　那么，究竟什么是禮儀呢?

　　孔子曰：禮者，敬人也。禮是一種尊重，儀是就是尊重的形式。“禮儀”就是恰到好處地向別人表示尊重。

　　所謂禮儀就是一種行為規(guī)范。就是在人際交往中，由絕大多數(shù)社會成員共同默認和遵守的正確而得體的行為規(guī)范。

　　那么，禮儀的要點是什么?

　　簡單的講，就是有所為，有所不為。學習禮儀就是要明白哪些有所為，哪些有所不為。

　　那么，哪些叫做有所為?哪些又叫做有所不為呢?

　　下面歡迎我們的XX禮儀講師帶大家走進禮儀的世界!

　　商務禮儀常用語

　　完美文秘辦公禮儀

　　場景一：詢問訪客身份

　　May I have your name, please?

　　What company are you from?

　　Could you tell me what company you are representing?

　　請問您貴姓?

　　您是哪個公司的?

　　能告訴我您代表什么公司嗎?

　　場景二：詢問是否預約，來訪目的

　　Do you have an appointment?

　　Would you give me your business card?

　　Can I ask what you wish to see him about?

　　請問你有預約嗎?

　　請給我您的名片好嗎?

　　我能問一下您要見他有何事嗎?

　　場景三：讓客人稍候片刻

　　I'll see if he is available.

　　Would you please have a seat and wait for a few moments.

　　請讓我看看上司是否方便。

　　請您坐下稍等片刻。

　　場景四：接待來賓

　　Would you like coffee or tea?

　　How do you like your coffee?

　　你要咖啡還是茶?

　　你喜歡哪種咖啡?

　　場景五：帶客人去見經(jīng)理

　　Please have a seat, Mr. Jones and Mr. Smith will see you in few minutes. Mr. Chen is expecting you. I'll tell him that you're here.

　　Would you come this way, please?

　　請坐，瓊斯先生和史密斯先生幾分鐘后就到。

　　陳先生正在等你。我去告訴他你到了。

　　請隨我到這邊來。

　　場景六：婉言拒絕客人來訪

　　Mr. Chen is occupied at the moment and wants to know if your business is urgent.

　　He may want to get in touch with you in the future. Would you leave your card?陳先生正忙著，請問您的事情很緊急嗎?

　　他想以后再和你聯(lián)系。請留下你的名片好嗎?

　　掌控商務會談的5 個黃金技能

　　讓聽眾集中注意力

　　主持商務會議時，及時集中大家的注意力至關重要。最好的開始商務會議方式就是給出直接的陳述。"The purpose of this meeting is to decide on the company

　　logo."(今天開會的目的是討論并確定公司的Logo.)避免類似以下的間接陳述，"Well, here's the agenda"( 好的，下面是我們的安排)，或是"Maybe we should get started."(我們應該開始了)這會使你馬上失去別人的注意力。

　　使用語氣重的單詞

　　你的老板把大家叫到辦公室商討論一個問題，并在討論中詢問了你的意見。你的回答必須是以"I recommend.(.. 我建議)" 或是"In my opinion...(" 我認為)開始。此外，要用權威的語氣回答，使用 "should"而不用"could"，讓語氣更強。"In my opinion, we should consider different vendors"(我認為，我們應該考慮不同的供應商) 比"Maybe we could think about different vendors"(也許我們需要考慮不同的供應商)語氣更強。

　　立場要堅定

　　如果你想讓語氣聽起來比上面的句子更重的話，那就用“I'm positive that…”(我很確定)或是“I really feel that…”(我真的認為)來開始：“I'm positive that it's the vendor's fault”(我很確定這是供應商的問題)向聽者表示出你對此非?？隙?，是為了傳達“ 我很肯定，你也應該肯定!”的氣場。不自信的人會說“ John in Marketing said it could be the vendor's fault. I thought he had a good point.”(市場部的John 覺得可能是供應商的問題，我覺得他說的有道理)

　　繼續(xù)你關心的話題

　　商務會談有時會跑題，因此，你需要用技巧，讓別人重新集中注意力到你想繼續(xù)的話題上來。如果討論不太有效率，無論是大型商務會議，或非正式商務談話中，你都可以說，"Let's move on to the next point."(讓我們開始下面一點的討論)以保證了你始終擁有討論的控制權。只要你不用 "Maybe"(可能) 或是 "Um"(呃) 開始你的講話。

　　毫無保留地說出意見

　　有時候你就是須要否定別人的意見，如果不有效說出你的否定意見，你的價值就被忽略了。"I'm afraid I can't agree with this plan"(很抱歉，我不同意這個計劃) 是禮貌但又清楚的表達否定的開場白，要比 "Well, I'm not sure; It doesn't seem like it will work."( 好吧，我不確定，感覺這個不太有用)要好得多

　　職場上如何穩(wěn)妥表達觀點

　　如果表示贊成，你可以說：

　　That's a good idea.

　　I agree with you.

　　是個好主意。

　　我贊成。

　　如果表示有條件地接受，你可以說：

　　on the condition that···

　　We accept your proposal,

　　on the condition that you order 20,000 units.

　　如果您訂2 萬件，我們會接受您的建議。

　　如果表示拒絕，你可以說：

　　We're not prepared to accept your proposal at this time.

　　我們這一次不準備接受你們的建議。

　　如果對方誤解了你, 你可以說：

　　No, I'm afraid you misunderstood me. What I was trying to say was..... 不，恐怕你誤解了。我想說的是.....

　　郵件必備的10 個英文句

　　1) I am writing to confirm /enquire/inform you…

　　我寫信時要確認/ 詢問/ 通知你…

　　2) I am writing to follow up on our earlier decision on the marketing c(原文來自：wWW.bDFqy.com 千葉 帆文摘:商務禮儀如何開場白)ampaign in Q2.

　　我寫信來追蹤我們之前對于第二季度營銷活動的決定。

　　3) With reference to our telephone conversation today…

　　關于我們今天在電話中的談話...

　　4) In my previous e-mail on October 5…

　　先前在10 月5 日所寫的信…

　　5) As I mentioned earlier about…

　　如我先前所提及關于…

　　6) As indicated in my previous e-mail…

　　如我在先前的信中所提出…

　　7) As we discussed on the phone…

　　如我們上次在電話中的討論…

　　8) From our decision at the previous meeting…

　　如我們在上次會議中的決定…

　　9) As you requested/per your requirement…

　　按照你的要求…

　　10) In reply to your e-mail dated April 1，we decided…

　　回答你在4 月1 日寫的信，我們決定…

　　如何提高辦公室的親和

　　Be Courteous 禮貌

　　Even the smallest courtesies kindle a fire that ignites chemistry and builds kinship. The courtesy of saying "hello" when you come into the office after being away. The courtesy of letting people know when you're going to be away for an extended period. The courtesy of honoring policies about reserving

　　rooms, spaces, and equipment for activities. The courtesy of a simple "please", "thank you", and "you're welcome" for small favors.

　　便最小的禮貌也會激發(fā)融洽感、點燃親密的“火焰”。比如回到辦公室時說聲“嗨”;不能按時趕回來時，要和別人說一聲;遵守關于為活動預留房間、空間、設備的觃定;對小的恩惠給予一個簡單的“請”、“謝謝”、“不客氣”。

　　Share a Sense of Humor 展現(xiàn)你的幽默感

　　Self-deprecating humor can open hearts and minds to make people receptive to ideas in ways words alone cannot.

　　自嘲式幽默能讓人們敞開胸懷和心思，比語言更能說服人接受一些想法。 Show Humility 謙卑

　　They let others "showcase" by delivering key messages instead of always having to be"on stage" themselves.

　　通過傳遞關鍵信息，讓別人替自己“展示”，而不是總把自己放在“舞臺”表演。 hey let others feel important by "interpreting," "passing on," and "applying" their goals and initiatives.

　　通過“詮釋”、“傳遞”、“落實”自己的目標和計劃，讓別人感到重要起來。 They get input from others -- and consider that input worthy of a response. 他們征求別人觀點——并且認為這觀點值得做出響應。

　　商務禮儀之會議禮儀常識

　　商務禮儀之會議禮儀常識

　　會議發(fā)言有正式發(fā)言和自由發(fā)言兩種，前者一般是領導報告，后者一般是討論發(fā)言.正式發(fā)言者，應衣冠整齊，走上主席臺應步態(tài)自然，剛勁有力，體現(xiàn)一種成竹在胸、自信自強的風度與氣質.發(fā)言時應口齒清晰，講究邏輯，簡明扼要.如果是書面發(fā)言，要時常抬頭掃視一下會場，不能低頭讀稿.旁若無人.發(fā)言完畢，應對聽眾的傾聽表示謝意.

　　一、確定基本目的

　　在準備會議之前，首先要明確會議的目的是什么?是要傳達上層決策者的精神、策略，還是為了解決某個具體的問題或危機?

　　不管具體的目標如何，召開會議的基本目的都是傳達并貫徹所要執(zhí)行的經(jīng)營方針，使各個部門的經(jīng)營策略與公司目標協(xié)調(diào)一致，群策群力，找到解決問題的最佳方案。

　　二、會議準備

　　現(xiàn)代化的會議離不開各種輔助器材，在召開會議之前，就應該把各種輔助器材準備妥當。

　　1、桌椅、名牌、茶水

　　桌椅是最基本的設備，可以根據(jù)會議的需要擺成圓桌型或報告型，如果參加會議的人數(shù)較多，一般應采用報告型，不需要準備座位牌，如果參加會議的人比較少，一般采用圓桌型，并且要制作座位牌，即名牌，讓與會人員方便就座。

　　會議上的茶水飲料最好用礦泉水，因為每個人的口味不一樣，有的人喜歡喝茶，有的人喜歡喝飲料，還有的人喜歡喝咖啡，所以如果沒有特別的要求，礦泉水是最能讓每個人都接受的選擇。

　　2、簽到簿、名冊、會議議程

　　簽到簿的作用是幫助了解到會人員的多少，分別是誰，一方面使會議組織者能夠查明是否有人缺席，另一方面能夠使會議組織者根據(jù)簽到簿安排下一步的工作，比如就餐、住宿等。印刷名冊可以方便會議的主席和與會人員盡快地掌握各位參加會議的人員的相關資料，加深了解，彼此熟悉。

　　3、黑板、白板、筆

　　在有的場合，與會人員需要在黑板或者白板上寫字或畫圖，從而說明問題，雖然視聽設備發(fā)展得很快，但是傳統(tǒng)的表達方式依然受到很多人的喜愛，而且在黑板或白板上表述具有即興、方便的特點。此外，粉筆、萬能筆、板擦等配套的工具也必不可少。

　　4、各種視聽器材

　　現(xiàn)代科技的發(fā)展帶來了投影儀、幻燈機、錄像機、鐳射指示筆或指示棒等視聽設備，給人們提供了極大的方便。在召開會議前，必須先檢查各種設備是否能正常使用，如果要用幻燈機，則需要提前做好幻燈片。錄音機和攝像機能夠把會議的過程和內(nèi)容完整記錄下來，有時需要立即把會議的結論或建議打印出來，這時就需要準備一臺小型的影印機或打印機。

　　5、資料、樣品

　　如果會議屬于業(yè)務匯報或者產(chǎn)品介紹，那么有關的資料和樣品是必不可少的。比如在介紹一種新產(chǎn)品時，單憑口頭泛泛而談是不能給人留下深刻印象的，如果給大家展示一個具體的樣品，結合樣品一一介紹它的特點和優(yōu)點，那么給大家留下的印象就會深刻得多。

　　6、座次排定

　　一是環(huán)繞式。就是不設立主席臺，把座椅、沙發(fā)、茶幾擺放在會場的四周，不明確座次的具體尊卑，而聽任與會者在入場后自由就座。這一安排座次的方式，與茶話會的主題最相符，也最流行。

　　二是散座式。散座式排位，常見于在室外舉行的茶話會。它的座椅、沙發(fā)、茶幾四處自由地組合，甚至可由與會者根據(jù)個人要求而隨意安置。這樣就容易創(chuàng)造出一種寬松、愜意的社交環(huán)境。商務禮儀之會議禮儀常識商務禮儀之會議禮儀常識。

　　三是圓桌式。圓桌式排位，指的是在會場上擺放圓桌，請與會者在周圍自由就坐。圓桌式排位又分下面兩種形式：一是適合人數(shù)較少的，僅在會場中央安放一張大型的橢圓形會議桌，而請全體與會者在周圍就坐。二是在會場上安放數(shù)張圓桌，請與會者自由組合。

　　四是主席式。這種排位是指在會場上，主持人、主人和主賓被有意識地安排在一起就坐。

　　三、發(fā)言禮儀

　　會議發(fā)言有正式發(fā)言和自由發(fā)言兩種，前者一般是領導報告，后者一般是討論發(fā)言。正式發(fā)言者，應衣冠整齊，走上主席臺應步態(tài)自然，剛勁有力，體現(xiàn)一種成竹在胸、自信自強的風度與氣質。發(fā)言時應口齒清晰，講究邏輯，簡明扼要。如果是書面發(fā)言，要時常抬頭掃視一下會場，不能低頭讀稿。旁若無人。發(fā)言完畢，應對聽眾的傾聽表示謝意。

　　自由發(fā)言則較隨意，應要注意，發(fā)言應講究順序和秩序，不能爭搶發(fā)言;發(fā)言應簡短，觀點應明確;與他人有分歧，應以理服人，態(tài)度平和，聽從主持人的指揮，不能只顧自己。

　　如果有會議參加者對發(fā)言人提問，應禮貌作答，對不能回答的問題，應機智而禮貌地說明理由，對提問人的批評和意見應認真聽取，即使提問者的批評#from 商務禮儀之會議禮儀常識來自 end#是錯誤的，也不應失態(tài)。

　　四、與會禮儀

　　作為職場中人，在公司里，一定要養(yǎng)成顧全企業(yè)大局的習慣。除開公司和部門內(nèi)部的會，職場人士也有機會參加其他一些公司以外的會議，因此，在參加會議之前，要做好準備。

　　開會前，如果你臨時有事不能出席，必須通知對方。參加會議前要多聽取上司或同事的意見，做好參加會議所需資料的準備。

　　開會的時候，如果讓你發(fā)言，你的發(fā)言應簡明扼要。商務禮儀之會議禮儀常識文章商務禮儀之會議禮儀常識出自，此鏈接!。在你聽其他人發(fā)言時，如果有疑問，你要通過適當?shù)姆绞教岢鰜?。在別人發(fā)言時，不要隨便插話，破壞會議的氣氛，開會時不要說悄悄話和打瞌睡，沒有特別的情況不要中途退席，即使要退席，也要征得主持會議的人同意。要利用參加會議的機會，與各方面疏通，建立良好的人際關系

　　會議參加者應衣著整潔，儀表大方，準時入場，進出有序，依會議安排落座，開會時應認真聽講，不要私下小聲說話或交頭接耳，發(fā)言人發(fā)言結束時，應鼓掌致意，中途退場應輕手輕腳，不影響他人。

　　五、主持禮儀

　　各種會議的主持人，一般由具有一定職位的人來擔任，其禮儀表現(xiàn)對會議能否圓滿成功有著重要的影響。

　　1.主持人應衣著整潔，大方莊重，精神飽滿，切忌不修邊幅，邋里邋遢。

　　2.走上主席臺應步伐穩(wěn)健有力，行走的速度因會議的性質而定，對快、熱烈的會議步頻應較慢。

　　3.入席后，如果是站立主持，應雙腿并攏，腰背挺直。持稿時，右手持稿的底中部，左手五指并攏自然下垂。雙手持稿時，應與胸齊高。坐姿主持時，應身體挺直，雙臂前伸。兩手輕按于桌沿，主持過程中，切忌出現(xiàn)搔頭、揉眼、攔腿等不雅動作。

　　4.主持人言談應口齒清楚，思維敏捷，簡明扼要。

　　5.主持人應根據(jù)會議性質調(diào)節(jié)會議氣氛，或莊重，或幽默，或沉穩(wěn)，或活潑。

　　6.主持人對會場上的熟人不能打招呼，更不能寒暄閑談，會議開始前，可點頭、微笑致意。

　　六、小型會議

　　小型會議，一般指參加者較少、規(guī)模不大的會議。它的主要特征，是全體與會者均應排座，不設立專用的主席臺。小型會議的排座，目前主要有以下三種具體形式。

　　1、自由擇座

　　它的基本做法，是不排定固定的具體座次，而由全體與會者完全自由地選擇座位就座。選好位置，按照層次來選擇。

　　2、面門設座

　　它一般以面對會議室正門之位為會議主席之座。其他的與會者可在其兩側自左而右地依次就座。

　　3、依景設座

　　所謂依景設座，是指會議主席的具體位置，不必面對會議室正門，而是應當背依會議室之內(nèi)的主要景致之所在，如字畫、講臺等。其他與會者的排座，則略同于前者。

　　七、會議發(fā)言技巧

　　1、發(fā)言內(nèi)容

　　注意要點：開門見山，切忌啰嗦

　　禮儀要求：

　　首先報告內(nèi)容必須簡短有力，條理井然。羅嗦而無頭緒的發(fā)言不僅讓聽眾失去耐心，甚至會讓他們懷疑你的專業(yè)水準。

　　直接有力的開場白，清晰的觀點陳述，必要情況下的加以強調(diào)，這樣的發(fā)言會使你驕人的業(yè)績、優(yōu)秀的職業(yè)素質立刻給聽眾留下深刻印象。商務禮儀之會議禮儀常識禮儀大全。

　　2、肢體語言

　　注意要點：自信由內(nèi)而發(fā)

　　禮儀要求：

　　走上主席臺應該步伐穩(wěn)健有力，行走的速度因會議的性質而定。一般說，對快、熱烈的會議步頻應較慢。入席后，如果是站立發(fā)言，應雙腿并攏，腰背挺直;坐姿發(fā)言時，應身體挺直，雙臂前伸，兩手輕按于桌沿;如果是書面發(fā)言，要時常抬頭掃視一下會議場地，不能低頭讀稿，旁若無人。發(fā)言完畢，應該對聽眾的傾聽表示謝意。

　　詳情解析：

　　1.你在向人們解釋某個問題時，要讓你的一只手自然地放在一邊，或采用手心向上的動作，這樣顯得坦白而真誠。發(fā)言中說教式的動作并不能獲得信任，只會引起別人的反感，就是那些可笑的指指點點表示強調(diào)、坐在臺前交叉握雙手、手指撐出一個高塔形狀的動

　　作。

　　2.無論你講的主題多么嚴肅，偶爾的微笑，而不是咧嘴大笑，總能幫助你贏得更多的支持。用眼睛不時有意地環(huán)視會議場地上的每個人，就好像你在對某個人發(fā)表演說一樣。即使這種環(huán)視只不過是飛瞥一兩次。你不要回避或鄙視那些詆毀者的眼光，讓他們也抬著頭看你，可以顯示你的自信和坦然，甚至可化干戈為玉帛。千萬不要擺出雙手緊握或雙臂交叉胸前的防衛(wèi)姿勢，這些動作只能說明你比較保守。

　　3、發(fā)言語調(diào)

　　注意要點：低沉有力、給人以穩(wěn)重

　　禮儀要求：女性一般聲線較細，聲頻偏高，這樣的聲調(diào)顯得纖細、敏感、不夠持重，所以，在整個發(fā)言過程中，盡量采用低沉而有節(jié)奏的語調(diào)，這樣的聲音才有說服力。