拜訪中需要注意的言行舉止禮儀
拜訪中需要注意的言行舉止禮儀
拜訪中,最重要的就是言行舉止禮儀,這不僅是體現(xiàn)個人禮儀修養(yǎng),還體現(xiàn)自己的禮貌。下面是小編給大家搜集整理的拜訪中需要注意的言行舉止禮儀文章內(nèi)容。希望可以幫助到大家!
拜訪中的舉止禮儀常識
(1)要守時守約
(2)講究敲門的藝術。要用食指敲門,力度適中,間隔有序敲三下,等待回音。如無應聲,可再稍加力度,再敲三下,如有應聲,再側身隱立于右門框一側,待門開時再向前邁半步,與主人相對。
(3)主人不讓座不能隨便坐下。如果主人是年長者或上級,主人不坐,自己不能先坐。主人讓座之后,要口稱“謝謝”,然后采用規(guī)矩的禮儀坐姿坐下。主人遞上煙茶要雙手接過并表示謝意。如果主人沒有吸煙的習慣,要克制自己的煙癮,盡量不吸,以示對主人習慣的尊重。主人獻上果品,要等年長者或其他客人動手后,自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里,也不要過于隨便。
(4)跟主人談話,語言要客氣。
(5)談話時間不宜過長。起身告辭時,要向主人表示:“打擾”之歉意。出門后,回身主動伸手與主人握別,說:“請留步”。待主 人留步后,走幾步,再回首揮手致意:“再見”。
拜訪中需要注意的言行舉止禮儀
1、敲門或按門鈴。不管是到拜訪對象家里或者辦公室,事先都要敲門或按門鈴,等到有人應聲允許進入或出來迎接時方可進去。不打招呼就擅自闖入,即使門原來就敞開著,也是非常不禮貌的。
講究敲門的藝術。要用食指敲門,力度適中,間隔有序敲三下,等待回音。如無應聲,可再稍加力度,再敲三下,如有應聲,再側身隱立于右門框一側,待門開時再向前邁半步,與主人相對。
2 、要注意物品的擱放。拜訪時如帶有物品或禮品,或隨身帶有
外衣和雨具等,應該擱放到主人指定的地方,而不應當亂扔、亂放。
對室內(nèi)的人,無論認識與否,都應主動打招呼。如果你帶孩子或其他人來,要介紹給主人,并教孩子如何稱呼。主人端上茶來,應從座位上欠身,雙手捧接,并表示感謝。吸煙者應在主人敬煙或征得主人同意后,方可吸煙。和主人交談時,應注意掌握時間。有要事必須要與主人商量或向對方請教時,應盡快表明來意,不要東拉西扯,浪費時間。
3、要注意行為禮節(jié)規(guī)范。進屋隨主人招呼入座后,要注意姿勢,不要太過隨便,即使是十分熟悉的朋友。架二郎腿、雙手抱膝、東倒西歪也都是不禮貌的行為。如主人家有其他人在家,要微笑點頭致禮;若主人送上茶水,應從座位上欠身,雙手接過,并向主人表示感謝。
*主人不讓座不能隨便坐下。如果主人是年長者或上級,主人不坐,自己不能先坐。主人讓座之后,要口稱
4 、要控制好拜訪時間,掌握談話技巧。拜訪者一般不宜在主人
家呆的時間太久,要根據(jù)情況控制好逗留的時間,掌握好交談的技巧;
與主人交談要善于察言觀色,選擇時機表明拜訪的目的。如果主人情
緒較好、談興較濃,呆的時間可長一點;如果發(fā)現(xiàn)主人心不在焉,說明主
人有厭倦情緒,應該及時收住話題,適時起身告辭。
5、拜訪時,要尊重主人的生活習慣。到別人家拜訪,應盡量適應
主人的習慣。如果主人客廳里沒有擺放煙缸,說明主人沒有吸煙習慣,
應盡量克制不吸煙。如果主人沒有主動邀請,最好不要到主人客廳以
外的其他房間去。
6、跟主人談話,語言要客氣。
7、在別人家吃飯時,若由于自己不慎而發(fā)生了異常情況,例如因用力過猛使刀叉撞擊盤子發(fā)出聲響,或因餐具被碰倒而打翻了酒水等等,應沉著不要慌張。如果刀叉碰出聲音,可輕輕向主人說一聲“對不起”。如系餐具碰撞而將酒水打翻濺到鄰座身上,可在表示歉意后協(xié)助擦干;但如對方是婦女,只要把干凈餐巾或手帕遞上即可,應由她自己來擦干。
8、在別人家中,事先未得許可就自行去開窗或開門,是沒有禮貌的舉動。并且在開門窗之前,也要為在座的其他客人的舒適著想。
9、客人在進餐過程中擅自離席,是不太禮貌的。飯后,至少也應該待半小時再告辭,才不為失禮,否則,自己就好像是專為吃喝而來的。所以,假如你飯后需要立即離開的話,最好是不要接受吃飯的邀請。離開時,通常都是由主客或客人中年齡較長的已婚婦女首先提出要走,等她(或他)準備動身走的時候,別人才可以跟著告辭。否則,無特殊的理由自己就不應先走。
拜訪中需要注意的言行舉止細節(jié)錯誤
拜訪禮儀的細節(jié)錯誤1:沒有為登門拜訪做計劃。聽起來簡單,但是如果這單生意做不成,就僅嘗試了“結束”。
修正:在首先考慮好你計劃實現(xiàn)的目標之前,永遠不要推開一扇門。
拜訪禮儀的細節(jié)錯誤2:對行政人員粗魯無禮。如果你表現(xiàn)得傲慢自大和高人一等,你只會引起反感。
修正:再次重申,無論是對工作人員還是其他人,請友好并尊重他們。
拜訪禮儀的細節(jié)錯誤3:和前臺調(diào)情。這或許很誘人,但除非你有電視劇里的帥哥外表,否則你很有可能只會激怒對方,然后通知保安。
修正:彬彬有禮,友好而恭謙。
拜訪禮儀的細節(jié)錯誤4:和一群人一起出現(xiàn)。如果你帶的人太多,會讓客戶覺得你的成本為什么如此之高。
修正:當你需要讓其他人也參與進來時,請使用網(wǎng)絡會議。
拜訪禮儀的細節(jié)錯誤5:沒有注意你的穿著打扮。不要表現(xiàn)出不恰當?shù)呐e止,快速借用客戶的洗手間可能會很糟糕。
修正:在拜訪客戶之前,先在外面找個洗手間,整理儀容著裝。
拜訪禮儀的細節(jié)錯誤6:假裝順道來拜訪。你在和誰開玩笑吧?你認為如果你假裝這不是一次專門拜訪,被拒絕的可能性會降低?
修正:預約會面時間,專程而來。
拜訪禮儀的細節(jié)錯誤7:遲到。如果你沒有按時到達,這清楚地告訴客戶,你不在乎他們或者他們的時間。
修正:總是提前15分鐘到達。如果你驅車去赴約,把GPS打開。
拜訪禮儀的細節(jié)錯誤8:一開始太友好。沒有比假裝潛在客戶是久違的朋友而看起來虛假的更好方式了。
修正:懷著對每位潛在客戶時間的尊重和恰當?shù)亩Y貌接近他們。
拜訪禮儀的細節(jié)錯誤9:一開始過于商業(yè)化。請記住,你在和另一個人建立溝通的橋梁,而不只是明晃晃的就要賣東西。
修正:微笑而友好……但不要太容易動感情。
拜訪禮儀的細節(jié)錯誤10:說的比聽的多。初期的登門拜訪都守于建立關系和收集信息,如果你不持續(xù)講話就無法實現(xiàn)目標。
修正:對客戶表示好奇并提問。
拜訪禮儀的細節(jié)錯誤11:討論政治或宗教。
修正:將討論限制在業(yè)務或中性的領域。
拜訪禮儀的細節(jié)錯誤12:與客戶爭辯。如果客戶不同意一個觀點,爭論只會將他的不同意越挫越激烈。
修正:詢問客戶他為什么這么想,然后傾聽。
拜訪禮儀的細節(jié)錯誤13:對你的產(chǎn)品高談闊論。確保你有東西要賣,但是如果過早為你的產(chǎn)品做廣告,你會被請出門。
修正:在你推銷之前,提出能理解需求的問題。
拜訪禮儀的細節(jié)錯誤14:顯得輕率或諷刺。對一個笑話的善意大笑可能讓在窗外密切關注但沒有聽到上下文的某人曲解。
修正:在任何時候都注意你的言行舉止。
拜訪禮儀的細節(jié)錯誤15:缺乏必要的產(chǎn)品知識。潛在客戶不希望反復聽到“我下次告訴你……”。
修正:確保你在登門拜訪之前,對目前的產(chǎn)品和政策有了充分的了解。
拜訪禮儀的細節(jié)錯誤16:忘了客戶的名字。還有比居然忘了你在與之交談的人的姓名更尷尬的事情嗎?
拜訪的禮儀
拜訪是指親自到某處拜見某人,如果對拜訪的基本理解不懂,就可能會破壞朋友之間的感情,損害自身的形象,甚至會把成功的道路堵塞。具體來講,拜訪應遵守如下禮益范和要求:
1。要有約在先
到住宅拜訪,由于住宅是私人的生活領域,多有不便,所以要事先約好時間,以便主人及家人有所準備。約見的時間不宜太早或太晚,應選擇賓主雙方都方便的時間,最好在下午或晚飯后,盡量避開吃飯、午休、晚睡的時間和早晨忙亂的時間。
2。要如約而行
時間約定后,要準時或略提前幾分鐘到達。如遇有特殊情況不能赴約或不能按時赴約,應提前通知主人,并表示歉意,重新約見。
3。視情況準備禮品
初次到別人家拜訪,最好適當帶些禮品。如主人家有老人或小孩,所帶禮品應盡量適合他們的需要。熟人一般不必帶禮物,但遇到重要節(jié)日或特殊約見,不妨帶些大家所歡迎的禮品。
4。要修飾儀容儀表
拜訪前對自己的儀容儀表做適當?shù)匦揎検鞘直匾摹_@樣,一方面注重了自身的形象,同時也顯示出了對主人的尊重。
5。注意言談舉止
拜訪過程中,拜訪者應充分注意自己的言行舉止。如:進門后應主動問候主人并根據(jù)主人要求換上拖鞋;在主人未讓座之前不能自己隨意坐下;對于主人遞來的茶水、香煙等均應用雙手接過,并致謝。拜訪過程中,應堅持“客隨主便”的原則,聽從主人的安排,充分諒解主人。如:主人沒有邀請參觀他們的其他房間或設施時,不應主動提出參觀,更不能未經(jīng)主人允許到處亂竄,亂翻亂動,這是對主人的不尊重。
6。要適當控制拜訪時間
拜訪時間不宜過長,第一次拜訪應以20分鐘為好。當賓主雙方都已談完該談的事情,應及時起身告辭。如果發(fā)現(xiàn)主人有急事要辦或有其他事情,或又有新的客人來訪或遇到以下集中情況,也應及時告辭:一是雙方話不投機,或當你談話時,主人反應冷淡,甚至不愿搭理時;二是主人雖顯“認真”,但反復看他自己的手表或墻上的掛鐘時。
告辭時,應向主人及其他家人,特別是長輩打招呼,并誠意邀請他們到自己家做客。同時,對主人的友好熱情的接待表示感謝。
在工作中,拜訪、接待的禮儀你知道哪些
通過拜訪,人們可以達到相互了解、溝通信息、加深感情、增進友誼的目的。拜訪前應遵守以下禮儀:拜訪與約會要講究時間與必要性,要選擇恰當?shù)臅r間,一般安排在對方比較空閑的時候?!安凰僦汀蓖ǔJ遣皇軞g迎的,因為不期而至會打亂對方的生活秩序和日程安排,這是很不禮貌的。如果因情況特殊無法預約,見而時要向對方說明理由,表示歉意,取得對方的諒解,否則會使別人對你產(chǎn)生不滿情緒,達不到預期的交際效果。
打電話或寫信約會,宜用請求的口氣,不宜用命令式的語句。在發(fā)現(xiàn)對方帶有推辭或勉強的意味時,切不可咄咄逼人,發(fā)難對方,強求會見。即使遭到拒絕,也不要遷怒對方,仍應以友好而婉轉的口氣說:“那么,我等您方便的時候再約時間來看您,祝您一切順利?!?說些祝福問好的話是必要的。熱情洋溢的語言能感動對方,使他對你感到抱歉,為下一次的約會打下良好的基礎。
有一種情況必須避免,那就是像發(fā)通知書似的寫信告訴對方何時拜訪,不等對方回答就匆匆忙忙地登門。如果別人早已另有安排或有更重要的事要做,你的突然來臨會使對方感到為難。拜訪本是雙方的事,不能“_廂情愿”,要尊重對方,不可貿(mào)然行動,否則會影響人與人之間的友好關系。趕約要遵守時間,不要遲到,如果遇到意外情況,不能準時到達或不能前往時,必須及時提前通知對方,以免對方久等心焦,無故失約是最不禮貌的。
拜訪一定要衣冠教齊,修飾邊幅。離對方家再近,關系再融治,也不可穿著背心,短褲及拖鞋登門,那樣是對主人的最大不敬。冬天進屋后要脫去大衣,帽子及圍巾,表示你來到了溫暖的地方,且不能說"冷”字。夏天做客時,天再熱也不能脫去襯衫和長褲。
具體禮儀是這樣的:拜訪前要預先用電話或書信約定或通知,并按時抵達。進門前應先按門鈴或敲門,經(jīng)主人應允后方可進入。如無人應聲,可稍等片刻后再次按門鈴或敲門(按門鈴時間不要過長)。一般機關團體或企事業(yè)單位的辦公室,因工作環(huán)境中人較多,再加上電話等的打擾,有時敲門之后會出現(xiàn)聽不到的情況,在敲過一陣門稍等片刻之后,可推門進入辦公室;但是一般私人住宅,未經(jīng)主人允許,則不得擅自進入。
經(jīng)主人邀請進人室內(nèi)后,如談話所需時間較短,則可不必坐下,事畢也不要逗留;如所需時間較長,則要在主人地邀請下方可人座。進景后看見熟悉的人,一律要打招呼, 表示親切與友好, 見到陌生人也要點頭示意,如果主人沒向你一一介紹在座的陌生人, 不可隨便打聽人家與主人是什么關系。
主人請你坐下,要說聲“謝謝”。給你倒茶,要雙手相接并欠身道謝。主人請你抽煙,而你不會抽,應說“謝謝,我不會抽煙”。如果主人沒有讓煙,而你想抽煙時,要征得主人的同意,通常說“對不起,我可以抽煙嗎?”待主人說“請”字后再抽;煙灰不可彈在地上,如果沒有煙灰缸,可卷個紙簡彈在里面。不要輕視這些小小的細節(jié),它能使別人對你產(chǎn)生好感。
拜訪對方時可帶上禮物,對主人可說:“一點小意思,略表心意,請笑納。”如果知道對方家有小孩,最好送些小玩具或兒童愛吃的食物,以示關心。在對方家里,舉止要穩(wěn)重,除了翻閱書刊雜志外,不可看主人的書信或筆記本,更不可隨便打開人家的抽屜或書櫥。不要東張西望,不宜打聽主人家這一件或那一件物品值多少錢或是從哪里弄來的,因為在習慣上人們最忌諱別人打聽他私人領域里的事。
拜訪要注意言談舉止。無主人的主動邀請,不得要求參觀主人的庭院和住房及觸動房內(nèi)的陳設。在辦公室內(nèi),要注意談話的時間不要太長,聲音不要太大,以免影響其他人辦公。拜訪的時間一般不宜過長。如果對方興致勃勃,情緒高昂,不妨多談一會 ;如果對方反應冷談,心不在焉或主人與家人東拉西扯消磨時間,與你話不投機,那你必須立即結束談話,準備告辭。在這種情況下,即使主人挽留你,也應離開,這時候的挽留往往是出于客套,并不是真心,要是發(fā)現(xiàn)主人偷看表,應知趣地告退,因為主人已在下“逐客令”了。
當遇有其他人也來拜訪時,應盡快談完所要談的話,向主人告辭。對其他來訪者,或打招呼,或點頭做笑示意,以表示對主人的尊敬。如果你與來客然悉或主人真情挽留, 亦可坐一會兒再告辭。在拜訪即將結束時,應向主人及其親屬、在座客人提手或點頭致意,對主人的接待表示謝意。主人相送時,應說“請回”、“留步”、“再見”。
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