初識商務(wù)禮儀之商務(wù)會面禮儀

　　商務(wù)會面禮儀涉及很多方面，包括稱呼、商務(wù)介紹、握手、致意和其他禮節(jié)的禮儀常識及名片的用途、制作和使用常識。商務(wù)會面禮儀十分復(fù)雜，想要完全掌握需要大量相關(guān)知識以及實戰(zhàn)經(jīng)驗。下面是小編為大家收集關(guān)于初識商務(wù)禮儀之商務(wù)會面禮儀，歡迎借鑒參考。

　　問候禮儀—稱呼

　　在商務(wù)活動中，稱呼要莊重、正式、規(guī)范。一句得體的稱呼，既能引起對方的注意，也一下子拉近了雙方的距離。依照商務(wù)慣例，在商務(wù)會面中，最正式的稱呼有三種，即應(yīng)當(dāng)稱呼交往對象的行政職務(wù)、技術(shù)職稱，或是其泛尊稱。泛尊稱，指的是先生、小姐、夫人、女士一類可以廣泛使用的尊稱。

　　稱呼的注意事項：無稱呼，在商務(wù)活動中不稱呼對方，就直接開始談話是非常失禮的行為。錯誤的稱呼，如：將未婚女士稱為夫人。綽號性稱呼 ，給對方其綽號，或帶有綽號性的稱謂。不恰當(dāng)?shù)暮喎Q，有些稱呼不適宜正式商務(wù)場合，切勿使用，如“兄弟”、“哥們”等稱呼，會顯得使用這種稱呼的人檔次不高，缺乏修養(yǎng)。

　　問候禮儀—問候

　　內(nèi)容：您好!早上好!下午好!周末好!

　　態(tài)度：主動、熱情、自然、專注 。

　　次序：由尊而卑，由長而幼，由近而遠，順時針。

　　介紹禮儀—自我介紹

　　核心點：鎮(zhèn)定自信，把握時間，內(nèi)容清晰完整(單位名稱、部門名稱、崗位名稱、姓名全稱)，令人印象深刻。

　　自我介紹是最重要的一種介紹方式，把自己介紹給其他人，以使對方認(rèn)識自己。自我介紹的基本程序是：先向?qū)Ψ近c頭致意，得到回應(yīng)后再向?qū)Ψ浇榻B自己的姓名、身份和單位，同時遞上事先準(zhǔn)備好的名片。自我介紹總的原則是簡明扼要，一般以半分鐘為宜，情況特殊也不宜超過3分鐘。

　　通常需要做自我介紹的情況有以下幾種：

　　第一，社交場合中遇到你希望結(jié)識的人，又找不到適當(dāng)?shù)娜私榻B。這時自我介紹應(yīng)謙遜、簡明，把對對方的敬慕之情真誠地表達出來。

　　第二，電話約某人，而又從未與這個人見過面。這時要向?qū)Ψ浇榻B自己的基本情況，還要簡略談一下要約見對方的事由。

　　第三，演講、發(fā)言前。這時面對聽眾做自我介紹，最好既簡明扼要，又要有特色，利用“首因效應(yīng)”，給聽眾一個良好的第一印象。

　　第四，求職應(yīng)聘或參加競選。這時更需要自我介紹，而且自我介紹的形式可能不止一種。既要有書面介紹材料(個人簡歷)，還要有口頭的，或詳或簡，或嚴(yán)肅莊重，或風(fēng)趣幽默詼諧等。這會直接影響求職或競選者能否成功。

　　介紹禮儀— 為他人介紹禮儀

　　誰做介紹：主人、主接待人、認(rèn)識雙方的人;

　　介紹順序：客人優(yōu)先知情權(quán)、尊者居后被介紹 ;

　　介紹內(nèi)容：加入雙方相關(guān)資料;體現(xiàn)優(yōu)雅的介紹動作。

　　介紹禮儀—被他人介紹

　　態(tài)度友好：起身微笑、面向?qū)Ψ?

　　熱情回應(yīng)：介紹完畢說“您好”!“幸會”!“久仰”!等客氣話表示友好。

　　握手禮儀

　　握手遵循“尊者決定”的原則。

　　男女握手：男女平等。(現(xiàn)代時尚禮儀之商務(wù)場景)

　　賓主握手：主人應(yīng)向客人先伸手。

　　長幼握手：年幼的要等年長的先伸手。

　　上下級握手：下級要等上級先伸手。

　　朋友、平輩見面，誰伸手快誰更為有禮。

　　迎接客人，主人先;送走客人，客人先。

　　軍人戴軍帽與對方握手時，應(yīng)先行舉手禮，然后再握手。