所謂“百聞不如一見”，無論采取電話、傳真還是電子郵件等溝通方式，都不如面談更能使雙方產(chǎn)生直觀而深刻的印象，成功的商務(wù)拜訪能夠使業(yè)務(wù)關(guān)系取得實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，不得體的拜訪行為則會(huì)給雙方的交往蒙上陰影，致使雙方的關(guān)系難以補(bǔ)救。下面是小編為大家收集關(guān)于商務(wù)人員外出拜訪的禮儀，歡迎借鑒參考。

　　商務(wù)禮儀中介紹順序

　　介紹也有先后之別，應(yīng)把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的，把男子介紹給婦女。介紹時(shí)，除婦女和年長(zhǎng)者外，一般應(yīng)起立;但在宴會(huì)桌上，會(huì)談桌上可不必起立，被介紹者只要微笑點(diǎn)頭有所表示即可。

　　介紹人在介紹之前必須了解被介紹雙方各自的身份、地位以及對(duì)方有無相識(shí)的愿望，或衡量一下有無為雙方介紹的必要，再擇機(jī)行事。介紹的先后順序應(yīng)堅(jiān)持受到特別尊重的一方有了解對(duì)方的優(yōu)先權(quán)的原則，應(yīng)把男士介紹給女士，把晚輩介紹給長(zhǎng)輩，把客人介紹給主人，把未婚者介紹給已婚者，把職位低者介紹給職位高者，把本公司職務(wù)低的人介紹給職務(wù)高的客戶，把個(gè)人介紹給團(tuán)體，把晚到者介紹給早到者。在口頭表達(dá)時(shí)，先稱呼長(zhǎng)輩、職位高者、主人、女士、已婚者、先到場(chǎng)者，再將被介紹者介紹出來，然后介紹先稱呼的一方。這種介紹順序的共同特點(diǎn)是“尊者居后”，以表示尊敬之意。

　　1. 長(zhǎng)輩和晚輩

　　長(zhǎng)輩有優(yōu)先知情權(quán)，所以當(dāng)晚輩和長(zhǎng)輩見面的時(shí)候，一般是將晚輩介紹給長(zhǎng)輩。

　　2. 上級(jí)和下級(jí)

　　上級(jí)有優(yōu)先知情權(quán)，所以當(dāng)上級(jí)和下級(jí)見面的時(shí)候，需要把下級(jí)介紹給上級(jí)。

　　3. 男士和女士

　　男士和女士見面時(shí)候，講究尊重女性，則女性地位高，將男士介紹給女士。

　　商務(wù)禮儀中如何介紹

　　為賓、主充當(dāng)介紹人，應(yīng)按一定順序進(jìn)行介紹。一般是，先將主人介紹給客人;先把年輕的介紹給年長(zhǎng)的;先把男士介紹給女士。以示對(duì)客人、年長(zhǎng)者和女士的尊重。

　　被第三者介紹給對(duì)方時(shí)，要說“您好”“久仰久仰”或“見到您非常高興”，并主動(dòng)握手或點(diǎn)頭示意，表示友善、創(chuàng)造良好氣氛。

　　有些國家(如日本)的客人習(xí)慣于以交換名片來介紹自己的姓名和身份，這樣雙方見面時(shí)，只需將自己的名片恭敬地遞給對(duì)方即可。

　　若賓主早已相識(shí)，則不必介紹，雙方直接行見面禮就可以了。

　　在雙方介紹時(shí)，如遇有外賓主動(dòng)與我方人員擁抱時(shí)，我方人員可作相應(yīng)的表示，萬不可推卻或冷淡處之。

　　商務(wù)人員外出拜訪的禮儀

　　事先預(yù)約

　　沒有人會(huì)歡迎“不速之客”，未經(jīng)預(yù)約而貿(mào)然登門拜訪，會(huì)干擾對(duì)方的工作和既定的日程安排，引起反感，而且對(duì)方在沒有充分準(zhǔn)備的情況下倉促接受拜訪，也會(huì)影響到溝通的效果。如果有特殊原因而無法事先預(yù)約，要向?qū)Ψ秸f明原因，請(qǐng)求諒解。在預(yù)約時(shí)，要告知對(duì)方你拜訪的目的，以便對(duì)方做好準(zhǔn)備，有條不紊地接受訪問。在約定訪問時(shí)間時(shí)，要注意避開吃飯、休息，特別是午睡的時(shí)間。

　　不論是通過電話還是信函預(yù)約，都要謹(jǐn)記：口氣要委婉，請(qǐng)求對(duì)方接受拜訪，而不是命令對(duì)方接受拜訪。如果對(duì)方感到為難，借故推辭，也不要勉強(qiáng)，乃至于發(fā)泄不滿，遷怒對(duì)方，可以在方便的時(shí)候再預(yù)約拜訪。

　　做好準(zhǔn)備工作

　　閱讀拜訪對(duì)象的個(gè)人和公司資料，準(zhǔn)備好拜訪時(shí)可能用到的資料。檢查各項(xiàng)攜帶物是否齊備(如名片、筆和記錄本、電話本、銀行卡或現(xiàn)金、計(jì)算器、公司和產(chǎn)品介紹、合同等)。明確談話主題、思路和話語。

　　拜訪要準(zhǔn)時(shí)

　　如果遇到意外情況可能導(dǎo)致遲到，要及時(shí)通知對(duì)方，免得對(duì)方等得不耐煩。到達(dá)后要向接待人員說明情況，同時(shí)遞上自己的名片，以便接待人員安排會(huì)見。如果拜訪對(duì)象因故不能立刻接見你，應(yīng)當(dāng)在接待人員安排的地方安靜等待，不要打擾其他人的工作。在接待人員沒有做出安排的情況下，可以就近找地方等待，或者問一問接待人員在哪里等待比較合適，以避免拜訪對(duì)象騰出時(shí)間后卻找不到你。

　　進(jìn)門后的三分鐘

　　在商務(wù)拜訪中，進(jìn)門后的三分鐘對(duì)于拜訪者來說至關(guān)重要，因?yàn)檫@短短的三分鐘足以體現(xiàn)拜訪者的舉止修養(yǎng)和職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。

　　在進(jìn)入對(duì)方公司前應(yīng)先整理自己的著裝，夏天應(yīng)及時(shí)擦掉汗水，以最佳的形象、最從容的姿態(tài)進(jìn)行商務(wù)拜訪。隨后檢查自己的資料是否帶齊，并將手機(jī)調(diào)到震動(dòng)或者關(guān)機(jī)狀態(tài)。

　　進(jìn)門時(shí)應(yīng)用食指輕叩房門，力度適中，間隔有序敲三下等待回音。如無應(yīng)聲，可稍加力度，再敲三下，如有應(yīng)聲，再側(cè)身隱立于右門框一側(cè)，待門開時(shí)再向前邁半步，與主人相對(duì)。直接面門而站，會(huì)把開門的人嚇一跳，很不禮貌。即使對(duì)方的房門是開著的，也不應(yīng)擅自進(jìn)入。如果對(duì)方有前臺(tái)或?qū)Ｂ毥哟藛T，應(yīng)向其遞交名片，并說明受訪者的職務(wù)及姓名，聽從接待人員的安排進(jìn)入接待室或者受訪者的辦公室。

　　進(jìn)入對(duì)方公司時(shí)應(yīng)尊重其辦公環(huán)境——非禮勿視、非禮勿聽、非禮勿言、非禮勿動(dòng)，更不能隨意吸煙。

　　如果被引入接待室等待，應(yīng)向引領(lǐng)人員表示謝意，在得到對(duì)方允許后方可就座。公文包可放在自己背后或者腳邊，外套等物品應(yīng)該征求對(duì)方意見，看是否有合適的地方放置。

　　在等待的過程中可以翻看自己的文件，思考拜訪的問題，但是不能隨意走動(dòng)，否則對(duì)方會(huì)認(rèn)為你有些散漫。等待期間，即使時(shí)間稍長(zhǎng)，也不要表現(xiàn)出不耐煩的態(tài)度，諸如頻頻看表、來回踱步。如果想抽煙的話，要詢問接待人員哪里可以吸煙。如果時(shí)間過長(zhǎng)，無法繼續(xù)等待，要向接待人員說明情況，另約時(shí)間，請(qǐng)其代為轉(zhuǎn)達(dá)，說明時(shí)要客氣、委婉。

　　見到要拜訪的人員時(shí)應(yīng)主動(dòng)遞交自己的名片，再次說明來訪的事由和目的，但是要掌握節(jié)奏，等待對(duì)方主動(dòng)握手，雙方恰如其分的表現(xiàn)才能使訪談?dòng)幸粋€(gè)良好的開端。

　　見面后，主人不讓座不能隨便坐下。如果主人是年長(zhǎng)者或上級(jí)，主人不坐，自己不能先坐。主人遞上煙茶要雙手接過并表示謝意。如果主人沒有吸煙的習(xí)慣，要克制自己的煙癮，盡量不吸，以示對(duì)主人的尊重。如果確實(shí)想吸煙，要征得對(duì)方同意，不要把煙灰彈在地上，如果沒有煙灰缸，可以卷個(gè)紙筒彈在里面。

　　商務(wù)人員外出拜訪的禮節(jié)

　　在會(huì)面過程中，不要東張西望，擅自翻閱主人桌上的文件、報(bào)刊等，也不要對(duì)主人辦公室內(nèi)的裝修、陳設(shè)品頭論足。禮節(jié)性問候之后要盡快轉(zhuǎn)入正題，不要東拉西扯，拐彎抹角，耽誤對(duì)方時(shí)間;也不要一個(gè)人口若懸河、滔滔不絕，在把自己的意思表達(dá)清楚之后，要仔細(xì)傾聽對(duì)方的意見，不要為自己辯解或者打斷對(duì)方的談話，也不要因?yàn)闆]有達(dá)到拜訪的目的而與對(duì)方爭(zhēng)執(zhí)或者勉強(qiáng)、為難對(duì)方。

　　拜訪的時(shí)間一般不宜過長(zhǎng)。對(duì)主人結(jié)束會(huì)面的暗示性舉止要反應(yīng)敏銳。如果主人興味索然、反應(yīng)平淡，就要知趣地起身告辭，不要因?yàn)闆]有達(dá)到預(yù)定的目的或自己興味正濃而賴著不走。如果主人談興正濃，自然可以多滯留一會(huì)，不能因?yàn)槭虑橐呀?jīng)談妥就匆匆告辭，表現(xiàn)得公事公辦、沒有人情味，使主人無法盡興，也失去了加深感情的好機(jī)會(huì)。

　　離別時(shí)的幾件事

　　即將離別時(shí)，不要毫無征兆地忽然起身告辭，之前應(yīng)有些許示意，如把茶杯的杯蓋蓋好，把咖啡杯稍稍推移開，輕輕地收起自己的文件，或者把對(duì)方的名片放進(jìn)名片夾等。迅速看表或者快速地收拾公文包，會(huì)給受訪者帶來不重視此次拜訪或者此行不愉快的印象，造成誤解。

　　離別應(yīng)該由拜訪者提出，拜訪者先起身并伸手向受訪者道別。

　　拜訪者應(yīng)該真誠地向受訪者表示感謝，如“感謝百忙之中接受我的拜訪”。向外走時(shí)，對(duì)遇到的有眼神接觸的工作人員應(yīng)微笑點(diǎn)頭致意，對(duì)引領(lǐng)過自己的接待人員可以簡(jiǎn)單地說聲“謝謝”以示禮貌。

　　對(duì)方送行時(shí)應(yīng)該請(qǐng)對(duì)方留步，如果受訪者執(zhí)意送別，走到電梯門口或者對(duì)方的辦公區(qū)門口時(shí)應(yīng)該再次請(qǐng)對(duì)方留步，并再次握手與對(duì)方道別。

　　商務(wù)禮儀作用

　　商務(wù)禮儀的作用：內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外強(qiáng)形象 　　具體表述為三個(gè)方面：

　　1、提高個(gè)人的素質(zhì)

　　商務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì)是一種個(gè)人修養(yǎng)及其表現(xiàn)。如在外人面前不吸煙、不在大庭廣眾前喧嘩。

　　【例】佩戴首飾的4個(gè)原則：前提：符合身份(1)以少為佳，提倡不戴，一般不多于三種，每種不多于兩件;(2)善于搭配，如穿無袖旗袍、高筒薄紗手套去參加高級(jí)晚宴，戒指應(yīng)該戴在手套里(新娘除外);少女穿短裙去Party，腳鏈戴在襪子外(建議腿型好的或走路姿勢(shì)好的少女才戴腳鏈);(3)同質(zhì)同色;(4)習(xí)俗原則，如配玉墜男戴觀音女戴佛;戒指戴左手;戒指戴在食指表示想結(jié)婚、戴中指表示已有愛人，戴無名指表示已婚，戴小拇指表示獨(dú)身，拇指不戴戒指。

　　2、有助于建立良好的人際溝通

　　【例】秘書接聽找老總的電話，先告對(duì)方要找的人不在，再問對(duì)方是誰、有何事情。

　　【例】拜訪別人要預(yù)約，且要遵時(shí)守約，提前到可能會(huì)影響別人的安排或正在進(jìn)行的事宜。

　　3、維護(hù)個(gè)人和企業(yè)形象

　　商務(wù)禮儀最基本作用是“減災(zāi)效應(yīng)”：少出洋相、少丟人、少破壞人際關(guān)系,遇到不知事情，最穩(wěn)妥方式是緊跟或模仿，以靜制動(dòng)。如西餐宴會(huì)上女主人是第一次序，女主人就座其他人才能就座，女主人拿起餐巾表示宴會(huì)開始，女主人拿起刀叉其他人才可以吃，女主人把餐巾放在桌子上表示宴會(huì)結(jié)束。

　　商務(wù)禮儀知識(shí)共享禮儀是人際交往的藝術(shù)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展現(xiàn)素質(zhì) ，愿以下社交禮儀知識(shí)能幫助你提高自身修養(yǎng)。