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白領(lǐng)必備職場禮儀技巧及注意事項

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  白領(lǐng)要有一個好的人際關(guān)系和有一定的應(yīng)變能力和協(xié)作能力,才能夠使自己的工作事半功倍。下面學(xué)習(xí)啦小編為大家整理了白領(lǐng)必備職場禮儀技巧與注意事項,希望大家能夠喜歡。

  白領(lǐng)必備職場禮儀技巧

  職場禮儀一:初到公司的處事原則。

  當(dāng)一個人歷盡千辛萬苦終于找到一份滿意的工作期待著能夠一展才華、出人頭地的時候,不要忘記一定要做好充分的準(zhǔn)備。

  第一,初到一家公司工作,必須了解該公司內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)。例如,公司有多少個部門,哪些部門,哪些單位等,并應(yīng)當(dāng)清楚每個部門所負(fù)責(zé)的工作及主管。除此之外,職場人員還要了解公司的經(jīng)營方針以及公司的工作方法,這對日后的工作有所幫助的。

  第二,盡快學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。職員必須擁有豐富的知識,才能夠?qū)⑸纤舅愿赖墓ぷ魍瓿珊?,工作需要的是實踐經(jīng)驗,而并非一些理論知識。

  第三,每一項工作都必定有其預(yù)定的時間,所以職員必須要在預(yù)定的時間內(nèi)將工作完成。

  第四,在工作時間不要跟其他同事閑聊,避免影響自己和同事的工作效率,最后受到上司的責(zé)罵。

  第五,在工作進(jìn)行到一半臨時有事之時需要離開工作崗位,切記一定要將自己的資料整理好,避免泄露了機(jī)密文件。

  職場禮儀二:辦公室內(nèi)的電話禮儀。

  隨著科技的不斷發(fā)展,電話不斷普及,人們的生活離不開電話,企業(yè)的工作需要更加離不開電話。辦公室職員在使用電話的時候需要注意什么禮儀呢?白領(lǐng)聚認(rèn)為,使用電話需要注意以下的基本禮儀:

  第一,聽電話的時候記得要自報家門,這樣才能夠使對方感到信賴,正規(guī)專業(yè)的職業(yè)問候會對企業(yè)產(chǎn)生好印象。

  第二,打電話是需保持愉悅的心情,對方可以從語調(diào)中被感染。

  第三,認(rèn)真做好記錄。有些電話對于公司來說,是非常重要的,所以應(yīng)該做好電話記錄,而且電話記錄要簡介完整。

  第四,一定要禮貌掛電話,最后的道別少不了,而且職員應(yīng)該明白應(yīng)當(dāng)?shù)匚桓叩娜讼葤祀娫挕?/p>

  職場禮儀三:收發(fā)電子郵件的禮儀。

  職員在寫電子郵件之時,一定要記得主題明確,文章語言要流程,內(nèi)容簡潔,斟酌一字一句,讓對方易于理解,也不會忽略了郵件的格式以及該有的敬稱。

  辦公室禮儀,是一個人、一個組織的精神文化和素質(zhì)的體現(xiàn),白領(lǐng)應(yīng)該在職場上遵循以上白領(lǐng)聚為大家所總結(jié)的職場禮儀,在職業(yè)生涯中展示自己良好的職業(yè)形象,提升自身的素養(yǎng),增強(qiáng)職業(yè)競爭能力。

  白領(lǐng)職場需要注意的禮儀

  一、著裝的基本原則

  (一)是要根據(jù)自己的年齡、性別、體型、職業(yè)、身份等,使著裝為自己揚(yáng)美顯善、避短藏拙。

  (二)是要合乎規(guī)范,注意搭配。

  (三)是在不同的場合穿不同的衣服,公務(wù)場合要傳統(tǒng)、保守,社交場合要時尚、漂亮,休閑場合要舒適、自然。

  二、問路應(yīng)注意的禮貌?

  向別人問路時,要熱情、有禮貌,并根據(jù)對方的年齡、性別、身份作適當(dāng)稱呼。當(dāng)對方告知應(yīng)走的路線后,要表示感謝。如果對方不能回答,也要表示感謝。

  三、飲酒應(yīng)保持的正確態(tài)度

  客人喝不喝酒悉聽尊便;喝什么酒,喝多少,主隨客意;主人敬酒不勸酒,更不攪酒、鬧酒;喜慶節(jié)日飲酒不過量。

  四、公共場所主要是指

  主要指影劇院、體育場(館)、歌舞廳、商場、醫(yī)院、旅游景點(diǎn)、會場(會議室)、圖書館、閱覽室、候車室、候機(jī)室和汽車上、火車上、輪船上、飛機(jī)上等場所。

  五、如何做講文明懂禮貌的合格公民

  語言美、心靈美;謙遜禮讓,虛心進(jìn)取;談吐文雅,自然大方;衣著得體,舉止端莊;作客文雅,遵紀(jì)守時;講究衛(wèi)生,注重健康;文明通知,提高覺悟;公共場所,文明禮貌。

  六、作為市民和參觀者應(yīng)如何愛護(hù)綠地

  (一)是不要進(jìn)入綠地拍照、游玩、踏坐。

  (二)是不要拋擲瓜皮、果核、煙頭、紙屑等廢棄物。

  (三)要愛護(hù)綠地配套設(shè)施,保持其完整和清潔。

  七、如何做文明乘客

  (一)是要自覺排隊,按順序上下,不擁擠。

  (二)是自覺為不方便的乘客讓座位。

  (三)是要保持衛(wèi)生。四是不帶易燃、易爆等危險品。

  八、文明使用手機(jī)

  (一)是手機(jī)宜放在公文包或?qū)iT的手機(jī)包中攜帶,不要以手相握,招搖過市。

  (二)是用手機(jī)時,不宜在人面前大喊大叫。

  (三)是在開會、觀看演出時應(yīng)關(guān)閉手機(jī),在飛機(jī)上,醫(yī)院等特定場所,使用手機(jī)有礙安全,應(yīng)停止使用。

  九、保持公共場所環(huán)境衛(wèi)生

  不隨地吐痰,不隨地亂丟果皮、紙屑、雜物等;不在禁止吸煙的場所吸煙;保持公共設(shè)施清潔。

  十、做到不亂丟雜物

  在公共場所最好不吃帶核、殼、皮的食物,如果要吃,應(yīng)將皮、核裝袋放在垃圾筒內(nèi)。包裝紙、盒、杯等應(yīng)放進(jìn)果皮箱內(nèi)。商店、個體攤販、賣菜的農(nóng)民和商販都應(yīng)設(shè)置專門容器,為顧客提供方便。沿街機(jī)關(guān)商店和市民居住區(qū)的生活垃圾,應(yīng)按規(guī)定的時間、方式倒在指定的地點(diǎn),以便清運(yùn)。

  十一、做到不隨地吐痰

  在設(shè)有痰盂的公共場所,要把痰吐到痰盂里,在沒有設(shè)備痰盂的場所,要把痰吐到手帕里,或吐在隨身攜帶的衛(wèi)生紙里,放在垃圾筒內(nèi),任何情況下都不能把痰吐到地上,也不能把痰吐到陰暗角落、綠化草坪、人行道樹坑里。

  十二、日常交際的禮節(jié)

  (一)握手禮:握手時宜讓女士、長輩、上級先伸手,以示尊重。通常是右手相握,有時也可左手加握。

  (二)鞠躬禮:在莊重場合下三鞠躬,在一般場合下一鞠躬。

  (三)點(diǎn)頭禮:微微點(diǎn)頭,以對人表示禮貌,適用于比較隨便的場合。

  (四)注目禮:行注目禮時應(yīng)脫帽、立正、挺胸、抬頭,目光平視前方或受禮者。

  (五)招手禮:招手時為空手,并可同時說“您好”、“再見”等問侯語、告別語。

  (六)鼓掌禮:一般表示歡迎、祝賀、贊同、致謝等意。

  (七)致意禮:在公共場合遠(yuǎn)距離遇到相識的人,一般舉右手并點(diǎn)頭致意。

  (八)擁抱禮:在與外國朋友交往時,對方主動擁抱時,可“隨俗”。

  職場的儀表禮儀常識規(guī)范

  1.儀表規(guī)范

 ?、?日常著裝必須整潔、大方和得體。

  ② 因公涉外活動時,男士著西裝、打領(lǐng)帶,女士穿西裝套裙。

 ?、?參加社交活動時,根據(jù)喜好著裝,但力求高雅、美觀。

  2.儀容規(guī)范

 ?、?容貌修飾自然端莊,不過于張揚(yáng)。

  ② 面部保持潔凈,頭發(fā)梳理整齊。

 ?、?男職工不留長發(fā),不蓄長胡須;女職工不燙怪異發(fā)型,化妝自然得體。

 ?、?神態(tài)自信,舉止穩(wěn)重,禁忌粗俗行為。

 ?、?常面帶笑容,保持開朗,營造和諧、融洽的氛圍。

  3.儀態(tài)規(guī)范

 ?、?站姿:腰身挺直,禁忌躬背哈腰;不隨意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨,雙腿不可不停地抖動。

 ?、?坐姿:從容就坐,動作輕穩(wěn)(男士腰背挺直,女士坐姿文雅自然);離座穩(wěn)重,非固定椅子須放回原處。

  ③ 走姿:上身保持正直,雙肩放松,目光平視。

  4.言語規(guī)范

  ① 用語禮貌,多用敬語、謙語,如“您、請、謝謝、對不起”等,不說臟話、忌語。

 ?、?熱情、誠懇,語氣平和,手勢得當(dāng),切忌用手指人和拉拉扯扯。

 ?、?不要隨意打斷他人講話或心不在焉,切忌打聽他人隱私和貿(mào)然提問。

  ④ 目視交談對方,適時點(diǎn)頭、應(yīng)答。

 ?、?說話時間長短適度,切忌滔滔不絕。

 ?、?會議、接待等場合宜講普通話。

  5.辦公規(guī)范

  ① 以職務(wù)或職稱稱呼上級,以職務(wù)或同志等稱呼同事,以先生、女士等稱呼患者和賓客。

 ?、?遇到同事、患者和賓客,見面先問好,面帶微笑,言語禮貌。

 ?、?未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。

  ④ 上班時間不做與工作無關(guān)的事務(wù)。

  6.電話規(guī)范

 ?、?電話鈴響三聲之前接聽,超過三聲接聽時主動道歉。

  ② 要有明朗的心情,以對方看著自己的心態(tài)去接聽電話。

 ?、?接起電話,清晰地說“您好,這里是xxxx”。

  ④ 接聽過程中語音清晰、語氣自然、語速適中、語調(diào)平和,切忌心不在焉、敷衍應(yīng)付。

 ?、?接到打錯的電話,禮貌說明,盡量提供幫助。

 ?、?通話完畢,禮貌道別,輕放電話(備注:地位高者或患者主叫者先掛)。

  7.介紹規(guī)范

 ?、?主動向顧客介紹在場人員;優(yōu)先介紹職務(wù)最高者、年齡最長者和女士。

 ?、?先介紹姓名,再加尊稱,然后準(zhǔn)確介紹職務(wù),如,王××先生,總經(jīng)理。

 ?、?面帶微笑,舉止大方,手掌伸直,掌心向上,示意所介紹的人。

  8.握手規(guī)范

 ?、?年長者向年輕者伸手,職位高者向職位低者伸手,女士向男士伸手,主人向客人伸手。

 ?、?用右手,雙腿并立站直,微笑注視對方眼睛。

  ③ 表達(dá)由衷敬意和謝意時,宜用雙手,身體微微前傾。

 ?、?人多握手時,切忌交叉握手。

 ?、?切忌坐著握手、搶著握手、戴著手套握手和拿著東西握手等。


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