職場禮儀要知道的地方

　　了解、掌握并恰當?shù)貞寐殘龆Y儀有助于完善和維護職場人的職業(yè)形象，會使你的事業(yè)蒸蒸日上。那么職場禮儀要了解什么呢?下面學習啦小編整理了相關(guān)的介紹文章，大家一起解下吧。

　　職場禮儀要知道的地方

　　1.同事相處的禮儀

　　真誠合作，接待單位各部門的工作人員都要有團隊精神，真誠合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作;寬以待人，在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無過”的道理; 公平競爭，不在競爭中玩小聰明，公平、公開競爭才能使人心服口服，應憑真本領(lǐng)取得競爭勝利;主動打招呼，每天進出辦公室要與同事打招呼;不要叫對方小名、綽號，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。誠實守信，對同事交辦的事要認真辦妥，遵守誠信。如自己辦不到應誠懇講清楚。

　　2.與上級相處的禮儀

　　尊重上級，樹立領(lǐng)導的權(quán)威，確保有令必行。不能因個人恩怨，而泄私憤、圖報復，有意同上級唱反調(diào)，有意損害其威信; 尊重上級，樹立領(lǐng)導的權(quán)威，確保有令必行，不能因個人恩怨，而泄私憤、圖報復，有意同上級唱反調(diào)，有意損害其威信;理解上級，在工作中，應盡可能地替上級著想，為領(lǐng)導分憂;不管自己同上級的私人關(guān)系有多好，在工作中都要公私分明;不管自己同上級的私人關(guān)系有多好，在工作中都要公私分明。

　　3.匯報和聽取匯報的禮儀

　　遵守時間，匯報工作時要遵守時間，不提早，也不推遲;注意禮貌，先敲門經(jīng)允許后才進門匯報。匯報時要注意儀表、姿態(tài)，做到彬彬有禮，匯報時口音清晰，聲音適當，語言精煉，條理清楚，結(jié)束后應等到上級示意后才可告辭;告辭時要整理好自己的物品和用過的茶具、座椅;當上級送別時，要主動說“謝謝”或“請留步”。

　　聽取下級匯報時，也應遵行以下禮儀：

　　守時;如果已約定時間，應準時等候;善于傾聽，當下級匯報時，可與之目光交流，配之以點頭等表示自己認真傾聽的體態(tài)動作。對匯報中不甚清楚的問題及時提出來，要求匯報者重復、解釋，也可以適當提問，但要注意所提的問題不至于打消對方匯報的興致。不要隨意批評、拍板，要先思而后言;要求下級結(jié)束匯報時可以通過合適的體態(tài)語或用委婉的語氣告訴對方，不能粗暴打斷;當下級告辭時，應站起來相送。

　　4.使用電話禮儀

　　接聽電話禮儀，電話鈴響應立即去接，一般電話鈴響不超過三次。首先致以簡單問候。如“早上好”或“您好”，語氣柔和親切。外線電話報單位名稱，內(nèi)線電話報部門或崗位名稱。然后認真傾聽對方的電話事由，如需傳呼他人。應請對方稍候;如是對方通知或詢問某事，應按對方要求逐條記下，并復述或回答對方，記下時間、地點和姓名。最后對對方打來電話表示感謝，等對方放下電話后，自己再輕輕放下。

　　撥打電話禮儀，首先將電話內(nèi)容整理好，正確無誤查好電話號碼后向?qū)Ψ綋艹鎏柎a。對方接聽后應致以簡單問候，并作自我介紹。然后說明要找的通話人的姓名或委托對方傳呼要找的人，如確定對方為要找的人應致以簡單的。問候。接著按事先準備的通話內(nèi)容逐條講述，確認對方明白或記錄清楚后，應致謝語、再見語。最后等對方放。

　　通話時的聲音禮儀，首先，咬字要準確，其次，音量調(diào)控，第三，速度適中，最后，語句簡短。

　　在電話接聽過程中要特別注意避免以下不禮貌現(xiàn)象出現(xiàn)：無禮，傲慢，有氣無力、不負責任，急躁，優(yōu)柔寡斷，拖泥帶水，態(tài)度粗魯。

　　5.接待來訪的禮儀

　　來訪者進入辦公室時應馬上站立，由桌后走出并握手問好。如當時正在接電話應馬上結(jié)束通話，或請客人稍等，并表歉意。若客人先到，應表示歉意并簡單解釋延誤原因?？腿俗ㄖ笤僮腿穗x開時應站立并送客人至門口或電梯處?？腿酥v話時要認真耐心聽，中途不要做其它接聽撥打電話之類的事。不要隨意拍板，不要輕易許諾。不同意對方觀點，要克制惱怒。如果會見時出現(xiàn)某些使你為難的場面，可以直截了當?shù)鼐芙^某一要求，也可以含蓄地暗示自己無法做到，或者干脆說明自己的難處來回避你不愿談的問題。無論采取哪種方式都得注意禮貌用語和神態(tài)。

　　6.搭乘電梯的禮儀

　　在電梯門口處，如有很多人在等候，此時不要擠在一起或擋住電梯門口，以免妨礙電梯內(nèi)的人出來。先讓電梯內(nèi)的人出來之后方可進入，不可爭先恐后。男士、晚輩或下屬應站在電梯開關(guān)處提供服務，讓女士、長輩或上司先行進入電梯，隨后自己再進入。與客人一起搭乘電梯時，應為客人按鍵，并請其先進出電梯。 電梯內(nèi)不可抽煙，不能亂丟垃圾、吐痰，并盡量少說話。在電梯里，盡量站成“凹”字形，挪出空間，以便讓后進入者有地方可站。即使電梯中的人都互不相識，站在開關(guān)處者，也應做開關(guān)的服務工作。

　　職場禮儀要了解什么

　　1. 握手禮儀

　　在現(xiàn)代商務活動和社交活動中，握手已經(jīng)成為最普遍的問候方式。看似簡單，很多職場新人還是會有混淆和不確定的地方,比如：見面雙方，應該誰先伸手?主動握女性的手合適么?

　　握手的順序：

　　位尊者先握手。

　　上下級之間：上級先伸手后，下級伸手呼應。

　　長輩與晚輩之間：長輩先伸出手。

　　商務場合：不分男女，根據(jù)當時的環(huán)境，身份而定。拜訪客戶時客戶先伸手，結(jié)束拜訪時拜訪者先伸手。

　　社交場合：女士先伸手。

　　握手的時間：

　　握手時長以三秒為宜。匆匆握一下就松手，太過敷衍。長久地握著不放，又非常尷尬。

　　握手的方式：

　　伸出右手，虎口相接。身體微微前傾，雙目注視，面帶微笑。

　　2.交換名片禮儀

　　交換名片同樣看起來簡單，可是在現(xiàn)實職場里，很多職場新人都做得不夠到位。

　　遞交名片的禮儀：

　　將名片從名片夾取出，然后轉(zhuǎn)向?qū)Ψ秸骈喿x的方向，一邊雙手捧出遞交，一邊介紹本人所屬公司，部門及自己的姓名。

　　接受名片的禮儀：

　　鄭重地伸出雙手去接受。接受時雙手的高度在胸高位置(個高的男士可以略低于胸高)，注意不要讓手指蓋住名片上的字。同時快速記住對方的名稱職務。

　　3.用餐禮儀

　　中國人講，民以食為天。吃可以說是我們心目中的頭等大事。在商務場合，很多生意的敲定和合作的達成，都是在飯桌上一錘定音。所以，用餐禮儀的周全，更是一項對職場新人的重要考驗。

　　怎么安排座位?

　　這個問題經(jīng)常讓大家困惑。其實我們只需要我們?nèi)齻€原則就可以了：“面門為上，居中為上，以右為上”

　　面向大門，背靠墻壁，在最中間的那個位置，就是“大位”，一般由主人就坐。

　　第一尊貴的客人，坐在主人的右手邊。

　　宴請方的二把手，可以坐在與一把手相對應的位置。這點可以根據(jù)實際情況調(diào)整。用餐時候有幾點注意事項(職場新人最容易出錯的地方)：

　　正規(guī)商務場合“讓菜不夾菜”。(不那么正規(guī)的場合可以幫客人夾菜，但是一定請用公筷)

　　轉(zhuǎn)桌子的時候一定是從右往左轉(zhuǎn)。(這點和前文的“以右為上”相符合，請尊貴的客人先吃)

　　祝酒不逼酒。 (現(xiàn)代商務場合，不宜強行勸酒或者逼酒。酒是助興，而非敗興)

　　不在餐桌上整理服飾。(女士要整理衣物妝容，請移步至洗漱室)

　　吃東西勿出聲音。(注意用餐的儀態(tài))

　　勿喧賓奪主(主人與主賓發(fā)言時，請放下筷子，認真傾聽;如有敬酒，也請在主人敬酒之后進行)

　　這三個基本點，其實都是一些小小的細節(jié)，多加留意就可以應用自如。禮儀做得到位，會在商務和社交場合給領(lǐng)導，給同事，給客戶，給朋友留下積極而正面的印象。