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家政員面試技巧

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  通過觀察發(fā)現(xiàn),面試作為上崗的第一步卻難倒了眾多家政姐妹表現(xiàn)最突出的就是面試恐懼心理。家政姐妹們的恐懼心理表現(xiàn)為:神經(jīng)高度緊張一面紅耳赤、身體不自在;內(nèi)心充滿害怕一一不敢正視客戶、聲音發(fā)抖;注意力無法集中一一腦子一片空白、答非所問;變得容易沖動一一不能正確判斷或控制自己的舉止。那么,如何處理這種恐懼心理呢?

  心態(tài)好

  保持積極心態(tài),經(jīng)常用積極的話語鼓勵自己。如經(jīng)常對自己說“我很優(yōu)秀”、“我很棒”、“我一定能找到好工作”、“我很快就能上崗”之類的鼓勵話,一方面可以鼓勵自己,同時也可以起到心理暗示的作用,不至于在面試來臨的時候欣喜若狂卻手足無措。

  換位思考

  面試時,將自己放在客戶的角度上,這樣會讓你換一個角度和心態(tài)去設(shè)身處地考慮客戶的用人需求,并且能讓你更快進(jìn)入角色。這種“先入為主”的心理狀態(tài)會增加自信、放松心情,這既是一種職場角色互換,同樣也是讓自己的面試表現(xiàn)更為出色的辦法之一。

  有信心

  既然你被客戶選中,你也想應(yīng)聘這份工作,那你就應(yīng)該相信自己能勝任工作,有一種“我行”的自信。面試是一個雙向選擇的過程,客戶在對你的工作能力、工資期望、對工作環(huán)境和休息的要求有一定了解的情況下,才會對你是否符合他們家庭的需求有初步判斷。同樣,在與客戶談工資需求及個人能力的時候,你需要將自己最優(yōu)秀的一面展現(xiàn)給客戶,并詳細(xì)了解與你工作相關(guān)的問題,表現(xiàn)出你有能力駕馭并勝任工作的態(tài)度。

  勇于面對

  在與客戶談話過程中,如果你很害怕,有些語無倫次,可以直接告訴客戶因?yàn)楹芸释玫竭@次工作機(jī)會而緊張,希望客戶諒解自己表達(dá)不當(dāng)?shù)牡胤???蛻粢话愣紩斫饽愕男那椋材芙邮苣愕男∈д`。把內(nèi)心壓抑的緊張情緒說出來,然后再繼續(xù)談話時你會發(fā)現(xiàn)己經(jīng)放松了好多,你的真摯和誠懇也會為你贏得好的分?jǐn)?shù)。

  給老學(xué)員的忠告

  老學(xué)員大多都擔(dān)心的是自己是否能找到合適的客戶,面試的經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)歷都是你們的資本。恰恰如此,老學(xué)員要穩(wěn)定應(yīng)聘心態(tài)。面試時,不要讓客戶覺得你太高傲,讓客戶覺得不可接近,因?yàn)樘薪?jīng)驗(yàn)而無法適應(yīng)客戶家的工作等。不少老學(xué)員面試時害怕失去工作,會像講故事一樣將自己的工作經(jīng)歷一一道來,不給客戶說話的機(jī)會。尤其是對于那些有過失敗的面試經(jīng)歷的人來說,更有心理壓力,其實(shí)只要能擺正心態(tài)完全可以消除這種情緒。

  另外有很多老學(xué)員,有過很多次工作經(jīng)歷,可用她們的話來說就是“沒遇到一家好客戶”,所以她們總期望老師能給自己安排面試,但內(nèi)心也害怕又遇到一家不好的客戶。這種矛盾心理讓她們有極強(qiáng)的防范心理,面試過程中往往會出現(xiàn)角色互換的現(xiàn)象,家政姐妹提問比客戶還多。與客戶面談過程中,客戶一旦說到的問題與之前痛苦的經(jīng)歷相似,家政姐妹們立馬就不會去了,也不會好好談下去了。不僅如此,不少家政姐妹會將自己受挫的經(jīng)歷轉(zhuǎn)嫁給他人,尤其是新學(xué)員,要相信每個人都有潛能,只是你暫時沒有勝任那份工作的能力。

  給新學(xué)員的建議

  沒有工作經(jīng)驗(yàn)和面試經(jīng)歷是你們的不足,但所有家政姐妹都是從零開始的,就業(yè)機(jī)會對于每個人都是均等的。另外,坦誠表達(dá)自己的想法,不要說謊,更不要夸夸其談。結(jié)合在學(xué)校培訓(xùn)學(xué)到的知識,認(rèn)真回答客戶的問題,會不會都要明確地告訴客戶,重要的一點(diǎn)是,要強(qiáng)調(diào)不會的東西以后會虛心學(xué)習(xí)。反之,不要對客戶提出的任何問題都以“不知道”、“隨便”、“你看著辦”等詞語來回答,這樣會讓客戶覺得你什么都不懂。

  如果客戶的要求與自己的意向相符的時候,就給客戶肯定回答,不要猶猶豫豫,讓客戶覺得你不太情愿接受這份工作,或是懷疑你的能力不符合他們的要求。如果客戶的條件與自己的預(yù)期有偏差,可以婉言拒絕,如果沒有太大差距就給自己和客戶一個機(jī)會。

  面試注意事項(xiàng)

  女人的天性就是溫柔善良、賢惠大方,面試時,面帶微笑,不要因?yàn)榫o張或害怕而繃緊臉;保持良好的坐姿,不要趴在桌子上或翹著腿;注意著裝,不要披頭散發(fā)、睡眼惺忪。聲音和語調(diào)適中,距離近并不代表和客戶親近,聲音太小并不代表你溫柔;不要口若懸河,回答問題要言簡意賅,多聽客戶在說什么;不要始終揪住工資不放,不要談你以前能掙多少,要看你現(xiàn)在能干多少。

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