禮儀一直都是我們道德規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，我國(guó)自古都是是禮儀之邦，商務(wù)禮儀是我們商務(wù)活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)，下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理幾篇商務(wù)禮儀知識(shí)試題及答案，希望對(duì)你有幫助。

　　商務(wù)禮儀知識(shí)試題及答案篇一

　　1,(A )是人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng),風(fēng)俗習(xí)慣,宗教信仰,時(shí)代潮流等因素的影響而形成,既為人們所認(rèn)同,又為人們所遵守的.

　　A,禮儀 B,禮節(jié) C,禮貌

　　2,禮儀是以建立(B )為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準(zhǔn)則或規(guī)范的總和.

　　A,同等關(guān)系 B,和諧關(guān)系 C,平等關(guān)系

　　3,國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的"第一禮俗"是(A )

　　A,女士?jī)?yōu)先 B,尊重原則 C,寬容的原則

　　4,(C )是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn).

　　A.寬容 B.敬人 C.自律

　　5,男士應(yīng)養(yǎng)成(A )修面剔須的好習(xí)慣.

　　A,每天 B,1—2天 C,2—3天

　　6,在正式場(chǎng)合,女士不化妝會(huì)被認(rèn)為是不禮貌的,要是活動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)了,應(yīng)適當(dāng)補(bǔ)妝,但在(C )不能補(bǔ)妝.

　　A,辦公室 B,洗手間 C,公共場(chǎng)所

　　7,在社交場(chǎng)合初次見(jiàn)面或與人交談時(shí),雙方應(yīng)該注視對(duì)方的(B )才不算失禮.

　　A,雙眉到鼻尖的三角區(qū)域內(nèi) B,上半身 C,頸部

　　8,在公共場(chǎng)所,女士著裝時(shí)應(yīng)注意(C )不能外露,更不能外穿.

　　A,襪子 B,短裙 C,內(nèi)衣

　　9,男士著裝,整體不應(yīng)超過(guò)(B )種顏色.

　　A,兩 B,三 C,四

　　10,一般情況下,男士不宜佩帶的飾物是:(C ).

　　A,戒指 B,項(xiàng)鏈 C,耳環(huán)

　　11,成年男女在人行道上并行,男子靠馬路一側(cè),并應(yīng)幫助女子提東西.但不能幫助女子提(C )

　　A,行李 B,背包 C,坤包

　　12,在參加各種社交宴請(qǐng)賓客中,要注意從座椅的( B)側(cè)入座,動(dòng)作應(yīng)輕而緩,輕松自然.

　　A,前側(cè) B,左側(cè) C,右側(cè)

　　13,拜訪他人應(yīng)選擇(C ),并應(yīng)提前打招呼.

　　A,清晨 B,用餐時(shí)間 C,節(jié)假日的下午或平日晚飯后

　　14,一般性的拜訪多以( B)為最佳交往時(shí)間.

　　A,1小時(shí) B,半小時(shí) C,10分鐘

　　15,在機(jī)場(chǎng),商廈,地鐵等公共場(chǎng)所乘自動(dòng)扶梯時(shí)應(yīng)靠(B )站立,另一側(cè)留出通道供有急事趕路的人快行.

　　A,左側(cè) B,右側(cè) C,中間

　　16,如果主人親自駕駛汽車(chē),(A )應(yīng)為首位

　　A,副駕駛座 B,后排右側(cè) C,后排左側(cè)

　　17,乘坐公共汽車(chē)和地鐵列車(chē)時(shí)應(yīng)排隊(duì)候車(chē),先下后上,要禮讓婦女,小孩,殘疾人和(C ).

　　A,青年人 B,中年人 C,老年人

　　18,男女結(jié)伴參加舞會(huì),在整個(gè)舞會(huì)期間,兩人同跳應(yīng)以( )次為限

　　A,一次 B,兩次 C,三次

　　19,在舞會(huì)中,女士受男士邀請(qǐng),但又不想跳舞時(shí),正確的做法是(A ).

　　A,可以婉言拒絕 B,不要拒絕 C,馬上接受其他人的邀請(qǐng)

　　20,電話鈴響后,最多不超過(guò)(A )聲就應(yīng)該接聽(tīng).

　　A,三聲 B,四聲 C,五聲

　　21,正確握手的時(shí)長(zhǎng)一般為( A).

　　A,3-4秒 B,5-6秒 C,10秒

　　22,呈遞名片中不正確的說(shuō)法是(A ).

　　A,只能用右手呈遞 B,要將名片正面朝向接受方

　　C,接受的名片應(yīng)放到名片夾或上衣口袋中

　　23,下列一般介紹順序,(C )是錯(cuò)誤.

　　A,將男性介紹給女性 B,將年輕的介紹給年長(zhǎng)的

　　C,將先到的客人介紹給晚到的客人

　　24,在旅游景區(qū)游覽時(shí)不需打領(lǐng)帶,也不宜穿(C ).

　　A.休閑鞋 B.旅游鞋 C.高跟鞋

　　25,女士攜帶的手提包,在正式宴會(huì)就餐期間應(yīng)放在(A )

　　A,放在背部與椅背之間 B,掛在自己椅子的靠背上

　　C,掛在衣架上

　　26,宴會(huì)上,為表示尊重,主賓的座位應(yīng)(A ).

　　A,在主人的右側(cè) B,在主人的左側(cè) C,隨其所好

　　27,在參加宴請(qǐng)中,應(yīng)等(B )坐定后,方可入座.

　　A.主人 B.長(zhǎng)者 C.女士

　　28,使用餐巾時(shí),不可以用餐巾來(lái):(C )

　　A,擦嘴角的油漬 B,擦手上的油漬 C,擦拭餐具

　　29,拜訪親朋好友時(shí),如需送禮物時(shí),除鮮花外,都必須帶著(C )

　　A,保修單 B,發(fā)票 C,包裝

　　30,關(guān)于喝湯的幾種說(shuō)法中不正確的是:( C)

　　A,要用湯匙,不宜端起碗來(lái)喝.

　　B,喝湯的方法,湯匙由身邊向外舀出,并非由外向內(nèi).

　　C,湯舀起來(lái),一次分幾口喝下.

　　31,西餐大菜正確的食用順序是:(B )

　　A,開(kāi)胃小菜,湯,海鮮,肉類(lèi),冷飲,烘烤食物,餐后甜食

　　B,湯,開(kāi)胃小菜,海鮮,肉類(lèi),烘烤食物,冷飲,餐后甜食

　　C,開(kāi)胃小菜,湯,肉類(lèi),海鮮,烘烤食物,冷飲,餐后甜食

　　32,在可以吸煙的餐廳用餐中,如需抽煙,你應(yīng)該:(A )

　　A,征得鄰座同意再抽 B,先給其他人上煙自己再抽

　　C,不聲不響的走開(kāi)自己抽

　　33,在涉外交往中,對(duì)外國(guó)部長(zhǎng)以上的高級(jí)官員可稱(chēng)為:(C )

　　A,陛下 B,殿下 C,閣下

　　34,下列幾項(xiàng)中不屬于服務(wù)員的"接待三聲"的是:(C )

　　A,迎客之聲 B,介紹之聲 C,留客之聲

　　35,與西方人交談時(shí)可以談?wù)?(C )

　　A,對(duì)方年齡 B,對(duì)方婚姻 C,天氣情況

　　36,當(dāng)你離開(kāi)朋友家,請(qǐng)主人不要送的時(shí)候應(yīng)說(shuō):(A )

　　A,留步 B,失陪 C,拜訪

　　37,在飯店旅館住宿時(shí),不應(yīng)穿(C )出現(xiàn)在公共場(chǎng)所.

　　A.西裝 B.休閑裝 C.睡衣和拖鞋

　　38,下列幾種花中,(C )花最適合贈(zèng)送給母親.

　　A,玫瑰 B,月季 C,康乃馨

　　39,在公共汽車(chē),地鐵,火車(chē),飛機(jī)上或劇院,宴會(huì)等公共場(chǎng)所,朋友或熟人間說(shuō)話應(yīng)該(C ).

　　A,隨心所欲 B,高談闊論 C,輕聲細(xì)語(yǔ),不妨礙別人

　　40,別人給你服務(wù),做事和幫忙,無(wú)論給你的幫助多么微不足道,都要說(shuō)( A).

　　A.謝謝 B.請(qǐng) C.對(duì)不起

　　41,在介紹兩個(gè)人認(rèn)識(shí)時(shí),正確的順序應(yīng)為:

　　A,把男士介紹給女士,把上級(jí)介紹給下級(jí)

　　B,把男士介紹給女士,把下級(jí)介紹給上級(jí)

　　C,把女士介紹給男士,把上級(jí)介紹給下級(jí)

　　D,把女士介紹給男士,把下級(jí)介紹給上級(jí)

　　42,女士坐在椅子上時(shí),應(yīng)占椅子的( A )A 2/3 B 1/3 C 1/2 D 3/4

　　43. 與熟人交談時(shí),應(yīng)相距( B )米左右A 1.5 B 1 C 0.5 D 2

　　44. 在站立時(shí),兩腳尖分開(kāi)角度最恰當(dāng)?shù)臑? B )度A 30 B 60 C 45 D 15

　　問(wèn)答題

　　45,打電話要講究的禮儀 (1)要選擇適當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r(shí)間(2)要查清號(hào)碼準(zhǔn)確撥號(hào)(3)找人要有禮貌(4)通話語(yǔ)言要親切感人

　　46,站姿的規(guī)范要求

　　上體正直,頭正目平,收頦梗頸,挺胸收腹,雙臂下垂,立腰收臀,嘴唇微閉,表情自然.

　　47,入座的要求

　　講究順序,禮讓尊長(zhǎng),注意方位,從左入座,背對(duì)座椅,落座輕穩(wěn).

　　48,西裝的著裝規(guī)范

　　熨燙平整,不卷不挽;配好襯衫,少穿內(nèi)衣;系好領(lǐng)帶,必穿皮鞋;巧系紐扣,少裝東西.

　　49,西裝套裙的著裝規(guī)范

　　大小適度,穿著到位;搭配適當(dāng),裝飾協(xié)調(diào);內(nèi)衣忌露,鞋襪得體;兼顧舉止,優(yōu)雅穩(wěn)重.

　　商務(wù)禮儀知識(shí)試題及答案篇二

　　1、什么是禮儀?

　　答：為使各種人相處在一起能融洽，使社會(huì)生活和家庭生活正常進(jìn)行，交往中必須有一種大家所共同遵守的法則、規(guī)范。

　　2、人們?cè)谙嗷ソ煌凶畛Ｓ玫亩Y貌用語(yǔ)是什么?

　　答：“謝謝”、“對(duì)不起”、“請(qǐng)”。

　　3、穿西裝的禮儀是什么?

　　答：(1)凡是正規(guī)場(chǎng)合，穿西裝都應(yīng)系領(lǐng)帶;(2)一定要穿皮鞋;(3)雙排扣西裝一般要求把全部扣子扣好;(4)西裝的衣袋與褲袋不宜放太多的東西。

　　4、子女對(duì)父母的禮儀?

　　答：首先要孝順，不僅要有物質(zhì)上的贍養(yǎng)，還要有精神上的安慰;其次不要干涉父母自身的事，父母有自己的社交、人情、利益開(kāi)支，更有自己的思想感情，做子女的切忌越俎代庖。

　　5、禮儀的基本原則是什么?

　　答：敬人、自律、適度、真誠(chéng)。

　　6、區(qū)直屬機(jī)關(guān)工委2004年圍繞全區(qū)精神文明建設(shè)在全系統(tǒng)開(kāi)展什么主題教育活動(dòng)?

　　答：開(kāi)展“講社會(huì)公德、講職業(yè)道德、講家庭美德，爭(zhēng)做文明禮儀帶頭人”主題教育活動(dòng)。

　　7、公民基本道德規(guī)范是什么?

　　答：愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)。

　　8、北京市國(guó)家公務(wù)員行為規(guī)范是什么?

　　答：一、政治堅(jiān)定，忠于國(guó)家;二、遵守紀(jì)律，依法行政;三、與時(shí)俱進(jìn)，勇于創(chuàng)新;四、愛(ài)崗敬業(yè)，勤政為民;五、勤奮學(xué)習(xí)，提高素質(zhì);六、秉公辦事，為政清廉;七、團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局;八、文明禮貌，品行端正。

　　9、區(qū)委、區(qū)政府機(jī)關(guān)工作人員文明守則包括哪四個(gè)方面?

　　答：履行職責(zé)、廉潔自律、言行舉止、環(huán)境衛(wèi)生。

　　10、儀表的定義是什么?

　　答：是指人的外表，包括儀容、服飾、體態(tài)等。

　　11、禮貌的定義及包括的主要內(nèi)容是什么?

　　答：是指人們?cè)谏鐣?huì)交往中良好的言談行為。它主要包括口頭語(yǔ)言的禮貌、書(shū)面語(yǔ)言的禮貌、態(tài)度和行為舉止的禮貌。

　　12、現(xiàn)代禮儀的特性是什么?

　　答：現(xiàn)代禮儀是在一番脫胎換骨之后形成的，它具有共通性、文明性、變化性、多樣性等特性。

　　13、社交場(chǎng)合的儀容要求是什么?

　　答;自然、協(xié)調(diào)、美觀。

　　14、人的基本體姿可分為哪四大類(lèi)?

　　答：站姿、走姿、坐姿、臥姿。

　　15、西裝上衣前襟鈕扣應(yīng)如何扣?

　　答：“扣單粒，為正式;兩粒都扣顯土氣;一粒不扣顯瀟灑;只扣下粒便俗氣”。

　　16、什么是辦公室禮儀?

　　答：是指公務(wù)人員在從事辦公室工作中尊敬他人、講究禮節(jié)的程序和規(guī)范。

　　17、工作妝的具體要求是什么?

　　答;一般應(yīng)為淡妝，適合各種公務(wù)場(chǎng)合。其特點(diǎn)是粉底顏色要接近膚色，薄施于整個(gè)臉部，看起來(lái)淡雅清爽。眼線可以細(xì)一些，輕一些。唇膏應(yīng)接近自然唇色，不可太明艷。

　　18、什么是國(guó)際通行的TPO原則?

　　答;是指著裝要考慮時(shí)間(Time)、地點(diǎn)(Place)和場(chǎng)合Occasion)三個(gè)因素，要隨著這些因素的變化而有所不同，使自己的形象與周?chē)沫h(huán)境、氣氛相協(xié)調(diào)，達(dá)到整體美與和諧美。

　　19、什么是涉外禮儀通則?

　　答：是指人們?cè)谂c外國(guó)人交往時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守的有關(guān)國(guó)際交往通行的基本原則。

　　20、涉外交往在禮儀方面大致應(yīng)該注意的通行原則有哪些?

　　答;(1)尊重國(guó)格，不卑不亢;(2)知己知彼，入鄉(xiāng)隨俗;(3)熱情有度，避免瑣碎;(4)求同存異，遵循慣例;(5)講究誠(chéng)信，遵時(shí)守約;(6)尊重隱私，莫問(wèn)出處;(7)女士?jī)?yōu)先，尊重婦女;(8)尊卑有規(guī)，以右為尊。

　　21、公務(wù)員應(yīng)如何撥打電話?

　　答：盡量選擇在辦公時(shí)間進(jìn)行;通話時(shí)間宜短，最多不要超過(guò)三分鐘，貫徹“三分鐘原則”;通話過(guò)程中措辭要講究，表達(dá)要得體，語(yǔ)氣要謙和;打電話的過(guò)程要精神集中。

　　22、書(shū)寫(xiě)邀請(qǐng)函的五要素?

　　答：一般包括標(biāo)題、稱(chēng)謂、正文、敬語(yǔ)、落款五個(gè)部分。

　　23、參加會(huì)議禮儀的兩個(gè)重要內(nèi)容是什么?

　　答：遵守時(shí)間和維持秩序是會(huì)場(chǎng)禮儀的重要內(nèi)容。

　　24、公務(wù)員與下級(jí)打交道必須遵守的五條禮儀原則是什么?

　　答：(1)要樹(shù)立權(quán)威;(2)要以身作則;(3)要辦事公正;(4)要以禮相待;(5)要關(guān)懷備至。

　　25、公務(wù)員在為人民群眾服務(wù)時(shí)要特別重視什么?

　　答：一是要待人熱誠(chéng)，不允許對(duì)群眾冷言冷語(yǔ);二是要主動(dòng)服務(wù)，不允許對(duì)群眾漠不關(guān)心;三是要不厭其煩，不允許對(duì)群眾缺乏耐心;四是要一視同仁，不允許對(duì)群眾親疏有別。

　　26、國(guó)家公務(wù)員在對(duì)外交往中要真正做到“熱情有度”，關(guān)鍵應(yīng)掌握好的基本限度是什么?

　　答：關(guān)心有度、批評(píng)有度、距離有度、交往有度。

　　27、文明，是相對(duì)愚昧、落后、野蠻、粗暴等行為而言的，它包括的三個(gè)方面內(nèi)容是什么?

　　答：物質(zhì)文明、精神文明和政治文明。

　　28、對(duì)于國(guó)家公務(wù)員而言，文明的具體要求是什么?

　　答：一要語(yǔ)言文明。說(shuō)話語(yǔ)言要文雅、高尚，不污言穢語(yǔ)，不強(qiáng)詞奪理，不惡語(yǔ)傷人。二是行為文明。舉止要莊重，謙遜禮讓?zhuān)惠p浮，不粗野，不恃強(qiáng)凌弱，不違法亂紀(jì)。三是交往文明。與人交往要彬彬有禮，互相尊重，助人為樂(lè)。

　　29、禮儀學(xué)方面所說(shuō)的修養(yǎng)的含義是什么?

　　答：指的是一個(gè)人所具有的一些美好的品質(zhì)和素質(zhì)，包括一個(gè)人的儀容、言談、行為舉止等各個(gè)方面，同時(shí)，修養(yǎng)的培養(yǎng)和提高需要一個(gè)長(zhǎng)期和逐漸的過(guò)程，要求我們?cè)谌粘Ｉ钪械狞c(diǎn)滴積累。

　　30、什么是風(fēng)度?

　　答：風(fēng)度指的是訓(xùn)練有素的、優(yōu)雅的、具有無(wú)比魅力的舉止。

　　31、站姿的基本要求是什么?

　　答：站姿的基本要求是頭端，肩平，胸挺，腹收，身正，腿直，手垂。對(duì)男性要求穩(wěn)健，對(duì)女性要求優(yōu)美。

　　32、國(guó)家公務(wù)員使用敬語(yǔ)時(shí)應(yīng)注意的四點(diǎn)要求是什么?

　　答：一是要學(xué)會(huì)區(qū)分場(chǎng)合;二是要根據(jù)不同的對(duì)象，使用不同的敬語(yǔ);三是要努力養(yǎng)成使用敬語(yǔ)的習(xí)慣;四是要心有所誠(chéng)，才能口有所言商務(wù)禮儀知識(shí)競(jìng)賽試題及答案商務(wù)禮儀知識(shí)競(jìng)賽試題及答案。

　　33、尊重他人的具體要求是什么?

　　答：尊重上級(jí)是一種天職;尊重同事是一種本分;尊重下級(jí)是一種美德;尊重群眾是一種常識(shí);尊重所有人是一種教養(yǎng)。

　　34、國(guó)家公務(wù)員應(yīng)具備什么樣的“心靈美”?

　　答：要求國(guó)家公務(wù)員培養(yǎng)和樹(shù)立崇高的理想、高度的思想政治覺(jué)悟和高尚的品德修養(yǎng)，是其應(yīng)具有的內(nèi)在品質(zhì)。

　　35、國(guó)家公務(wù)員應(yīng)具備的行為美是什么?

　　答：在實(shí)際工作中，公務(wù)員必須努力做到勤于政務(wù)，愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守，一心一意地做好本職工作。

　　36、國(guó)家公務(wù)員禮儀對(duì)儀容的首要要求是儀表美，其具體含義是什么?

　　答：首先要求儀表自然美;其次要求儀表修飾美;最后要求儀表內(nèi)在美。

　　37、國(guó)家公務(wù)員須使用的基本禮貌用語(yǔ)是什么?

　　答：?jiǎn)柡蛘Z(yǔ)、請(qǐng)托語(yǔ)、感謝語(yǔ)、道歉語(yǔ)、道別語(yǔ)。

　　38、“三熱愛(ài)”指的是什么?

　　答：熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)社會(huì)主義、熱愛(ài)黨。

　　39、什么是“三一律”?

　　答：“三一律”是一項(xiàng)重要的服飾規(guī)范，它強(qiáng)調(diào)色彩的搭配問(wèn)題，即要求男性在正式的外事場(chǎng)合露面時(shí)，應(yīng)當(dāng)使自己的公文包與鞋子、腰帶色彩相同或相近。

　　40、什么是三A原則?

　　答：三A原則即“Accept”(接受)、“Appreciate” (重視)和“ Admire”(贊美)。要接受對(duì)方、重視對(duì)方、贊美對(duì)方。

　　41、國(guó)家公務(wù)員在正式場(chǎng)合的著裝應(yīng)遵守的“三色原則”指什么?

　　答：全身上下的衣著應(yīng)當(dāng)保持在三種色彩之內(nèi)。

　　42、“五講四美”指的是什么?

　　答：“五講”即“講文明、講禮貌、講衛(wèi)生、講秩序、講道德”，“四美”即“心靈美、語(yǔ)言美、行為美、環(huán)境美”。

　　43、國(guó)家公務(wù)員常用禮貌用語(yǔ)可分為哪十類(lèi)?

　　答：國(guó)家公務(wù)員常用的禮貌用語(yǔ)一般可問(wèn)候用語(yǔ)、請(qǐng)托用語(yǔ)、迎送用語(yǔ)、致謝用語(yǔ)、道歉用語(yǔ)、征詢用語(yǔ)、應(yīng)答用語(yǔ)、祝賀用語(yǔ)、贊賞用語(yǔ)、推托用語(yǔ)十種類(lèi)型。

　　44、國(guó)家公務(wù)員的個(gè)人衛(wèi)生要做到什么?

　　答：要干凈、整潔、無(wú)異物、無(wú)異味、無(wú)異響。

　　45、什么是修飾避人?

　　答：修飾避人指的是絕不能當(dāng)眾化妝或補(bǔ)妝，這是國(guó)家公務(wù)員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守的重要成規(guī)之一。

　　46、如何才能做到舉止文明?

　　答：首先要養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，其次不要大聲喧嘩，再次要站有站相、坐有坐相。

　　47、西餐的上菜順序是什么?

　　答：西餐正餐的菜序一般由八道菜肴構(gòu)成，即開(kāi)胃菜、面包、湯、主菜、點(diǎn)心、甜品、果品和熱飲。

　　48、與客人一同乘坐電梯時(shí)應(yīng)注意的禮儀?

　　答：上電梯時(shí)應(yīng)先入內(nèi)，客人后上;下電梯時(shí)請(qǐng)客人先下。

　　49、鼓掌應(yīng)遵循什么禮儀?

　　答：鼓掌要做到恰到好處，動(dòng)作一般應(yīng)雙臂抬起，手掌放在齊胸高的位置，張開(kāi)左掌，用合攏的右手四指(拇指除外)輕拍左手手掌中部，節(jié)奏、頻率一致，面帶微笑。

　　50、與領(lǐng)導(dǎo)、客人一同乘車(chē)需注意什么?

　　答：應(yīng)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、客人先上車(chē);陪同人員主動(dòng)打開(kāi)車(chē)門(mén)，并以手示意，待領(lǐng)導(dǎo)、客人坐穩(wěn)后再關(guān)車(chē)門(mén)，一般車(chē)的右門(mén)為上、為先、為尊。

　　商務(wù)禮儀知識(shí)試題及答案篇三

　　1. 國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的“第一禮俗”是: A

　　A.女士?jī)?yōu)先　　B.尊重原則　 C.寬容的原則

　　2. 請(qǐng)柬上的“RSVP”是什么意思? B

　　A.請(qǐng)務(wù)必出席　B.請(qǐng)回復(fù)　C.請(qǐng)預(yù)定

　　3. 請(qǐng)柬上的“Regrets Only”是什么意思? B

　　A.出席與否請(qǐng)隨意

　　B.不能出席時(shí)才需要回復(fù);如果參加,則不要回復(fù)

　　C.出席時(shí)才需要回復(fù);如果不參加,則不要回復(fù)

　　4. 朋友邀請(qǐng)你參加他的私人家庭晚宴,如果是晚上8點(diǎn)鐘開(kāi)始,按照國(guó)際禮儀要求,你應(yīng)該在什么時(shí)間范圍內(nèi)到達(dá)? C

　　A.7:45pm - 8:00pm　B.8:00pm 整到達(dá)

　　C.8:00pm - 8:15pm

　　5. 在機(jī)場(chǎng)、商廈、地鐵等公共場(chǎng)所乘自動(dòng)扶梯時(shí)應(yīng)靠哪側(cè)站立,以便留出另一側(cè)通道供有急事趕路的人快行。 B

　　A.左側(cè)　B.右側(cè)　C.隨便

　　6. 在商務(wù)會(huì)餐中,貴賓的位置應(yīng)安排在： B

　　A.主人的左側(cè) B.主人的右側(cè) C.都可以

　　7. 在社交場(chǎng)合,下列一般介紹順序,哪個(gè)是錯(cuò)誤的： C

　　A.將男性介紹給女性

　　B.將年輕的介紹給年長(zhǎng)的

　　C.將先到的客人介紹給晚到的客人

　　8. 在馬路上行走時(shí),一般： A

　　A.女士或長(zhǎng)者走在右側(cè),男士或年輕者行于靠近車(chē)輛的一側(cè)。

　　B.女士或長(zhǎng)者走在靠近車(chē)輛的一側(cè),男士或年輕者行于右側(cè)。

　　C.兩者皆可。

　　9. 電話響時(shí),應(yīng)迅速接聽(tīng),不應(yīng)讓鈴響超過(guò)幾次: B

　　A.二次　　 B.三次　　C.四次

　　10. 軍人穿軍裝戴軍帽與人握手時(shí),應(yīng)怎樣行禮: A

　　A.先行軍禮再握手　B.先握手再行軍禮　C.兩者皆可

　　11. 與人交談時(shí),應(yīng)注視對(duì)方哪個(gè)位置最合適? C

　　A.衣領(lǐng)　B.額頭　C.雙眉到鼻尖構(gòu)成的三角區(qū)

　　12. 客戶來(lái)訪時(shí),如果乘坐專(zhuān)職司機(jī)駕駛的轎車(chē),應(yīng)安排客戶坐在什么位置? A

　　A.后排右邊　B.司機(jī)旁邊　 C.后排左面

　　13. 如果主人親自駕駛小轎車(chē),哪個(gè)座位應(yīng)為首位? A

　　A.副駕駛座　B.后排右側(cè)　 C.后排左側(cè)

　　14. 邀請(qǐng)客戶參加公司會(huì)議時(shí),如果總經(jīng)理坐在會(huì)議桌的末端,客戶應(yīng)該坐在哪里? B

　　A.客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的左邊

　　B.客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的右邊

　　C.客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的對(duì)面

　　15. 在電梯里,正確的站立方向: B

　　A.側(cè)身站立　　　　　B.面對(duì)電梯門(mén)站立　　　　 C.與人背對(duì)背站立

　　16. 在參加公務(wù)活動(dòng)時(shí),女士脫穿大衣時(shí),男士應(yīng)如何做: B

　　A.主動(dòng)回避,注意影響　B.主動(dòng)幫助,掛拿存取衣服　C.在旁邊等待,然后掛拿存取衣服

　　17. 在商務(wù)活動(dòng)中,與多人交換名片,應(yīng)講究先后次序,正確的次序是: A

　　A.由近而遠(yuǎn)　　　B.由遠(yuǎn)而近　　 C.左右開(kāi)弓,同時(shí)進(jìn)行

　　18. 接受別人遞給你名片之后,你應(yīng)把它放在哪里? A

　　A.名片夾里或者上衣口袋 B.西裝內(nèi)側(cè)的口袋里 C.褲袋里面

　　19. 給來(lái)訪客人放置水杯時(shí),應(yīng)該放在客人的哪一側(cè)? B

　　A.左側(cè)　 B.右側(cè)　 C.正前方

　　20. 在飛機(jī)上,公共用餐時(shí)間里,您的座椅靠背應(yīng)調(diào)到什么位置: A

　　A.調(diào)直　B.自己認(rèn)為舒服的位置　 C.都可以

　　21. 聽(tīng)音樂(lè)會(huì)不應(yīng)遲到,如萬(wàn)一遲到,應(yīng)何時(shí)坐到座位上: B

　　A.隨到隨坐　B.兩首曲子中間 C.中間休息時(shí)

　　22. 在女士需要的時(shí)候,男子應(yīng)幫助女士提包或者其他物品東西。但下列哪樣物品不適合長(zhǎng)時(shí)間幫助女士提? C

　　A.行李 B.背包 C.坤包

　　23. 男女一起進(jìn)入舞廳時(shí),應(yīng)： A

　　A.女子在前　 B.男子在前　C.雙雙挽臂而行

　　24. 社交場(chǎng)合男女握手時(shí),應(yīng)當(dāng)由誰(shuí)先伸手： B

　　A.男士　　B.女士　　C.無(wú)所謂

　　25. 寄往海外的書(shū)信的信封書(shū)寫(xiě)順序要求是： A

　　A. 姓名、街道、城市、國(guó)家 B. 國(guó)家、城市、街道、姓名

　　C. 國(guó)家、姓名、街道、城市

　　26. 雙邊會(huì)談中,通常用長(zhǎng)方形、橢圓形或圓形桌子,賓主相對(duì)而坐,以正門(mén)為準(zhǔn),主人應(yīng)坐在哪一側(cè): B

　　A.面門(mén)一側(cè)　　B.背門(mén)一側(cè) 　 C.均可

　　27. 與中國(guó)的“搖頭不算點(diǎn)頭算”相反的地區(qū)是: A

　　A.南亞地區(qū)　B.西亞地區(qū)　C.南美地區(qū)

　　28. 與西方人交談時(shí)可以談?wù)? C

　　A.對(duì)方年齡　 B.對(duì)方婚姻　 C.天氣情況

　　29. 女士攜帶的手提包,在正式宴會(huì)就餐期間應(yīng)： A

　　A.放在背部與椅背之間　　B.掛在自己椅子的靠背上　　C.掛在衣架上

　　30. 在去西餐廳就餐時(shí),應(yīng)怎樣入座: A

　　A.由椅子的左側(cè)入座　　B. 由椅子的右側(cè)入座　　C. 以上兩種都可以

　　31. 使用餐巾時(shí),不可以用餐巾來(lái)： C

　　A.擦嘴角的油漬　 B.擦手上的油漬　C.擦拭餐具

　　32. 吃西餐時(shí),刀叉的使用應(yīng)當(dāng)是 B

　　A. 左手用刀,右手用叉　B. 左手用叉,右手用刀

　　33. 在西餐用餐完畢時(shí),應(yīng)將刀叉如何擺放: A

　　A. 刀叉并攏平行放在盤(pán)子上,刀右叉左,叉面向上。

　　B. 刀叉一端放在盤(pán)子上,一端放在桌上。

　　C. 將刀叉擺放成十字形。

　　34. 在西餐的進(jìn)餐過(guò)程中,如果吃的是全魚(yú),那在吃完魚(yú)的上層后,應(yīng)怎樣吃魚(yú)的另一面:A

　　A. 用刀叉剃除魚(yú)骨,繼續(xù)吃魚(yú)的另一面。

　　B. 將魚(yú)翻身,繼續(xù)吃魚(yú)的另一面。

　　C. 以上兩種都可以。

　　35. 西餐中, 酒類(lèi)服務(wù)通常是由服務(wù)員負(fù)責(zé)先將少量酒倒入杯中 ,讓客人鑒別一下品質(zhì)是否有誤,這時(shí)您要怎樣做。C

　　A. 拿著酒杯邊說(shuō)話邊喝酒

　　B.一飲而盡

　　C.喝一小口并告訴服務(wù)員是否可以接受

　　36. 在西式自助餐中,離座取食時(shí),應(yīng)將餐巾放到哪里? A

　　A.座椅上　　B.餐桌上　　C.拿在手里

　　37. 在西餐廳,如果用餐的時(shí)候刀叉不小心掉在地上,應(yīng)該怎樣做? B

　　A.彎下腰去撿

　　B.輕喚服務(wù)生前來(lái)處理并更換新的餐具

　　C.不管它,用餐結(jié)束再說(shuō)

　　38. 在西餐的進(jìn)餐過(guò)程中,要想取用離你稍遠(yuǎn)的食物或調(diào)料時(shí),你應(yīng)該: A

　　A. 應(yīng)與就近的人說(shuō)明,傳遞過(guò)來(lái)。

　　B. 自己站立起來(lái),伸手取用。

　　C. 離座,走過(guò)去取過(guò)來(lái)。

　　39. 喝咖啡時(shí),應(yīng)用食指和拇指端起來(lái)喝,此時(shí)的勺子應(yīng)放在: B

　　A.杯子里　 B.托盤(pán)上　C.另一只手拿著

　　40. 吃西餐時(shí),侍者會(huì)從你的哪邊上菜 A

　　A.左邊　　 B.右邊　　C.后面

　　41. 西餐中取面包時(shí),應(yīng)該 C

　　A.用叉子叉 B.用刀叉一起取　C.用手拿

　　42. 西餐就餐過(guò)程中,應(yīng)如何吃面包: A

　　A..從面包上掰下一塊,抹上黃油再吃。

　　B.整塊面包都抹上黃油,再用口咬著吃。

　　C.用刀切割面包,用叉送入口中。

　　43. 關(guān)于喝湯的幾種說(shuō)法中不正確的是: C

　　A.要用湯匙,不宜端起碗來(lái)喝。

　　B.喝湯的方法,湯匙由身邊向外舀出,并非由外向內(nèi)。

　　C.湯舀起來(lái),一次分幾口喝下。

　　44. 西餐中,不同的菜應(yīng)該與不同的酒相匹配,如果吃的是牛排,那應(yīng)該飲用 A

　　A.紅酒　B.白酒　C.香檳

　　45. 男士商務(wù)著裝,整體不應(yīng)超過(guò)幾種顏色 B

　　A.兩種　 B.三種　C.四種

　　46. 領(lǐng)帶夾的位置與西裝是否系紐扣有關(guān),在西裝不系紐扣時(shí),領(lǐng)帶夾應(yīng)夾在襯衣的第幾?？壑g? B

　　A.第二粒和第三粒之間　　B.第三粒和第四粒之間　 C.第四粒和第五粒之間

　　47. 觀看經(jīng)典的歌劇或音樂(lè)會(huì)時(shí),應(yīng)該選擇什么樣的服裝: A

　　A. 相對(duì)正式的服裝　　　　B.時(shí)尚休閑服裝　　　　C.無(wú)所謂

　　48. 商務(wù)活動(dòng)中,男士可穿下列何種西服? C

　　A.粗格呢西服　　　B.印有花、鳥(niǎo)圖案的西服　　　C.條紋細(xì)密的豎條紋西裝

　　49. 哪種襯衫不應(yīng)與正裝西裝相配? C

　　A.方領(lǐng)　　B.短領(lǐng)或長(zhǎng)領(lǐng)　　C.異色領(lǐng)

　　50. 女士穿著西式套裙時(shí),最佳搭配是什么鞋: A

　　A.高跟皮鞋　 B.平跟皮鞋　　C.涼鞋

　　51. 在正式場(chǎng)合中,應(yīng)將手機(jī)放在什么地方 A

　　A. 可以放在上衣內(nèi)袋或公文包中

　　B. 可以掛在腰帶上

　　C. 可以放在褲袋中

　　52 以下哪種顏色的襪子不能在穿西裝的時(shí)候穿 C

　　A.黑色　 B.深藍(lán)色　 C.白色

　　53. 男士襯衫的袖口長(zhǎng)度應(yīng)該正好到手腕的什么位置為宜? A

　　A以長(zhǎng)出西裝袖口1-2厘米為宜。

　　B以短出西裝袖口1-2厘米為宜。

　　C 正好與西裝袖口齊平。

　　54. 男士襯衣內(nèi)除了背心之外,最好不穿其他內(nèi)衣,如棉毛衫之類(lèi),如果穿的話,內(nèi)衣的領(lǐng)圈和袖口應(yīng)該: A

　　A.不要顯露出來(lái)　　　　 B.可露出一點(diǎn)　　　　　 C.露在襯衣的外邊

　　55. 在正式場(chǎng)合,女士不化妝會(huì)被認(rèn)為是不禮貌的,要是活動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)了,應(yīng)適當(dāng)補(bǔ)妝,最好在以下什么地方補(bǔ)妝? B

　　A.辦公室　　B.洗手間　　C.公共場(chǎng)所

　　56. 在與外賓洽談過(guò)程中,如需打斷對(duì)方的談話,最恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式為: B

　　A.擺手即可　　B. Excuse me, ......　 C. I am sorry, ......

　　57. 與外賓交往過(guò)程中,如需稱(chēng)贊對(duì)方購(gòu)物的品位和水準(zhǔn),可以適當(dāng)?shù)乇硎境鰜?lái)。下列哪句稱(chēng)贊的話語(yǔ)是不妥當(dāng)?shù)? A

　　A.It must be very expensive.

　　B.How much does it cost?

　　C.It looks so nice.

　　58. 如果需要了解外賓的名字,下列哪種問(wèn)話方式是比較禮貌的? A

　　A.May I know your name?

　　B.What's your name ?

　　C.Tell me your name please.

　　59. 如果需要外賓的年齡,下列哪種問(wèn)話方式是比較禮貌的? B

　　A.How old are you?

　　B.May I know your age?

　　C.Tell me your age please.

　　60.當(dāng)受到外賓的贊揚(yáng)時(shí),最不恰當(dāng)?shù)幕卮馂?C

　　A. Thank you .B. I am flattered. C. No, I am far from that.

　　61. 與外賓交往時(shí),為了表達(dá)彼此的親近感,可以 A

　　A. 征得對(duì)方同意后,直接稱(chēng)呼其名字(given name)

　　B. 不必征得對(duì)方同意,直接稱(chēng)呼其名字(given name)

　　C. 直接稱(chēng)呼對(duì)方全名(given name + family name)

　　62. 在中國(guó)境內(nèi),中國(guó)國(guó)旗與多國(guó)國(guó)旗一列并排升掛時(shí),以旗面面向觀眾為準(zhǔn),中國(guó)國(guó)旗應(yīng)懸掛在: B

　　A.最左方　　　 B.最右方　　C.正中間

　　63. 國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中,下列關(guān)于交換名片的表述哪個(gè)是錯(cuò)誤的 B

　　A. 名片上的字體應(yīng)該朝向?qū)Ψ?/p>

　　B. 交換名片時(shí)一定要雙手

　　C. 收到名片后,應(yīng)該仔細(xì)審視一下,最好讀出來(lái)

　　64. 在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)場(chǎng)合,如果著裝要求注明為Black Tie,其涵義為 A

　　A.著裝要求為晚禮服　B.參加者務(wù)必戴黑領(lǐng)帶　C.參加者務(wù)必戴黑領(lǐng)結(jié)

　　65. 現(xiàn)代服飾禮儀TOP原則中,O表示場(chǎng)合(occasion),P表示地點(diǎn)(Place),T表示 A

　　A.時(shí)間(Time)　 B.領(lǐng)帶(Tie)　C.色彩柔和(Tender)

　　66.歐美人最忌諱13這個(gè)數(shù)字,突出表現(xiàn)為 A

　　A. 忌諱13個(gè)人同桌共餐　B.樓層號(hào)碼不設(shè)第13層　C.每月13日不出行