51、電話(huà)響2~3聲再接恰到好處，要是這個(gè)電話(huà)剛好是你老板打過(guò)來(lái)的，他會(huì)覺(jué)得你正在忙，剛放下某件事情趕過(guò)來(lái)接聽(tīng)。

　　52、如果別人正在與人交談，不管是面談還是打電話(huà)，而你剛好有非常緊急或重要的事情要找他，你可以先動(dòng)作示意一下，或者敲幾下門(mén)，然后簡(jiǎn)短地說(shuō)明來(lái)意：“不好意思，占用你一分鐘時(shí)間……”

　　53、在聚會(huì)上，最粗俗的表現(xiàn)不是中途離場(chǎng)，而是自己要走了，還東拉一個(gè)，西拉一個(gè)，破壞活動(dòng)的氛圍。

　　54、如果是咳嗽、打噴嚏，雖說(shuō)沒(méi)法忍住，你也可以先跟別人說(shuō)聲抱歉，然后低下頭去，用手或紙巾掩住口鼻，免得唾沫飛到別人身上或桌上。

　　55、開(kāi)會(huì)或談判本來(lái)就是為了尋找共同利益的最大化，所以哪怕有爭(zhēng)論，也要就事論事，不要意氣之爭(zhēng)，更不要搞人身攻擊。有句話(huà)說(shuō)得好，“買(mǎi)賣(mài)不成仁義在”，對(duì)方的條件再苛刻，你大不了不接受嘛，沒(méi)必要粗暴地打斷別人發(fā)言，或者相互指責(zé)。

　　56、夫妻吵架也好，開(kāi)會(huì)爭(zhēng)論也好，談判失和也罷，真正為了內(nèi)容而吵架的恐怕不及1/3，哪怕一開(kāi)始是圍繞內(nèi)容展開(kāi)的，后面也會(huì)漸漸變成名詞之爭(zhēng)、意氣之爭(zhēng)，圍繞對(duì)方說(shuō)話(huà)的方式，口氣爭(zhēng)個(gè)沒(méi)完沒(méi)了。

　　57、記住，在工作或生意中，不管你是甲方還是乙方，說(shuō)話(huà)時(shí)都要有點(diǎn)耐性，盡量尊重對(duì)方，不要隨便打斷別人的話(huà)，不要斷章取義，不要上綱上線(xiàn)，有事說(shuō)事，沒(méi)事住嘴。說(shuō)話(huà)時(shí)多說(shuō)一些肯定的話(huà)，表現(xiàn)出足夠的善意與誠(chéng)意。只要你做到了以禮相待，對(duì)方也會(huì)報(bào)以禮貌式的回應(yīng)。

　　此外，自己再有優(yōu)勢(shì)，單位再牛，說(shuō)話(huà)的時(shí)候也不要太過(guò)絕對(duì)。有些人言辭犀利，口氣大得不得了，甚至咄咄逼人。這種情況下，你只要保持禮貌，就能做到以不變應(yīng)萬(wàn)變。

　　58、請(qǐng)人幫忙，最好開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，有丑話(huà)就把丑話(huà)說(shuō)在前頭。交情歸交情，事情歸事情，不要把兩者混為一談。

　　59、我特別佩服一個(gè)在某時(shí)報(bào)工作的編輯，他的約稿工作做的相當(dāng)之細(xì)致。每次確定約稿主題之后，他就會(huì)給所有潛在的作者發(fā)征稿函，詳細(xì)說(shuō)明需要什么話(huà)題的稿件，大概要多少字，寫(xiě)成什么風(fēng)格，幾月幾號(hào)截稿，要投寄到哪里，高飛標(biāo)準(zhǔn)是什么。此外，他還會(huì)挑選已刊登的三四篇風(fēng)格不同的文章供作者參考。

　　他寄完信之后，還會(huì)給每個(gè)收信人發(fā)條短信，提醒對(duì)方查收。快到截稿日期時(shí)，他又會(huì)給每個(gè)人發(fā)條提醒信息，說(shuō)你如果還想投稿，我們最終定稿的時(shí)間是什么時(shí)候，你趕在那時(shí)候之前投過(guò)來(lái)，我還會(huì)審閱、提交你的文章。

　　“與人方便，與己方便”，請(qǐng)人幫忙的時(shí)候，最好開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，一次性把事情說(shuō)清楚。

　　60、送客主要有兩條標(biāo)準(zhǔn)，一是送出視線(xiàn)范圍，二是送出自己的地盤(pán)。

　　一般的客戶(hù)，你可以把他送出公司門(mén)外，直到他坐上電梯。如果是重要一點(diǎn)的客人，你可以陪他下樓，送到大樓之外，然后目送他離開(kāi)。要是再重要，你就可以送到公司所在小區(qū)的外面，通常是送他倒車(chē)站或者停車(chē)的地方，直到他上車(chē)。

　　61、目送的話(huà)，送到電梯門(mén)口，要等電梯完全合上了，你再轉(zhuǎn)身離開(kāi)。要有陽(yáng)臺(tái)，最好再在陽(yáng)臺(tái)上揮送致以一下。如果是送到樓外或小區(qū)門(mén)外，也應(yīng)該送到他上車(chē)為止。

　　62、在外面見(jiàn)客戶(hù)，比如說(shuō)大家約好在一家咖啡廳見(jiàn)面，中間他有事要先走，你也要把他送出店外。如果他要到馬路對(duì)面去坐車(chē)，你也要目送對(duì)方過(guò)完馬路才能回頭。

　　63、幫對(duì)方攔出租車(chē)前，一定要先問(wèn)一下，對(duì)方打算往哪個(gè)方向走。攔到之后，你應(yīng)該幫他打開(kāi)車(chē)的后門(mén)，并把另一只手擋在車(chē)門(mén)的上方，以免他上車(chē)時(shí)碰頭。

　　64、要是你自己坐車(chē)，切忌先把腳邁進(jìn)去或者爬上車(chē)，這樣姿勢(shì)不雅觀不說(shuō)，還容易讓自己碰到頭。

　　正確的上車(chē)方法是，人朝外站立，先彎下腰，坐在座位上，再收進(jìn)兩腿，然后調(diào)整坐姿，最后關(guān)上車(chē)門(mén)。

　　65、給別人打電話(huà)，最好用手機(jī)跟他聯(lián)系，如果對(duì)方?jīng)]接聽(tīng)，那你最好馬上發(fā)短信，跟對(duì)方解釋一下剛才為了什么事給 他打電話(huà)，方便的話(huà)什么時(shí)候再聯(lián)系。

　　66、聯(lián)系人的時(shí)候千萬(wàn)不要用單一方式，更不要空等。比如說(shuō)，你給人留言，對(duì)方十分鐘后還沒(méi)回復(fù)，你就要考慮發(fā)短信或打電話(huà)了。要是打電話(huà)沒(méi)人接聽(tīng)，就要考慮給他留言，提醒他你來(lái)過(guò)電話(huà)?？傊?，聯(lián)絡(luò)以聯(lián)絡(luò)上了為標(biāo)準(zhǔn)。

　　67、哪怕隔著電話(huà)，你這頭在干什么，是躺著是坐，是什么樣的表情，對(duì)方都能感受得到?？蛻?hù)要是感覺(jué)到你是全心全意的，哪怕只是打過(guò)一通電話(huà)，他也會(huì)覺(jué)得受到了極大的尊重。

　　打電話(huà)時(shí)一定要心存敬意、面帶微笑，你要相信，就算隔著電話(huà)，對(duì)方也能感受到你對(duì)他的尊重。

　　68、打電話(huà)時(shí)，一定要學(xué)會(huì)自報(bào)家門(mén)。打通電話(huà)之后，要先說(shuō)清楚你是哪個(gè)單位的、叫什么名字或者你姓什么，你想找誰(shuí)，找對(duì)方有什么事情。如果這個(gè)人不在，你應(yīng)該請(qǐng)這個(gè)接電話(huà)的人幫忙轉(zhuǎn)告一下，并留下你的聯(lián)系方式。

　　現(xiàn)在很多客服電話(huà)和大型企業(yè)做得比較好，他們接到電話(huà)后的第一句話(huà)總是：“您好，這里是XX公司XX部門(mén)”。

　　69、要學(xué)會(huì)消除彼此的陌生感。比方介紹說(shuō)，你是通過(guò)誰(shuí)的介紹認(rèn)識(shí)他的，你們?cè)谀睦镆?jiàn)過(guò)面、交換過(guò)名片，你們都是哪里人，如此等等?？傊?，調(diào)動(dòng)一切可以幫助對(duì)方回憶的細(xì)節(jié)，拉近你們彼此的距離。

　　有些人話(huà)可能不多，但他特別擅長(zhǎng)一下子就說(shuō)明來(lái)意，并打動(dòng)對(duì)方，這才是真正口才好的人。

　　如果你打的是對(duì)方的私人電話(huà)，一定要解釋一下你是怎么得到這個(gè)號(hào)碼的，哪怕你們前兩天剛在一個(gè)酒會(huì)上見(jiàn)過(guò)面。對(duì)方越是大忙人，你越要做這樣的解釋。

　　70、不要占用他人時(shí)間，在現(xiàn)代社會(huì)，少說(shuō)廢話(huà)是一種美德。

　　71、要盡量挑對(duì)方方便說(shuō)話(huà)的時(shí)候打電話(huà)。通常來(lái)說(shuō)，上班世間是最適合打電話(huà)談公事的，如果你的事情不是特別急，就可以挑中午、傍晚的時(shí)候打，不過(guò)要避開(kāi)人家休息的世間。要找朋友敘舊，就最好挑晚上或周末的時(shí)候。

　　72、如果對(duì)方正在忙，或者沒(méi)接到你的電話(huà)，那你就可以采用預(yù)約的方式。：“那您先忙，我12點(diǎn)的時(shí)候再給您打過(guò)去，好不好?”預(yù)約時(shí)間一定要盡量準(zhǔn)確，少用“待會(huì)兒”、“回頭”、“稍后”、“下午”、“過(guò)兩天”這些字眼，這樣雙方才會(huì)心中有數(shù)。跟別人預(yù)約世間之后，一定要守時(shí)。因?yàn)楹芏嗳舜饝?yīng)什么時(shí)候跟你聯(lián)系，可能能跟你交流的也就那么幾分鐘，過(guò)了那幾分鐘，他又要忙別的事，沒(méi)空理你了。

　　73、如果是到對(duì)方住所或單位去，最好是按照約定的時(shí)間到，早到的話(huà)，也以早5到10分鐘為宜，不要以為提前到達(dá)，“打?qū)Ψ揭粋€(gè)措手不及”，就會(huì)給人留下好印象。

　　74、很多人明明接了你的電話(huà)，卻告訴你他正忙著，不方便接聽(tīng)。接了，就說(shuō)明還是可以說(shuō)話(huà)的，只不過(guò)不方便長(zhǎng)談。所以你首先要做的就是，斬釘截鐵地告訴對(duì)方，你需要的只是一兩分鐘甚至只是幾秒鐘的時(shí)間，先讓對(duì)方消除顧慮。對(duì)方要是答應(yīng)了，你就快速、簡(jiǎn)潔地說(shuō)出你的來(lái)意，提出的問(wèn)題也最好是封閉式問(wèn)題，對(duì)方法略加思考，回答“是”或者“不是”就行了，而不要出道簡(jiǎn)答題或論述題讓對(duì)方考慮半天再回答半天。

　　75、不管是開(kāi)會(huì)，還是在辦公區(qū)間，你的手機(jī)最好都調(diào)成振動(dòng)模式，不要干擾到別人，這是起碼的職場(chǎng)禮儀。

　　76、碰到死纏爛打的電話(huà)，可以嘗試找一些聽(tīng)上去連自己都無(wú)法拒絕的客觀理由來(lái)推掉。

　　身為一名員工，平時(shí)最好隨身攜帶手機(jī)，哪怕有事不便攜帶或接聽(tīng)，也要在事后趕緊追打回去，以免誤事。

　　77、如果你不喜歡現(xiàn)在的工作，要么辭職不干，要么就閉嘴不言，不要養(yǎng)成挑三揀四的習(xí)慣。不要雨天煩打傘，不帶傘又怕淋雨，處處表現(xiàn)出不滿(mǎn)的情緒。記住，不做則已，要做就要做好。

　　78、如果一個(gè)助理接到了一個(gè)電話(huà)，對(duì)方要找自己的領(lǐng)導(dǎo)張經(jīng)理，這時(shí)候，你的處理方式很簡(jiǎn)單，在就在，不在就不在，或者說(shuō)他正忙就可以。但有些人就喜歡畫(huà)蛇添足，就說(shuō)我們張經(jīng)理正忙著干嘛干嘛，一不小心便透露了商業(yè)機(jī)密。

　　79、當(dāng)你跟客戶(hù)往來(lái)，涉及核心內(nèi)容的時(shí)候，最好留下文字材料，有文件最好傳真文件，沒(méi)有文件，也要通過(guò)聊天記錄、電子郵件等方式留下證據(jù)。否則，對(duì)方有一天翻臉不認(rèn)賬，你作為直接負(fù)責(zé)人，真是跳進(jìn)黃河也洗不清了。

　　《杜拉拉升職記》就提到好幾次這樣的場(chǎng)景：有些情況明明可以通過(guò)郵件來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)偏偏要跟你面談;有些情況明明可以當(dāng)面匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)卻要你弄成文字，并發(fā)給他郵件。為什么要這么麻煩呢?因?yàn)橛行┣闆r，領(lǐng)導(dǎo)不希望你留下任何文字材料，而有些情況，領(lǐng)導(dǎo)希望留一份證據(jù)。你一定要明白這種差別的良苦用心，否則有一天被人擺了一道，辭職走人的時(shí)候都不知道自己是怎么死的。

　　80、比如說(shuō)大家開(kāi)個(gè)策劃會(huì)，去聽(tīng)場(chǎng)精彩的講座，或是去采訪(fǎng)某個(gè)名人，這時(shí)候，你要是帶有錄音筆就好辦多了。把它錄下來(lái)，整理成文字，有必要時(shí)請(qǐng)對(duì)方確認(rèn)一下，既全面又準(zhǔn)確。

　　81、如果響的是同事的座機(jī)，那你接的時(shí)候就要先告訴對(duì)方，你不是這部電話(huà)的主人，然后問(wèn)他要不要轉(zhuǎn)達(dá)什么消息。如果不需要，你讓他過(guò)后自己再打過(guò)來(lái)，或用其他方式聯(lián)系你的同事。

　　如果是手機(jī)，一般不要代人接聽(tīng)，以免聽(tīng)到不該知道的東西。如果是同事下班后遺忘在單位的，則不在此限。

　　82、上班的第一件事不是了解規(guī)章制度，而是把本部門(mén)所有人的手機(jī)號(hào)記下來(lái)。

　　83、你的同事可能就是你將來(lái)潛在的領(lǐng)導(dǎo)或幫手，甚至是客戶(hù)。當(dāng)初就跟同事們建立起深厚的感情，那你的路就會(huì)越走越寬。

　　84、誰(shuí)來(lái)點(diǎn)菜?一般情況下，既不會(huì)由客人來(lái)點(diǎn)，也不會(huì)由主人來(lái)點(diǎn)，而是由東道主這方的秘書(shū)或助理一個(gè)人負(fù)責(zé)。如果由你來(lái)點(diǎn)菜，你首先要問(wèn)的不是大家想吃什么，而應(yīng)該是大家有哪些忌口的。像回民不吃豬肉，滿(mǎn)族人不吃狗肉，_不吃血等，都是比較常見(jiàn)的飲食忌諱。

　　85、點(diǎn)菜時(shí)先點(diǎn)主菜，也就是壓軸菜，主菜定了，其他菜才好跟著確定。點(diǎn)菜時(shí)注意什么口味、什么做法的都點(diǎn)一兩樣，這樣大家都能選擇自己喜歡的，才能吃得飽。

　　86、做菜的時(shí)候應(yīng)該注意這么幾條規(guī)則，叫“雞不獻(xiàn)頭，鴨不獻(xiàn)尾，魚(yú)不獻(xiàn)脊”。

　　87、在外奔波，容易傷到胃口，這時(shí)候盡量吃些自己熟悉的東西，以免水土不服。

　　88、預(yù)定位置的時(shí)候，你可以根據(jù)大致的人數(shù)，把所有的菜一并點(diǎn)齊，等到客人來(lái)了之后，就可以把菜直接端上來(lái)了。以免大家談完事情之后還要饑腸轆轆地等半天，也可以按照預(yù)期的上菜順序來(lái)，讓大家吃得開(kāi)心，吃得健康。

　　上完菜之后，一般把菜轉(zhuǎn)過(guò)去，請(qǐng)客人或者最尊貴的人動(dòng)第一筷，哪怕他不喜歡吃這個(gè)菜，也必須如此表示。

　　轉(zhuǎn)盤(pán)子的時(shí)候，多看一下四周，看你的動(dòng)作會(huì)不會(huì)影響到別人正常的進(jìn)餐，桌上盤(pán)子比較多的時(shí)候，你轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)盤(pán)的時(shí)候就要小心，不宜太快，否則容易撞倒別人的杯子或碗。

　　89、最好不要站起來(lái)夾菜。不要把筷子插在碗里。

　　(1)不要舉著筷子卻不知道夾什么，在菜碟間來(lái)回游移，更不能用筷子撥盤(pán)子里的菜。

　　(2)夾菜時(shí)滴滴答答留著菜汁，應(yīng)該拿著小碟，先把菜夾到小碟子里再端過(guò)來(lái)。

　　(3)不要?jiǎng)倞A了這盤(pán)里的菜，又去夾那盤(pán)里的菜，應(yīng)該吃完之后再夾另一盤(pán)菜。要避免筷子打架。

　　90、喝酒時(shí)第一杯應(yīng)該由主人來(lái)提議，通常是圍繞飯局的主題來(lái)說(shuō)。

　　如果是正式場(chǎng)合，那這“主題酒”要喝的就不是一杯而是三杯了。

　　三杯過(guò)后如果有外單位的人在，要先敬外單位的人。

　　91、給人敬酒的時(shí)候要站起來(lái)，更別忘了給對(duì)方添酒，給別人倒?jié)M酒，也是致意的一種方式。所以你要喝干，但不能強(qiáng)迫對(duì)方也喝干。

　　92、喝完酒之后千萬(wàn)不要喝碳酸飲料，否則肚子會(huì)脹得更厲害，也不要喝濃茶。這時(shí)候可以喝大量水，以此稀釋血液中的酒精濃度。

　　93、在外國(guó)餐廳吃飯的時(shí)候，記得給吃飯，通常是菜價(jià)的15%。

　　94、給別人一樣?xùn)|西，一定要讓對(duì)方接收的時(shí)候感到便利。你給別人遞把剪刀，一定要把刀柄那頭遞給對(duì)方，這是一種常識(shí)。給別人遞文件時(shí)也是如此，記得要文字正對(duì)著對(duì)方。如果是好幾頁(yè)紙，最好裝訂一下，或者拿個(gè)回形針別字啊一起，文件比較多的話(huà)，就拿個(gè)文件夾夾在一起，這樣既整潔又方便。

　　95、如果給的是錢(qián)，最忌諱把錢(qián)赤裸裸地遞給對(duì)方。正確的做法是把錢(qián)裝在一個(gè)信封里面，在信封上注明給誰(shuí)，什么錢(qián)，數(shù)額多少等信息，這樣就不會(huì)搞混了。

　　96、沒(méi)有哪一家單位喜歡員工互相打聽(tīng)工資的，這是一條不成文的規(guī)矩，也是一道紅線(xiàn)。

　　97、遇到雨雪天氣，你進(jìn)入單位或?qū)懽謽乔耙欢ㄒ?a href='http://www.yishupeixun.net/jierizhishi/yushui/' target='_blank'>雨水、污水弄干凈。進(jìn)入辦公室后，把傘放在專(zhuān)門(mén)的位置，或者找個(gè)袋子裝起來(lái)。

　　不要把傘撐在辦公區(qū)或過(guò)道上，有礙觀瞻是小事，給別人造成不便就不大好了。

　　98、在衛(wèi)生間整理好衣服后再出來(lái)，不要一邊走，一邊整理褲子。洗手后記得用烘干機(jī)烘干，或用紙擦干。

　　99、切忌在電梯里談單位的事和個(gè)人的隱私。

　　100、有句話(huà)叫“有實(shí)力才有魅力”，但對(duì)于許多第一次合作的人來(lái)說(shuō)，他只能通過(guò)你的“魅力”來(lái)判斷你的“實(shí)力”。客戶(hù)通過(guò)你的穿著打扮、車(chē)的檔次、酒店檔次來(lái)判斷你的實(shí)力。