商務(wù)接待男女著裝禮儀的要求
商務(wù)接待男女著裝禮儀的要求
在商務(wù)活動(dòng)中,為了體現(xiàn)相互尊重,需要通過一些行為準(zhǔn)則去約束人們在商務(wù)活動(dòng)中的方方面面,今天小編主要給大家分享商務(wù)接待男女著裝禮儀的要求,希望對你們有幫助!,
請接待客人吃飯
1.選擇酒店要遵循“吃環(huán)境、吃特色、吃文化”的原則,根據(jù)不同的客人,選擇不同的酒店。
2.選擇酒店時(shí)要注意附近的交通情況,最好不要選擇單行線和不方便停車的地方,如果選擇了,應(yīng)提前通知對方。
3.在門前迎接客人如果主人與客人地位相似,主人不能走下臺階,如果長輩或領(lǐng)導(dǎo)需要降階迎接。
4.左手迎賓:引導(dǎo)客人進(jìn)入房間時(shí),領(lǐng)導(dǎo)或長輩走在右前方;右手送客:送客時(shí)領(lǐng)導(dǎo)或長輩走在左前方。
5. 在介紹客人時(shí),雙方熟悉的人應(yīng)主動(dòng)充當(dāng)介紹人。在介紹過程中,客人、長輩、上級和女士在被介紹之前都有優(yōu)先知情權(quán)。
6. 陪同客人或長輩到電梯門口時(shí),如果有人打開電梯,客人先行,如果沒有人打開電梯接待者先行,并按下電梯按鈕。電梯內(nèi)禁止吸煙。
7. 安排座位時(shí),主人坐在門的對面。右手邊為第一主賓,左手邊為第二主賓,第一主賓右手邊為第三,第二主賓左手邊為第四賓,依次排座。
8. 點(diǎn)餐時(shí),詢問客人吃什么。
9.敬酒不勸酒,請菜不夾菜。
10.吃自助餐時(shí),要遵循少量多次的原則,不要給客人帶菜,不要剩菜。
11.注意吃腌菜的吃法,不可咬一口后接著蘸醬。
12.歐美人通常不吃動(dòng)物內(nèi)臟和寵物。
13.此外,不談?wù)撏聿妥屓寺?lián)想不好的話題。你可以談?wù)撍囆g(shù)、建筑、電影、歷史、文學(xué)、時(shí)事、音樂等等。
著裝
1. 男士應(yīng)注意“三色”原則(西服、領(lǐng)帶和皮鞋不應(yīng)超過三種顏色);三一定律(皮鞋、皮帶、包包要統(tǒng)一顏色);三大禁忌(商標(biāo)不去掉,不打領(lǐng)帶或打質(zhì)量差的領(lǐng)帶,鞋襪不搭配)。
2. 女士著裝時(shí)裙裝為正裝,褲裝為便裝,在穿裙裝時(shí)不能三截腿,不能光腿,要有備用襪子,同時(shí)不能穿黑色皮裙。
3.女士著裝注意六點(diǎn):不要太短,太緊,太暴露,太透明,太亂,太亮。
4. 男士頭發(fā)長度應(yīng)在7厘米左右,女士在參加商務(wù)活動(dòng)時(shí)應(yīng)扎好頭發(fā),不要長發(fā)披肩。
5.首飾要同質(zhì)有同色,佩戴要符合身份,以少為佳,不多于三種,不戴珠寶飾品。項(xiàng)鏈、耳墜的長度要與臉形成反比(圓臉的人帶長項(xiàng)鏈,反之亦然)。
6.平時(shí)不要染發(fā),如若染發(fā)藥與眼仁同色?;瓓y或不化妝,標(biāo)準(zhǔn)為妝成有卻無。
接待禮儀
1. 儀容儀表
對于專業(yè)人士來說,著裝整潔大方體現(xiàn)出你的專業(yè)精神。女士不要蓬亂頭發(fā),化妝以淡妝為宜,著裝不要過于浮夸和性感。男士應(yīng)注意清理胡須,不要留長發(fā)。
2.言談
說話要禮貌,友好,尊重他人。在談話中,你作為主人應(yīng)該說一些敬語,如:您、請、謝謝、對不起、打擾、指教等等。
3.舉止
在接待中,舉止應(yīng)文雅、禮貌、大方,無論是說話的姿勢、坐姿、走姿、站姿都應(yīng)符合禮儀規(guī)范的動(dòng)作,要 表現(xiàn)優(yōu)雅、自然、大方、禮貌。
見面禮儀
見面時(shí),可以互相握手或鞠躬。握手時(shí),站直,直視對方,面帶微笑;鞠躬時(shí)上身要向下彎,但不可彎得東倒西歪,要鄭重其事地彎腰問好,表達(dá)你的尊重。
介紹禮儀
1. 自我介紹
在介紹自己之前,最好先和對方握手或鞠躬,然后向?qū)Ψ秸f明你的名字和職位。
2.介紹他人
介紹他人時(shí),應(yīng)掌心向上,掌向被介紹人,根據(jù)雙方的身份高低依次進(jìn)行介紹,要說明他人的姓名和身份。
行進(jìn)禮儀
作為主人引導(dǎo)客人,你應(yīng)走在前面作為向?qū)Вe主雙方并進(jìn)走在道路內(nèi)側(cè),你走在道路外側(cè)。乘坐電梯時(shí),應(yīng)先進(jìn)入控制電梯,然后邀請客人進(jìn)入。如果電梯已有人控制,你則需等客人進(jìn)來后再進(jìn)去。當(dāng)你走出電梯時(shí),你應(yīng)是最后一個(gè)出來的。
電話接待禮儀
接電話時(shí),當(dāng)你聽到電話鈴響時(shí),應(yīng)先接電話并向?qū)Ψ酱蛘泻簦f明身份,然后詢問對方的身份和意圖;在電話溝通中,要認(rèn)真聆聽和記錄對方的要求,語言要禮貌,態(tài)度要誠懇和耐心;通話結(jié)束時(shí)要說“再見”,等對方掛斷電話后再掛斷。
著裝規(guī)范
不要忽視辦公室著裝。如果你看起來干凈整潔,也會(huì)感覺良好,充滿自信。注意不要穿得太招搖。新入單位的人應(yīng)根據(jù)自己的工作性質(zhì)、職位選擇合適的服裝。
比較保守正式的一些服裝會(huì)給人留下良好的印象。此外,如果你整天都是一個(gè)“新貴”,試圖從老板或同事上吸引“視線”,老板和同事會(huì)認(rèn)為你不把心思放在工作上,工作就不會(huì)太認(rèn)真。