職場(chǎng)禮儀的要求與相關(guān)技巧
職場(chǎng)禮儀的要求與相關(guān)技巧
在職場(chǎng)上，禮儀似乎都是至關(guān)重要的。那么大家知道有哪些職場(chǎng)禮儀的要求嗎?下面學(xué)習(xí)啦小編為大家整理了職場(chǎng)禮儀的要求與相關(guān)技巧，希望大家能夠喜歡。
職場(chǎng)禮儀的要求與相關(guān)技巧
在職場(chǎng)中，名片似乎是人與人交流的第一步，那么對(duì)于交換名片來說，你又懂得多少呢?首先，名片在職場(chǎng)中就代表著自己的簡(jiǎn)歷，是一個(gè)人的門面，因此，當(dāng)雙方互相交換名片時(shí)，首先要等比自己職位高的一方先遞出名片以后，我們才能相應(yīng)交換自己的名片，以防尷尬。其次，為表示對(duì)對(duì)方的尊重，遞交名片時(shí)，我們要雙手遞交自己的名片，切忌單手遞交。最后，當(dāng)別人遞給我們一張名片式，我們需要虔誠的看看名片，并將名片收藏在自己的名片夾中，不可看都不看就將名片往屁股后面以防，然后坐下，這種行為在一定程度上是一種侮辱人的行為，會(huì)在無意中冒犯對(duì)方。因此，名片中的學(xué)問極其深?yuàn)W，我們要不斷的學(xué)習(xí)了解。
職場(chǎng)應(yīng)酬也是職場(chǎng)生涯中必不可少的一部分，酒桌敬酒也有著一定得要求。首先，作為下屬再給上司敬酒時(shí)，要盡量將就唄方的低一些，以表示自己對(duì)上司的敬意。作為上司，當(dāng)下屬向自己敬酒時(shí)，要相應(yīng)的將就被就高一點(diǎn)，一般于胸持平，給下屬留有一定得回旋余地。另外，餐桌的為之也有一定的要求，作為請(qǐng)客的主人一般要坐在正對(duì)門口的位置，上司要坐在上位，作為下屬，要等上司落座以后，方可落座?？傊?，餐桌禮儀博大精深，需要我們不斷探索發(fā)現(xiàn)。
雙方首次見面的握手，也有著一定得要求，輩分低的人要等輩分高的人先伸手，其次，我收的力度和時(shí)間等都是有著一定得要求。
總之，職場(chǎng)禮儀滲透在在場(chǎng)生活的方方面面，我們作為職場(chǎng)人需要不斷地學(xué)習(xí)適應(yīng)，注意自己的一言一行，爭(zhēng)取是自己能夠以較快地速度適應(yīng)職場(chǎng)的生活。巧用職場(chǎng)禮儀，賺取職場(chǎng)人緣。
職場(chǎng)的儀表禮儀常識(shí)規(guī)范
1.儀表規(guī)范
?、?日常著裝必須整潔、大方和得體。
② 因公涉外活動(dòng)時(shí)，男士著西裝、打領(lǐng)帶，女士穿西裝套裙。
③ 參加社交活動(dòng)時(shí)，根據(jù)喜好著裝，但力求高雅、美觀。
2.儀容規(guī)范
?、?容貌修飾自然端莊，不過于張揚(yáng)。
?、?面部保持潔凈，頭發(fā)梳理整齊。
?、?男職工不留長(zhǎng)發(fā)，不蓄長(zhǎng)胡須;女職工不燙怪異發(fā)型，化妝自然得體。
?、?神態(tài)自信，舉止穩(wěn)重，禁忌粗俗行為。
?、?常面帶笑容，保持開朗，營(yíng)造和諧、融洽的氛圍。
3.儀態(tài)規(guī)范
?、?站姿：腰身挺直，禁忌躬背哈腰;不隨意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨，雙腿不可不停地抖動(dòng)。
?、?坐姿：從容就坐，動(dòng)作輕穩(wěn)(男士腰背挺直，女士坐姿文雅自然);離座穩(wěn)重，非固定椅子須放回原處。
?、?走姿：上身保持正直，雙肩放松，目光平視。
4.言語規(guī)范
?、?用語禮貌，多用敬語、謙語，如“您、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起”等，不說臟話、忌語。
?、?熱情、誠懇，語氣平和，手勢(shì)得當(dāng)，切忌用手指人和拉拉扯扯。
?、?不要隨意打斷他人講話或心不在焉，切忌打聽他人隱私和貿(mào)然提問。
?、?目視交談對(duì)方，適時(shí)點(diǎn)頭、應(yīng)答。
?、?說話時(shí)間長(zhǎng)短適度，切忌滔滔不絕。
?、?會(huì)議、接待等場(chǎng)合宜講普通話。
5.辦公規(guī)范
?、?以職務(wù)或職稱稱呼上級(jí)，以職務(wù)或同志等稱呼同事，以先生、女士等稱呼患者和賓客。
?、?遇到同事、患者和賓客，見面先問好，面帶微笑，言語禮貌。
?、?未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。
④ 上班時(shí)間不做與工作無關(guān)的事務(wù)。
6.電話規(guī)范
?、?電話鈴響三聲之前接聽，超過三聲接聽時(shí)主動(dòng)道歉。
?、?要有明朗的心情，以對(duì)方看著自己的心態(tài)去接聽電話。
?、?接起電話，清晰地說“您好，這里是xxxx”。
?、?接聽過程中語音清晰、語氣自然、語速適中、語調(diào)平和，切忌心不在焉、敷衍應(yīng)付。
?、?接到打錯(cuò)的電話，禮貌說明，盡量提供幫助。
⑥ 通話完畢，禮貌道別，輕放電話(備注：地位高者或患者主叫者先掛)。
7.介紹規(guī)范
?、?主動(dòng)向顧客介紹在場(chǎng)人員;優(yōu)先介紹職務(wù)最高者、年齡最長(zhǎng)者和女士。
?、?先介紹姓名，再加尊稱，然后準(zhǔn)確介紹職務(wù)，如，王××先生，總經(jīng)理。
③ 面帶微笑，舉止大方，手掌伸直，掌心向上，示意所介紹的人。
8.握手規(guī)范
?、?年長(zhǎng)者向年輕者伸手，職位高者向職位低者伸手，女士向男士伸手，主人向客人伸手。
?、?用右手，雙腿并立站直，微笑注視對(duì)方眼睛。
?、?表達(dá)由衷敬意和謝意時(shí)，宜用雙手，身體微微前傾。
④ 人多握手時(shí)，切忌交叉握手。
?、?切忌坐著握手、搶著握手、戴著手套握手和拿著東西握手等。
職場(chǎng)商務(wù)交談的禮儀禁忌
1忌打斷對(duì)方
雙方交談時(shí)，上級(jí)可以打斷下級(jí)，長(zhǎng)輩可以打斷晚輩，平等身份的人是沒有權(quán)力打斷對(duì)方談話的。萬一你與對(duì)方同時(shí)開口說話，你應(yīng)該說“您請(qǐng)”，讓對(duì)方先說。
2忌補(bǔ)充對(duì)方
有些人好為人師，總想顯得知道得比對(duì)方多，比對(duì)方技高一籌。出現(xiàn)這一問題，實(shí)際上是沒有擺正位置，因?yàn)槿藗冋驹诓煌嵌龋瑢?duì)同一問題的看法會(huì)產(chǎn)生很大的差異。
當(dāng)然如果談話雙方身份平等，彼此熟悉，有時(shí)候適當(dāng)補(bǔ)充對(duì)方的談話也并無大礙，但是在談判桌上絕不能互相補(bǔ)充。
3忌糾正對(duì)方
“十里不同風(fēng)，百里不同俗。”不同國家、不同地區(qū)、不同文化背景的人考慮同一問題，得出的結(jié)論未必一致。
一個(gè)真正有教養(yǎng)的人，是懂得尊重別人的人。尊重別人就是要尊重對(duì)方的選擇。除了大是大非的問題必須旗幟鮮明地回答外，人際交往中的一般性問題不隨便與對(duì)方論爭(zhēng)是或不是，不要隨便去判斷，因?yàn)閷?duì)或錯(cuò)是相對(duì)的，有些問題很難說清誰對(duì)誰錯(cuò)。
4忌質(zhì)疑對(duì)方
對(duì)別人說的話不隨便表示懷疑。所謂防人之心不可無，質(zhì)疑對(duì)方并非不行，但是不能寫在臉上，這點(diǎn)很重要。如果不注意，就容易帶來麻煩。
質(zhì)疑對(duì)方，實(shí)際是對(duì)其尊嚴(yán)的挑釁，是一種不理智的行為。人際交往中，這樣的問題值得高度關(guān)注。
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