行走姿勢是每一個人最基本的行為動作，它的姿勢也是商務活動中行為禮儀中必不可少的內(nèi)容。下面是小編給大家搜集整理的商務活動中走姿禮儀規(guī)范文章內(nèi)容。

　　走姿禮儀基本要領

　　1.行走時，上身應保持挺拔的身姿，雙肩保持平穩(wěn)，雙臂自然擺動，幅度手臂距離身體30～40厘米為宜。

　　2.腿部應是大腿帶動小腿，腳跟先著地，保持步態(tài)平穩(wěn)。

　　3.步伐均勻、節(jié)奏流暢會使人顯得精神飽滿、神采奕奕。

　　4.步幅的大小應根據(jù)身高、著裝與場合的不同而有所調(diào)整。

　　5.女性在穿裙裝、旗袍或高跟鞋時，步幅應小一些;相反，穿休閑長褲時步伐就可以大些，凸顯穿著者的靚麗與活潑。女性在穿高跟鞋時尤其要注意膝關節(jié)的挺直，否則會給人“登山步”的感覺，有失美觀。

　　走姿禮儀注意事項

　　1.低頭看腳尖：“我心事重重，萎靡不振”;

　　2.拖腳走：未老先衰，暮氣沉沉;

　　3.跳著走：心浮氣躁;

　　4.走出內(nèi)八字或外八字;

　　5.搖頭晃腦，晃臂扭腰;左顧右盼，瞻前顧后：會被誤解，特別是在公共場合很易給自己招麻煩;

　　6.走路時大半個身子前傾：動作不美，又損健康;

　　7.行走時與其他人相距過近，與他人發(fā)生身體碰撞;

　　8.行走時尾隨于其他人時候，甚至對其窺視圍觀或指指點點，此舉會被視為“侵犯人權”或“人身侮辱”;

　　9.行走時速度過快或過慢，以至對周圍人造成一定的不良影響;

　　10.邊行走，邊吃喝;

　　11.與早已成年的同性行走時勾肩搭背，摟摟抱抱.

　　男士正確的走姿

　　1、走路時要將雙腿并攏，身體挺直，雙手自然放下，下巴微向內(nèi)收，眼睛平視，雙手自然垂于身體兩側，隨腳步微微前后擺動。

　　雙腳盡量走在同一條直線上，腳尖應對正前方，切莫呈內(nèi)八字或外八字，步伐大小以自己足部長度為準，速度不快不慢，盡量不要低頭看地面，那樣容易使人們感覺你要從地上撿起什么東西。

　　正確的走路姿態(tài)會給人一種充滿自信的印象，同時也給人一種專業(yè)的信賴感覺，讓人贊賞，因此走路時應該抬頭、挺胸、精神飽滿，不宜將手插入褲袋中。

　　2、走路時，腰部應稍用力，收小腹，臀部收緊，背脊要挺直，抬頭挺胸，切勿垂頭喪氣。

　　氣要平，腳步要從容和緩，要盡量避免短而急的步伐，鞋跟不要發(fā)出太大聲響。

　　3、上下樓梯時，應將整只腳踏在樓梯上，如果階梯窄小，則應側身而行。

　　上下樓梯時，身體要挺直，目視前方，不要低頭看樓梯，以免與人相撞。此外彎腰駝背或肩膀高低不一的姿勢都是不可取的。

　　4、走路時如果遇到熟人，點頭微笑招呼即可，若要停下步伐交談，注意不要影響他人的行進。

　　如果有熟人在你背后打招呼，千萬不要緊急轉身，以免緊隨身后的人應變不及。

　　女士正確的走姿

　　1、上半身不要過于晃動，自然而又均勻地向前邁進，這樣的走路姿態(tài)，不疾不緩，給人如沐春風的感覺，可謂儀態(tài)萬千。

　　2、女士走路時手部應在身體兩側自然搖擺，幅度不宜過大。

　　如果手上持有物品，如手提包等，應將大包挎在手臂上，小包拎在手上，背包則背在肩膀上。走路時身體不可左右晃動，以免妨礙他人行動 。雨天拿雨傘時，應將雨傘掛鉤朝內(nèi)掛在手臂上。

　　3、女性在走路時，不宜左顧右盼，經(jīng)過玻璃窗或鏡子前，不可停下梳頭或補妝，還要注意不要三五成群，左推右擠，一路談笑，這樣不但有礙于他人行路的順暢，看起來也不雅觀。

　　在行進過程中，如果有物品遺落地上，不要馬上彎腰拾起。

　　正確的姿勢是，首先繞到遺落物品的旁邊，蹲下身體，然后單手將物品撿起來，這樣可以避免正面領口暴露或裙擺打開等不雅觀的情況出現(xiàn)。

　　4、一些女性由于穿高跟鞋，走路時鞋底經(jīng)常發(fā)出踢跶聲，這種聲音在任何場合都是不文雅的，容易干擾他人，特別是在正式的場合，以及人較多的地方，尤其注意不要在走路時發(fā)出太大的聲響。

　　商務活動中走姿禮儀規(guī)范

　　(一)規(guī)范的行姿

　　頭正。雙目平視，收頜，表情自然平和。

　　肩平。兩肩平穩(wěn)，防止上下前后搖擺。雙臂前后自然擺動，前后擺幅在30～40度，兩手自然彎曲，在擺動中離開雙腿不超過一拳的距離。

　　軀挺。上身挺直，收腹立腰，重心稍前傾。

　　步位直。兩腳尖略開，腳跟先著地，兩腳內(nèi)側落地，走出的軌跡要在一條直線上。

　　步幅適當。行走中兩腳落地的距離大約為一個腳長，即前腳的腳跟距后腳的腳尖相距一個腳的長度為宜，不過不同的性別，不同的身高，不同的著裝，都會有些差異。

　　步速平穩(wěn)。行進的速度應當保持均勻、平穩(wěn)，不要忽快忽慢，在正常情況下，步速應自然舒緩，顯得成熟、自信。

　　行走時要防止八字步，低頭駝背，不要搖晃肩膀，雙臂大甩手，不要扭腰擺臀，左顧右盼，腳不要擦地面。

　　(二)變向行走姿勢

　　變向走姿是指在行走中，需轉身改變方向時，采用合理的方法，體現(xiàn)出規(guī)范和優(yōu)美的步態(tài)。

　　1.后退步

　　與人告別時，應當先后退兩三步，再轉身離去，退步時腳輕擦地面，步幅要小，先轉身后轉頭。

　　2.引導步

　　引導步是用于走在前邊給賓客帶路的步態(tài)。引導時要盡可能走在賓客左側前方，整個身體半轉向賓客方向，保持兩步的距離，遇到上下樓梯、拐彎、進門時，要伸出左手示意，并提示請客人上樓、進門等。

　　3.前行轉身步

　　在前行中要拐彎時，要在距所轉方向遠側的一腳落地后，立即以該腳掌為軸，轉過全身，然后邁出另一腳。即向左拐，要右腳在前時轉身，向右拐，要左腳在前時轉身。

　　(三)穿不同鞋子的行姿

　　穿平底鞋走路比較自然、隨便，要腳跟先落地，前行力度要均勻，走起路顯得輕松、大方。

　　由于穿平底鞋不受拘束，往往容易過分隨意，步幅時大時小，速度時快時慢，還容易因隨意而給人以松懈的印象，應當注意防止。

　　穿高跟鞋的走姿

　　由于穿上高跟鞋后，腳跟提高了，身體重心就自然地前移，為了保持身體平衡，膝關節(jié)要繃直，胸*部自然挺起，并且收腹、提臀、直腰。使走姿更顯挺拔，平添幾分魅力。

　　穿高跟鞋走路，步幅要小，腳跟先著地，兩腳落地腳跟要落在一條直線上，像一枝柳條上的柳葉一樣，這就是所謂的"柳葉步"。

　　有人穿高跟鞋走路時，用屈膝的方法來保持平衡，結果走姿不但不挺拔，反而因屈膝、撅臀顯得非常粗俗不雅。有這種毛病的人，要訓練自己，注意在行進時一定保持踝、膝、髖關節(jié)的挺直，保持挺胸、收腹、向上的姿態(tài)。

　　(四)行走禮儀注意

　?、偌梢阅_代手、用腳開門、將腳掌印踩印在墻上。

　?、谏舷聵翘莺统朔鎏菀⒁饪坑倚?、靠右站。注意保持身體直立、雙眼最好平視前方。公共場合要注意緩行，男士如果體力允許可以兩梯一步，但女士最好是一梯一步。

　　③乘電梯注意不能高聲喧嘩，最好不要交談。要注意禮讓，先下后上，先進電梯應靠里墻站立。開梯門，就近梯門的應先下梯，讓其他人出梯，再回梯內(nèi)續(xù)乘。梯內(nèi)人員超載，最后一名乘客應主動出梯。

　　商務活動中的儀態(tài)禮儀規(guī)范

　　1.站姿

　　身體端正、挺胸收腹、眼睛平視、嘴微閉、面帶微笑。雙臂在體前交叉，右手放于左手上，保持隨時可以提供服務的姿勢。

　　站立時留意周圍，注意招呼客戶及同事間的合作;男性站立時，雙腳叉開，與肩同寬，上身保持挺直，女性站立時，雙腳呈“V”字形，腳尖分開為50度左右，膝與腳后跟均要靠緊。

　　2.蹲姿

　　下蹲時，左腳在前，右腳在后，雙腿合力支撐身軀，避免滑倒或摔倒。左右手各放于膝蓋附近，挺直上身，抬頭，目視前方。下蹲時的高度以雙目保持與客戶雙目等高為佳。女士著裙裝時，下蹲前須整理裙擺。

　　3.坐姿

　　入座時，一般從椅子左側入座，入座要輕而緩;坐下時，一般只占座位的三分之二，如坐在深而軟的沙發(fā)上，則坐在前端。坐下后，上身挺直，身體自然放松，目光平視前方或交談對象，面帶微笑。

　　男性兩腿自然分開，兩膝平行，間距以一掌為宜，小腿基本與地面垂直

　　女性雙腿并攏或交叉，雙手交叉放于兩腿上，著裙裝入座時應整理裙擺后再坐下。

　　4.眼神禮儀

　　與客戶交談時，雙眼視線落在對方鼻間，標準注視時間是交談時間的30%~60%;懇請對方時，可以注視對方雙眼，適時移動視線。

　　5.微笑禮儀

　　與客戶交流時，保持自然微笑，以拉近與客戶的距離;微笑應親切真誠、自然適度，讓客戶真正體會到你的誠意與友善;適時微笑配合得體手勢，顯得更加自然大方。

　　6.手勢禮儀

　　在向客戶作介紹、與客戶談話、為客戶引路、指示方向時運用手勢，要求正規(guī)、得體、適度，手掌向上;注意手勢的大小幅度，手勢應在胸前或右方進行;多用柔和曲線手勢 。